3. Business, Technology & Organization
JET LAG DIGITAL
A nivel personal
detectamos cambios
A nivel corporativo
detectamos cambios
A nivel social
detectamos cambios
5. Business, Technology & Organization
• El dilema es si para el nuevo modelo hay
que abandonar el antiguo.
• Las organizaciones están preparadas para
cambios lineales, no exponenciales.
• Cuando la velocidad del cambio supera la
velocidad de transformación, la
organización colapsa.
UNA TECNOLOGÍA DISRUPTIVA TRANSFORMA EL NEGOCIO
most demanding use
low quality use
medium quality use
time
performance
high quality use
disruptive technology
8. Business, Technology & Organization
THE NEW NORMAL (PETER HINSSEN)
¿Hasta cuándo tendrá sentido la palabra digital?
The new normal
Digital is a novelty Digital is the norm
Digital
Time
16. Business, Technology & Organization
aprender y emprender
Frente a la velocidad del cambio sólo hay una respuesta
Emprender hacia fuera
Emprender hacia dentro
17. Business, Technology & Organization
EMPRENDER ES PARA TI
Emprender no tiene relación con edad, sexo o raza.
21. Business, Technology & Organization
¿QUÉ ES TRANSFORMACIÓN DIGITAL PARA UNA EMPRESA?
El objetivo de un proceso de transformación digital es aumentar la productividad de las
operaciones.
Es decir ser capaces de incrementar el cash flow y por lo tanto la valoración utilizando
las herramientas digitales que tenemos a nuestra disposición.
22. Business, Technology & Organization
¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE LOS DIR. GENERALES?
Ebitda
Valoración
ERE
Facturación
Cookies
Fans
Clicks
Páginas vistas
23. Business, Technology & Organization
DESINTERMEDIACIÓN Y SOBERANÍA DEL ESPACIO
La tecnología habilita a las industrias a encontrar vías más eficientes eliminando
sustituyendo intermediarios y aumentando su productividad.
El consumidor se mueve al centro de la experiencia determinando lo que él quiere: cuándo leer
un contenido, dónde escuchar música,qué materias primas componen un producto, etc.
24. Business, Technology & Organization
IMPACTO EN LA PUBLICIDAD
Marca Medio ConsumidorAgencia de Publicidad Agencia de Medios
Agencia de Comunicación
29. Business, Technology & Organization
8 ”TECNOLOGÍAS” QUE INFLUYEN EN EL AUTOMÓVIL
1 Coches sin conductor
2 Uber
3 Car sharing
4 Coches conectados
5 Coches eléctricos
6 Social CRM
7 E-commerce
8 Nuevo marketing
30. Business, Technology & Organization
TECNOLOGÍA EN AUTOMÓVIL VS PRESTACIONES EN LA DECISIÓN DE COMPRA
Fuente: Business Insider
Más impacto en la decisión de compra
33. Business, Technology & Organization
¿Quiénes se benefician de la
desintermediación de la publicidad?
¿Quiénes acceden a una
comunicación que antes no podían
tener?
¿Quiénes va a sufrir una mayor
competencia?
PREGUNTAS
37. Business, Technology & Organization
REDEFINICIÓN DEL CONSUMER JOURNEY
Tecnología
Evaluación AmplificaciónConsideración Prueba CompraEstímulo Notoriedad
Producto Consumidor Relato Varios relatos
38. Business, Technology & Organization
Fuente:IAB, Brain Juicer
El consumo de móvil ya supera al de la TV.
El 84% de los espectadores de TV usan Twitter a la vez
EXPERIENCIA DE CONSUMO
49. Business, Technology & Organization
Dashboards
de Gestión
Management
ESTRATEGIA
OPERACIONES
Front-End Back-End
Epsilon
Sysomos
Google Analytics
Agencia Analítica
Exact Target
Agencia Bus. Int.
Otros
Ejemplo: Cuadros de mando en segimiento de redes sociales (Gestión de crisis)
GESTIÓN DE KPIS
50. Business, Technology & Organization
Si el modelo de negocio cambia,
la organización cambia”“
52. Business, Technology & Organization
KODAK: LA ORGANIZACIÓN ES LA CLAVE
En 2003 firmó una joint venture con Apple
En 2007 tenía preparada su oferta de cámaras digitales
En 2011 se declaró en quiebra
Hoy vende sus patentes
57. Business, Technology & Organization
_ Retail: Amazon, Bestbuy
_ Hotel: Airbnb
_ Telecom: Apple, Google, Skype
_ Video: Netflix
_ Music: iTunes, Spotify
_ Taxi: Uber
_ Automobile: Tesla, Google
TIENEN UNA CULTURA DIGITAL
58. Business, Technology & Organization
ORGANIZACIONES RESISTENTES VS ADAPTABLES
_ Misión
Maximizar beneficios
_ Proceso
Proceso jerárquico para reducir riesgos
_ Personas
Gestores organizando trabajadores
poco cualificados
_ Producto
Estático
_ Plataforma
Cerrada / Proprietaria
_ Misión
Optimizando beneficios, maximizando visión
_ Proceso
Proceso ágil para incrementar productividad
_ Personas
Autogestión parcial de “hacedores” enfocados
en entregas frecuentes
_ Producto
Constantemente adaptado a
consumidores / clientes
_ Plataforma
Abierta / Parcialmente propietaria
Resistente Adaptable OS
1
2
3
4
1
2
3
4
55
59. Business, Technology & Organization
DE SIX SIGMA A LEAN START UP
A six Sigma process
is one in which
99.99966 percent of the
products manufactured
are free of defects
Define the problem
and the objectives
before starting
Analyze data to
identify and verify
cause-and-effect
relationships
Control the process
to ensure that deviations
are corrected before
they result in defects
Control
6σ
Improve
Analyze
Measure
Define
*Welch Brooks Kraft/Corbis;
Graphic by Bloomberg Businessweek;
Data: compiles by Bloomberg
Minimize total
time through
the loop
Data
Ideas
Code
BuildLearn
Measure
69. Business, Technology & Organization
1. Liderazgo en el marco de las Organizaciones
2. Qué es el Liderazgo
3. Antecedentes del Liderazgo
4. Liderazgo en organizaciones digitales
5. ¿Se puede aprender a liderar en el nuevo entorno?
AGENDA DEL DISEÑO ORGANIZACIONAL
71. Business, Technology & Organization
§ Dos grupos culturales de individuos diferenciados en su exposición a la
tecnología actual: nativos digitales vs. inmigrantes digitales (M. Prensky, 2001)
§ Las diferencias intergeneracionales van más allá de actitudes y valores.
§ Se está produciendo un cambio evolutivo en la configuración de nuestra
actividad cerebral y de los circuitos neurales.
§ Estos cambios están modelando la conducta de los individuos y la forma en
como se adaptan y configuran su entorno laboral.
1. LIDERAZGO EN EL MARCO DE LAS ORGANIZACIONES
72. Business, Technology & Organization
1. LIDERAZGO EN EL MARCO DE LAS ORGANIZACIONES
La tecnología digital está reconfigurando nuestra actividad cerebral
73. Business, Technology & Organization
1. LIDERAZGO EN EL MARCO DE LAS ORGANIZACIONES
Fuente: Prensky. M. (2010). On the Horizon,
MCB University Press, Vol. 9, No. 5
Muestra: Average US
College Graduate
74. Business, Technology & Organization
1. LIDERAZGO EN EL MARCO DE LAS ORGANIZACIONES
§ Aunque la investigación científica no es concluyente todavía, podemos identificar nuevas
pautas psicológicas que poseen un gran impacto en la conducta.
§ Atención: la habilidad para focalizar nuestra atención en un solo estímulo se está
reduciendo, es dispersa y volátil.
§ Memoria: nuestro sistema de codificación a largo plazo es menos efectivo, funcionamos
recurriendo a la codificación a corto plazo.
§ Pensamiento: adquirimos hábitos de adquisición de información sincopados (i.e. “quick
wins”).
§ Conducta Social: nuestras pautas de interacción social se ven afectadas (i.e. productividad
en el trabajo, ansiedad social, anonimato, liderazgo …) .
75. Business, Technology & Organization
1. LIDERAZGO EN EL MARCO DE LAS ORGANIZACIONES
Las nuevas organizaciones exhiben las siguientes características:
§ Naturaleza orgánica: menos reglas y regulaciones, fronteras menos definidas,
formas
cambiantes
§ Niveles de engagement de los empleados más elevados.
§ Autoridad basada en la capacidad intelectual y moral (i.e. meritocracia).
§ Presencia de alianzas, colaboraciones, redes, fusiones.
§ Planas y descentralizadas (i.e. menos middle management, menos overhead costs).
§ Learning entities: adaptación más eficiente al entorno, contínuos cambios en los
elementos de diseño organizacional.
77. Business, Technology & Organization
4. LIDERAZGO EN ORGANIZACIONES DIGITALIZADAS
§ Transparencia en el acceso a contenidos
§ Agilidad en la ejecución
§ Fluidez en la comunicación y gestión de la información
§ Aprendizaje continuo
§ Trabajo en redes
§ Agendas profesionales no opacas (hidden agenda effect).
§ Elevada competencia técnica
Principales variables que definen a una organización en el entorno
digital:
80. Business, Technology & Organization
Source Baker and Demerouti
Concebimos el Liderazgo como un “recurso” en el trabajo.
4. LIDERAZGO EN ORGANIZACIONES DIGITALIZADAS
82. Business, Technology & Organization
4. LIDERAZGO EN ORGANIZACIONES DIGITALIZADAS
1) El modelo de Liderazgo Positivo/Auténtico (Avolio & Gardner, 2005) describe un
estilo de gestión de personas que pudiera encuadrarse dentro del ecosistema
digital.
2) Existe una intensa correlación positiva entre la presencia de Liderazgo Positivo/
Auténtico y rendimiento en organizaciones digitalizadas.
3) El Liderazgo Positivo/Auténtico tiene un impacto positivo en el rendimiento a
través de la mediación del compromiso (engagement).
4) Coloquialmente, aquellas organizaciones gestionadas por líderes positivos
generan empleados más comprometidos (engaged) y, por lo tanto, más
productivos y orientados al rendimiento.
5) Pregunta clave: ¿Puede ser objeto de aprendizaje este estilo de liderazgo?
83. Business, Technology & Organization
5. ¿SE PUEDE APRENDER A LIDERAR?
§ Existen programas de entrenamiento basados en el desarrollo de las 4
dimensiones que integran el Liderazgo Positivo:
a) Autoconocimiento (Self-awareness)
b) Conductas basadas en parámetros éticos (Internalized ethics)
c) Procesamiento no sesgado de la información (Balanced information
processing)
d) Relaciones sociales tranparentes (Transparent social relationships)
84. Business, Technology & Organization
5. ¿SE PUEDE APRENDER A LIDERAR?
§ Efectos del Liderazgo Positivo en la conducta:
a) Capital psicológico colectivo
b) Satisfacción laboral
c) Compromiso organizacional (engagement)
d) Rendimiento laboral
e) Ciudadanía organizacional
85. Business, Technology & Organization
CONCLUSIONES
En el marco científico delimitado por las Ciencias de la Conducta empezamos a
acumular evidencia consistente que nos permite hacer las siguientes afirmaciones:
a) La forma de ejercer el liderazgo es una variable crítica para el éxito de una
organización digitalizada.
b) Los modelos clásicos de liderazgo no son efectivos para generar un alto nivel de
rendimiento en organizaciones digitalizadas, pueden colapsar el sistema.
c) El Liderazgo Positivo/Auténtico parece proporcionar un marco ideal para
incrementar el compromiso y, por ello, el alto rendimiento de los empleados.
d) Existen programas de entrenamiento eficientes que pueden enseñar a liderar
bajo estos supuestos.
92. Business, Technology & Organization
1. Tenemos que cerrar el Jet Lag Digital
(Velocidad del cambio, Aprender y Emprender)
2. Desintermediar -> Productividad -> Valor
(Digitalizar es la estrategia de la productividad y el desarrollo)
3. Es importante seguir una hoja de ruta
(Metodología, visión, procesos, medidas)
4. La organización es la clave
(Capacidad de gestión, metodologías, cultura)
5. Startuptation de las empresas
(Cultura emprendedora interna)
CONCLUSIONES
