Business Continuity in HR / IK Perspektifinden Is Sureklilligi
•Télécharger en tant que PPTX, PDF•
1 j'aime•453 vues
My presentation about the business continuity in HR. This presentation is in Turkish and unfortunately Slideshare does not allow you to see the animations. Please let me know if you would need a version with animations.
Recommandé
Contenu connexe
Plus de Pinar AKKAYA
Business Continuity in HR / IK Perspektifinden Is Sureklilligi
- 1. İş Sürekliliğinin Perde Arkası: İnsan Kaynakları Risk and Governance Club İş Sürekliliği Semineri Istanbul, Eylül 2012 Pınar Akkaya I Yönetici Danışman I Gras Savoye Signature
- 3. Her gün, her dakika benzer birşey olabilir!
- 4. Kritik rakamlar. Türkiye’de 20. yy başından beri meydana gelen doğal afetlerde 100.000 kişi öldü. 1990- 2000 yıllarındaki 6 depremde toplam mali kayıp 15 milyar 130 milyon USD. Sadece doğal afetlerin Türkiye’ye yıllık maliyeti 539 trilyon TL. T.C. Bayındırlık ve İskan Bakanlığı, Afet Yönetimi Stratejik Komisyonu Raporu, 2008
- 5. Kritik rakamlar. Türkiye nüfusunun %70’i birinci ve ikinci derece deprem bölgesinde yaşıyor. Endüstriyel alanların %51’i birinci derece deprem bölgesinde bulunuyor. Türkiye'de son 10 yılda iş kazası ve meslek hastalıkları sonucu 8 bin 507 kişi öldü. T.C. Bayındırlık ve İskan Bakanlığı, Afet Yönetimi Stratejik Komisyonu Raporu, 2008
- 6. Kritik rakamlar. SSK, 2008 yılında, iş kazası, meslek hastalığı ve hastalık sebebiyle yaklaşık 13,770,000 gün geçici işgöremezlik ödeneği ödedi. T.C. Bayındırlık ve İskan Bakanlığı, Afet Yönetimi Stratejik Komisyonu Raporu, 2008
- 8. İK penceresinden tehditler Salgın hastalıklar Yangın Kimyasal Siber saldırılar savaş Doğal afetler Kritik çalışanların uzun süreli ve riskli hastalıkları Terör Arızalar Enerji sıkıntısı
- 9. Yeni nesil İK yönetimine hoşgeldiniz.
- 10. Soru: Aramızda «Şu an acil bir durumda uygulayabileceğim bir planım var» diyen var mı?
- 12. 2012, Arndale Alışveriş Merkezi, Manchester İngiltere
- 13. 15 Haziran 1996, Cumartesi Arndale Alışveriş Merkezi, Manchester İngiltere
- 15. M&S İş Sürekliliği Planı ve IK’sı Sınavdan Geçiyor > 15.06.2012 10:00 > Bomba ihbarı 10:04 > Polis M&S mağazasındaki Nöbetçi Müdüre camlardan uzak durulması ve mağazanın boşaltılması talimatını verir. 10:20 > Mağazadaki 173 çalışan daha önceden kararlaştırıldığı gibi Alt Kat Depo’ya inerler. Ancak burası şüpheli araca fazla yakın bir nokta olduğu için, ikinci noktaya gitmeleri istenir. 10:40 > Mağazaya 350 m olan ikinci toplanma noktasına geçişte, ekipten iki kişi kaybolur. Bu bölge de polis kordonu altına alınır ve güvenli bulunmaz.
- 16. 10:50 > Üçüncü bir toplanma alanı belirlenmemiştir. Çalışanlar en büyük alan olan Victoria Tren İstasyonunda toplanırlar. 11:06 > Patlama önlenemez ve istasyonun cam çatısı patlamanın etkisiyle çöker: 240 yaralı – 10 M&S çalışanı. Yönetim ekibi, her yaralı çalışanın yanına bir çalışan verir ve hastaneye gönderir. Bağlantıyı koparmamak için, refakatçilere para ve Acil Durum Dosyasında belirtilen telefon numaraları verilir. Mağaza yöneticilerinden birine bir gazeteci yaklaşır. İlk soru: Yarın M&S mağazaları açık olacak mı?
- 17. Çalışanların evlerine ulaştırılması gerekmektedir. Bazıları güvenlik nedeniyle gitmek istemez. Acil durum tahliyesi nedeniyle kimse çanta, cüzdan, araba anahtarı vs almadan mağazadan çıkmıştır. Toplu taşıma durur. Çoğu otomobil kullanılmaz haldedir. M&S Acil Durum Tahliye Çantasında telefon kartı, bozuk para bulunmaktadır. Ancak, bazı çalışanlar evlerine gidemeyecek durumdadır. Grup dağılmadan önce, tüm çalışanların ertesi gün en yakın mağazaya gitmesi talimatı verilir. M&S Londra Merkez Ofis olayı haber alır ve devreye girer. Manchester mağaza ekibinin daha önce bu tip bir olayda deneyimi yoktur.
- 18. 14:30 > M&S Basın İlişkileri Direktörü yerel radyoda 10 dakikalık bir canlı demeç verir. Radyo, patlamanın yanı sıra, M&S’in IK açısından konuyu nasıl yönettiğini ve şirketin ticari durumunu sorgular. M&S’ın bölge ofisleri ile tüm telefon bağlantısı kesilmiştir. Bu mağazalara gelen tüm telefonlar, iki saat içinde BT’nin de yardımı ile Warrington’da bir Help Line’a yönlendirilir. Öğleden sonra tüm mağazalar, M&S’a bakım hizmeti veren şirketin üzerinden aktif olarak bağlantıya geçmiştir. Hastanedeki M&S çalışanları tedavi edildikten sonra bir kişi hariç taburcu edilir.
- 19. 16.06.1996 09:00 > Salford’da geçici bölge ofisi kurulur. Merkezden destek ekip gelir. Mağaza çalışanlarının %70’ine Help Line aracılığıyla sorunsuz ulaşılır. Acil Durumlarda ulaşılacak akraba listesinin güncel olmadığı veya Pazar olması nedeniyle ulaşmanın mümkün olmadığı ortaya çıkar. Özellikle haftalık maaşını çekmemiş olan ve acil durumdaki çalışanlar için avans verilmeye başlanır. İnsan kaynakları kriz yönetimi ve medya yönetimi ön plana alınır. Çalışanlar, aileler ve tüm taşeronlar için Psikolojik Danışmanlık Masası kurulur.
- 20. 17.06.1996 Pazartesi itibarıyla tüm çalışanlar bölgedeki başka M&S mağazalarında çalışmaya başlamıştır. IK yönetimi bölgeye gelir ve çalışanları tek tek ziyaret eder. Tüm çalışanlara psikolojik destek bilgi broşürleri verilir. 18.06.1996 Tüm mağazalara kriz yönetimi konusunda özel eğitimli psikolog gönderilir. Tüm mağazalarda Danışmanlık Masasının duyurusu yapılır, servis sağlanır. Konu medyanın büyük ilgisini çeker. Mağaza 7 gün gece ve gündüz çalışarak temizlenir.
- 21. Çalışanların mağaza enkazındaki özel eşyaları asbest tehlikesine karşı incelemeye alınır. Kayıplarının karşılığı olarak tüm çalışanlara sembolik bir ödeme yapılır. 21.06.1996 M&S CEO’su Manchester’e gelir. Tüm ekip özel bir toplantı için bir otelde toplanır. 13.07.1996 M&S CEO’su tüm çalışanların katıldığı ikinci bir toplantıda Manchester’de 2 yeni M&S mağazasının açılış haberini verir. Yeni mağaza açılana kadar, mağazanın tüm çalışanlarına İngiltere’de istedikleri mağazada çalışma fırsatı verilir. 548 çalışan 19 farklı mağazaya yerleştirilir.
- 23. İş Sürekliliği Planları genellikle maddi varlıklara odaklanır. Binalar, fabrikalar, data, bilgi sistemleri. Yine genellikle, İNSAN daha arka planda kalır.
- 24. Kriz kapıyı çaldığında bunları yapmak için artık çok geç! İş Sürekliliği Planları ile Entegre IK Politikaları Çalışanlarla Kesintisiz İletişim Sistemleri Kriz Anında Sürekliliği Sağlama Eğitimi İş Dışı Konularda Çalışan Desteği Remote ofisler Kilit çalışanların yedeklemesi ve eğitim
- 25. İş sürekliliğini tehdit edebilecek tüm olası farklı durum senaryoları ile hazırlanmış, Küçük krizden büyük krize tüm tehditleri kapsayabilecek, İstisnasız tüm çalışanları içine alan, Taşeron, müşteri, iş ve çözüm ortakları dahil şirketin tüm ekosistemi düşünülerek tasarlanmış Bir IK ve İş Sürekliliği Planı
- 26. Şans, hazırlıklı olanın yanındadır. Louis Pasteur
- 27. Hazırlanın.
- 28. İşiniz, kazancınız, markanız ve repütasyonunuz şansa bırakmak için fazla değerli.
- 29. Teşekkürler. İş Sürekliliği Yönetiminizde Size Yardımcı Olabiliriz. Daha fazla bilgi için: pinar.akkaya@grassavoye.com.tr
Notes de l'éditeur
- Risk büyük, her yerde ve her zaman olduğu gibi!Can, para, repütasyon kaybı.
- 1999 depreminin ertesi gününü hatırlıyor musunuz? Bir Salı günüydü.Çalışanlar ne durumdaydı?Kim çalıştı?1990 ve 2000 yılları arasındaki 10 yıllık süre içinde Erzincan, Dinar, Çorum-Amasya, Ceyhan-Adana, Marmara Bölgesi ve Düzce'de meydana gelen 6 büyük deprem: 17 milyon 487 bin kişi etkilendi ve neticesinde 942 bin kişi evsiz kaldı. 19 bin 135 kişi öldü ve 54 bin 597 kişi yaralandı. Mali kayıp ise 15 milyar 130 milyon dolar düzeyinde.
- İş kazaları: ILO raporu
- İş sürekliliğini internette araştırdığınızda bu ve buna benzer sayısız diyagram ile karşılaşırsınız. Bugun biz başka bir açıdan da bakacağız: İnsan Kaynakları açısından iş sürekliliği
- Apple > Steve JobsJaponya depremi sonrası otomotiv üreticilerinin yedek parçasız kalışı
- Bilgi çağı öncesi bunlar yoktu. Artık İK stratejisini çok daha geniş bir yelpazeye kurmak zorunda. Bilgi güvenliği, iş sürekliliği, finansal verimlilik IK ile açık açık kesişiyor.
- Burada bir Marks and Spencer var. İngiltere’nin en büyük mağazalarından 500 kişi çalışıyor. Aynı zamanda bölgedeki diğer 5 mağaza da buradan yönetiliyor.
- Cumartesi 15 Haziran1996 Babalar Gününden bir gün önce. İngiltere – İşkoçya maçı var (Euro 96)
- 1996 IRA’nın üstlendiği Manchester bombalı saldırısı
- Günümüz iş dünyasında, bilgi yoğun bir ekonomiye hızla kayıyoruz. İnsanlar arası bağlantıyı koparmamak gittikçe daha büyük önem kazanıyor.Kuş gribi bir örnek olmak üzere, bugün şirketlerin hazırlık yapma ihtiyacı duyduğu tüm potansiyel krizler direkt olarak çalıaşnları etkileyen krizler. Bu tip krizlerin bina, data vs gibi maddi varlıklar üzerindeki etkisi sekonder. Bir kriz anında çalışanlarımız ne yapmalı?Kritik çalışanlarımız nerede?İş nasıl ve kimlerle devam edecek?Basınla kim konuşacak?
- Bir kriz anında işin kesintisiz devam edebilmesi için, tüm şirketlerin bir İK Acil Durum Yönetim Planı olmalı. IK Politikaları: Politikalar, iş süreklililiğinin tehlikeye girmesi durumunda devamsızlık vs gibi konularda ne yapılacağını içermeli.İletişim: Bir şirket, herhangi bir kriz anında tüm çalışanlarına ve çalışan yakınlarına ulaşabilir durumda olmalı.Eğitim: İş in kesintiye uğrama riski karşısında, tüm çalışanlar tek tek ne yapacağını biliyor olmalı. Destek: Bir kriz anında, tüm şirketler işin aksamadan yürümesi için gerekli destek mekanizmalarını çalışanlarının hizmetine sokabiliyor olmalı. Bu şekilde çalışanlar, kendi sorunlarının dışına çıkıp, işin sürekliliğini sağlayabilirler. Destek: Katrina kasırgası sırasında bölgedeki bir çok şirket Psikolojik Danışmanlık hizmetini ve hasar bildirim raporu konusundaki destek ekipleri hemen çalışanlarının hizmetine sundu.Farklı yerlerden çalışabilme sistemleri: Ofiste veya tesiste çalışamama olanağına karşın, tüm çaışanların bir kriz anında evlerinden ya da başka bir yerden çalışmaya devam edebilmelerini sağlama. Kuş gribi. Kilit çalışanların yedeklemesi ve eğitim: Kilit çalışanların işe gelememesi durumunda, elindeki bilgi ve işi yapabilme konusunda yedek çalışanların devreye girebiliyor olması. IK ve Ödeme Sistemleri: Kişisel bilgilere erişim, çalışanlara ödeme yapılabilmesi.
- Örneğin: Bir kriz anında işin ya da çalışanlarımızın bir bölümünü çözüm ortaklarımıza ya da müşterilerimize kaydırmamız mümkün mü?Onlardan herhangi bir destek almak mümkün mü?Teror?Ani bir baskın?
- 1. Mevcut acil durum senaryonuz herşeyi içeriyor mu? Kimler görevli? Bu kişiler eğitimli ve yetkinler mi?2. Ofis dışında çalışabilmeyi mümkün kılan sistemler kurun. 3. IK süreç ve politikalarınızı iş sürekliliği açısından gözden geçirin. 4. İş sürekliliği açısından kritik bilgilerin tamamına sahip olduğunuzdan emin olun. Çalışan kimlik bilgileri5. Bir acil durumda potansiyel ortaklarınız ile senaryonuzu şimdiden hazırlayın.6. Ücret sistemlerinizin ve IK bilgi sistemlerinin her durumda çalışır olduğunu kontrol edin. Ofisinizin dışında bir yerden ödeme yapmanız gerekse, yapabilir misiniz?7. Şirket repütasyonunuzu şansa bırakmayın: Basın sözcülerinizi seçin ve eğitin. 8. Kritik çalışanlarınızı ve yedeklerini düzenli ve sürekli olarak eğitin.