1. UN CONSUMIDOR VIAJERO
EQUIPO:
 Randy Márquez Valdés
 Iván Gabriel Martel Alemán
 Guérsom Rodríguez Dafonte
 Joan Steven Montaño Paz
 Andrés Hernández Ortiz (Prof. Coord.)

2. Derechos
1. Derecho a que el transporte se realice en la fecha, horario
y demás condiciones estipuladas (artículo 127 inciso 1 del
Código Aeronáutico).
2. Derecho a una información veraz y oportuna sobre los
servicios ofrecidos, precio del transporte, condiciones de
contratación y otras características relevantes (Artículo 3 de
la Ley de Protección al Consumidor).

3. Derechos
3. Derecho a dejar sin efecto el contrato en caso que el
transportador suspenda, retrase y cancele el viaje o
modifique sus condiciones por razones de seguridad o de
fuerza mayor sobrevinientes, como fenómenos
meteorológicos, conflictos armados, disturbios civiles o
amenazas.
4. Derecho a ciertas prestaciones en caso que el transportador
interrumpiere o suspendiere un viaje ya iniciado por causa
que no lo exima de responsabilidad.

4. Derechos
5. Derecho a ciertas prestaciones en caso que el
transportador no embarcare a un pasajero que se hubiere
presentado oportunamente y cuyo boleto de pasaje
estuviere previamente confirmado en un viaje
determinado.
6. Derecho a trasladar su equipaje consigo, dentro de los límites
de peso y volumen que se determinen en el contrato. El
equipaje comprende tanto el registrado como los objetos de
mano que porte el pasajero.

5. Derechos
7. En caso que la empresa incumpla el contrato de transporte,
nace para el pasajero o sus herederos el derecho a una
indemnización de perjuicios.

6. Deberes
1. Obligación de pagar el precio del transporte.
2. Obligación de informarse responsablemente sobre los bienes y
servicios de transporte contratados, su precio, condiciones de
contratación y otras características relevantes de los mismos
(Artículo 3 de la Ley de Protección al Consumidor).Esta
obligación es la contrapartida del derecho de los pasajeros a una
información veraz y oportuna sobre los servicios ofrecidos por las
empresas, por lo que nos remitimos a lo comentado a su
respecto.

7. Deberes
3. Obligación de presentarse en el lugar indicado para iniciar el
viaje en el día y hora convenidos.
4. Obligación de presentarse con su documentación completa y
vigente tanto para el viaje en sí como para el ingreso a los
países de destino.

8. Deberes
5. Obligación de cumplir con las disposiciones reglamentarias o
administrativas referentes al viaje, sean policiales, sanitarias,
aduaneras o de cualquier índole.
6. Observar los reglamentos del transportador y acatar las
instrucciones y órdenes que imparta el responsable para la
seguridad, correcta operación, orden e higiene del medio
de transporte.

9. Deberes
7. Pagar el costo de un equipaje de un peso y volumen que
exceda al permitido transportar gratuitamente.
8. Acondicionar debidamente los equipajes.

10. Deberes
9. Presentar una protesta en caso de daños al equipaje dentro
de los plazos legales.

11. RESUMEN
 El viajero tiene derecho a:  El viajero tiene la obligación de:
1. Realizar el transporte en las condiciones estipuladas. 1. Pagar el precio del transporte.
2. Una información veraz y oportuna. 2. Informarse responsablemente sobre los bienes y
servicios de transporte contratados.
3. Suspender el contrato en caso de que el transportador
modifique sus condiciones por razones de seguridad. 3. Presentarse en el lugar de partida para iniciar el
traslado en el día y hora convenidos.
4. Prestaciones en caso de que el transportador:
4. Presentarse con su documentación completa y vigente
- interrumpiere o suspendiere un viaje ya iniciado por tanto para el viaje en sí como para el ingreso a los
causa que no lo exima de responsabilidad. países de destino.
- no embarcare a un pasajero que se hubiere
presentado oportunamente y cuyo boleto de
pasaje estuviere previamente confirmado en un 5. Cumplir con las disposiciones reglamentarias o
vuelo determinado. administrativas referentes al viaje de cualquier índole.
5. Trasladar su equipaje consigo, dentro de los límites de 6. Observar los reglamentos del transportador y acatar
peso y volumen que se determinen en el contrato. las instrucciones y órdenes que se impartan.
6. Recibir una indemnización de perjuicios. 7. Pagar el costo de un equipaje de un peso y volumen que
exceda al permitido transportar gratuitamente.
7. Recibir asistencias aquellas personas con discapacidad
y/o movilidad reducida. 8. Acondicionar debidamente los equipajes.
9. Presentar una protesta en caso de daños al equipaje
dentro de los plazos legales

12. BUEN VIAJE