Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

илья красинский (Lingua leo) проактивная мобильная аналитика

2 435 vues

Publié le

илья красинский (Lingua leo) проактивная мобильная аналитика

  1. 1. Проактивная мобильная аналитика Илья Красинский Руководитель разработки мобильных и десктоп продуктов в ЛингвоЛео Комьюнити менеджер Russia Apple Developer User Group
  2. 2. freemium + in App Purchase
  3. 3. История «Про черепашку»
  4. 4. и похоже это проблемане только черепашки ;)
  5. 5. Реагируем на проблемы пользователя Метрики и аналитикавиральность место → число скачиваний в AppStore маркетинг активизаций retention % платежи ↑ ↑ ↑ UX и пуш-нотификации акции welcome-сценарий
  6. 6. Цикл мобильной разработки достаточно прост ;)
  7. 7. Анализпроблем
  8. 8. Анализ Дизайнпроблем
  9. 9. Анализ Дизайн Разработкапроблем и тестирование
  10. 10. Анализ Дизайн Разработка Ревьюпроблем и тестиров. в сторе 1—2 недели + 1—3 недели = 2—4 недели итерация ревью цикл релизов
  11. 11. Анализ Дизайн Разработка Ревью Анализпроблем и тестиров. в сторе метрик Месяц — это долго. Реагируем на проблемы пользователя, когда уже все давно произошло. И реагируем — выпуском новых фич.
  12. 12. Похоже, что разработка фич не самый эффективный,дорогой способ решения проблемы пользователя, в результате которого получаетсяне всегда то, что хочешь, не сразу и не в тот срок. А главное, совсем не факт,что решаемая проблема у пользователей была.
  13. 13. Самая дешевая фича. Написать тексти поговорить с пользователем.
  14. 14. Нельзя сказать,что мы не пытаемся говорить с пользователем
  15. 15. Но это долго и дорого,а получается — неуклюже. АБ тест не провести, быстро не поправить.
  16. 16. Хорошо бы найти способ подтолкнуть пользователясовершить действие здесь и сейчас
  17. 17. Поведенческий таргетинг Как это работает
  18. 18. Мы много знаем о пользователе. Что из этого мы используем?
  19. 19. Цель Увеличить числоКритерий пользователи, у которых: сессия больше 3 мин не было крешей нет проблем с синхронизацией прошел >2 тренировок набрал больше 10 очков не ставил оценку приложению Ваш текст.Сообщение или данные Место сдается. «Давай поставим приложению оценку 5 звезд, если тебе все понравилось!»Тип · Push уведомление · Опрос · Data push
  20. 20. Конверсии Как повысить? в активизации АБ тестирование текстов. Попробовать вставить тексты, число скачиваний там где пользователь не понимает что нужно делать. АБ тестирование текстов ;) активизаций Обучать пользователю новыми фичами, если он их не пробовал. Подсказывать фичи, когда пользователю это нужно. ↑ UX иwelcome-сценарий
  21. 21. Retention Как повысить? Сообщать о выходе важной для пользователя новой версии. Подкреплять самостоятельные действия пользователей. Выявлять и подкреплять тенденции пользователей. retention ↑ пуш-нотификации
  22. 22. Какое поведение мы подкрепилив приложении пуш-нотификацией? а что еще можем подкрепить?
  23. 23. Конверсии Как повысить?в платежи Акции и скидки. Акции для тех, кто нажал «Купить», но не купил. Акции «здесь» и «сейчас» (с ограниченным сроком). Рекомендации и предложения на основе поведения пользователя. АБ тестирование. % платежи Особенно важно, если у вас ↑ высокий средний чек. акции
  24. 24. Если что-то пошло не так креши, проблемы синхронизации и т.д.1. Говорить нужно. Нужно уметь признать ошибку.2. Говорить нужно с теми, кто столкнулся с проблемой.3. Если быстро решили проблему, стоит сообщить об этом.Иначе пользователь ставит
  25. 25. Не борщить.Массовая рассылка — это как граната.
  26. 26. P.S.
  27. 27. Спасибо! Вопросы? Илья Красинский facebook.com/ilya.krasinsky

×