Administración administración general

NOCIONES PRÁCTICAS
DE
ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN APLICADA A
EMPRESAS DEL RAMO DE LA
ARQUITECTURA E INGENIERÍA

ADMINISTRACIÓN GENERAL

M. A. Víctor Manuel Pablo Mora Dorantes

INTRODUCCIÓN
La arquitectura evoluciona a través del tiempo junto con el hombre, los
procesos constructivos evolucionan junto a la ciencia y la comunicación,
en pleno siglo XXI, se conocen los cambios que surgen casi al mismo
tiempo de su surgimiento, el conocimiento se especializa, lo que antes
era realizado por una sola persona ahora se realiza mejor con la
participación a veces no física de varias.
En la actualidad para realizar una obra de arquitectura o ingeniería no
basta u arquitecto o un ingeniero, tiene que asesorarse, según sea el
caso de Abogados, Psicólogos, Ingenieros y Arquitectos especializados,
Contadores, Administradores, Decoradores, inclusive Médicos, por lo
tanto la administración debe ser parte de los conocimientos de un
Arquitecto o Ingeniero, este escrito pretende ofrecer las bases teóricas
de la administración con ejemplos prácticos siempre con base en el
trabajo de arquitectos e ingenieros. Se trataran los hechos y conceptos
más que los autores.
En arquitectura e ingeniera se trabaja para lograr el bienestar del
hombre, creando espacios para que cómodamente realicen cualquier
actividad. Esa creación es la respuesta a los anhelos de cada persona o
grupo social y se realiza a través de otras personas, por lo tanto todo el
trabajo realizado por arquitectos e ingenieros es trabajo del hombre a
través de otros hombres para satisfacer los gustos y necesidades de
terceros, todos humanos.
El trabajo anterior es similar a la sobrevivencia de los primeros
humanos, primero
talvez vivían en pareja, posteriormente se
agruparon, después se comenzó a ver que cada uno tenia diferentes
cualidades y comenzaron a dividir el trabajo, dentro de esa división, se
jerarquizan algunos trabajos, se decide por su capacidad quien es jefe y
toma decisiones, con esto se puede decir que se inicia un proceso
administrativo y una administración, desde luego empírica.
El hombre nace con una serie de capacidades y cualidades que lo hace
en primer lugar sobrevivir y posteriormente poder convivir con otros
similares, la administración aprovecha esas capacidades y cualidades

para que a través de una sistematización se lleven a cabo procesos
administrativos simples con orden y en concordancia con la cultura de la
zona donde se realice.
Cualquier trabajo que se realice en forma individual es un proceso
administrativo y el que lo realice no es administrador, cuando ese
mismo tipo de trabajo lo realiza un grupo social a través de un método
es una administración y el líder es un administrador.
El siguiente ejemplo puede servir para entender mejor los conceptos
iniciales, supongamos que recibimos el encargo de elaborar un proyecto,
los pasos a realizar son los siguientes:
a) Se fija un objetivo, realizar en un tiempo determinado un
proyecto arquitectónico.
b) Se piensa (Se planea), como cumplir con las expectativas y
anhelos del cliente.
c) Se decide con base en la investigación y diagnóstico que hipótesis
es la mejor (Se toman decisiones)
d) Con base en lo anterior se proponen espacios, materiales y
técnicas de construcción (Se integra)
e) De acuerdo al tipo de cliente, se deciden las áreas y tipo de
acabados (Finanzas)
f) Ya con los datos anteriores se proyecta el o los espacios
arquitectónicos (Se organiza)
g) Se presenta al cliente un proyecto ejecutivo para la realización del
objeto arquitectónico (Se produce)
h) Si se lleva a cabo la obra se tendrá que asistir a la misma para ver
que se realice de acuerdo al proyecto (Se controla)
i) El proyecto en muchos casos se lleva a cabo sin necesidades de
asesoría (Se autocontrola)
j) Y por ultimo al entregarle la obra al cliente se logra el objetivo.

Los conceptos en negrillas indican un proceso administrativo completo,
cada uno de los elementos anotados forma parte de los conceptos
básicos de la administración, el haber llevado a cabo lo anterior, no es
sinónimo de ser administrador, para ser administrador es necesario
dirigir un grupo, si el proyecto anterior se lleva a cabo por medio de un
grupo de trabajo, en que cada actividad la realizan personas diferentes
de acuerdo a un sistema administrativo, entonces el dirigente del grupo
se convierte en administrador.
Adelante se expondrán y analizarán los conceptos que integran el
proceso administrativo paso a paso y las diferentes teorías
administrativas, teorías que han surgido alrededor del planeta
dependiendo de la cultura, de la magnitud del trabajo, los recursos,
humanos, técnicos y económicos de la región en donde se realice el
proceso administrativo
Para concluir la administración es una actividad innata del hombre, que
la realiza en su vida en forma empírica, los tratados de administración
son el resultado de observación directa de esas actividades,
analizándolas bajo un proceso científico y sistematizándolas se llega a
obtener una teoría administrativa, existirán tantas teorías como grupos
sociales existan en el mundo, estudiándolas se podrá tomar la decisión
de cual es la óptima de acuerdo al trabajo y como mencione
anteriormente de acuerdo a cultura del grupo social.
Sin importar que teoría sea la óptima, cualquiera de ellas se basan en
tres conceptos1:
PRODUCTIVIDAD
Medida en que funciona el sistema de operaciones e indicador de la
eficiencia y de la competitividad de una empresa o departamento
EFICIENCIA
La capacidad para reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar
los objetivos de la organización: “hacer las cosas bien”.
y
EFICACIA
La capacidad para determinar los objetivos adecuados: “hacer lo
indicado”

1

STONER James A.F. ADMNISTRACIÓN. Prentice Hall, México 1996

ADMINISTRACIÓN GENERAL
Definición etimológica
La palabra administración, se forma por el prefijo“ad” hacia y de
“ministratio” subordinación, por lo tanto la administración es realizar
una función bajo el mando de otro
Definiciones modernas de la administración
G.P.Terry: “Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el
esfuerzo ajeno”
F.Tannembaun. “ El empleo de la autoridad para organizar, dirigir y
controlar a subordinados responsables ( y consiguientemente, a los
grupos que ellos comandan), con el fín de que todos los servicios que se
prestan sea debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa”.
José A. Fernández Arena. “Es una ciencia social que persigue la
satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a
través de esfuerzo humano coordinado.
Henry Fayol (considerado como el padre de la administración moderna)
“Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar controlar
Henry Sisk y Mario Sverdlik. Es la coordinación de todos los recursos
a través del proceso de planeación, dirección y control a fín de lograr
objetivos establecidos.
Asociación Americana Gerencial. La administración es la actividad
por la cual se obtienen resultados a través del esfuerzo y cooperación de
otros.
Robert F. Buchele. El proceso de trabajar con y a través de otras
personas a fin de lograr los objetivos de una organización formal
Lourdes Münch Galindo. “El esfuerzo coordinado de un grupo social
para obtener un fin con la mayor eficiencia y el menor esfuerzo posible”
Únicamente agregaría a esta última definición, “Con calidad y al
menor costo posible”.

ANTECEDENTES HISTÓRICOS.
Época Primitiva

Periodo Agrícola

Periodo
Grecolatino

Administración
Origen y
Desarrollo

Época Feudal

Revolución
Industrial

Siglo XX

Siglo XXI

División del trabajo por sexo y edad

Trabajo en grupo
Rudimentos de administración
Vida sedentaria
Aparece el Estado
Administración empírica del
trabajo colectivo y tributos
Desarrollo de grandes
civilizaciones
Aparece la esclavitud
Administración estricta,
supervisión del trabajo y
castigos físicos
Administración de conveniencia
Se independizan los siervos
Aparecen talleres artesanales
Administración con estructuras
De trabajo extensas
Supervisión escasa
Aparecen los gremios
(sindicatos)
Producción centralizada
Auge industrial
Administración coercitiva
Explotación del trabajador
Estructuras de trabajo
complejas
Especialistas en administración
Desarrollo tecnológico e
industrial
Administración científica
Investigadores en
administración
Globalización
Administración a distancia
Grandes consorcios

SIGLO XXI, Una nueva esclavitud, el WORKHOLIC, el que trabaja un
número extraordinario de horas supuestamente para tener bienes que le
den estatus (notoriedad)
Las cuatro primeras divisiones también se conocen como administración
antigua o manual, en donde todos los esfuerzos de cualquier proceso
administrativo se hacen directamente con base en la fuerza de los
trabajadores y los últimos como administración moderna o mecánica, en
arquitectura la revolución industrial con el uso de la maquina y la
energía
ocasionó una evolución y desarrollo significativo, implico
desarrollar nuevos procesos constructivos, uso diferente de materiales
conocidos, creación de espacios nuevos, nunca antes vistos y en general
un auge de la arquitectura sobre todo en altura.
LA ADMINISTRACIÓN EN AMERICA LATINA
ÉPOCA PREHISPÁNICA
Desarrollo de grandes civilizaciones con base en la aplicación de la
administración de los Estados, de los grupos colectivos de trabajo, de
los tributos y de los mercados

ÉPOCA COLONIAL
Administración de las colonias, fundamentada en métodos utilizados en
España

SIGLO XIX
Administración de las fábricas de acuerdo con sistemas vigentes en
Occidente

SIGLO XX
Administración dependiente de las técnicas utilizados en Estados Unidos
principalmente

ELEMENTOS BÁSICOS DE LA ADMINISTRACIÓN
La suma de los elementos que constituyen la administración
Objetivo
La administración siempre debe estar enfocada a lograr fines o
resultados
+
Eficacia
Es lograr los objetivos en tiempo, cantidad y costo.
+
Eficiencia
Lograr los objetivos garantizando los recursos al mínimo costo y mayor
calidad
+
Grupo social
La administración solo existe si se da en un grupo social
+
Coordinación
Para administrarla se requiere de una coordinación de todos los
recursos
+
Productividad
Es obtener mayor cantidad de producto con el mínimo de insumos
Dan por resultado que:
LA ADMINISTRACIÓN ES UN PROCESO CUYO OBJETO ES LA
COORDINACIÓN EFICAZ Y EFICIENTE DE LOS RECURSOS DE UN
GRUPO SOCIAL PARA LOGRAR SUS OBJETIVOS CON LA MÁXIMA
PRODUCTIVIDAD.

CUYAS CARACTERÍSTICAS SON:

UNIVERSALIDAD

UNIDAD
TEMPORAL

FLEXIBILIDAD

INSTRUMENTAL

ADMINISTRACIÓN

AMPLITUD DE
EJERCICIO

ESPECIFICIDAD

INTERDICI
PLINARIDAD

UNIVERSALIDAD
Se debe poder aplicar a cualquier tipo de empresa y grupo social
VALOR INSTRUMENTAL
La administración es un medio para lograr un fín se busca obtener
determinados resultados
UNIDAD TEMPORAL
Es un proceso dinámico en el que todas sus partes existen
simultáneamente.
AMPLITUD DE EJERCICIO
Se aplica a todos los niveles de una organización formal
ESPECIFICIDAD
La administración tiene características propias que le proporcionan
carácter específico
INTERDICIPLINARIEDAD
Es afín a todas las disciplinas y ciencias relacionadas con la eficiencia en
el trabajo

FLEXIBILIDAD
La rigidez en la administración es inoperante
LA ADMINISTRACIÓN TIENE EN SUS COMPONENTES CIENCIA, TECNICA
Y ARTE
ELEMENTO
Definición

Objetivos
Método

Fundamento

CIENCIA
Conjunto
de
conocimientos or
denados
y
sistematizados,
de
validez
universal,
fundamenta dos en una
teoría
referente
a
verdades generales
Conocimiento
del
mundo:
Búsqueda de la verdad
Investigación
Observación
Experimentación
Encuesta
Leyes generales
Principios

TÉCNICA
Conjunto
de
instrumentos reglas,
procedimientos y co
nocimientos,
cuyo
objeto es la aplicación
utilitaria

ARTE
Conjunto
de
técnicas y teorías
cuyo
objeto
es
causar un placer
estético a través de
los sentidos

Aplicación
práctica

Belleza
Habilidad
Expresión
Técnicas
Teorías
Emotividad
Creatividad
Reglas

o

utilidad

Instrumentos
Procedimientos
Conocimientos
científicos
Principios y reglas de
aplicación práctica

CIENCIAS Y TÉCNICAS AUXILIARES DE LA ADMINISTRACIÓN
Ciencias Sociales
Sociología. Ciencia que estudia el fenómeno social, la sociedad y la
dinámica de sus estructuras.
Psicología. Estudia los fenómenos de la mente humana, sus facultades,
comportamiento y operaciones.
Derecho. Es el conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la
sociedad.
Economía. Ciencia que estudia las leyes y relaciones que tienen los
hombres en la producción, distribución y consumo, de los bienes y
servicios.
Antropología. Es la ciencia cuyo objeto de estudio es el hombre, en si
mismo, su cultura y su desarrollo en la sociedad.
Ciencias exactas
Matemáticas. Todos sus hechos son rigurosamente demostrables, su
aplicación es en el área de matemáticas aplicadas, como son modelos de
probabilidades, simulación, investigación de operaciones, estadísticas,
etc.

Disciplinas técnicas
Ingeniería industrial. es el conjunto de conocimientos cuyo objetivo s
el óptimo aprovechamiento de los recursos del área productiva.
Contabilidad. Registra y clasifica los movimientos financieros de una
empresa, para conocer los resultados.
Ergonomía. Estudia la interrelación entre las maquinas, el ambiente de
trabajo y el hombre.
Cibernética. Es la ciencia de la información y el control, tanto en los
humanos como en la máquina.
CIENCIAS Y TÉCNICAS AXILIARES EN LA ADMINITRACIÓN

ING. INDUSTRIAL

CONTABILIDAD

ERGONOMÍA

CIBERNÉTICA

DISCIPLINAS
TÉCNICAS

CIENCIAS
EXACTAS

MATEMÁTICAS

ADMINISTRACIÓN

CIENCIAS
SOCIALES
SOCIOLOGÍA

PSICOLOGÍA

ANTROPOLOGÍA

DERECHO

ECONOMÍA

PROCESO ADMINISTRATIVO

Un proceso es el conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar
a cabo una actividad
UN PROCESO ADMINISTRATIVO ES EL CONJUNTO DE FASES O ETAPAS
SUCESIVAS, A TRAVÉS DE LAS CUALES SE EFECTÚA LA
ADMINISTRACIÓN, MISMAS QUE SE ENTERRELACIONAN Y FORMAN UN
PROCESO INTEGRAL
FASES DEL PROCESO ADMINISTRATIVO
PREVISIÓN
MECÁNICA

PLANEACIÓN

¿Qué se quiere
hacer?
¿Qué se va a hacer?

ORGANIZACIÓN

¿Cómo se va a
hacer?

INTEGRACIÓN

¿Con quien se va
a hacer

ADMINISTRACION

DIRECCIÓN

Ver que se haga

CONTROL

¿Cómo se ha
realizado?

DINÁMICA

I

II

PLANEACIÓN

ORGANIZACIÓN

¿Qué se quiere hacer?

¿Cómo se va a hacer?

¿Qué se va a hacer?
IV
CONTROL
¿Cómo se ha
realizado?

III
DIRECCIÓN
Ver que se haga

Propósitos
Objetivos
Estrategias
Planeación
Políticas
Programas
Presupuestos
Procedimientos

FASE MECÁNICA
O ESTRUCTURAL
Organización

División del
Trabajo

Jerarquización
Departamento
lización
Descripción de
funciones

PROCESO
ADMINISTRATIVO

Coordinación

Dirección



Toma de decisiones
Integración

Motivación

Ejecución
FASE DINÁMICA
U OPERATIVA

Control

Comunicación
Supervisión
Establecimiento de estándares
Medición
Corrección
Retroalimentación

LOS VALORES INSTITUCIONALES DE LA ADMINISTRACIÓN PUEDEN
SER:
SOCIALES (Contribuyen al bienestar de la sociedad)
Mejoramiento de la calidad y precio del producto y/o servicio
Mejoramiento de la situación socioeconómica de la población
Cumplimiento de obligaciones fiscales
Evitar competencia desleal
Promoción del desarrollo a través de fuentes de trabajo
Incrementar y preservar las riquezas naturales y culturales de la
sociedad

ORGANIZACIONALES (Mejoran la organización de los recursos con
que cuenta el grupo social)
Impulsar la innovación, investigación y desarrollo tecnológico
Optimizar la coordinación de recursos
Maximizar la eficiencia en métodos, sistemas y procedimientos
Conciliar intereses entre los diferentes miembros del grupo social
ECONÓMICOS (Orientados a obtener beneficios económicos)
Generar riqueza
Máxima obtención de utilidades
Manejo adecuado de recursos financieros
Desarrollo económico del grupo social
Promover la inversión.
LA EMPRESA
La empresa es la respuesta a las necesidades de cualquier sociedad,
crea satisfactores, a cambio la sociedad la retribuye para compensar el
riesgo, los esfuerzos y las inversiones de los empresarios
La empresa puede tener diferentes definiciones como:
DICCIONARIO DE LA REAL ACADEMIA DE LA LENGUA ESPAÑOLA
Es la entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de
producción y dedicada a actividades industriales, mercantiles o de
prestación de servicios, con fines lucrativos y la consiguiente
responsabilidad.
ISAAC GUZMÁN VALDIVIA
Es la unidad económico-social en la que el capital, el trabajo y la
dirección, se coordinan para lograr una producción que responda a los
requerimientos del medio humano en la que la propia empresa actúa.
JOSÉ ANTONIO FERNÁNDEZ ARENAS
Es la unidad productiva o de servicio que constituida según aspectos
prácticos
o legales, se integra por recursos y se vale de la
administración para lograr sus objetivos
PETERSON Y PLOWMAN
Es una actividad en la cual varias personas cambian algo de valor, bien
se trate de mercancías o de servicios, para obtener una ganancia o
utilidad mutuas.

ROLAND CLAUDE
Es el conjunto de actividades humanas colectivas, organizadas con el
fín de producir bienes o rendir beneficios.
En conclusión:
LA EMPRESA ES UN GRUPO SOCIAL EN EL QUE, A TRAVÉS DE LA
ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL Y EL TRABAJO, SE PRODUCEN
BIENES Y/O SERVICIOS TENDIENTES A LA SATISFACCIÓN DE
LAS NECESIDADES DE LA COMUNIDAD.

Las empresas en lo general se pueden clasificar en tres grandes grupos:
INDUSTRIALES
EXTRACTIVAS

Bienes de consumo
MANUFACTURERAS
Bienes de producción
MAYORISTAS

COMERCIALES

MINORISTAS
COMISIONISTAS
TRANSPORTE
TURISMO
INSTITUCIONES FINANCIERAS
SERVICIOS PÚBLICOS VARIOS

SERVICIOS
SERVICIOS PRIVADOS VARIOS

EDUCACIÓN
SALUD PÚBLICA
FIANZAS, SEGUROS

Comunicaciones
Energía
Agua
Asesorías
Servicios contables,
jurídicos
Promoción y ventas
Agencias de publicidad

CAPITAL
PÚBLICO
ORIGEN DEL CAPITAL

Nacionales
PRIVADO
Transnacionales

TAMAÑO DE UNA EMPRESA
Como cualquier ente, una empresa desde un punto de vista simple
puede ser, pequeña, mediana o grande, pero cualquier clasificación
debe tener una base sustentable, el mejor criterio es el siguiente:
Monto de capital; la empresa se clasifica dependiendo de su capital,
que es muy variable dependiendo del país y de su legislación.
Cantidad de empleados, la pequeña emplea menos de 250 personas,
la grande más de 1000 personas.
Proceso de producción, la empresa grande esta mecanizada y/o
sistematizada, la maquinaria es más importante que los empleados, la
pequeña es casi artesanal o con maquinaria obsoleta.
Ventas, Si sus ventas son locales, es pequeña y grande cuando
abastece mercados internacionales
Para Nacional Financiera, aquí en nuestro país, divide primero a las
empresas por ramo y después clasifica a la más importante dentro de su
ramo como grande y a la de menor importancia como pequeña y a las
otras como medianas.
Otra clasificación que se puede hacer de las empresas, es con base en
un criterio económico de necesidad nacional este criterio lo estableció
Diego López Rosado, economista.
Empresa Nueva, es la que cubre lo que no se produce en México,
siempre y cuando no sean sustitutos, y contribuya al desarrollo del país.
Empresa Necesaria, produce parte del déficit existente en la
producción nacional, siempre y cuando este no sea transitorio.

Empresa Básica, son las consideradas primordiales en alguna actividad
de importancia agrícola o industrial.
Empresa Semibásica, son las encargadas de producir satisfactores
directos a la población.
Empresa Secundaria, son las que producen artículos diferentes a las
anteriores, por lo general partes.
PATRÓN DE VALORES DE LA EMPRESA
Toda empresa para que funcione correctamente dentro de una sociedad
debe tener una serie de valores que son su razón de ser, valores que le
permiten satisfacer las necesidades de la sociedad y operar éticamente,
los valores pueden ser:
Económicos
Obtener beneficios económicos, para cumplir con los accionistas ,
proveedores y personal
Sociales
Contribuir al bienestar e la comunidad, satisfaciendo sus necesidades,
con productos en las mejores condiciones, consumiendo materias
primas regionales, pagando impuestos justos, conservar la ecología.
Técnicos
Optimizar la tecnología, a través del uso de tecnología de punta, apoyar
a la investigación.

FUNCIONES BÁSICAS DE UNA EMPRESA
Para que una empresa logre sus objetivos tiene que tener una
coordinación completa entre todas sus funciones, estas funciones se
pueden agrupar en cuatro grandes áreas de actividad:
Ingeniería del producto

Ingeniería de planta

Diseño
Pruebas
Mercadotecnia
Diseño de instalaciones
Mantenimiento y control
equipo

Ingeniería industrial

Métodos de trabajo
Análisis del trabajo
Distribución de la planta

Planeación y control

Programación
Avances de producción
Estándares

PRODUCCIÓN

Abastecimiento

Fabricación

Control de calidad

Tráfico
Embarque
Compras, locales e
internacionales
Control de inventario
Almacén
Manufacturas
Servicios
Normas especificaciones
Pruebas
Estadísticas
Métodos de recuperación

Investigación de mercados
Planeación y desarrollo
MERCADOTECNIA

Presentación
Marca (logotipo)

Precio
Distribución y logística
Ventas
Comunicación

Promoción de ventas
Publicidad
Relaciones públicas

Financiamiento

Planeación Financiera
Relaciones financieras
Tesorería
Obtención de recursos (Cabildeo)
Inversiones

Contraloría

Contabilidad general
Contabilidad de costos
Presupuestos
Auditoria interna
Estadísticas
Crédito y cobranzas
Impuestos

FINANZAS

Contratación
Y Empleo

Capacitación
Y Desarrollo
Sueldos y
Salarios

ADMNISTRACIÓN
DE RECURSOS
HUMANOS

Relaciones
Laborales

Reclutamiento
Selección
Contratación
Introducción o inducción
Promoción, transferencias y
asensos
Entrenamiento
Capacitación
Desarrollo
Análisis
y
valuaciones
puestos
Calificación de méritos
Renumeración y vacaciones

de

Comunicación
Contratos colectivos de trabajo
Disciplina
Investigación de personal
Relaciones de trabajo

Servicios y
Prestaciones

Actividades recreativas
Actividades culturales
Prestaciones

Higiene
y Seguridad
Industrial

Servicio médico
Seguridad e higiene
Ausentismo y accidentes

Planeación
de Recursos
Humanos

Inventarios
de
humanos
Rotación
Auditoria de personal

recursos

RECURSOS
Usando en forma coordinada los recursos con que cuenta una empresa,
será relativamente más fácil llegar a los objetivos para los cuales fue
creada. Los recursos en forma aislada no funcionan, los recursos básicos
de una empresa pueden ser los siguientes:

RECURSOS MATERIALES
La propiedad tangible de la empresa, inmuebles, maquinaria, equipos,
materiales (insumos) producto terminado
RECURSOS TÉCNICOS
Es la herramienta para coordinador los otros recursos , sistemas,
formulas, patentes.
RECURSOS HUMANOS
Son la base de funcionamiento de una empresa desde el obrero de
menor rango hasta el directivo principal
RECURSOS FINANCIEROS
Es el capital con que funciona una empresa ya sea propio, efectivo,
aportaciones de los socios, utilidades o ajeno, prestamos, ceditos,
valores en bolsa.

El uso adecuado de los recursos da por resultado una empresa que
puede otorgar diferentes beneficios.
Intangibles

Inmediatos

BENEFICIOS DE LA EMPRESA

Tangibles

Mediatos

La base de una empresa siempre será el hombre, desde luego dentro de
una sociedad, recibe presiones diferentes y tendrá que manejar
adecuadamente el conocimiento de pocos y la ignorancia de muchos, las
principales presiones que reciben las teorías administrativas provienen
de las s organizaciones más antiguas. La religión y la milicia, la primera
retiene el poder amenazando con la condenación eterna y los segundos
con la muerte.
PODER RELIGIOSO

IGNORANCIA DE MUCHOS

HOMBRE

SABIDURIA DE POCOS

PODER MILITAR

Con esas bases se desarrollan las diferentes teorías administrativas

TEORÍAS ADMINISTRATIVAS TRADICIONALES
Toda teoría administrativa esta conformada con las mismas bases y el
tratamiento de cada concepto hace que existan diferencias importantes,
las bases son:
Teoría, Conjunto de reglas y leyes que sirven de base a una ciencia.
Objetivo, Meta, finalidad
Forma de autoridad, Como se va a dirigir la empresa
Motivación, Conjunto de motivos o razones que nos hacen actuar de
cierta manera
Apoyo, Fundamentos prácticos.

PRINCIPALES EXPOSITORES
FREDERICK WINSLOW TAYLOR, Ingeniero industrial, norteamericano
Teoría
A través de la observación como sistema seleccionar para los diferentes
puestos según aptitudes para los mismos, recompensando
y
sancionando la realización de tareas. Establecimiento de normas
mínimas y máximas para la calidad de los materiales y productividad.
Objetivo:
Incrementar la productividad a través de premios y castigos
Forma de autoridad
Rígida y severa
Motivación
Dinero como único satisfactor
Puntos de apoyo
a) Observación sistemática de la producción
b) Separación de os trabajos mentales de los manuales
c) Para cada puesto la persona adecuada
d) Establecer rendimiento estándar
e) Observar los tiempos y movimientos
f) Ligar la producción a la planeación
g) La responsabilidad se debe compartir entre la administración y los
obreros
h) Establecer una tarea, sí se cumple recompensa, si no castigo
Aplicabilidad
Si es aplicable a la industria de la construcción, sobre todo en lo relativo
a la motivación.

OSCAR GARCÍA MANZANO y F. N. MARTIN, administradores,
mexicanos
Teoría
establecer en forma conceptual y real los espacios vitales y traumáticos
tanto de los individuos como de las organizaciones
Objetivo:
Evitar las fricciones laborales y entre organizaciones
Forma de autoridad
Indistinta
Motivación
No existe un tipo de motivación específica
Puntos de apoyo
Existen dos espacios tanto en los individuos como en las organizaciones
un espacio vital y uno traumático
El espacio vital es el lugar geométrico de los factores hereditarios y de
experiencia del individuo el cual puede ser reducido y terso (A) o amplio
y escabroso (B)
A

B

Todos tienen un espacio vital, si es pequeño y terso nunca se agredirán,
si al contrario es grande y escabroso, constantemente se producirán
agresiones y confrontaciones. En las empresas además del espacio vital
existe uno traumático que siempre será inviolable, existiendo dos tipos
de empresas las que fácilmente pueden trabajar con otras y las que
necesariamente tienen que trabajar en forma independiente.

Espacio vital

Espacio traumático

Aplicabilidad
Si es aplicable a la industria de la construcción, ya que evita la invasión
del espacio traumático si se analiza y se llega a conocer

ELTON MAYO, Sociólogo, australiano
Teoría
Las relaciones sociales dentro y fuera de la empresa es la base del
trabajo, junto a al interés hacia el dirigente
Objetivo:
Incrementar la productividad a través del análisis y mejoramiento de
las relaciones sicológicas y sociales de los empleados
Forma de autoridad
Comprensiva
Motivación
A través de al importancia del trabajo personal y grupal
Puntos de apoyo
a) La administración se conceptúa en los trabajos y sus relaciones
interpersonales
b) La Psicología y la Sociología son parte de la administración
c) La dinámica de grupo y la motivación individual, forman parte de
la administración
d) El administrador debe conoce comprender al trabajador como
individuo con deseos, motivos, instintos y objetivos personales
que se deben satisfacer. os
e) Establecer una tarea, sí se cumple recompensa, si no castigo

Aplicabilidad
Si es aplicable a la industria de la construcción, ya que una base de los
diferentes niveles de mando en una empresa debe ser establecer una
comunicación con todos los trabajadores en general, y esto se puede
lograr si se conocen todos los empleados en forma personal.

ABRAHAM H. MASLOW, Psicólogo industrial, norteamericano
Teoría
El desafío laboral, las oportunidades de trabajar , las oportunidades de
progreso y la autorrealización, son mejores motivadores que el dinero
Objetivo:
Incrementar la productividad a través de la satisfacción personal
Forma de autoridad
Parte del propio individuo
Motivación
Autorrealización
Puntos de apoyo
Esta teoría esta basada en una jerarquía de necesidades, que se deben
satisfacer en orden
a) Necesidades fisiológicas
b) Seguridad en el trabajo
c) Necesidades de afiliación o sociales
d) Necesidades de estimación ( autoestima y extraestima)
e) Autorrealización
Maslow a través de estudios clínicos determino que los que llegan a la
cúspide de la pirámide presentan las siguientes características:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.

Percepción superior a la realidad
Mayor aceptación del yo, de los otros y de la naturaleza
Mayor espontaneidad
Deseo de privacía
Mayor capacidad para centrar los problemas
Autónomo y resistencia a la incultura
Mejor apreciación y enriquecimiento de las reacciones
emocionales
Mayor frecuencia en la realización de objetivos
Identificación con la especie humana
Mejoría en las relaciones interpersonales
Carácter más democrático
Aumento en la creatividad
Cambios favorables en el sistema de valores

Aplicabilidad
Si es aplicable a la industria de la construcción, sobre todo en los
mandos medios y superiores
El siguiente esquema determina perfectamente la teoría expuesta

1

2

TIPO DE NECESIDAD
3 4 5 6 7

8 9 10

10

F
U
E
R
Z
A

9
8
7

D
E

4

N
E
C
E
S
I
D
A
D

Inferiores o instintoides

3

6

Superiores o racionales
Estima
Afiliación

5

Seguridad

2

Fisiológicas

1
Finitas

Infinitas
ORDEN DE SATISFACCIÓN

DOUGLAS MCGREGOR, Profesor del Instituto Tecnológico de
Massachussets, Norteamericano,
Teoría
La administración debe aprovechar lo mejor de cada empleado, usando
únicamente sus puntos fuertes, administración por cualidades
Objetivo:
Supeditar las necesidades de la organización sobre las necesidades de
los individuos
Forma de autoridad
Balanceada
Motivación
Recompensas en efectivo al aceptar la dirección y control
Puntos de apoyo
El autor considera que todo individuo tiene dos facetas una negativa y
una positiva de la siguiente manera:
Supuesto negativo:
No les gusta trabajar
Trabajan solo por dinero
Son irresponsables y carecen de iniciativa
Supuesto positivo:
Tienen iniciativa y son responsables
Ayudan a alcanzar lo objetivos valiosos
Son capaces de autocontrolarse y autodirigirse
Tienen mayores posibilidades de las que usan
Políticas negativas
Se deben dar tareas simples y repetitivas
Se debe vigilar y establecer controles estrictos
SE debe establecer reglas y sistemas rutinarios
Políticas positivas
En un ambiente propicio todos contribuyen con su potencial al potencial
de la organización.
Todos deben participar en las decisiones
Los empleados deben ampliar sus áreas de autocontrol y autodirección

Expectativas negativas
Con un control estrecho, la gente alcanzará los estándares establecidos
Expectativas positivas
La administración mejorará con la aportación de los subordinados
Los objetivos de la empresa serán alcanzados en conjunto
La satisfacción de la gente se incrementará como resultado de su propia
contribución.

Con base en lo anterior se concluye que: Nunca nadie se ha dedicado en
forma entusiasta a algo que no desea, que no le interesa ó que no está
dentro de sus aspiraciones.

Excelente
R
E
N
D
I
M
I
E
N
T
O
Pasiva

Mínimo

Baja

Alta

Entusiasta

DEDICACIÓN

Aplicabilidad
Si es aplicable a la industria de la construcción, ya que apoya metas
grupales a través de la responsabilidad compartida.

ROBERT S. BLAKE Y JANES S. MOUTON, profesores universitarios,
norteamericanos
Teoría
La organización es una red cambiante de trabajos personales
interdependientes, debe adaptarse a la dinámica actual de las
condiciones tanto externas como internas. El directivo debe balancear
su gestión entre su interés por la gente y su interés por la producción.
Objetivo:
Que el directivo conozca sus propias tendencias para mejorarlas o
complementarlas.
Forma de autoridad
Equilibrada
Motivación
A través de mejorar las relaciones laborales
Puntos de apoyo
Dirección 1.9, Se antepone las condiciones laborales (cómodas y
amistosas) a la productividad.
Dirección 9.1, Se antepone la necesidad de producir a cualquier otro
interés.
Dirección 1.1, Se atiende al personal a la producción en forma mínima
Dirección 5.5, Se da mediana importancia ala gente y a la producción
Dirección 9.9, Los trabajadores están formal y conscientemente
involucrados e los objetivos de la empresa, tanto en la productividad
como en las relaciones laborales.

P
R
E
O
C
U
P
A
C
I
Ó
N
P
O
R
L
A
G
E
N
T
E

9

1.9

8

9.9

Cuidar las necesida
des de la gente. La
producción es secun
daria. Gran camara
dería y armonía

Trabajadores involu
cra dos en la empresa.
Integración de objeti
vos de la empresa y
necesidades del
individuo

Todos somos
hermanos

7

Gerencia óptima
5.5

6

Balance entre
necesi dades de la
gente y objetivos.
Sistema
transaccional

5

Gerencia tibia

4
1.1

2

9.1

Mínimo esfuerzo
para producir solo
lo indispensable y
proseguir en la
organización.

3

Las personas son el
instrumento de la
organización. Se
organiza el trabajo
más que a las
personas

Gerencia
muerta

1
1

2
3 4
PREOCUPACIÓN

Producir o morir
5
POR

6 7
8
LA PRODUCCIÓN

9

Aplicabilidad
Definitivamente el conocer nuestra tendencia gerencial es aplicable a la
industria de la construcción.

ROBERT TANNE BAUN y WARREN SCHMIDT
Su trabajo se basa en la relación entre la autoridad del dirigente y la
libertad de los trabajadores
1.- El dirigente puede tomar las decisiones que no son
aceptadas por los no dirigentes
2.- El dirigente tiene que vender su decisión antes de
obtener aceptación
3.- El dirigente presenta su decisión pero no tiene que
responder las preguntas de los no dirigentes
4.- El dirigente presenta una decisión tentativa sujeta a
cambio después de la intervención de los no dirigentes
5.- El dirigente presenta el problema, obtiene opiniones
de los no dirigentes, después decide
6.- El dirigente define los límites dentro de los cuales los
no dirigentes toman decisiones
7.- El dirigente y los no dirigentes toman decisiones en
conjunto dentro de los limites definidos por las
estricciones de la organización

A.- Poder e influencia del dirigente
dirigente.

Área de
libertad
para el
dirigente

Área de liber
tad para los no
dirigentes

A

B

B.- Poder e influencia del no

Esta teoría es apropiada para la industria de la construcción de la
manera siguiente, en le cuadro uno el maestro da las ordenes al obrero,
en el 3 el residente da la ordenes al maestro y en la 5, la de mayor uso,
el director da las ordenes a los gerentes y/o residentes.

W. J. REDDIN
Este autor analiza la efectividad, dividiéndola de la manera siguiente:
1. Efectividad aparente; Cuando los atributos que se
muestran hacen que a los demás les parezca efectivo
2. Efectividad personal; Es la que los objetivos personales
están sobre los objetivos de la organización
3. Efectividad gerencial; Es cuando el dirigente logra las
metas de su organización
ESTILOS SEGÚN

W. J. REDDIN

SITUACIONESAPROPIADAS
PROMOTOR

EJECUTIVO

BUROCRATA

BENEVOLO

ESTILOS BÁSICOS

RELACIONADO

SEPARADO

INTEGRADO

DEDICADO

SITUACIONES INAPROPIADAS
MISIONERO

EFECTIVIDAD

DE
TRANSACCIÓN

INEFECTIVIDAD



DESERTOR

AUTOCRATA

De acuerdo a este autor cada estilo y situación tiene diferentes formas
de llevara a cabo sus tareas, estas las realiza de acuerdo al siguiente
esquema:

TAREAS
SITUACIONES
INAPROPIADAS
Desertor
Trabaja según lo fija el re
glamento; producción míni
ma; abandona. Evita verse
implicado; rehuye la res
ponsabilidad y el compromi
so. Da pocas opiniones o
sugerencias útiles. Carente
de creatividad y originali
idad; criterio hecho. Obsta
culiza a los demás; dificul
ta las cosas. Renuente al
cambio; no coopera; no se
comunica
Autócrata
Critica; amenaza.
Toma todas las decisiones
Exige obediencia; suprime
conflictos
Quiere acción y resultados
inmediatos
Se comunica sólo hacia
abajo; actúa sin consultar.
Temido; impopular
Misionero
Evita el conflicto
Agradable; amable; cálido
Busca la aceptación de si
mismo; dependiente.
Facilita las cosas
Evita iniciar cosas; pasivo,
no da indicaciones
No se preocupa por la
producción
, normas y control
De transacción
Emplea la participación en
exceso
Cede, débil
Evita tomar decisiones;
produce decisiones
amorfas aceptables
Estaca la tarea y las
elaciones cuando esto es
inapropiado
Idealista; ambiguo; se
desconfía de él.

ESTILOS BÁSICOS
Separado
Cauto; cuidadoso,
conservador; ordenado.
Prefiere las cosas escritas,
procedimientos hechos
Busca principios
establecidos.
Exacto, preciso, correcto,
perfeccionista.
Constante, consciente,
paciente.
Calmado; modesto,
discreto
Dedicado
Decidido; agresivo, confia
do en sí mismo. Activo;
pujante;
iniciador.
Fija
tareas individuales, respon
sabilidades y normas. Segu
ro, independiente y ambi
cioso. Emplea recompón
sas, castigos, controles
La tarea es lo primero
Relacionado
La gente está en primer
termino
Destaca el desarrollo
personal
Informal, tranquilo; pasa
inadvertido
Largas conversaciones
Considerado; aquiescente;
amis toso
Crea una atmósfera segura
Integrado
Deriva autoridad de los
objetivos, ideales, metas y
políticas
Integra al individuo con la
organización
Quiere participación; hace
poca diferencia de poder
Prefiere objetivos y
responsabilidades
compartidos
Se interesa por las técnicas
motivacionales

SITUACIONES
APROPIADAS
Burócrata
Sigue las órdenes, reglas y
procedimientos.
Confiable; digno de fe.
Mantiene una empresa o
un sistema en marcha.
Observa los detalles;
eficiente.
Raciona; lógico;
autocontrolado.
Imparcial; justo; equitativo

Autócrata benévolo
Decidido; muestra tener
iniciativa. Trabajador; enér
gico. Termina las cosas, de
dicado a su trabajo. Evalúa
la cantidad, la calidad los
gastos el tiempo. Tiene
conciencia del costo, de las
ganancias y de las ventas
Logra resultados.
Promotor
Mantiene canales libres de
comunicación; presta
atención
Desarrolla el talento de los
demás, instruye
Comprende a los demás;
apoya
Trabaja bien con los
demás; coopera
Los demás confían en él, él
confía en los demás
Ejecutivo
Utiliza el trabajo en equipo
en la toma de decisiones
Utiliza la participación en
forma adecuada
Induce compromisos con
los objetivos
Estimula un desempeño
mejor
Coordina a los demás en el
trabajo

GLOBALIZACIÓN Y DESARROLLO EMPRESARIAL

SOCIEDAD
DE INVERSIÓN
AVANCE
TECNOLÓGICO

NUEVA VISIÓN
ISO 900

ECONOMÍA
MUNDIAL

CALIDAD
MUNDIAL

COMPETITIVI
DAD

RENACIMIENTO
IDEOLÓICO

CUENCA

PACÍFICO
ESTILOS
DE VIDA
MULTICULTURALES

GLOBALIZACIÓN

ESCUELAS ADMINISTRATIVAS ACTUALES
CIENTIFICA O
TRADICIONAL

EXPONENTES
OBJETIVOS

FORMA DE
AUTORIDAD
PUNTOS DE
APOYO

DEL COMPOR
TAMIENTO
HUMANISTA

SISTÉMICA O
DEL PROCESO
ADMINISTRA
TIVO
Henry Fayol

OPERATIVA O
CUANTITATIVA

Frederick W.
Taylor
Frank Gilbreth
Incremento a la
productividad

Henry L. Gantt
Elton Mayo
Reconocer la
importancia
del ser huma
no en cual
quier esfuerzo
cooperativo

Aislar y analizar
los conceptos y
principios de la
administración

Rígida y severa

Comprensiva y
conciliadora

Justa y
equilibrada

A través del
liderazgo

1.- Observación
sistemática de
los hechos de
la producción
2.- Separación
de trabajos
mentales de
manuales
3.- Selección
de personas de
acuerdo con los
puestos
4.- Responsabi
lidad comparti
da entre Adm.
nistración y
mano de obra
5.- Estableci
miento de ta
reas con re
compensas y
sanciones

1.- El
administra dor
motiva a las
personas para
rea lizar el
trabajo
2.-Estudia las
relaciones
interpersona
les de los
trabajadores
3.- Estudia la
dinámica de
grupos y los
motivos indivi
dualesa la
adminis
tración la
psicología y la
sociología
5.- Considera
que el adminis
trador debe
conocer y
comprender
las necesida
des de su
personal para
satisfacerlas.

1.- Identificación
de principios en
que se basa la
administración
2.- Definición de
la importancia de
la planeación
3.- Definición de
la organización
como una integra
ción de recursos
materiales y
humanos
4.- Definición de
la importancia de
la dirección y la
coordinación
5.- Definición de
la importancia del
control como un
sistema de
revisión
6.- Definición de
la administración
como una activi
dad común a to
dos los objetivos
grupales
7.- Definición de
los 14 puntos del
proceso
administrativo

1.- Utilización de
equipos multidis
ciplinarios
2.- Uso intensivo
de modelos
matemáticos
3.- Uso de la
cuantificación en
la toma de
decisiones

P.M.S. Blackett
James B Canana
Vnever Bush
Cuantificar los
procesos
administrativos
para un análisis
más exacto

PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA ADMININISTRACIÓN
1.- División del trabajo; Principio de la especialización
2.- Autoridad y responsabilidad; Principio de orden
3.- Disciplina; Principio del acuerdo entre jefes y subordinados
4.- Unidad de mando; Principio de comunicación para establecer
vínculos
5.- Unidad de dirección; Principio de tener un solo jefe y un solo
plan
6.- Subordinación del interés individual al interés general; Principio de
prioridad

7.- Renumeración; Principio de reciprocidad
8.- Centralización; Principio de delegación de autoridad
9.- Línea de autoridad; Principio que muestra la línea ascendente
y/o descendente de jefes
10.- Orden; Principio de equilibrio
11.- Equidad; Principio de justicia para logra lealtad
12.- Estabilidad en el trabajo; Principio de seguridad
13.- Iniciativa; Principio de creatividad
14.- Espíritu de grupo; Principio de involucración

BIBLIOGRAFÍA

Barajas, J.(2000). Curso Introductoria a la administración. México:
Editorial Trillas.
Benson, B.(1974). Métodos de ruta crítica para construcción de edificios.
México: Compañía Editorial Continental S.A.
Galván, J.(1981) Tratado de administración general, desarrollo de la
teoría administrativa. México: Editorial Trillas.
Gran diccionario
Digest.

enciclopédico

ilustrado.(1972).

México:

Reader’s

Hernández y Rodríguez S. (2002). Introducción a la Administración. Un
enfoque teórico práctico. México: Mc Graw Hill.
Koontz, H. y Weihrich. H.(1998) Admnistración. una perspectiva global.
México:Mc. Garw Hill
Münch, L. y García, J. (1998). Fundamentos de administración. México:
Editorial Trillas.
Reyes, A.(1968) Administración
México: LIMUSA.

de

empresas.

Teoría

y

práctica.

Stoner, J., Freeman, E. y Gilbert, D. (1996). Administración. México
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Suarez, C. (1996). Administración de empresas constructoras. México:
LIMUSA.

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