1. GESTÃO DO DESIGN I
- Professora: Patrícia Floriani –
Designer Industrial
2. OBJETIVO DA DISCIPLINA:
Apresentar o processo e o funcionamento
do Design junto às indústrias moveleiras
tratando de ações de implantação e
desenvolvimento de um departamento de
projetos.
4. OBJETIVO DA AULA:
Relembrar conceitos e exercícios da aula
anterior e introduzir o grupo à questão do
produto como resultado de coleta de
informações.
5. Tópicos abordados nesta aula:
• Empresa, missão, visão, valores
• Mercado
• Produto
• Briefing
• Proposta de exercício
6. Empresa:
“Atividade econômica organizada de
produção e circulação de bens e serviços
para o mercado, exercida pelo
empresário, em caráter profissional,
através de um complexo de bens".
Referência: (Andrea Russar -
http://lfg.jusbrasil.com.br/noticias/102443/qual-e-o-conceito-e-a-natureza-juridica-de-empresa-an
)
7. Missão:
É o ponto de partida, o porquê, o
detalhamento da razão, da finalidade de
ser da empresa, o que faz na atualidade.
8. • “Atender os familiares em seus lares, com produtos que
atendam suas necessidades com conforto, praticidade,
design e qualidade.”
• “Existimos para trazer mais conforto e praticidade, para
nossos clientes, trazendo acessibilidade a eles, por que a
nossa empresa só existe através da necessidade das
pessoas pelos móveis, o qual nossa empresa quer que
clientes se sintam agradáveis com os nossos móveis.”
• “Nossa empresa trabalha com produtos nos quais
acredita, em termos de inovação, criatividade, qualidade,
colocando no mercado móveis cuidadosamente pensados
e projetados.”
9. • “Móveis diferenciados e exclusivos. Traçar uma linha de
tarefas e obrigações para ser reconhecido no mercado.”
• “Nós da indústria M temos como missão atender e
satisfazer todos os problemas, necessidades e desejos do
mercado mobiliário, de forma lucrativa e que satisfaçam
todas as formas envolvidas.”
• “Temos como objetivo projetar móveis de qualidade e com
um design arrojado há baixo custo. Já que quase tudo que
é ofertado para a classe C com um preço acessível, não
consegue alcançar esses objetivos.”
11. • “Ser a melhor empresa moveleira no seguimento de
cozinhas do estado do Paraná até 2023.”
• “Nossa empresa quer ir além do que as outras empresas
quer mostrar aos nossos clientes que podemos fazer com
que sua casa fique como você deseja e um pouco mais do
que você imaginava, e desejamos ser uma empresa
reconhecida mundialmente a qual seu nome seja uma
grande marca.”
• “Transformar e melhorar a vida das pessoas através de
nossos produtos e serviços. Ajudar (...?)”
12. • “Ser a melhor empresa moveleira no seguimento de
cozinhas do estado do Paraná até 2023.”
• “Nossa empresa quer ir além do que as outras empresas
quer mostrar aos nossos clientes que podemos fazer com
que sua casa fique como você deseja e um pouco mais do
que você imaginava, e desejamos ser uma empresa
reconhecida mundialmente a qual seu nome seja uma
grande marca.”
• “Transformar e melhorar a vida das pessoas através de
nossos produtos e serviços. Ajudar (...?)”
13. • “Trazer um produto diferenciado para nossos clientes.
Buscando sempre a perfeição”
• “Nossa visão é chegar ao topo do mercado mobiliário de
maneira a figurar côo referência em design, qualidade e
funcionalidade em todos os serviços e produtos.”
• “Pretendemos nos tornar referência nacional de móveis
com design arrojado com um preço justo.”
14. Princípios éticos, morais, que norteiam a conduta e as
ações de uma empresa e que, inevitavelmente, deve
nortear as ações de todos os seus colaboradores.
Valores:
15. • “O resultado, o produto de nossos esforços
sempre será a soma de três ingredientes
(trabalho + perseverança e ética).”
• “Ter um grande caráter, e ser líder em vendas,
com ética e postura.”
• “Estar sempre acessível ao consumidor e garantir
a segurança do produto.”
16. • “Transparência para com nossos clientes. Desempenhar
nossas obrigações de forma correta e buscando a
satisfação de como um todo.”
• “Nossos valores partem sempre de honestidade, trabalho
e bom senso para que os frutos plantados sejam colhidos,
desejados e reconhecidos de maneira leal e justa para
todas as partes envolvidas, tanto pessoal como
profissional.”
• “Com dedicação e comprometimento com os clientes e
funcionários.”
17. Produto:
“Qualquer coisa que possa ser oferecida a um
mercado para atenção, aquisição, uso ou
consumo, e que possa satisfazer a um desejo
ou necessidade.” (Kotler, 2008)
18. EMPRESA – MERCADO - DEMANDA
Produto:
Havendo demanda de mercado, as empresas
competem entre si para satisfazer essa demanda.
19. • Pesquisa de mercado
• Análise de tendências
• Necessidades de consumidores
• Análise da concorrência
• Pesquisa com fornecedores
Identificando a oportunidade:
20. PRODUTO – PROJETO - BRIEFING
“Nenhuma empresa pode conduzir com êxito
seus negócios sem tentar medir o tamanho
real dos mercados, presentes e futuros.”
(Kotler)
21. Briefing:
Conjunto de informações que permite à equipe
de trabalho compreender a intenção do cliente
ao adquirir aquele produto e que ajuda a criar
um roteiro de como viabilizar a solução que o
cliente busca.
22. Briefing:
• Coleta de dados junto ao cliente
• Compreensão da vontade do cliente
• Sugestão de alternativas viáveis
• Especificação do produto
• A quem ou a que se destina
• Investimento pretendido
• Gosto, preferências, necessidades, estilo,
tecnologia, componentes, ferragens,
adequações.
23. Briefing:
• Deve ser tratado como um documento, conferindo as
informações com o cliente após sua elaboração (pode-
se até mesmo coletar assinatura para validar as
informações) e, cada nova orientação ou mudança de
opinião tomada pelo cliente deve ser anexada ao
briefing original.
• Em caso de móveis planejados ou sob medida, as
medidas do ambiente bem como informações relevantes
a respeito do mesmo (ar condicionado, colunas, vigas,
reentrâncias, janelas, portas, etc.) devem constar no
briefing, bem como a forma como tratar dessas
informações.
24. Proposta de exercício:
1 – Considere a seguinte situação: você é o
projetista de um showroom e, uma das
atribuições de seu cargo é o atendimento direto
ao cliente. Determinando por escrito) qual é o
posicionamento no mercado da empresa na
qual você trabalha, simule um roteiro de
atendimento coletando informações que você
conclui serem relevantes para o início da
concepção de um projeto de mobiliário.
Exercício em duplas.
