1. — Алло,
пользователь?
Телефонное интервью своими силами
Дмитрий Зимин, 2012

2. — Let me speak
from my heart!

3. Позволяет понять
Мотивы Контекст Привычки

4. Подготовка

5. «Понять, как люди
воспринимают погоду»

6. План обсуждения,
Ветви развития,
Открытые (!) вопросы

7. Форма-скринер
через Google Docs

8. Запись разговора

9. Сессия

10. — «Позвольте напомнить
условия участия»

11. Вы правы!
— «Нам важна именно
ваша точка зрения»

12. REC
— «Разрешите ли
записать разговор?»

13. Предугадываете ответы?
Пора заканчивать.

14. — «Правильно ли
я понял, что…»

15. A B C D
После 2-3 сессий
пересмотреть схему

16. Анализ

17. ×1.5
Прослушать все интервью
(MP3 с ускорением)

18. — «Р"##$%&'
()"%*+,
,- .'/"*»
Выписываем важное
на стикеры

19. Толстый маркер
дает краткость

20. — «Р"##$%&'
()"%*+,
,- .'/"*»
► 12:43
Отметка времени,
чтобы создать микс

21. Ищем паттерны
(KJ метод)

23. ?
?
? ?
?
Несколько вопросов
в одном предложении

24. Закрытые вопросы
ограничивают ответ

25. Эээ, Ммм, Ыыы, Угу

28. — Спасибо!
Дмитрий Зимин
i@dzimin.ru
Объединенная компания
«Афиши» и «Рамблера»