Роль исследований в формировании продуктового видения компании (Лиза Алексеенко, 2ГИС, для ProductCamp Russia&EE, Минск, 09.08.2014)

1. Роль исследований в
формировании продуктового
видения компании.
Лиза Алексеенко 2GIS

2. Договариваемся «на берегу»

3. Договариваемся «на берегу»• В чем ценность исследования?
• Как результаты будут находить свое отражение в
бизнес-процессах компании?
• Кто ваш «заказчик» на результаты?

4. Must-have или «бюджетный рисерч»

5. • кабинетные исследования,
• mind-mapping,
• user-story,
• глубинные интервью,
• тестирование прототипов/ конкурентные
тестирования,
• онлайн панели

6. Нестандартные методы

7. • «крайние группы»,
• «… and action!»,
• «007» (OFF),
• Let’s try (ON)

8. Если об этом забыть - это «не
сойдет с рук»

9. • Качество рекрутинга
• Ментальность и культурологическая специфика
респондентов
• Языковые барьеры

10. Будь готов!

11. !
• видео-трекинг
!
!
!
!
!
• дублирование диктофонной записи
• импровизируй: тестирование «A4»

12. Your Сaptain is speaking

13. !
не пишите полные транскрипты - они всем
безразличны
проставляйте time stamp и делайте нарезку из
видео

14. Два основных фокуса

15. Tops

16. !
!
Фокус: стратегия, ROI.
!
Ваш арсенал:
• точные данные
• визуализация ключевых показателей (графики)
• немного живых примеров (цитаты)
• референсы к мировым тенденциям
• правильный формат подачи
!
!

17. RND

18. !
Фокус: реальные потребности, необходимые и
достаточные решения
!
Ваш арсенал:
• красочные примеры
• эмоциональное погружение в контекст
• заражаем эмпатией
• сhallenge accepted
• правильный формат подачи
!

19. Декомпозиция

20. !
• Выделяем болевые точки и Ранжируем
• Составляем «as is & as should be»
• Отрезвляем и корректируем ожидания

21. Pоst-mortem

22. • The end ?
• Признаем ошибки: а как их определить?
• Тиражируем успешный опыт

23. Спасибо за внимание!
Ваши вопросы?
ru.linkedin.com/in/ealexeyenko/
!
!
https://www.facebook.com/elizabeth.alexeyenko
!