This is a Chinese presentation I wrote in 2005. It is my thought on why people use internet on different ways. I read some books and remix my idea within this presentation. I believe Internet is a great tool on four fields to people.People need us Internet on Knowledge Management, Time Management, Relationship Management and Emotion Management.

4. 互联网工具论 从情绪管理开始的更多应用

5. 用户需求分析 人们通常是如何使用网络的？ 人们对网络的 期望如何？

6. 从情绪管理开始…… 情绪管理 1 、以匿名的身份活跃于虚拟空间，调节身心； 2 、线上游戏活动，获得强刺激的感官体验； 3 、泛泛地浏览信息，以打发无聊的时间； （在中国大陆很多人的工作时间是耗费掉的） 缺乏维护网络联系人的意识 相对个体的行为 个人在网络上的行为通常比较个人化，比较以参与群体的方式来活动； 因而这种网络行为是内化的活动； 从而缺乏维护网络联系人的意识。

7. 更多的应用 情绪管理 互联网是一个娱乐工具 知识管理 互联网是一个学习工具 关系管理 互联网是一个沟通工具 时间管理 互联网是一个效率工具 个 人 的 层 面 社会 的 层 面 真实性个人信息 善用资源 提升自我 社会性学习 协同工作

9. > 性格特质 > 生涯阶段 > 生活环境 > 职业性质 微观因素

10. 不同性格特质决定了人们对待现实生 活的态度，以及虚拟空间的态度。 微观因素 > 性格特质 > 生涯阶段 > 生活环境 > 职业性质

12. 参与公众空间的态度 现实生活 虚拟世界 开放 的 保守 的 保守 的 开放 的 外向型干预者 积极活跃于现实世界 和网络世界 外向型潜水者 积极活跃于现实世界， 对网络世界持旁观态度 意见领袖 时间困扰 没有找到虚实契合的方法 技术门槛 转化关键： 找到方法 和技巧 内向型补偿者 积极活跃于网络世界，借此 弥补现实世界带给个人的不足 优秀的联络员 改变自我的强烈意愿 内向型颓废者 既不活跃于现实世界， 也不活跃于虚拟世界 对自我缺乏信心 对外部世界持有恐惧心理 转化关键：从改变自我到改变世界 转化 关键： 尝试性 地建立 对自我 的信心 转化关键：下决心对自我重新认知

13. 不同时期的生涯阶段的任务不同，参与网络的时间和目的也就不同。 微观因素 > 性格特质 > 生涯阶段 > 生活环境 > 职业性质

14. 生涯阶段 生理健康 周期 家庭关系 周期 工作 / 职业 周期 B1 进入职业组织 A1 青少年 C1 结婚，生孩子 A2 30 岁的危机 B2 取得任职 C2 子女成长 A3 中年的危机 B3 退休 A4 老年的危机 ----- 麻省理工学院 教授 施恩（ E.H.Schein)‏ 压力点 更轻的生涯任务 更多的网络活动时间 更娱乐化的网络行为 更重的生涯任务 更少的网络活动时间 更现实化的网络行为

15. 生涯阶段： 生理健康周期 1 青少年至 30 岁伊始 2 20 大几到 30 多岁，过渡 3 30 岁 4 30 大几到 40 岁伊始：中年过渡或危机 4 40 岁 5 50 岁至退休 6 60 岁至逝世 网络重度活跃期 感性的，随意的，无积累的网络行为

16. 生涯阶段：家庭周期 1 依赖的孩子 2 向成年过渡 3 单身成人 4 已婚成人 5 子女年幼期 6 子女为青少年时 7 子女长大成人时 8 成为祖父母 9 分居、离异或丧偶 相似而相异 的两个阶段 更多的注意力放在娱乐上面 开始思考网络 帮助个人成长

18. 不同的生活环境代表着不同的生活方式，虽然人们可以通过网络改变自己的生活，但是他们希望这种改变是通过可见的努力可以达到的。 微观因素 > 性格特质 > 生涯阶段 > 生活环境 > 职业性质

23. 中等城市的网络商机 1000 万 人口 城市 100 万 人口城市 10 万人口城市 城市 人口 城市数量 长尾城市 Long Tail City 时间少，多元化应用 虚拟生活现实化指数低 时间多，开始多元化 虚拟生活现实化指数最高 时间最多，娱乐性强 虚拟生活现实化指数最低 当人们发现，只要 多努力一点，而不是遥遥无期 的努力，就可以达致目标。他们就 愿意借助网络 来改变自己。

24. 不同性质的职业意味着人们处于不同的知识领域，他们的网络活动方式也相应的有所不同。 微观因素 > 性格特质 > 生涯阶段 > 生活环境 > 职业性质

25. 不同性质的职业 原点 O 赚大钱 做 大 事 职业 经理人 创业 者 专业服务人士 A 点 天花板 能力上限 不同的行业背景 不同的知识领域 不同的管理层级 知识 驱动的职业生涯 业绩 驱动的职业生涯 业绩 驱动的职业生涯

26. 人们要么处在水平知识领域， 要么处在垂直知识领域。 战略管理 经营战略 品质与成本 技术创新与消费需求 分销、物流、品牌与服务 身在商业机构中 A 地 区 B 地 区 C 地 区 A 地 区 B 地 区 C 地 区 A 地 区 B 地 区 C 地 区 人力资源 ： 组织与人事 财务 ： 资金运筹 信息管理 ： 技术、关系与 法务 流程管理 要 素 管 理 产品生产 研究与开发 市场营销

27. 家庭、职业与社会角色 个人 家庭 职业 机构 社会 机构 个人在社会结构中扮演多重角色

28. 宏观因素 信息需求 > 知识管理 技术传播 > 工具普及 社会资本 > 关系管理 文化差异 > 网络礼仪

29. 从情绪管理开始的 多元化应用 情绪管理 互联网是一个娱乐工具 知识管理 互联网是一个学习工具 关系管理 互联网是一个沟通工具 时间管理 互联网是一个效率工具 个 人 的 层 面 社会 的 层 面 真实性个人信息 善用资源 提升自我 社会性学习 协同工作

30. 宏观因素 信息需求 > 知识管理 技术传播 > 工具普及 社会资本 > 关系管理 文化差异 > 网络礼仪 人们会意识到参与社会性网络的行为 是知识管理的基本方法论，而不是仅 仅停留于信息需求的层次 。

31. 知识管理： 从获取信息到社会性学习 社会化 I I G I I I I I I 外化 I G O 内化 结合 O G G G G 隐性知识 显性知识 隐 性 知 识 显 性 知 识 通过对话和映射使隐性知识明晰化 5. 明晰隐性知识 6. 解释隐性知识 将显性知识与信息系统化并加以应用 7. 收集并整合显性知识 8. 传递显性知识 9. 编辑显性知识 在实践中学习获取隐性知识 10. 在行动和实践中将显性知识物化 11. 使用模仿和试验 在实践中学习获取隐性知识 1. 公司内部的巡视 2. 公司外部的巡视 3. 积累隐性知识 4. 传递隐性知识 知识创造与应用的 SECI 模 型 Nonaka,1990; Nonaka 和 Takeuchi,1995

32. 态度和技巧 获取 信息 知识 管理 第一阶段： 个人的网络行为 第二阶段： 社会化的网络行为 SECI 循环 第一代的网络： 以“资讯”为中心 第二代的网络： 以“人”为中心 Web2.0 ? 态度 我为什么要去获取信息？ 意识到“社会化”的模式是“知识管理”的基本方法论 技术的进步降低了人们通过网络发展社会性交往的门槛

33. 信息寻求行为等级图 娱 乐 随意 浏览 充实与发展 知识追求 维持和营养 存活和安全 韦尔（ Weir,1995 ）按照 马斯洛（ Abraham Maslow)‏ 用需求等级结构来 分析人们的信息需求。 态度 我为什么要去获取信息？ ---- 韦尔（ Weir,1995)‏ 一个人在等级中的位置决定着他的信息寻求行为，而且只有当一个层次的信息需求得到满足以后，他才会致力于获取更高层次的信息，只有当低层次的需求暂时得到满足，个人才会在短期内在更高层次往返。 当人们接触到的信息在已相关的需求等级中无关紧要时，就会产生知识沟。 这个理论从另一方面也 说明了虚实生活必须和 现实生活契合起来，才 更有价值。

34. 宏观因素 信息需求 > 知识管理 技术传播 > 工具普及 社会资本 > 关系管理 文化差异 > 网络礼仪 好的技术工具如果不能轻易地为普通人所了解和接受，那么网络将无法发挥其效率工具的巨大潜能。

37. 宏观因素 信息需求 > 知识管理 技术传播 > 工具普及 社会资本 > 关系管理 文化差异 > 网络礼仪 网络降低了拓展社会资本的门槛，但是人们必须去学会如何在虚拟世界里进行“关系管理”的正确方式，才能有效地通过网络增强自身的社会资本。

38. 新资本理论 ---- 杜克大学 林南 人力资本 理论 文化资本 理论 古典的 资本理论 社会资本 理论 期望在市场中得到 回报的社会关系投资。 它借助于行动者所在 网络或所在群体中的 联系和资源起作用。 布迪厄发展的， 对人力资本的 另一套特别的 理论解释。 由个人所拥有的 资源组成，个人 可以自由地、不 需要补偿地使用 和处置它们。 马克思的观点： 资本是在商品 生产和消费过程 中，从资本家和 劳动者的社会 关系中生成的。

42. 弱关系强度：关系越弱，自我在工具性行动中 越可能获得好的社会资本 社会圈子 A 社会圈子 B 桥梁 1 、不同社会圈子间的关系称作桥梁。没有桥梁的连接，两个社会圈子将是彼此独立的。 2 、处于桥梁位置的个体往往处在他们各自的圈子的边缘。（当他们维持与其他社会圈 子的关系时，可能会降低他们与自己圈中人的互动。） 3 、如果个体在他们的关系中寻找弱关系而不是强关系，找到可能通向其他社会圈子的 桥梁，个体获得好的信息的机会就会增加。

43. 复合型知识社区： 一边进行知识转型，一边发展弱关系？ 在职业生涯转型之前，先进行 自己的知识结构转型。 网络上的实践性知识社群的确 值得你驻足流连的地方。 而复合型的实践性知识社群， 更加应该要珍惜！

44. 有多少公司能够提供“跨职能个人发展网”？ 迅达公司的使命是为研究开发人员 提供研发工具和良好的工作环境， 使得这里成为年轻工程师们非常 向往的地方。他们推出了一个面 想高潜能员工的典型发展途径， 那就是 " 跨职能个人发展网 " 。 网络上的复合型实践性知识社群可以帮助人们做到这一点。

45. 宏观因素 信息需求 > 知识管理 技术传播 > 工具普及 社会资本 > 关系管理 文化差异 > 网络礼仪 遵循共同的网络礼仪标准，将降低文化差异对人们运用网络工具过程中的不必要的伤害．

46. 文化差异 在 flickr 上有段精彩的讲话，一群阿联酋妇女在讨论一张穿着热裤和比基尼的照片。 她们为这个女人感到可悲。她们的争论是女权注意的精彩体现。她们认为将肚皮 露出来是侵犯了女性的权利，并号召不要成为主流文化的性牺牲品，要维护女性 的权利。 设计者所应遵从的关于色情的标准是什么呢？是法律问题？什么样的法律？是规 范问题？那又是什么样的规范？如果是想使广告商满意，那又是什么样的广告商？ 技术人员经常会说用程序屏蔽色情，就好像系统不会有偏见一样。不幸的是，跟 机器翻译一样，运算法则只是简单地显示了编程者的准则。 国家及地区的文化背景 －－－ Danah Boyd 关于社会化网络的演讲

47. 个人与个人的文化背景差异 我什么不可以在自己的 Blog 全文转贴别人的文章？ 你为什么不写摘要介绍那篇文章， 而后放置一个链接过去？

48. 呼之欲出的网络礼仪 虚拟世界里的社会规范 > 表情符号 ：）代表着微笑 > 在线状态 “忙碌” 代表着现在不要去打扰他／她 > 公私分明 在群组 blog 里遵循约定的主题，而不是将群组 blog 当成自 己的推广渠道，任何私人 blog 的贴子都转贴到群组 blog > 保持频率 在 SNS 社区里谨慎使用群发信息，免得被人视为骚扰 > 隐私协议 带有人像的照片，不随意发布到网络公共空间

49. 对网络的期望值 更好用的网络是怎样的？