A presentation by OnRecruit and Bullhorn for the Recruitment Tech Awards 2017 on the role of artificial intelligence to change the candidate experience

1. Hoe AI de candidate
experience gaat transformeren
23 November 2017

2. Timo Meijrink
Solution Consultant EMEA
René Bolier
Co-Founder & Sales Director

3. Vraag:
Waar denken jullie aan bij
‘candidate experience’?

4. Vraag:
Ken je voorbeelden van een sublieme
kandidaat ervaring?
Speelde technologie hier juist wel of
geen rol in?

5. Vraag:
Op een schaal van 1-5, hoe belangrijk
denk je dat de candidate experience is
voor recruitment succes binnen jouw
organisatie?

7. Dat is 375
dagen aan
video content in
30 minuten!

8. Maar wat doen data & AI voor jou?

13. Wat doet jouw ATS & CRM Data voor je?

14. Je hoeft geen data scientist te zijn om...

15. 3 stappen
Werk slimmer, niet harder
1
Evalueer de data die je hebt
Krijg controle over de data die je hebt en introduceer nieuwe
manieren om data op te slaan die je nu mist.
2
Verzamel inzichten over je relaties
Bekijk data door een nieuwe lens, evalueer hoe je meer proactief met
verschillende doelgroepen kan communiceren.
3
Identificeer actiepunten en voer ze uit
Maak een plan op basis van je analyse, automatiseer taken met nieuwe
opkomende technologieën.

16. Evalueer
de data
die je
hebt

17. 5 Stappen voor een snelle data audit
Stap 1
Welke data heb je?
● CRM
● ATS
● Back Office
● Marketing Automation /
Email
● Social Media

18. 5 Stappen voor een snelle data audit
Step 1 Stap 2
Welke data heb je? Waar is je data?
● CRM
● ATS
● Back Office
● Marketing Automation /
Email
● Social Media
Wat leeft er buiten je
systeem?
● LinkedIn
● Spreadsheets
● Old systems

19. 5 Stappen voor een snelle data audit
Stap 1 Stap 2 Stap 3
Welke data heb je? Waar is je data? Interview Stakeholders
● CRM
● ATS
● Back Office
● Marketing Automation /
Email
● Social Media
Wat leeft er buiten je
systeem?
● LinkedIn
● Spreadsheets
● Old systems
Welke data is
belangrijk?
● Management
● Teamleiders
● IT team

20. 5 Stappen voor een snelle data audit
Stap 1 Stap 2 Stap 3 Stap 4
Welke data heb je? Waar is je data? Interview Stakeholders
Prioritiriseren &
Organiseren
● CRM
● ATS
● Back Office
● Marketing Automation /
Email
● Social Media
Wat leeft er buiten
je systemen?
● LinkedIn
● Spreadsheets
● Old systems
Welke data is
belangrijk?
● Management
● Teamleiders
● IT team
Organiseer je bevindingen:
● Wat is belangrijk?
Waarom?
● Waar zitten de
gaten?

21. 5 Stappen voor een snelle data audit
Stap 1 Stap 2 Stap 3 Stap 4 Stap 5
Welke data heb je? Waar is je data? Interview Stakeholders
Prioritiriseren &
Organiseren
Volg hoe je data gebruikt
wordt
● CRM
● ATS
● Back Office
● Marketing Automation /
Email
● Social Media
Wat leeft er buiten
je systemen?
● LinkedIn
● Spreadsheets
● Old systems
Welke data is
belangrijk?
● Management
● Teamleiders
● IT team
Organiseer je bevindingen:
● Wat is belangrijk?
Waarom?
● Waar zitten de
gaten?
Kijk objectief:
● Wat wordt
dagelijks gebruikt?
● Wordt data
gebruikt voor lange
termijn planning?

23. GDPR Requirement
Per 25 mei 2018
Vereiste een specifieke en robuste data
audit
Meer informatie en updates
staan op Europe.eu

24. Verzamel inzichten over je relaties

25. Stel een extra vraag
Hoeveel 2e plaats
kandidaten hebben we
in onze database uit de
laatste 6 maanden?
Welke consultants
hebben aan deze
vacatures gewerkt?
Hoeveel medewerkers
op opdracht komen
binnen 3 maanden
terug?
Hoe vaak hebben we
contact gehad met deze
groep?
Over de afgelopen 12
maanden, welke klanten
hebben de meeste
opdrachten gegeven?
Hoe zien onze ratio’s
voor deze vacatures
eruit?
Welke prospects
hebben de meeste
opportunities
opgeleverd in het
afgelopen kwartaal?
Zijn er vergelijkbare
rollen en sectoren?
KlantenMedewerkers ProspectsKandidaten

26. Relatie inzichten
voor beter resultaat
• Account penetratie
• Klant- en
Kandidaat-
tevredenheid
• Verhoogde
productiviteit
• Efficiëntie van
consultants

27. Identificeer actie punten en voer ze
uit (of automatiseer ze)

29. Opportunities for Automation?
Hoeveel 2e plaats
kandidaten hebben we
in onze database uit de
laatste 6 maanden?
Welke consultants
hebben aan deze
vacatures gewerkt?
Hoeveel medewerkers
op opdracht komen
binnen 3 maanden
terug?
Hoe vaak hebben we
contact gehad met deze
groep?
Sorteer klanten op fill
ratio en stuur
geautomatiseerde
rapporten naar account
managers met de
ranking om inzicht te
bieden en als stimulans.
Welke prospects
hebben de meeste
opportunities
opgeleverd in het
afgelopen kwartaal?
Zijn er vergelijkbare
rollen en sectoren?
ClientsContractors ProspectsCandidates
Genereer een email
voor de consultants die
2e plaats kandidaten in
de laatste maand
hadden en moedig ze
aan om deze te
matchen aan actieve
opdrachten.
Stuur een SMS naar
iederen op vaste
momenten om te kijken
hoe blij ze zijn met hun
huidige opdracht en hoe
hun beschikbaarheid
eruitziet na dit project.
Over de afgelopen 12
maanden, welke klanten
hebben de meeste
opdrachten gegeven?
Hoe zien onze ratio’s
voor deze vacatures
eruit?
Match technologie
om de juiste
matches te
identificeren.

31. Example:
Insight-Driven Automation

33. Candidate experience =
Hoe kandidaat de
candidate journey ervaart

34. Wat is de candidate journey?

35. Invloed AI op candidate journey en
experience
Tech + Human touch
= MAGIE

36. Candidate experience:
Seamless, meer
engaged, kwalitatiever
proces

39. •Updates

40. •Content en ads

41. •Relatie beheer

42. •Planning

43. •Assesment en feedback

44. Recruiter experience:
AI bepaalt je workflow, zodat je je op
de taak zelf kan focussen (human
touch)

45. Welke jobs en
klanten passen bij
deze kandidaat?

46. Wanneer moet
ik met wie
contact
hebben?

47. Workflow
prioritisering;
focus

48. Geautomatiseer
de paid en
non-paid
marketing

49. Automatische
planning

50. 1: 360° view van de kandidaat

51. 2: Verrijking
van je data

52. 3: 360° inzichten tot in het proces

53. 4: Marketing automation

54. Outlook

56. Vragen?
Timo Meijrink
Solution Consultant EMEA
Timo.Meijrink@bullhorn.com
@timomeijrink
René Bolier
Co-Founder & Sales Director
rene@onrecruit.nl
@renebolier