Presentatie Martijn Staal en Kevin Laan: 12 excellent analytics tips

1. Martijn Staal
Kevin Laan
GAUC 2016
12 Excellent Analytics tips

2. Als Senior Analytics Consultants betrokken bij 40+
WA en data trajecten, waaronder

3. Waarom zou je je
website doormeten?

4. Inrichting google analytics is cruciaal
Zodra je account is opgezet en de tracking code op je site
staat verzamelt google analytics enorm veel data.
Maar Google Analytics kent niet direct jouw business, en
de data vertelt niet direct een verhaal.

5. Begin van Google Analytics

6. Doel van Google (Universal) Analytics

7. Basis trackingcode

8. Basis trackingcode meet alleen alleen urls

9. Gebruik o.a. events om extra onderdelen te
meten

10. Aankoop
geschiedenis
Productgroep
Categorie
Auteur
Leeftijd
Gezin
Geslacht CRM
Recent gedrag
(offline)
Bindwijze
Type
Recent gedrag
(online)

11. 10 Excellent Analytics tips & oefeningen

12. Allereerst: zet een Analytics (en Google)
account op
A. Google account
aanmaken
B. Google Analytics account
aanmaken

13. Diverse rapportages, van acquisitie tot
conversie

14. Acquisitie:
Waar komen de bezoekers
vandaan?
Navigatiekolom - acquisitie

15. Doelgroep:
Extra Informatie over de
bezoekers (demografische,
apparaten)
Navigatiekolom - Doelgroep

16. Gedrag:
Wat hebben de bezoekers
gedaan?
Navigatiekolom - Gedrag

17. Conversies:
Belangrijke acties
op de website
Navigatiekolom - Conversies

18. Navigatiekolom - Informatiegebeurtenissen
Informatiegebeurtenissen:
Opvallendheden in afgelopen
periode

19. Dashboards:
Rapportages op
Maat
Navigatiekolom - Dashboards

20. Realtime:
Wat doen
bezoekers NU
Navigatiekolom - Realtime

21. Wat is het doel van je website?

22. EA Tip #1: Meet Macro & Micro conversies
Macroconversies: de reden dat je site bestaat
 Orders
 Leads
 Trial conversie
 Accounts aangemaakt
 Nieuwsbrief inschrijvingen
non-ecommerce:
 Taken verricht
 FAQ bekeken (support site)
 Ect..

23. Noem 3 macroconversies op Bliyoo.nl

24. EA Tip #1:
Microconversies:
Naast de macroconversie is er nog een heel scala aan redenen dat iemand
naar je website kan komen en nog een heel scala een acties die je wilt dat ze
ondernemen.
Bezoek aan je website
ConversiesWat is succes hier?
Bezoek aan je website
ConversiesMicroconversies

25. Noem enkele microconversies op Bliyoo.nl

26. Hoe stel ik een doel in?

28. Resultaat:

29. Volgende stap: Een doeltrechter instellen

30. Volgende stap: Een doeltrechter instellen

31. Volgende stap: Een doeltrechter instellen

32. Opdracht: stel een doel met doeltrechter in

33. EA Tip #2. Evalueer de resultaten van je website
en campagnes via acquisitierapporten

34. Standaardcampagnemeting o.b.v. last click
EA Tip #4: gebruik de url makerEA Tip #2. Evalueer de resultaten van je website
en campagnes via acquisitierapporten

35. EA Tip #2. Evalueer de resultaten van je website
en campagnes via acquisitierapporten

36. EA Tip #2. Evalueer de resultaten van je website
en campagnes via acquisitierapporten

37. Oefening: bekijk de prestaties van direct met
organic verkeer
• Welk verkeer laat een betere kwaliteit zien?
• Kun je erachter komen welke pagina´s vanuit
Direct en Organic verkeer worden bezocht?

38. EA Tip #3. Gebruik secundaire dimensies om
meer diepgang en inzicht in je rapportages te
brengen.

39. EA Tip #3. Voeg secundaire dimensies toe aan
je rapportages
Sterke combinaties
• Verkeersbron & Apparaat type (mobiel/desktop)
• Bestemmingspagina en & Apparaat Type
• Bestemmingspagina en Bron/Medium

40. Oefening :
Kies een campagne of kanaal uit en evalueer
de prestaties van de diverse
bestemmingspagina’s met behulp van de
secundaire dimensies
• Zoek een campagne of kanaal uit het in aquisitierapport
• Bepaal hoe dit kanaal of campagne presteerde t.o.v. andere kanalen of campagnes
• Bekijk hoe de campagnes presteerden voor de volgende secundaire dimensies:
1. Bestemmingspagina
2. Apparaatcategorie
3. Aantal Sessies
4. Bron / Medium

41. EA Tip #4. Gebruik geavanceerde zoekfilters
In het Bron / Medium Rapport, Ga naar geavanceerd en filter op:
1. Besturingssysteem = Niet Windows
2. Apparaatcategorie = Desktop & Mobile
3. Bestemmingspagina = Niet de Homepage
4. Nieuwsbriefverkeer
5. Facebook verkeer

42. Oefening:
Vergelijk beste bounce en conversieratio’s van
de verschillende Bron/landingspagina
combinaties.
1. Ga naar: Gedrag  site-inhoud  bestemmingspagina’s
2. Kies als secundaire dimensie Bron/Medium
3. Sorteer op conversie %
4. Stel een geavanceerd filter in met een drempelwaarde in sessies.

43. EA Tip #5:
Segmenteer!

44. EA Tip #5:
Segmenteer! (Voorbeeld)
Alle bezoekers
- 3%
Bezoekers die een whitepaper
downloaden – 5%
Bezoekers die geen
whitepaper downloaden – 2%

45. EA Tip #5:
Segmenteer!
• Standaard segmenten en custom segmenten
• Tot 4 tegelijk vergelijken
Standaard segmenten
Custom segmenten: eindeloze mogelijkheden

46. Segmenteer bijvoorbeeld op basis van :
• Demografisch
• Conversie data
• Bezoekerspatronen
• Uitval/uitstappunten
• Gebruikerstype/Persona
• Bekeken content
• Platform / Apparaat
• Dag en tijdstip
EA Tip #5:
Segmenteer!

47. Maak een Geavanceerd Segment o.b.v de Filters Tip: Ga direct naar Voorwaarden
1. Nieuwsbrief verkeer
2. Direct verkeer
3. Google Zoekmachine verkeer
4. Android bezoekers
Geavanceerd: Maak een reeks (bijv. van homepage naar specifieke pagina)
Opdracht:
Stel een segment in
Mobile zonder tablet
Ook mogelijk om segmenten te delen & downloaden:

48. • Hoe maak je met volledig vertrouwen aanbevelingen /
keuzes.
• Hoe kun je aanzetten tot actie in plaats van het doorgeven
van data?
De uitdaging in analyse is om het signaal van de ruis te
onderscheiden. Dit maak het makkelijk om ook dit onderscheid
te communiceren.
EA Tip #6:
Significantie berekenen bij evaluatie van resultaten

49. Voorbeeldscenario A:
Je vergelijkt twee segmenten de uitkomsten zien er als volgt uit:
Segment 1: 5300 bezoekers, 46 conversies. Conversie: 0,87%
Segment 2: 5200 bezoekers, 55 conversies. Conversie: 1,06%
EA Tip #6:
Significantie berekenen

50. Voorbeeldscenario:
Je vergelijkt twee segmenten de uitkomsten zien er als volgt uit:
Segment 1: 5300 bezoekers, 46 conversies. Conversie: 0,87%
Segment 2: 5200 bezoekers, 55 conversies. Conversie: 1,06%
EA Tip #6: Significantie berekenen
Calculatorhttp://www.evanmiller.org/ab-testing/chi-squared.html

51. Voorbeeldscenario B:
Je vergelijkt twee segmenten de uitkomsten zien er als volgt uit:
Segment 1: 5300 bezoekers, 46 conversies. Conversie: 0,87%
Segment 2: 5200 bezoekers, 63 conversies. Conversie: 1,21%
EA Tip #6: Significantie berekenen
Calculatorhttp://www.evanmiller.org/ab-testing/chi-squared.html

52. De voordelen van het berekeken van de significantie:
1. Je haalt jezelf en je mening uit de vergelijking
2. Alle mogelijke twijfel valt weg. Significant = actie ondernemen.
3. Je valt niet te snel in (onterechte) conclusies
Oefening: bereken de significantie van de inzichten de
verschillen die je tijdens eerdere opdrachten tegen bent
gekomen. (of zoek nu een verschil)
EA Tip #6: Significantie berekenen

53. EA tip#7:
Zorg voor (consistente) tagging van je
campagnes
• Vul de bron, medium en campagne
informatie in
• Genereer hiermee een
campagne url
Wat waren de resultaten van je campagne?
Bij niet standaard kanalen moet je dit zelf
invullen!

54. http://www.ns.nl/reisinformatie/werk-aan-het-
spoor?utm_source=Oogst&utm_medium=Test&utm_term=Zoekwoord&utm_content=Campagneinhoud&utm_campaign=Campagnenaam
https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=nl
utm_source=Oogst
utm_medium=Test
utm_term=Zoekwoord
utm_content=Campagneinhoud
utm_campaign=Campagnenaam
Google URL
maker:
EA tip#7:
Zorg voor (consitente) tagging van je
campagnes met de url maker

55. EA Tip #8. Filter spam

56. Oefening: Maak een spamfilter aan

57. Quick tip! Zorg voor een goede accountstructuur.
Zorg voor:
[RAW / alle data] Onaangetaste view als backup
[Masterview]
[Testing] Om op uit te proberen

58. EA Tip #9:
Gebruik geautomatiseerde rapportages en exports
Belangrijke rapportage? Ontvang hem automatisch in je mailbox!

59. Liever naar Excel? Exporteer je rapportage

60. EA Tip #10: Maak een dashboard met je
belangrijkste statistieken

61. EA Tip #10: Maak een dashboard met je
belangrijkste statistieken
Voeg een rapportage eenvoudig toe aan een dashboard

62. SEO Dashboard
Importeer 10 custom dashboards
EA Tip #10: Maak een dashboard met je
belangrijkste statistieken
Of importeer een dashboard op basis van een template.
Dashboard galerij:

63. Bekijk andeer paden op
https://www.thinkwithgoogle.com/tools/customer-
journey-to-online-purchase.html
EA Tip #11: Attributie
Oriëntatie en aankooppad is complexer dan ooit

64. Pad tot aankoop is complexer dan
ooit
Hoe complex is je eigen
aankooppad?

65. EA Tip #11:
Gebruik Multi Channel Funnel rapportages
Is campagne attributie belangrijk
voor mij? Ja

66. EA Tip #12. Zorg ervoor dat je een
implementatieplan hebt

67. ProcessPeople
Technology
EA Tip #12. 90/10 regel voor Analytics
implementatie succes

68. ProcessPeople
Technology
EA Tip #12. 90/10 regel voor Analytics
implementatie succes

69. ProcessPeople
Technology
EA Tip #12. 90/10 regel voor Analytics
implementatie succes

70. Fasen project: implementatie traject
1. Business modellen, user flows en
technische infrastructuur doorgronden
2. In kaart brengen behoeften business
owners, inventariseer KPI’s & Segmenten.
3. Vertalen naar Measurement plan
+ verificatie
5. Implementatie +
testen
4. Vertalen naar
Technische Implementatie

71. 12 Excellent Analytics Tips
1. Meet Macro & Micro conversies
2. Evalueer en vergelijk de prestaties van je website onderdelen en campagnes
3. Voeg secundaire dimensies toe aan je rapportages
4. Gebruik geavanceerde zoekfilters
5. Segmenteer je data
6. Bereken significantie
7. Gebruik de url maker voor uniforme codering van je campagnes
8. Filter Spam
9. Gebruik geautomatiseerde rapportages en exports
10. Maak een dashboard met je belangrijkste statistieken
11. Gebruik Multi Channel Funnel rapportages
12. Zorg voor een Google Analytics implementatieplan

72. Vragen?
• Martijn Staal | 06 1056 8807 | martijn@oogstonline.nl
• Kevin Laan | 020 7155 220 | kevin@oogstonline.nl

73. Tijd over!
Waar loop jij tegen aan?