Доклад от резидента Силиконовой долины о том, как быть успешным в коммуникациях.

1. COMMUNICATION SKILLS И
EXECUTION EXCELLENCE
что это такое и с чем его едят
IT-субботник в Омске, 2016.

2. НЕ ОБ UPWORK (ПОЧТИ).
Я ВАМ НЕ СКАЖУ НИЧЕГО НОВОГО И
ВЫ НЕ УЗНАЕТЕ НИЧЕГО НОВОГО.

3. ТЕХ-БЛОГ UPWORK
https://www.upwork.com/blog/

4. МИНУТКА ТЩЕСЛАВИЯ
• Юрий (Александрович)
Юревич
• Родился в Казахстане,
учился в России, с 2012
живу и работаю в
Калифорнии
• Архитектор в Upwork

5. Архитектор — ожидания (2006)

6. Архитектор — реальность (2016)

9. ТИПИЧНЫЙ ДЕНЬ

10. ТИПИЧНАЯ НЕДЕЛЯ

11. КОММУНИКАЦИИ

12. НЕ ПИСАННЫЕ ПРАВИЛА
ПОЧТЫ
• Ответ в течении 24-х часов
• Ack-ответы
• ETA-на-ETA

13. ПОЧТА — ХАКИ
• Техника (почти) пустого инбокса
• Длинный исчерпывающий ответ лучше
совещания
• Дамп дискуссии в Гугл Док

14. БЫСТРО ЗАПРЯГАЕМ,
БЫСТРО ЕДЕМ
• Эскалация проблемы
• Быстрое принятие решения
• Эффективность и четкость работы

15. ВСЕ ПОЗНАЕТСЯ В БЕДЕ

16. УПРАВЛЕНИЕ
ИНЦИДЕНТАМИ
• Эскалация проблемы
• Периодические апдейты (стандарт — раз в час)
• “Дамп памяти” в конце дня
• Пост мортем

17. COMMUNICATION SKILLS
• Минимум сюрпризов
• Минимум времени в “лимбе”
• Минимум уточнений

18. ОЖИДАНИЯVS
РЕАЛЬНОСТЬ

20. OVER-ACHIEVED
UNDER-ESTIMATED

21. ТРЕУГОЛЬНИК РАЗРАБОТКИ

22. ЗВЕЗДА ДАВИДА И
ПЕНТАГРАМ

23. ТРЕУГОЛЬНИК АДЖАЙЛ

24. СРОКИVS ОБЪЕМVS
КАЧЕСТВО
• Сроки — обычно для бизнеса плюс-минус ОК
• Объем — основное, что можно “двигать”
• Качество — без компромиссов

25. Сделали MVP пиццы.
Вывод: пицца никому не нужна.

27. ОЖИДАНИЯ
• Легко корректировать до начала работ
• Сложно, когда работа в прогрессе
• Невозможно, если работа уже сделана

28. ПЛАНИРОВАНИЕ
• Верифицируемость
• Непонятное вперед
• Баланс между хотелками ПМ vs техническая
реалистичность

29. ГРАМОТНОЕ
ПЛАНИРОВАНИЕ
• Минимум сюрпризов
• Минимум времени в “лимбе”
• Минимум пост-релиз починок

30. EXECUTION EXCELLENCE
• Планирование
• Разработка
• Тесты и QA
• Деплой
• Мониторинг
• Управление инцидентами

31. EXECUTION EXCELLENCE
ZEN
• Минимум сюрпризов
• Минимум фрустраций
• Ощущение “все сделал верно” и гордость за
работу
• Стремление к совершенству

32. ВАШИ ВРАГИ
• Авось
• И так пойдет
• Там всего делов то aka QA on prod
• Работа без включения мозга™

34. ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОТЫ
ПО СЧАСТЬЮ

35. НЕОБХОДИМЫЕ, НО НЕ
ДОСТАТОЧНЫЕ КРИТЕРИИ СЧАСТЬЯ
• Прозрачные коммуникации
• Общее “видение” конечного результата
• Доверие и профессионализм
• Улыбайтесь :)

36. СПАСИБО! ВОПРОСЫ?
yyurevich@upwork.com