1. Quy trình CRM cho lĩnh vực Tư vấn, tuyển
dụng nhân sự – HR
Quy trình CRM cho lĩnh vực Tư vấn, tuyển dụng nhân sự – HR

2. Quy trình CRM cho lĩnh vực Tư vấn, tuyển dụng nhân sự - HR
Diễn giải:
- () (Start):
 Job request
 Email
 Call
 Meeting
 Existing Customers
 Partner
 Website
 ….v.v…..
Từ những yêu cầu request này:
- B1: Cập nhật thông tin khách hàng
 Thống kê khách hàng theo khu vực
 Thống kê khách hàng theo loại
 Thống kế khách hàng theo tình trạng
 Thống kế khách hàng theo lĩnh vực hoạt động
 …..
- B2: Cập nhật thông tin người liên hệ
- B3: Tạo hợp đồng
 B3.1: Cập nhật công nợ theo dõi tiến độ hợp đồng
o Công nợ theo tư vấn viên
o Công nợ theo khách hàng
o Cuộc gọi bởi khách hàng
o Email cho khách hàng
o Ghi chú về khách hàng
o Lịch làm việc với khách hàng
- B4: Cập nhật thông tin yêu cầu tuyển dụng
 Thống kê theo Job
 Thống kê theo lĩnh vực hoạt động
 Thống kế theo tình trạng
 B4.1: Lựa chọn ứng viên tự động: chương trình sẽ tự động map ứng viên vào theo
những tiêu chí có sẵn
 B4.2: Lựa chọn ứng viên thủ công

3.  B4.3: Tiến hành phỏng vấn ứng viên với danh sách đã được chọn
o Nếu ứng viên đạt yêu cầu: cập nhật và chuyển trạng thái ứng viên sau đó
chuyển sang B3.1 (xuất hóa đơn)
o B4.4: Ứng viên không đạt yêu cầu thì cập nhật thông tin ứng viên và lưu trữ
hồ sơ cho lần tuyển dụng tiếp theo.
o B4.5: Báo cáo thông kê:
 Danh sách ứng viên đã tham gia phỏng vấn
 Cuộc gọi cho ứng viên
 Email cho ứng viên
 …
Ứng viên apply CV từ nhiều kênh khác nhau:
- B5: Cập nhật thông tin ứng viên, xúc tiến các hoạt động chăm sóc như : Email,
SMS, Call.
 Thống kê ứng viên theo keywords
 Thống kê ứng viên theo chức vụ
 Thống kê ứng viên theo tình trạng
 ……
 B5.1: Lựa chọn đầu việc tự động: chương trình sẽ tự động map đầu việc vào theo
những tiêu chí có sẵn.
 B5.2: Lựa chọn đầu việc thủ công
Tham khảo giải pháp CRM ứng dụng quy trình trên