El documento habla sobre el liderazgo efectivo en seguridad y la construcción de una buena imagen profesional en seguridad. Explica que los líderes efectivos de seguridad demuestran que se preocupan genuinamente por las personas e involucran a todos en la seguridad. También señala que la imagen profesional depende de la decisión personal de crear, mantener y mejorar una identidad profesional congruente con los valores y comportamientos de seguridad.

1. LIDERAZGO EN SEGURIDAD / CONSTRUCCION DE IMAGEN
PROFESIONAL EN SEGURIDAD DE INSTALACIONES.
PROTOCOLOS/POSTURAS/VALORES/COMUNICACIÓN.
CI Oswaldo CHOMBA Castro

2. .
CI Oswaldo CHOMBA Castro
El liderazgo eficaz en
seguridad tiene un
propósito .
El mundo del trabajo tiene dos
tipos de líderes: el posicional y el
inspirador. Los líderes posicionales
lideran en virtud del poder que les
confiere su posición de autoridad.
Estos líderes operan diciendo a las
personas lo que desean que ellos
hagan. Así, las personas lo siguen
porque tienen que hacerlo.

3. .
CI Oswaldo CHOMBA Castro
Los líderes eficaces de la
seguridad se preocupan y
ejercen control
Un liderazgo eficaz en seguridad
también tiene que ver con mantener
un equilibrio entre el cuidado y el
control (Bass, 1999). Los líderes
eficaces demuestran que se preocupan
de forma genuina por las personas,
involucrando a todos en la seguridad;
demostrando aprecio; confiando
realmente en que las personas harán
lo correcto; escuchando a sus
seguidores; y actuando de acuerdo a la
información correspondiente

4. .
CI Oswaldo CHOMBA Castro
El liderazgo eficaz en
seguridad tiene un propósito .
Los líderes inspiradores sienten una
pasión y entusiasmo genuinos por
su causa (Zenger, Folkman y
Edinger, 2009) y, como resultado,
inspiran a los demás. Los líderes
inspiradores (los que no dependen
únicamente de su autoridad
posicio- nal) se mueven por un
propósito, causa o creencia; lideran
comunicando con precisión y
pasión el porqué es importante
para las personas hacer las cosas
que los líderes les piden .

5. CONSTRUCCION DE LA IMAGEN
PROFESIONAL EN SEGURIDAD
3.1.1 DEFINICIÓN DE LA IDENTIDAD PERSONAL
3.1.2 ANÁLISIS FODA
3.1.3 SIMBOLIZACIÓN DE LA IDENTIDAD
3.2 PROYECCIÓN DE LA IDENTIDAD
3.2.1 LENGUAJE VERBAL
3.2.2 LENGUAJE NO VERBAL
3.3 EVALUACIÓN DE LA PERCEPCIÓN
CREADA EN LOS DIFERENTES PÚBLICOS
3.4 REALIZACIÓN DE CAMBIOS PERTINENTES
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6. DEFINICION DE IDENTIDAD
PERSONAL
• CAPACIDAD QUE POSEE UNA PERSONA PARA INTEGRAR
SU AUTOPERCEPCION E IMAGEN QUE TIENE DEL
MUNDO, CON SUS ACTOS Y UN CONOCIMIENTO DE SUS
CAPACIDADES, INTERESES, ACTITUDES, OBJETIVOS ,
NORMAS Y VALORES.
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7. IDENTIDAD
 LO QUE DESEA SER ( SUEÑOS, METAS, OBJETIVOS Y
MISION EN LA VIDA
Y LA CONCEPCION MISMA DE LO QUE SE CREE QUE LOS
DEMAS PERCIBEN ( EN LAS TRES TEMPORALIDADES:
PASADO, PRESENTE Y FUTURO)
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8. IDENTIDAD
• LA IDENTIDAD SE
SIMBOLIZA EN UNA
PERSONALIDAD , ELLO
SIGNIFICA QUE OTROS
PUEDAN PERCIBIRLA POR
ALGUNO DE LOS SENTIDOS
.
 EL CUERPO
 LA CARA
 LA PIEL
 EL CABELLO
 EL HABLA
 LA MIRADA
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9. IDENTIDAD
 LA VOZ
EL OLOR
EL COMO SE RESPONDE A LAS DIFERENTES
SITUACIONES
EL COMO SE HABLA
LA FORMA EN COMO SE VISTE
EL COMO NOS MOVEMOS
EL COMO MIRAMOS
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10. COMO SE PROYECTA LA IDENTIDAD
• SE PROYECTA AL SER SIMBOLIZADA EN
TRES ELEMENTOS :
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IDENTIDAD
CUERPO
HABLA
ACCIONES/
ACTOS

11. COMO SE PROYECTA LA IDENTIDAD
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EL CUERPO
SE RELACIONA CON LA
ACTITUD Y LA
VESTIMENTA
EL HABLA CON EL DISCURSO ORAL
Y/O ESCRITO
LAS
ACCIONES
CON EL
COMPORTAMIENTO

12. PARA CONSTRUIR UNA
BUENA IMAGEN PROFESIONAL
• DEBE EXISTIR UNA
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CONGRUENCIA
ENTRE LO QUE
ERES
LO QUE
PROYECTAS

13. PARA CONSTRUIR UNA BUENA IMAGEN EN
SEGURIDAD
• ¿DE QUÉ SIRVE SER EL MEJOR SI LOS
DEMÁS NO LO PERCIBEN?, EN EL LADO
OPUESTO,¿DE QUÉ SIRVE APARENTAR
ALGO QUE NO ERES? NADIE SE PUEDE
ENGAÑAR A SI MISMO. LA IMAGEN ES
UN REFLEJO ABSOLUTO DE QUIENES
SOMOS.
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14. PARA CONSTRUIR UNA BUENA IMAGEN EN
SEGURIDAD.
¿TU IMAGEN REFLEJA ESA GRAN PREPARACIÓN
ACADEMICA Y EXPERIENCIA QUE TIENES ADEMAS
DE TU VESTIMENTA , ACTITUDES Y
COMPORTAMIENTOS PARA ENFRETARTE A UN
MUNDO LABORAL CADA VEZ MAS COMPETITIVO?
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15. COMO CONSTRUIR UNA BUENA IMAGEN
• LA FORMA EN LA QUE VESTIMOS DICE
MUCHO DE NUESTRA IMAGEN PERSONAL Y NOS GUSTE O
NO, TAMBIEN DE LA EMPRESA QUE REPRESENTAMOS.
• CUANDO UN POSIBLE EMPLEADOR TE MIRE Y VEA EN TI
UNA POTENCIAL FUERZA PARA SU ORGANIZACIÓN,
TOMARA EN CUENTA:
 TU NIVEL DE EDUCACION
 TU HABILIDAD DE COMPETIR
 TU PERSONALIDAD
 TUS MODALES
 EL GRADO DE CONFIANZA QUE INSPIRAS
 TUS RAICES CULTURALES EN LA FAMILIA
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16. COMO CONSTRUIR UNA BUENA IMAGEN
EN SEGURIDAD.
• UNA BUENA IMAGEN
PERSONAL NO TE ABRIRA
TODAS LAS PUERTAS DEL
ÉXITO, PERO UNA IMAGEN
DESALIÑADA PUEDE
CERRARTE MUCHAS
OPORTUNIDADES
• LA IMAGEN PERSONAL
CUENTA ESPECIALMENTE
EN LAS LABORES DE
SEGURIDAD.
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17. IMAGEN PERSONAL
• LA COMUNICACIÓN VERBAL Y
COMO HABLA SU CUERPO
• SU EDUCACION
• COMO SE COMPORTA
• LA SEGURIDAD QUE TIENE A LA
HORA DE PRESENTAR EL TEMA
QUE HA PREPARADO PARA LA
REUNION
• AL FINAL, LO QUE ESTA
TRANSMITIENDO ES SU
PERSONALIDAD Y SU SABER
HACER
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18. LENGUAJE CORPORAL
COMUNICA:
 NUESTRA IDENTIDAD COMO
PROFESIONALES DE LA SEGURIDAD
 NUESTRA CAPACIDAD DE RELACION
CON LAS PERSONAS EN LAS
INSTALACIONES.
CON OTRAS PERSONAS Y NUESTROS
CLIENTES.
 NUESTROS SENTIMIENTOS Y
EMOCIONES EN NUESTRAS LABORES.
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19. COMUNICACIONES NO
VERBALES
 UNA MIRADA
 UNA SONRISA
 LA EXPRESION FACIAL
 LA DISTANCIA FISICA ENTRE EL
EMISOR Y EL RECEPTOR
 CRUCE DE BRAZOS
 EL MOVIMIENTO DEL CUERPO
 ETC.
TODOS ENCIERRAN UN MENSAJE
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20. COMUNICACIONES NO
VERBALES
• NUESTRA IDENTIDAD ( QUIENES SOMOS )
 NUESTRO SEXO
 EDAD
 PERSONALIDAD
 NIVEL SOCIOECONOMICO
 TRABAJO
 ORIGEN GEOGRAFICO
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21. COMUNICACIONES NO
VERBALES
• REPRESENTAMOS NUESTROS ESTADOS DE ANIMO
CON NUESTRO LENGUAJE CORPORAL NO VERBAL.
• LAS EXPRESIONES FACIALES, JUNTO CON EL TONO
DE VOZ PUEDEN MOSTRAR:
 ARROGANCIA
 AGRESIVIDAD
 TEMOR
 TIMIDEZ
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22. COMUNICACIONES NO VERBALES
• LA IMAGEN PERSONAL REFLEJA LA IMAGEN
CORPORATIVA, POR LO TANTO PARA DAR
UNA BUENA IMPRESIÓN SE DEBE
PROYECTAR ATRIBUTOS TALES COMO:
 CREDIBILIDAD
 COMPROMISO
 PROFESIONALISMO
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23. COMUNICACIÓN EN SEGURIDAD
• Mantener siempre un trato amable mediante
el protocolo de recibimiento :
• Saludo.
• Presentación/ sonrisa/Postura y buena
actitud.
• Son señales que generan poder en los controles
de acceso. Acompañado del por favor y gracias.
• Todo esto construye un rapport en seguridad.
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24. COMUNICACIÓN EN SEGURIDAD
• El Rapport es : Crear sintonía, lograr una sinergia
con la persona que estés interactuando. Tiene como
objetivo crear un ambiente agradable, de confianza
y cooperación mutua, ayudando a quitar de en
medio los posibles juicios, distorsiones y malos
entendidos, logrando así una escucha activa por
parte de ambas partes.
• Es importante esta acción en los controles de
acceso de las instalaciones/Tanto peatonal como
vehicular/Proveedores.
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25. COMUNICACIÓN EN SEGURIDAD
• Método DOCH : El lenguaje crea realidades.
• Generar palabras de poder/por favor/gracias.
• Palabras de bienvenida a la instalación.
• Entender que las palabras no solamente se
escuchan, también se ven y se sienten.
• Produzca un nivel de empatía en el control de
accesos, basado en el buen trato y respeto a la
personas que ingresan a la instalación.
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26. ¿ COMO HACERLO ?
• PRIMERO: DEBEMOS PARTIR DE QUE LA IMAGEN
PROFESIONAL DEPENDE DE LA DECISION DE UNO
MISMO DE:
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CREARLA
MANTENERLA
MEJORARLA

27. REFLEXIONAR SOBRE LA
PROPIA IDENTIDAD
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IDENTIDAD
LO QUE
SOY
LO QUE
QUIERO
SER
COMO QUIERO
QUE ME PERCIBAN

28. SIMBOLIZAR /
HACER PERCEPTIBLE
 . MI PRESENTACION PERSONAL/ PROYECTAR SEGURIDAD
 MI VESTIMENTA.
 MI COMPORTAMIENTO DENTRO DE LA INSTALACION.
 MI ACTITUD Y CONOCIMIENTO/DOMINIO DE MIS
PROCEDIMIENTOS PROFESIONALES.
 MI MANERA DE COMUNICARME EN LOS CONTROLES DE
ACCESO.
 MI POSTURA ANTE LOS DEMAS .
 MI DISCURSO COMO AGENTE DE SEGURIDAD/ REALIZACION
DE LOS PROCEDIMIENTOS DE CONTROL EN CADA PUESTO
DONDE ME ENCUENTRE.
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29. PROYECTAR ESA
SIMBOLIZACION
• LAS ACCIONES SE HACEN EVIDENTES EN
COMPORTAMIENTOS.
• POR LO TANTO ES PERTINENTE TOMAR EN
CONSIDERACION:
 MANEJO DE MANOS
 FORMA DE CAMINAR.
 FORMA DE ATENDER A LAS PERSONAS EN
CONTROLES DE ACCESO/ INTERACTUAR
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30. PROYECTAR ESA
SIMBOLIZACION EN SEGURIDAD.
• DOMINIO DE PROTOCOLOS EN SEGURIDAD DE
INSTALACIONES :
SALUDOS
PRESENTACIONES
ENTREVISTAS
AGRADECIMIENTOS
USO DEL TELEFONO DE OFICINA, CELULAR Y CORREO
ELECTRONICO
PUNTUALIDAD
ASERTIVIDAD
PROXEMICA ( USO DEL ESPACIO PERSONAL )
MODOS DE SENTARSE/POSTURAS
COMIDAS EN ESPACIOS DE LA
INSTALACION/COMPORTAMIENTO
INVITACIONES
CONVERSACIONES
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31. PROYECTAR ESA
SIMBOLIZACION
• AL PENSAR EN UN MANEJO DE LA
IMAGEN PROFESIONAL, DEBEMOS
SIEMPRE PARTIR DE LA CONCEPCION
DE QUE TANTO LA ORGANIZACIÓN
COMO LA PERSONA SALDRAN
BENEFICIADAS.
• PROYECTEMOS BUENA IMAGEN
PROFESIONAL EN SEGURIDAD.
• SIEMPRE EN BUENA POSTURA.
• BUENA POSICION
• PLENA ATENCION/CONOCIMIENTO DE
MI ENTORNO.
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32. PROYECTAR ESA
SIMBOLIZACION
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•POSTURA
•POSICION
•ATENCION

33. VENTAJAS ORGANIZACIONALES VENTAJAS PERSONALES
1.- MEJORA LA IMAGEN CORPORATIVA 1.- FAVORECE EL CONOCIMIENTO Y LA REFLEXION
DE SI MISMO
2.- MEJORA LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIÓNAL
2.- INCREMENTA LA SEGURIDAD EN UNO MISMO
3. MEJORA LA CALIDAD DEL SERVICIO 3.- AYUDA A IDENTIFICAR FORTALEZAS Y
ÁREAS DE OPORTUNIDAD EN LA
PROPIA IMAGEN
4. MEJORA EL COMPORTAMIENTO Y
ACTITUD ORGANIZACIONALES
4. OFRECE MEJORES HERRAMIENTAS Y
MEDIOS PARA MEJORAR LA
PROYECCIÓN DE LA IDENTIDAD
5. FAVORECE UN MEJOR CLIMA
ORGANIZACIONAL
5. OFRECE ALTERNATIVAS PARA MEJORAR
LA ACTITUD, EL COMPORTAMIENTO, EL
DISCURSO Y LA VESTIMENTA
PROFESIONAL
6. MEJORA LAS RELACIONES PÚBLICAS
CON EL PERSONAL QUE SE CONTROLA
6. HACE CONSCIENTE LA ACTITUD
PROFESIONAL
7. ELEVA EL SENTIDO DE PERTENENCIA
DEL PERSONAL HACIA LA INSTITUCIÓN
7. MEJORA LA COMUNICACIÓN
PERSONAL EN LA OPERACIÓN,
8. INCREMENTA EL ORGULLO
ORGANIZACIONAL Y LA PERTENENCIA
8. MEJORA LAS RELACIONES
INTERPERSONALES
9. REFUERZA EL SENTIDO DE DIRECCIÓN
ORGANIZACIONAL
CI Oswaldo CHOMBA Castro

34. POR LO TANTO
 REALIZA TU PROPIO FODA
( IDENTIFICA TUS FORTALEZAS , OPORTUNIDADES,
DEBILIDADES Y AMENAZAS )
 RECONOCE TUS PROBLEMAS Y AREAS DE OPORTUNIDAD Y
SE CONSCIENTE DE ELLO.
 DEFINE LA IMAGEN DESEADA DE MANERA CLARA .
ESPECIFICAMENTE LA QUE DESEAS LOGRAR.
 SUGIERE TU IMAGEN PROFESIONAL CONGRUENTE CON TU
IDENTIDAD Y TUS LABORES COMO AGENTE DE SEGURIDAD.
 ESTABLECE TUS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA
PROYECTAR TU IMAGEN PROFESIONAL EN
SEGURIDAD/CONTROL DE ACCESOS.
CI Oswaldo CHOMBA Castro

35. NO PIERDAS DE VISTA QUE
TU PUBLICO OBJETIVO SON EL CONJUNTO DE
PERSONAS QUE INGRESA A LAS INSTALACIONES
DONDE SE REALIZA LAS OPERACIONES DE
SEGURIDAD.
SIEMPRE EN CONDICION DE PREPARADO
AUTOPROTEGIDO.
CI Oswaldo CHOMBA Castro

36. MUCHAS GRACIAS
CI Oswaldo CHOMBA Castro