O documento descreve uma empresa de serviços têxteis fundada em 1983. A empresa tem 650 funcionários e opera em quatro áreas principais: lavandaria, tingimento, estamparia e acabamentos. Ela serve grandes marcas e produz 50.000 peças por dia. O documento também apresenta uma análise PESTEL, as cinco forças de Porter e um plano de marketing para a empresa.
2. A EMPRESA
Criada em 1983, presta serviços na área
de acabamento têxtil.
Conta com 650 colaboradores e tem 4
áreas de actuação principais:
Lavandaria
Tinturaria
Estamparia
Acabamentos
3. A EMPRESA
Faz 50.000 peças dia
2 colecções por ano
34.000m2 de área
Trabalha 24/7
4. A EMPRESA
Principais clientes:
Armani Jeans
Inditex
Zara
Pull & Bear
Gant
Diesel
Pepe Jeans
Replay
D&G
5. MISSÃO
Aliar à inovação tecnologias que não
agridam o meio-ambiente, e que
proporcionem aos clientes peças de
vestuário únicas e originais criando novos
padrões de qualidade.
6. VISÃO
Sermos reconhecidos pelos nossos
clientes, colaboradores e fornecedores
como uma empresa que apresenta o
melhor serviço de lavandaria tinturaria,
acabamentos e estamparia na indústria
têxtil. Consolidar a quota de mercado
através de investimento em I&D e
formação dos colaboradores,
valorizando o know-how adaptando-se
às novas exigências do mercado aliando
sempre as novas tecnologias.
7. VALORES
Consciência social
Garantir que o trabalho desenvolvido tem
impacto positivo na sociedade, sendo
capaz de minimizar o impacto da
actividade sobre o ambiente. Garantir que
os recursos utilizados são o mínimo
indispensável
10. VALORES
Integridade
Respeitar os compromissos com todos com
quem se relaciona; Partilhar os objectivos
com os colaboradores, garantindo que os
melhores desempenhos são valorizados.
11. VALORES
Inovação e Design
Processo de inovação através de
tecnologia e design faz com que sejamos
exigidas mudanças e acompanhamento
contínuo por parte da marca.
12. AREAS DE ACTUAÇÃO
Lavandaria
Lavagem de Denim, tecidos e malhas
Tecnologias Utilizadas
Laser
Ozono
Icelite
Eco Blast
Lavagem 100% Ecológica
14. AREAS DE ACTUAÇÃO
Acabamentos - Logística
Prensagem
Embalagem
Rotulagem
Entrega
15. AREAS DE ACTUAÇÃO
Estamparia
Estampagem de peças prontas a
confeccionar.
16. PESTEL - POLÍTICOS
Governo de maioria absoluta, em regime de coligação,
mas consideráveis diferenças internas e ao nível da
coligação.
Sobrecarga fiscal para indivíduos e empresas.
IVA elevado
Estado bastante interventivo ao nível social e que
sobrecarrega as empresas a nível de contribuições
para a segurança social.
Exporta essencialmente para a união Europeia.
Legislação que protege o trabalhador,
comparativamente a países fora da União Europeia.
17. PESTEL - ECONÓMICOS
Mercado maduro e com ciclos de negócio curtos.
PIB com aumento lento, suportado essencialmente
pelas exportações.
Taxas de juro baixas para quem quer investir e altas
para quem necessita de recorrer a financiamento.
Inflação abaixo de 1%, com risco de deflação
Desemprego alto com tendência a estagnar
Rendimento disponível das famílias tem vindo a diminuir
fruto do desemprego, política de impostos e demais
medidas do governo.
18. PESTEL - SÓCIO-CULTURAIS
População envelhecida e fortemente concentrada nas
grandes cidades junto do litoral.
Distribuição de rendimentos não equitativa com
redução da classe média.
Maior emigração e menor imigração.
Generalizou-se a necessidade de práticas mais
saudáveis de vida (alimentação e desporto).
Nível de educação baixo comparativamente com a
média dos países da comunidade europeia.
Escolaridade mínima é de 12 anos, no entanto existe
uma % elevada que desiste de estudar.
19. PESTEL - TECNOLÓGICOS
Necessidade de investir em I&D.
Inexistência de um plano nacional estratégico que
promova a inovação.
Portugal é, por norma, um espectador atento a tudo o
que diz respeito a novas tecnologias.
Ciclos de vida de Hardware relativamente curtos com
taxas de obsolescência alta.
20. PESTEL - AMBIENTAIS
Leis de tratamento de águas residuais e lei do ruido que
seguem as normas europeias.
Consumo de energia taxado a preço relativamente
baixo comparativamente com demais países da
comunidade europeia (água, electricidade e gás).
Benefícios fiscais para utilização de energias
alternativas.
21. PESTEL - LEGAL
Portugal não prevê a existência de monopólios pois
considera-os prejudiciais para os consumidores finais.
Legislação laboral não consegue satisfazer nem as
entidades patronais nem os trabalhadores por conta de
outrem. Difícil de aplicar mudanças de estrutura cariz
profundo.
Legislação baseada nas normas Europeias dos direitos
do consumidor.
Legislação que segue as normas de Higiene e
Segurança no Trabalho.
Fortes mecanismos de exigência ao nível da qualidade
dos produtos.
22. 5 FORÇAS DE PORTER
PODER NEGOCIAL DOS FORNECEDORES
Associado à oferta de matéria-prima e depende das
ofertas existentes no mercado.
A dimensão dos fornecedores por vezes é maior que a
do cliente.
Os custos de alteração de fornecedor e o nível de
diferenciação podem não afectar a rendibilidade da
empresa, podendo ser iguais aos custos de
manutenção.
23. 5 FORÇAS DE PORTER
AMEAÇA DE SUBSTITUTOS
Todos os produtos ou serviços que possam melhorar a
relação entre o preço e a qualidade.
24. 5 FORÇAS DE PORTER
PODER NEGOCIAL DOS CLIENTES
Os clientes neste sector têm um grau de fidelidade
média-alta, mantendo-se estáveis por muito tempo.
Procuram uma boa relação entre a qualidade e o
preço.
Cada empresa apresenta a sua metodologia de
trabalho, podendo ser utilizada como oportunidade
para agradar os clientes.
Existência de custos de mudança elevados reduz o
poder negocial dos clientes.
AS empresas têm de inovar porque os clientes são
sensíveis à qualidade e à diferença.
25. 5 FORÇAS DE PORTER
AMEAÇA DE NOVOS PLAYERS
O nível de diferenciação é elevado e constitui uma
barreira à entrada de novos concorrentes.
É exigido aos atuais players um elevado grau de formação
específica e uma grande experiência, sendo mais uma
barreira à entrada de concorrentes.
O governo não impõe restrições ao aparecimento de
novos players.
Concorrentes externos, principalmente Asiáticos, obrigam
a competir com preços demasiadamente baixos.
Poderão surgir concorrentes com melhor aproveitamento
dos recursos e da capacidade de produção.
Concorrentes com outra actividade core podem entrar
neste sector.
26. 5 FORÇAS DE PORTER
GRAU DE RIVALIDADE
Sector atractivo mas saturado de players, requerendo
capacidade de investimento em equipamentos e
matérias-primas.
Em Portugal o sector tem perdido empresas.
Sofre forte concorrência externa, principalmente
Asiática.
Dificilmente se conseguem realizar acordos entre vários
concorrentes.
Existência de rivalidades pouco esclarecidas e justas,
baseadas em políticas de prelos agressivas e que
afectam todo o sector.
27. ANÁLISE SWOT
PONTOS FORTES
Produtos diferenciados;
Índice elevado de notoriedade;
Equipamento e tecnologias actualizadas;
Capacidade produtiva elevada;
Postura proactiva e elevada flexibilidade;
Centro de Design e Formação próprio;
Parcerias com os maiores fabricantes de Denim.
28. ANÁLISE SWOT
PONTOS FRACOS
Custo elevado das matérias-primas;
Posição periférica ocupada por Portugal;
Produtividade num nível ainda moderado.
29. ANÁLISE SWOT
OPORTUNIDADES
Especialização industrial;
Aproveitamento de economias externas, através da
exportação;
Produção mais flexível e orientada para produtos de
maior valor acrescentado;
Aproveitamento de nichos de Mercado que exigem
produtos com qualidade e Design;
Crescimento da competitividade pela via da
produtividade e da formação profissional;
Crescimento da preferência por produtos “made in
Portugal”.
30. ANÁLISE SWOT
AMEAÇAS
Instabilidade na zona euro;
Forte concorrência Internacional;
Crise económica mundial;
Dificuldade de acesso ao Crédito;
Dependência externa do fornecimento de
equipamentos e maquinaria inovadora.
31. MODELO DE GESTÃO
EMPRESA FAMILIAR
Capital e controlo de gestão pertencente a família
Pizarro.
Manuel
Pizarro
Presidente
Fátima
Pizarro
Director Geral
Vasco
Pizarro
Director MKT
Andreia
Pizarro
Dir. Comercial
Ricardo
Pizarro
Dir. Financeiro
32. MODELO DE GESTÃO
EMPRESA FAMILIAR – PONTOS FORTES
Interesses Comuns;
Autoridade reconhecida e inquestionada;
Confiança mutua entre proprietários e gestores;
Comunicação aberta e informal;
Dedicação e envolvimento pessoal;
Flexibilidade de processos e decisões;
Entrega a um ideal comum;
Sacrifício Pessoal;
Altos patamares de exigência;
Pensamento a longo prazo.
33. MODELO DE GESTÃO
EMPRESA FAMILIAR – PONTOS FRACOS
Interesses em conflito;
Existência de várias facções em disputa;
Receio quanto a uma possível alienação da empresa;
Proliferação de rumores e boatos;
Ódio pessoal às chefias;
Grande resistência à mudança;
Negação da Entrega a um ideal;
Cobrança de sacrifícios anteriores;
34. DIFERENCIAÇÃO
Showroom - com o objectivo de valorizar os serviços
comercializados, ser uma mostra das tendências e
gerar dinâmicas com cada cliente.
Centro de I&D - responsável pela realização de testes a
todos os componentes utilizados nos vários serviços,
replicando todos os processos de laboratório na
produção e garantir a qualidade e a certificação dos
componente utilizados.
Logística – Gerir todas as peças que passam pela
empresa, nas 4 unidades, tendo sido implementado um
software de controlo de fluxo, garantindo flexibilidade,
rapidez e eficiência.
35. OBJECTIVOS
Aumentar o volume de facturação;
Aumentar o número de Clientes e de contractos
celebrados;
Formação contínua de todos os colaboradores;
Aumento da produtividade;
Lançar projectos internos que estimule nos colaboradores
a vontade de apresentar soluções novas e inovadoras;
Realização de contractos com clientes no continente
americano;
Continuar a desenvolver produtos ecologicamente
responsáveis;
Criação de novos serviços totalmente automatizados.
36. ESTRATÉGIA DE MARKETING
PRODUTO
Fornecer a empresas do sector do calcado tecidos
com tratamentos inovadores, levando o processo
vintage aplicado às DENIM até aos pés,
proporcionando a marcas já no mercado a criação de
novos padrões de moda.
37. ESTRATÉGIA DE MARKETING
PREÇO
Penetração – nas peças com produção em massa e
menor personalização.
Desnatação – nas peças com produções limitadas e
alto nível de personalização;
39. ESTRATÉGIA DE MARKETING
DISTRIBUIÇÃO
Canal de distribuição longo – Criar parcerias com
grandes grupos como a Inditex;
Canal de distribuição curto – Criação de página WEB
para venda directa ao consumidor.
41. ESTRATÉGIA DE MARKETING
PESSOAS
Fazer com que os colaboradores se sintam parte
integrante da empresa;
Recrutar colaboradores com perfil positivo;
Que entenda o lado humano e conheça as necessidades
dos clientes;
Que entenda o seu verdadeiro papel que é compreender
e atender as necessidades dos clientes;
Competências interpessoais;
Emocionalmente inteligente.
42. ESTRATÉGIA DE MARKETING
PHYSICAL EVIDENCE
Branding;
Criar uma imagem forte que acompanhe todos os
produtos;
Apostar nas novas tecnologias como veiculo de
propagação da imagem da marca.