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Pau Ferri
Ecommerce fan
¿Cómo vender con éxito por Internet?
Método paso a paso para vender por Internet, desde la idea hasta la promoción
¿Quién es Pau Ferri?
Pau Ferri
Fundador de Doblemente.com en 2002 (Fabricante software
para turismo con más de 1000 millones de € en reservas
realizadas), Reunalia.com en 2008 (Sistema de inscripción
online a eventos con 500 inscripciones diarias) y Mabisy.com
en 2012 (Sistema de creación de tiendas online que solo
pagas si vendes) con más de 8.000 tiendas online creadas.
En 2014 he creado una herramienta de marketing exclusiva
para tiendas online llamada Smibot.com y dirijo un equipo de
20 personas dedicados al comercio electrónico. Profesor en
ESIC, Ecommaster y Startup Camp. Autor del libro “Como
vender con éxito por Internet” de la editorial Profit. 2ªEd.
Grado en Multimedia (UOC), Máster en Digital Business
(ICEMD/ESIC), MCP (Microsoft) y certificado en Google
Analytics IQ
4
Ahora mismo puedes empezar a vender
6
Esto es tan solo información.
Información para elegir tu camino.
Los errores que cometas serán tuyos y no podrás
culpar a nadie, ni erguirte en víctima.
Del mismo modo, serás dueño de tus triunfos
¿Empezamos?
El concepto
“La suerte es el
cuidado de los
detalles”
Winston Churchill
¿Por qué empezar a
vender ya mismo?
• Antigüedad sitio web
• La gente ya te está buscando
• El que pega primero pega dos veces
• Más facilidad para conseguir
enlaces
¿Por qué empezar ya mismo?
¿Qué fecha limite te has marcado?
FUENTE: PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO DE LOS INTERNAUTAS. ANÁLISIS DE DATOS INE 2014
http://www.ontsi.red.es/ontsi/sites/default/files/perfil_sociodemografico_de_los_internautas_datos_ine_2014.pdf
¿Se vende por Internet?
¡En 2013 se vendió un 15% más! Según la CMT
En España hay 13,2 millones de personas comprando
Distribución del volumen (CMT)
¿Qué se vende en Internet en España?
Lo que mas se vende
es productos de todo tipo.
Paso 1
Posicionarse
Si tu no eres capaz de decirme
por qué tengo que comprarte a ti…
¿Cómo esperas
que lo adivine yo?
Sobre la “diferenciación” y el “valor añadido”
Diferenciación
Valor
añadido PUV
¿Cuál es tu frase? ¿Tú esencia?
Paso 2
Definir el cliente potencial
• En el que especializarte, ser el mejor
• Con suficiente demanda
• “Lo vendo” vs. “Soy el mejor y lo digo”
• ¿Quién es y quién no es tu cliente?
• ¿Por qué va a comprarte a ti y
no a otro que hace lo mismo?
Buscando el nicho de clientes
¿Cuál es el criterio de tu especialidad?
http://www.mundo-yorkshire.com/21-libros
Paso 3
Confirma que hay mercado
• Elegir el criterio
• Consultar búsquedas…¡Es posible!
• Ver evolución y tendencias
• Contrastar competencia
• Mínimo de 10.000 búsquedas
Confirmando que hay mercado
Ojo, es muy importante elegir bien
Keyword search tool
Semrush
Paso 4
Eligiendo un nombre
• ¿Criterio de buscadores o marca?
• Corto, original, único, fácil y que suene
• Libre para registro en la OEPM
• La extensión del dominio
• Corazón en casa, ojo en futuro
• Dejar madurar 1 semana
• Godaddy o piensasolutions.com (Y NAMECHECKR)
El nombre de tu tienda
¡Nos acompañará cada día, que nos guste!
http://es.smibot.com/como-registrar-una-marca-en-la-oepm-paso-a-paso/
Paso 5
El modelo de negocio
Definimos nuestra visión
Como nos gustaría
que fuera la empresa
a 10 años vista
Definimos nuestra misión
¿Para qué existimos?
Cual es la finalidad
de nuestra empresa
y su razón de ser
para con el cliente
1. ¿Quién crees que es tu cliente potencial?
2. ¿Qué problema vas a solucionar al cliente con tu tienda online?
3. ¿El cliente potencial reconoce el problema que le solucionamos?
4. ¿Estará dispuesto a pagarnos por ello lo que queremos?
5. ¿Qué producto le ofrecemos?
6. ¿Cuál es el valor principal qué recibe tu cliente con tu producto?
7. ¿Cómo vamos a llegar a los clientes potenciales?
8. ¿Cómo vamos a crecer?
9. ¿De dónde obtenemos el beneficio?
10.¿Cuáles son tus principales competidores?
11.¿Por qué te elegirán a ti frente a ellos?
12.¿Cuál es el riesgo principal al que te enfrentas?
13.¿Cómo lo resolverás?
Validamos las ideas iniciales
O mejor que no empieces a programar…
Canvas model (y otros)
¿Ya podemos hacer la
tienda online?
¡NO, POR FAVOR!
Paso 6
Valida tu idea antes
Lean Startup en Ecommerce
Lean Ecommerce
• Método LEAN STARTUP
• Producto Mínimo Viable (PMV)
• Evitar el despilfarro
• “Fracasa rápido, fracasa barato”
Valida tu idea antes de empezar
OPCIÓN 1
Teléfono + visita
OPCIÓN 2
Landing page + Google Adwords
“Conseguir el mayor
resultado posible con la
mínima inversión”
El objetivo
Estrategia test con Landing + Adwords (ej)
57
Lean “Más a fondo”
Paso 7
Plan de marketing previo
• La clave es “¿PARA QUÉ?”
• Te dice que debe tener tu tienda
• Te ayuda a decidir
• Te facilita el diseño
• Se coherente, si lo haces, lo sigues
• Por escrito
Piensa como te promocionarás
Pensar “para qué”, te facilita el “cómo”
Paso 8
Preparativos previos
• Logotipo
• Texto de “Quienes somos”
• Catálogo de productos
• Operativa de la venta y logística
• Condiciones de compra y devolución
• Formas de cobro y de envío
Qué preparar antes de empezar
Todas son fundamentales
Dropshipping
http://es.smibot.com/directorio-de-mayoristas-y-proveedores-dropshiping/
• Ventajas
• Tienes producto
• Fácil de cargar
• No tienes stock
• Desventajas
• Mismo producto todos
• Contenido a re-hacer
• Dependencia
Paso 10
Las fichas de producto
• Qué conviertan visitas en ventas
• Varias fotografías
• Descripción amplia
• Opiniones y reconocimientos
• Cómo se utiliza
• Vídeos demostrativos
Como crear fichas de producto
Piensa que son el recibidor de la tienda
Paso 11
Revisión del catálogo
• ¿Tienes controlado el stock y disponibilidad del proveedor por producto?
• ¿Que pasará cuando se agote el stock?
• ¿Todos los precios están claros?
• ¿Has investigado a la competencia?
• ¿Que política de descuentos y ofertas vas a aplicar?
• ¿Vas a empaquetar?
• ¿Aplicarás venta cruzada o ampliación de venta?
• ¿Cada página tiene un criterio único? ¿Sea categoría o producto?
• ¿Sabes que productos destacar en portada, por categoría y por marca?
• ¿Todos los producto están máximo a 2 clics?
• ¿Cada uno tiene 3 fotos y 10 líneas de texto?
• ¿Todas las categorías tienen mas de 5 productos?
Revisa tu catálogo a fondo
Si todos están claros… ¡Adelante!
Paso 12
Qué tipo de tienda necesito
• Tienda de un solo producto
• Blog o web con tienda online
• Tienda abierta para particulares (www.zalando.es)
• Tienda cerrada para particulares (Privalia.es)
• Tienda cerrada para profesionales (solostocks.com)
• Tienda mixta para particulares y profesionales
• Tienda integrada en tu web corporativa
• Tienda en Facebook
Elige tu tipo de tienda
Tu modelo de negocio te lo pone fácil
Paso 13
Eligiendo la tecnología
• Tienda online a medida(PHP, JSP, .NET)
• Código abierto (Magento, Prestashop)
• Alquiler de tienda online (Shopify)
• Paga si vendes (Mabisy.com)
• Depende de tu situación
(probar, ir en serio o sabes lo que quieres)
Elige la tecnología adecuada
Piensa las ventajas e inconvenientes
Ahora mismo puedes empezar a vender
77
Paso 14
Como generar confianza
1. Diseño pensado en tu cliente (¿Qué espera él encontrar?)
2. Logotipo serio
3. Mensaje claro del valor añadido en portada
4. Teléfono fijo siempre visible y datos de contacto
5. Sellos de confianza y asociaciones miembro
6. Protocolo seguro y visible
7. Acorde a la LSSI-CE
8. Iconos visibles de lo importante (Tiempo envío, coste portes, banco, mensajero…)
9. Testimonios reales
10. Fotografía de personas visibles
11. Producto completo
12. Sección “Quienes somos” y “Por qué comprar aquí”
13. Sección “Condiciones de compra” y “Formas de pago”
14. Sección “Envíos y política de devoluciones”
15. Sección “Preguntas frecuentes”
Qué hacer para generar confianza
En los detalles está la diferencia…
• Por suerte puedes saber quienes son
• Busca en Internet y directorios
• Están catalogados y analizados
http://www.internetretailer.com/top500
/list/
Analiza a los mejores y “copia”
No reinventes la rueda, copia y mejora
Paso 15
Revisión antes de abrir
• Los sistemas a punto (DNS, dominio, email)
• Vende correctamente (Proceso compra y registro cliente)
• Te pueden escribir (contacto)
• Eres el responsable (Aviso legal, política de privacidad, LSSICE)
• Revisa que no haya ningún enlace roto (Xenu)
• Están las ofertas , precios y banners actualizados
• Pon un control de visitas (Analytics)
• Prepárate para mejorarla (Webmaster tool y Validator W3C)
• Pon un chat online (Zopim)
• Pon un sistema de sugerencias o soporte (Zendesk o Uservoice)
Revisión el día de la apertura
Revisa punto por punto minuciosamente
Paso 16
Control de situación
“El presupuesto mensual”
• Previsión cada 6 o 12 meses
• Método: “Costes + margen” o “Espero vender”
• VENDIDO vs. FACTURADO vs. COBRADO
• Cada mes revisión REAL vs. ESPERADO
• El objetivo: “¿HAY QUE CAMBIAR ALGO?”
Presupuesto mensual
“Control de caja semanal”
• Revisión semanal de situación de caja
• Total a pagar vs cobrado + caja
• ¿Cuántos meses tengo cubiertos como este?
• El objetivo:
“¿Acciones necesarias?”
Control de caja semanal
“El cuadro de mando”
• Cada indicador debe invitar a la acción
• Con indicadores de los clientes y su uso
• Carrito medio, pedidos/usuario
• Adquisición, activación, monetización, análisis
El cuadro de mando semanal
% CTR (IMPRESIÓN A CLIC)
% CARRITO
% REGISTRO
% PAGO (TPV)
% COMPRA
%RECOMPR
A
%
RECOMIE
NDAN
Paso 17
Plan de marketing online
1. Análisis de situación
2. Establecer objetivos
3. Preparar medición
4. Campañas de acción
1. Arrancar
2. Captar
3. Atraer
4. Convertir
5. Fidelizar
Análisis
inicial
Establecer
objetivos
Control y
medición
Campañas
de acción
Plan de marketing online
Lo que importa es el retorno de cada acción
• Amenazas + Debilidades = Estrategias defensivas, acciones en
las que reaccionas porque el entorno es mejor que tu y tienes que cambiar.
• Oportunidades + Debilidades = Estrategias adaptativas,
acciones para adaptarte a las oportunidades que depara el mercado, cambiar para
mejorar acorde a lo que está pasando fuera.
• Amenazas + Fortalezas = Estrategias reactivas, tienes potencial
y lo sabes, pero desde fuera nos atacan y tenemos que reaccionar y cuanto antes. Anota
las acciones para reaccionar.
• Oportunidades + Fortalezas = Estrategias ofensivas, hay
posibilidades ahí fuera y además somos buenos en ello, podemos ser los mejores en
algo,
Para pasa a la acción
¡Vamos a por ello!
Nos trazamos un plan
Establecer objetivos medibles
• Establecer nuestros objetivos y metas es la clave
– LARGO (5 AÑOS)
– MEDIO (1-2 AÑOS)
– CORTO (3 MESES)
• Definir los indicadores que nos permitan medirlos
• Enfocar todas nuestras acciones en ellos
• Ejemplos de objetivos que podemos marcarnos:
– Incrementar nuestra presencia en la red con xxx conseguidos para el día YYY
– Incrementar nuestro reconocimiento de marca mediante….
– Generar tráfico hacia nuestra web corporativa con x nuevas visitas
– Incrementar el nº de contactos a través de medios online
– Conseguir x nuevos clientes
– Incrementar nuestras conversiones de x clientes en ventas
– Generar leads para nuestro departamento comercial
– Mejorar la fidelización del cliente
– Mejorar nuestra reputación online o comenzar a tenerla si no se nos conoce
Medimos cada campaña
RESUMEN CAMPAÑAS
FIJAS
C1 C2
TEST
T1 T2
Calendario anual de trabajo
Calculando el CPA
CPA =
Nº DE VENTAS NUEVAS
COSTE DE TRAER CLIENTES
Al detalle para decidir continuar
• Objetivos a conseguir (Y embudo de camino)
– Venta realizada
– Mensaje contacto enviado
– Creación de una cuenta, Suscripción al boletín, etc.
• Campañas que no sean SEO ni Adwords
– Origen (Source) > Google, Yahoo, Facebook…
– Medio (Medium) > Banner, post, e-mail, QR…
– Término (Term) > Palabra clave opcional
– Contenido (Content) > Lugar en código opcional
– Campaña (Campaign) > Tu campaña
– http://www.mabisy.com/?utm_source=email&utm_medium=emailpau
&utm_campaign=email2013
• Seguimiento con E-commerce
¿Qué medir con Analytics?
Objetivos conseguidos por fuente
Módulo e-commerce activo
Paso 18
Empezamos la promoción
“El éxitose alcanza
yendo de fracaso en
fracaso, sin perder el
entusiasmo”
Winston Churchill
Método de 0 a 100
en 8 semanas
• 1. Crea una identidad alternativa en Internet
• Dale vida propia
• Redirígete a tu correo
• Suscríbela a contenidos y sobre todo a la competencia
• 2. Utiliza un programa con el que capturar todo
• Evernote: Para artículos, ejemplos y cosas a hacer
• Netvibes: Seguimiento de un tema en Internet
• Feedly: Para seguir blogs interesantes
• 3. Mide tu situación actual
• Visitas mensuales actuales
• Posiciones en buscadores (Free monitor for Google)
• 4. Otras acciones fundamentales
• Crea un documento de seguimiento de campañas
• Crea alertas en google de tu marca y tus criterios clave
• Crea un archivo de clave
Semana 1: Prepárate para la acción
• 1. Crea una campaña en Google AdWords para un producto
• Con las mínimas palabras
• Con 2 variantes solo
• Con el precio y los portes en el anuncio
• El anuncio solo debe salir a quien quiere comprar, mejor que salga poco pero a
gente que quiere comprar
• Lo que hay que conseguir es que solo pulse el que quiere ese producto y le
encajan las condiciones
• Enlazada solo a una landing de un producto concreto
• Con el código de conversión - IMPRESCINDIBLE
• 2. Crea una campaña en AdWords para el resto de productos y
categorías de la tienda
• Solo cuando la primera campaña este convirtiendo en pedido al
menos al 0,5% de las visitas que recibe es momento de avanzar
• Si no hay ventas no tiene sentido continuar con la promoción
• Avanzar una a una, creando campañas
• Como mínimo tantas campañas como productos
Semana 2: Paga por traer visitantes
hoy mismo
Ejemplo de anuncios
Landing de anuncio adwords
http://www.planetahuerto.es/articulos-buscar/semillas-tomate/
Ejemplo real
• Solo tiene sentido si hemos sido capaces de vender con AdWords
• 1. Elige las palabras claves más adecuadas a tu tienda
• Elabora una lista manual (que pondrías tú, taxonomías, la competencia…)
• Utiliza heramientas de palabras clave (Soovle, Semrush, Mergewords, …)
• Organiza la lista con Keyword Planner de AdWords
• Analiza competencia con Majesticseo
• En Excel organiza por 1. Volumen 2. Opción de compra 3. Competencia
• Cuando tengas más de 400 aproximadamente…
• Elige los que son Principal, de categoría, de producto o de post
• Asocia cada página a un criterio
• 2. Crea una historia alrededor de tu marca
• Mensaje principal
• Problema a solventar
• Una trama a desenvolver
• 3. Subcontrata la elaboración de contenidos
• Odesk.com, Elance.com, Nubelo.com, AdTriboo.com…
Semana 3: Estrategia contenidos
Crea tu lista de criterios
• ¿Que podría buscar en Google un potencial comprador para encontrar una
tienda como la mía?
• ¿Cómo buscaría el de forma general productos como los que tengo?
• ¿Qué pondría para encontrar cada uno de los productos que yo tengo?
• ¿Cómo buscaría productos por marcas o fabricantes?
• ¿Cómo buscaría por taxonomías de tu producto?
• ¿De qué otra forma buscaría el producto que tengo?
• ¿Cómo pondría palabras claves relacionadas con la acción?
• ¿Cómo escribiría si quisiera comprar el producto ya mismo?
• ¿Cómo buscaría otro tipo de cosas?
• Piensa de forma diferente
Ojo, es muy importante elegir bien
Keyword search tool
• 1. Cuenta de pago en Semrush
• 2. Pones un criterio principal
• 3. Eliges un competidor
• 4. Analizas sus anuncios y coges todos los criterios
• 5. Ya tienes la lista estudiada para revisarla
Método “alternativo” criterios
• 1. Con los plugins adecuados
• All-in-one-seo o Yoast
• JetPack
• 2. Crea post que merezcan la pena leer
• Cada post una única idea
• Desglosada en párrafos de máximo 4 líneas
• Con negritas, subrayados y listas
• Con imágenes y vídeos
• Mínimo 400 palabras, 1.000 lo recomendado
• 3. Crea post de varios tipos pero constantemente
• Cómo hacer algo
• Listado de puntos para…
• Resultado a un problema
• Desafía al lector
• Comparativas
• Recopilatorios
Semana 4: Crea tu blog
Ejemplo contenidos
• 1. Instala el plugin a tu navegador SeoQuake
• Para ver las propiedades de la página
• Para ver la adecuación del contenido al criterio objetivo
• 2. Adapta cada página de tu tienda al criterio asociado
• Titulo con el criterio y de menos de 70 caracteres
• Tag description descriptivo para buscadores y orientado a la acción
• El contenido relevante para el criterio elegido (por densidad) con negritas
• Encabezados H1 con el criterio elegido
• La Url con el criterio si es posible
• Las imágenes optimizadas para el criterio con nombre y alt
• Con enlaces internos a págias tuyas con “anchor text” de criterios
• 3. Conecta con Webmaster Tools de Google
• Optimiza acorde a los consejos indicados
• Revisa los enlaces 404 con Xenu
• Revisa que las páginas están optimizadas SeoFrog
Semana 5: Posiciona en buscadores
127
128
• 1. Consigue enlaces desde sitios de calidad a tu tienda
• Organismos públicos, asociaciones, Universidades y directorios de calidad
• 2. Genera contenidos como “Guest Blogger”
• En otros blogs que sean de la temática de tu tienda
• Preferiblemente cuyos lectores sean clientes potenciales
• Te ofreces al webmaster proponiendo generar el contenido (acorde a criterio)
• 3. Técnicas avanzadas negociación
• Modificar resultados de Google a 100
• Añadir acceso directo a http://www.onlinesales.co.uk/seo/bookmarklet/serps.php
• Obten las urls y Ordenalas por el trustrank de Moz o Alexa
• Escríbeles solicitando mención en redes sociales o generar post
• O si procede ofrecer un post de pago
• 4. Conseguir enlaces donde la competencia
• Open Site Explorer.org, Hrefs.com
• 5. Genera notas de prensa acorde a tu PUV
Semana 6: Enlaces hacia tu tienda
3 ejemplos tiendas con enlaces
entrantes en siteexplorer
http://www.abc.es/20120915/sociedad/abci-montar-huerto-terraza-piso-201209141050.html
http://www.biocultura.orgwww.vidasana.org/es
ablecimiento-recomendado/planeta-
huerto.html
• 1. Crea tu página en Facebook
• Decide quien es el cliente potencial
• Publica todos los post que generas
• Crea albums de fotos de tus productos y comparte contenido interesante
• Cambia un Me Gusta por un cupón descuento
• Prueba con Facebook Ads como hicimos en Adwords
• El objetivo es que los clientes compartan y comenten
• 2. Aprovecha twitter para tu tienda online
• Crea contenido incluyendo hashtags relacionados con tu cliente potencial
• Utiliza las búsqueas y escribe mencionando a gente que esté interesada en el
producto “@Maria que te parece este bolso? Bit.ly/asasar”
• Pon el link en tu descripción y consigue enlaces entrantes
• Cambia un Tuit por un cupón de descuento
• 3. Google Plus, la imprescindible para posicionar
• Comparte cada post que generes
• Añade el header de Autor <link rel="author" href="https://plus.google.com/112759904453577892472/"/>
Semana 7: Clientes en RRSS
• 4. Genera videos para YouTube
• Genera Hangouts explicando tus productos y publicalos como vídeos
• Crea vídeos interesantes de tus productos
• Crea vídeos con fotografías de los productos
• Añádeles contenido acorde a criterios de la lista y pon enlaces a tus productos
• 5. Crea un perfil en Pinterest
• Publica tus productos y categorías en una página profesional
• 6. Crea un perfil en Flickr
• Prueba a crear un catálogo de una categoria
• Con imágenes nombradas como criterios y contenidos y revisa los enlaces
• 7. Crea un perfil de Linkedin
• El enfoque es la búsqueda de acuerdos y contactos clave
• Colectivos, representantes a lo s que ofrecer cupones o condiciones especiales
Semana 7: Clientes en RRSS
Asos en Pinterest
Asos en Pinterest
https://www.facebook.com/plan
Ejemplos Facebook tiendas
• 1. Selecciona la tecnología a emplear
• Sobre la base de datos de la tienda online
• Con una aplicación externa de e-mail integrada (Mailchimp, Aweber,…)
• 2. Pon el acceso a suscripción en la tienda
• En el pie de todas las páginas de la tienda online
• Con una capa al entrar en la tienda
• Al registrarse como cliente
• 3. Genera contenidos especiales para la base de datos
• Informe comparativo o estudio avanzado a cambio de su e-mail
• 4. Haz envíos periódicos
• Periódicamente cada 15 días o cada mes
• Productos nuevos, en oferta, promociones, cupones, recomendados
• 5. Crea grupos en redes sociales
• Grupos en Facebook o Linkedin
• 6. Crea un auto-respondedor con contenido interesante
Semana 8: Crea tu bbdd contactos
• 1. Publica tus productos en comparadores
• Google Shopping, Mercamanía, Shoppy Doo… de pago o gratuitos
• Herramientas masivas: Lengow y Beezup
• 2. Campañas de Display
• Creación de banners visuales para medir el resultado
• 3. Campañas de Retargeting
• Seguimiento de visitantes que abandonan
• Criteo.com, Adwords o AdRoll
• 4. Redes de afiliados
• Zanox.com o Tradedoubler.com
• Solo por resultados, comparar precios en www.afiliado.com
• 4. Envío a bases de datos con permiso
• Coste elevado y poco resultado
• Antevenio y AdSalsa
Otras acciones recomendadas
“Sin confianza no es posible arriesgar.
Sin riesgo, estamos condenados a
hacer lo mismo de siempre”
Libro: “El principito se pone la corbata”
“Si crees que puedes o si crees que no
puedes en ambos casos tendrás razón”
Henry Ford
“Una empresa es
como una bicicleta,
o te mueves o te caes”
“Sobrevive el que puede adaptarse
al cambio. No el más fuerte, no el
más inteligente, sino el que mejor
responde al cambio.”
Darwin
Una idea que llevarte
“ATENDER A LA DEMANDA SIENDO ORIGINAL”
Para el éxito de tus ventas
¿Te gustaría saber más?
¡Muchas gracias!
¿Dudas? ¿Preguntas?:
@ecommfans @mabisy
pau@mabisy.com
¿Qué están buscando que tú le puedes ofrecer?
www.mabisy.com | www.ecommfans.com
@mabisy | @pau_ferri | @ecommfans
pau@mabisy.com
Pau Ferri
Ecommerce fan
¿Cómo vender con éxito por Internet?
Método paso a paso para vender por Internet, desde la idea hasta la promoción
Libros que te acompañan y enseñan…
Herramientas que me han cambiado la vida
Cada mañana en África, una gacela despierta.
Sabe que debe correr más rápido que el león
más rápido o se la comerán.
Cada mañana en África, un león despierta.
Sabe que debe ser más rápido que la gacela
más lenta o morirá de hambre.
No importa que seas león o gacela,
cuando llegue el nuevo día
es mejor que te encuentre corriendo
¿Pero qué es “correr”?
OPEM – Objetivos, Plan, ejecutar, medir
Están 2 personas acampadas,
Cuando despiertan por la mañana
tienen un Oso polar a su lado amenazando
Uno echa a correr descalzo desesperado,
mientras el otro se sienta tranquilo y se pone las botas
El que corría dice:
“¡Estas loco!, aunque tengas las botas no podrás ganarle corriendo…”
Pero el otro, mientras se las ataba le respondió:
“No te preocupes, no tengo que ganarle a el…, ¡Sino a ti!”

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  • 1. www.mabisy.com | www.ecommfans.com @mabisy | @pau_ferri | @ecommfans pau@mabisy.com Pau Ferri Ecommerce fan ¿Cómo vender con éxito por Internet? Método paso a paso para vender por Internet, desde la idea hasta la promoción
  • 3. Pau Ferri Fundador de Doblemente.com en 2002 (Fabricante software para turismo con más de 1000 millones de € en reservas realizadas), Reunalia.com en 2008 (Sistema de inscripción online a eventos con 500 inscripciones diarias) y Mabisy.com en 2012 (Sistema de creación de tiendas online que solo pagas si vendes) con más de 8.000 tiendas online creadas. En 2014 he creado una herramienta de marketing exclusiva para tiendas online llamada Smibot.com y dirijo un equipo de 20 personas dedicados al comercio electrónico. Profesor en ESIC, Ecommaster y Startup Camp. Autor del libro “Como vender con éxito por Internet” de la editorial Profit. 2ªEd. Grado en Multimedia (UOC), Máster en Digital Business (ICEMD/ESIC), MCP (Microsoft) y certificado en Google Analytics IQ
  • 4. 4
  • 5.
  • 6. Ahora mismo puedes empezar a vender 6
  • 7. Esto es tan solo información. Información para elegir tu camino. Los errores que cometas serán tuyos y no podrás culpar a nadie, ni erguirte en víctima. Del mismo modo, serás dueño de tus triunfos ¿Empezamos?
  • 9. “La suerte es el cuidado de los detalles” Winston Churchill
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22. ¿Por qué empezar a vender ya mismo?
  • 23. • Antigüedad sitio web • La gente ya te está buscando • El que pega primero pega dos veces • Más facilidad para conseguir enlaces ¿Por qué empezar ya mismo? ¿Qué fecha limite te has marcado?
  • 24. FUENTE: PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO DE LOS INTERNAUTAS. ANÁLISIS DE DATOS INE 2014 http://www.ontsi.red.es/ontsi/sites/default/files/perfil_sociodemografico_de_los_internautas_datos_ine_2014.pdf
  • 25. ¿Se vende por Internet? ¡En 2013 se vendió un 15% más! Según la CMT En España hay 13,2 millones de personas comprando
  • 26. Distribución del volumen (CMT) ¿Qué se vende en Internet en España? Lo que mas se vende es productos de todo tipo.
  • 28. Si tu no eres capaz de decirme por qué tengo que comprarte a ti… ¿Cómo esperas que lo adivine yo?
  • 29. Sobre la “diferenciación” y el “valor añadido” Diferenciación Valor añadido PUV ¿Cuál es tu frase? ¿Tú esencia?
  • 30. Paso 2 Definir el cliente potencial
  • 31. • En el que especializarte, ser el mejor • Con suficiente demanda • “Lo vendo” vs. “Soy el mejor y lo digo” • ¿Quién es y quién no es tu cliente? • ¿Por qué va a comprarte a ti y no a otro que hace lo mismo? Buscando el nicho de clientes ¿Cuál es el criterio de tu especialidad?
  • 32.
  • 34.
  • 35. Paso 3 Confirma que hay mercado
  • 36. • Elegir el criterio • Consultar búsquedas…¡Es posible! • Ver evolución y tendencias • Contrastar competencia • Mínimo de 10.000 búsquedas Confirmando que hay mercado Ojo, es muy importante elegir bien
  • 39.
  • 40.
  • 42. • ¿Criterio de buscadores o marca? • Corto, original, único, fácil y que suene • Libre para registro en la OEPM • La extensión del dominio • Corazón en casa, ojo en futuro • Dejar madurar 1 semana • Godaddy o piensasolutions.com (Y NAMECHECKR) El nombre de tu tienda ¡Nos acompañará cada día, que nos guste!
  • 43.
  • 45. Paso 5 El modelo de negocio
  • 46. Definimos nuestra visión Como nos gustaría que fuera la empresa a 10 años vista
  • 47. Definimos nuestra misión ¿Para qué existimos? Cual es la finalidad de nuestra empresa y su razón de ser para con el cliente
  • 48. 1. ¿Quién crees que es tu cliente potencial? 2. ¿Qué problema vas a solucionar al cliente con tu tienda online? 3. ¿El cliente potencial reconoce el problema que le solucionamos? 4. ¿Estará dispuesto a pagarnos por ello lo que queremos? 5. ¿Qué producto le ofrecemos? 6. ¿Cuál es el valor principal qué recibe tu cliente con tu producto? 7. ¿Cómo vamos a llegar a los clientes potenciales? 8. ¿Cómo vamos a crecer? 9. ¿De dónde obtenemos el beneficio? 10.¿Cuáles son tus principales competidores? 11.¿Por qué te elegirán a ti frente a ellos? 12.¿Cuál es el riesgo principal al que te enfrentas? 13.¿Cómo lo resolverás? Validamos las ideas iniciales O mejor que no empieces a programar…
  • 49. Canvas model (y otros)
  • 50. ¿Ya podemos hacer la tienda online?
  • 52. Paso 6 Valida tu idea antes
  • 53. Lean Startup en Ecommerce Lean Ecommerce
  • 54. • Método LEAN STARTUP • Producto Mínimo Viable (PMV) • Evitar el despilfarro • “Fracasa rápido, fracasa barato” Valida tu idea antes de empezar OPCIÓN 1 Teléfono + visita OPCIÓN 2 Landing page + Google Adwords
  • 55. “Conseguir el mayor resultado posible con la mínima inversión” El objetivo
  • 56.
  • 57. Estrategia test con Landing + Adwords (ej) 57
  • 58.
  • 59.
  • 60. Lean “Más a fondo”
  • 61. Paso 7 Plan de marketing previo
  • 62. • La clave es “¿PARA QUÉ?” • Te dice que debe tener tu tienda • Te ayuda a decidir • Te facilita el diseño • Se coherente, si lo haces, lo sigues • Por escrito Piensa como te promocionarás Pensar “para qué”, te facilita el “cómo”
  • 64. • Logotipo • Texto de “Quienes somos” • Catálogo de productos • Operativa de la venta y logística • Condiciones de compra y devolución • Formas de cobro y de envío Qué preparar antes de empezar Todas son fundamentales
  • 65. Dropshipping http://es.smibot.com/directorio-de-mayoristas-y-proveedores-dropshiping/ • Ventajas • Tienes producto • Fácil de cargar • No tienes stock • Desventajas • Mismo producto todos • Contenido a re-hacer • Dependencia
  • 66. Paso 10 Las fichas de producto
  • 67. • Qué conviertan visitas en ventas • Varias fotografías • Descripción amplia • Opiniones y reconocimientos • Cómo se utiliza • Vídeos demostrativos Como crear fichas de producto Piensa que son el recibidor de la tienda
  • 68.
  • 69.
  • 70.
  • 72. • ¿Tienes controlado el stock y disponibilidad del proveedor por producto? • ¿Que pasará cuando se agote el stock? • ¿Todos los precios están claros? • ¿Has investigado a la competencia? • ¿Que política de descuentos y ofertas vas a aplicar? • ¿Vas a empaquetar? • ¿Aplicarás venta cruzada o ampliación de venta? • ¿Cada página tiene un criterio único? ¿Sea categoría o producto? • ¿Sabes que productos destacar en portada, por categoría y por marca? • ¿Todos los producto están máximo a 2 clics? • ¿Cada uno tiene 3 fotos y 10 líneas de texto? • ¿Todas las categorías tienen mas de 5 productos? Revisa tu catálogo a fondo Si todos están claros… ¡Adelante!
  • 73. Paso 12 Qué tipo de tienda necesito
  • 74. • Tienda de un solo producto • Blog o web con tienda online • Tienda abierta para particulares (www.zalando.es) • Tienda cerrada para particulares (Privalia.es) • Tienda cerrada para profesionales (solostocks.com) • Tienda mixta para particulares y profesionales • Tienda integrada en tu web corporativa • Tienda en Facebook Elige tu tipo de tienda Tu modelo de negocio te lo pone fácil
  • 75. Paso 13 Eligiendo la tecnología
  • 76. • Tienda online a medida(PHP, JSP, .NET) • Código abierto (Magento, Prestashop) • Alquiler de tienda online (Shopify) • Paga si vendes (Mabisy.com) • Depende de tu situación (probar, ir en serio o sabes lo que quieres) Elige la tecnología adecuada Piensa las ventajas e inconvenientes
  • 77. Ahora mismo puedes empezar a vender 77
  • 78.
  • 79.
  • 80.
  • 81.
  • 82. Paso 14 Como generar confianza
  • 83. 1. Diseño pensado en tu cliente (¿Qué espera él encontrar?) 2. Logotipo serio 3. Mensaje claro del valor añadido en portada 4. Teléfono fijo siempre visible y datos de contacto 5. Sellos de confianza y asociaciones miembro 6. Protocolo seguro y visible 7. Acorde a la LSSI-CE 8. Iconos visibles de lo importante (Tiempo envío, coste portes, banco, mensajero…) 9. Testimonios reales 10. Fotografía de personas visibles 11. Producto completo 12. Sección “Quienes somos” y “Por qué comprar aquí” 13. Sección “Condiciones de compra” y “Formas de pago” 14. Sección “Envíos y política de devoluciones” 15. Sección “Preguntas frecuentes” Qué hacer para generar confianza En los detalles está la diferencia…
  • 84.
  • 85.
  • 86.
  • 87. • Por suerte puedes saber quienes son • Busca en Internet y directorios • Están catalogados y analizados http://www.internetretailer.com/top500 /list/ Analiza a los mejores y “copia” No reinventes la rueda, copia y mejora
  • 89. • Los sistemas a punto (DNS, dominio, email) • Vende correctamente (Proceso compra y registro cliente) • Te pueden escribir (contacto) • Eres el responsable (Aviso legal, política de privacidad, LSSICE) • Revisa que no haya ningún enlace roto (Xenu) • Están las ofertas , precios y banners actualizados • Pon un control de visitas (Analytics) • Prepárate para mejorarla (Webmaster tool y Validator W3C) • Pon un chat online (Zopim) • Pon un sistema de sugerencias o soporte (Zendesk o Uservoice) Revisión el día de la apertura Revisa punto por punto minuciosamente
  • 90. Paso 16 Control de situación
  • 92. • Previsión cada 6 o 12 meses • Método: “Costes + margen” o “Espero vender” • VENDIDO vs. FACTURADO vs. COBRADO • Cada mes revisión REAL vs. ESPERADO • El objetivo: “¿HAY QUE CAMBIAR ALGO?” Presupuesto mensual
  • 93. “Control de caja semanal”
  • 94. • Revisión semanal de situación de caja • Total a pagar vs cobrado + caja • ¿Cuántos meses tengo cubiertos como este? • El objetivo: “¿Acciones necesarias?” Control de caja semanal
  • 95. “El cuadro de mando”
  • 96. • Cada indicador debe invitar a la acción • Con indicadores de los clientes y su uso • Carrito medio, pedidos/usuario • Adquisición, activación, monetización, análisis El cuadro de mando semanal % CTR (IMPRESIÓN A CLIC) % CARRITO % REGISTRO % PAGO (TPV) % COMPRA %RECOMPR A % RECOMIE NDAN
  • 97. Paso 17 Plan de marketing online
  • 98.
  • 99. 1. Análisis de situación 2. Establecer objetivos 3. Preparar medición 4. Campañas de acción 1. Arrancar 2. Captar 3. Atraer 4. Convertir 5. Fidelizar Análisis inicial Establecer objetivos Control y medición Campañas de acción Plan de marketing online Lo que importa es el retorno de cada acción
  • 100. • Amenazas + Debilidades = Estrategias defensivas, acciones en las que reaccionas porque el entorno es mejor que tu y tienes que cambiar. • Oportunidades + Debilidades = Estrategias adaptativas, acciones para adaptarte a las oportunidades que depara el mercado, cambiar para mejorar acorde a lo que está pasando fuera. • Amenazas + Fortalezas = Estrategias reactivas, tienes potencial y lo sabes, pero desde fuera nos atacan y tenemos que reaccionar y cuanto antes. Anota las acciones para reaccionar. • Oportunidades + Fortalezas = Estrategias ofensivas, hay posibilidades ahí fuera y además somos buenos en ello, podemos ser los mejores en algo, Para pasa a la acción ¡Vamos a por ello!
  • 102. Establecer objetivos medibles • Establecer nuestros objetivos y metas es la clave – LARGO (5 AÑOS) – MEDIO (1-2 AÑOS) – CORTO (3 MESES) • Definir los indicadores que nos permitan medirlos • Enfocar todas nuestras acciones en ellos • Ejemplos de objetivos que podemos marcarnos: – Incrementar nuestra presencia en la red con xxx conseguidos para el día YYY – Incrementar nuestro reconocimiento de marca mediante…. – Generar tráfico hacia nuestra web corporativa con x nuevas visitas – Incrementar el nº de contactos a través de medios online – Conseguir x nuevos clientes – Incrementar nuestras conversiones de x clientes en ventas – Generar leads para nuestro departamento comercial – Mejorar la fidelización del cliente – Mejorar nuestra reputación online o comenzar a tenerla si no se nos conoce
  • 103. Medimos cada campaña RESUMEN CAMPAÑAS FIJAS C1 C2 TEST T1 T2
  • 105. Calculando el CPA CPA = Nº DE VENTAS NUEVAS COSTE DE TRAER CLIENTES
  • 106. Al detalle para decidir continuar
  • 107. • Objetivos a conseguir (Y embudo de camino) – Venta realizada – Mensaje contacto enviado – Creación de una cuenta, Suscripción al boletín, etc. • Campañas que no sean SEO ni Adwords – Origen (Source) > Google, Yahoo, Facebook… – Medio (Medium) > Banner, post, e-mail, QR… – Término (Term) > Palabra clave opcional – Contenido (Content) > Lugar en código opcional – Campaña (Campaign) > Tu campaña – http://www.mabisy.com/?utm_source=email&utm_medium=emailpau &utm_campaign=email2013 • Seguimiento con E-commerce ¿Qué medir con Analytics?
  • 110. Paso 18 Empezamos la promoción
  • 111. “El éxitose alcanza yendo de fracaso en fracaso, sin perder el entusiasmo” Winston Churchill
  • 112. Método de 0 a 100 en 8 semanas
  • 113. • 1. Crea una identidad alternativa en Internet • Dale vida propia • Redirígete a tu correo • Suscríbela a contenidos y sobre todo a la competencia • 2. Utiliza un programa con el que capturar todo • Evernote: Para artículos, ejemplos y cosas a hacer • Netvibes: Seguimiento de un tema en Internet • Feedly: Para seguir blogs interesantes • 3. Mide tu situación actual • Visitas mensuales actuales • Posiciones en buscadores (Free monitor for Google) • 4. Otras acciones fundamentales • Crea un documento de seguimiento de campañas • Crea alertas en google de tu marca y tus criterios clave • Crea un archivo de clave Semana 1: Prepárate para la acción
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  • 115. • 1. Crea una campaña en Google AdWords para un producto • Con las mínimas palabras • Con 2 variantes solo • Con el precio y los portes en el anuncio • El anuncio solo debe salir a quien quiere comprar, mejor que salga poco pero a gente que quiere comprar • Lo que hay que conseguir es que solo pulse el que quiere ese producto y le encajan las condiciones • Enlazada solo a una landing de un producto concreto • Con el código de conversión - IMPRESCINDIBLE • 2. Crea una campaña en AdWords para el resto de productos y categorías de la tienda • Solo cuando la primera campaña este convirtiendo en pedido al menos al 0,5% de las visitas que recibe es momento de avanzar • Si no hay ventas no tiene sentido continuar con la promoción • Avanzar una a una, creando campañas • Como mínimo tantas campañas como productos Semana 2: Paga por traer visitantes hoy mismo
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  • 118. Landing de anuncio adwords http://www.planetahuerto.es/articulos-buscar/semillas-tomate/
  • 120. • Solo tiene sentido si hemos sido capaces de vender con AdWords • 1. Elige las palabras claves más adecuadas a tu tienda • Elabora una lista manual (que pondrías tú, taxonomías, la competencia…) • Utiliza heramientas de palabras clave (Soovle, Semrush, Mergewords, …) • Organiza la lista con Keyword Planner de AdWords • Analiza competencia con Majesticseo • En Excel organiza por 1. Volumen 2. Opción de compra 3. Competencia • Cuando tengas más de 400 aproximadamente… • Elige los que son Principal, de categoría, de producto o de post • Asocia cada página a un criterio • 2. Crea una historia alrededor de tu marca • Mensaje principal • Problema a solventar • Una trama a desenvolver • 3. Subcontrata la elaboración de contenidos • Odesk.com, Elance.com, Nubelo.com, AdTriboo.com… Semana 3: Estrategia contenidos
  • 121. Crea tu lista de criterios • ¿Que podría buscar en Google un potencial comprador para encontrar una tienda como la mía? • ¿Cómo buscaría el de forma general productos como los que tengo? • ¿Qué pondría para encontrar cada uno de los productos que yo tengo? • ¿Cómo buscaría productos por marcas o fabricantes? • ¿Cómo buscaría por taxonomías de tu producto? • ¿De qué otra forma buscaría el producto que tengo? • ¿Cómo pondría palabras claves relacionadas con la acción? • ¿Cómo escribiría si quisiera comprar el producto ya mismo? • ¿Cómo buscaría otro tipo de cosas? • Piensa de forma diferente Ojo, es muy importante elegir bien
  • 123. • 1. Cuenta de pago en Semrush • 2. Pones un criterio principal • 3. Eliges un competidor • 4. Analizas sus anuncios y coges todos los criterios • 5. Ya tienes la lista estudiada para revisarla Método “alternativo” criterios
  • 124. • 1. Con los plugins adecuados • All-in-one-seo o Yoast • JetPack • 2. Crea post que merezcan la pena leer • Cada post una única idea • Desglosada en párrafos de máximo 4 líneas • Con negritas, subrayados y listas • Con imágenes y vídeos • Mínimo 400 palabras, 1.000 lo recomendado • 3. Crea post de varios tipos pero constantemente • Cómo hacer algo • Listado de puntos para… • Resultado a un problema • Desafía al lector • Comparativas • Recopilatorios Semana 4: Crea tu blog
  • 126. • 1. Instala el plugin a tu navegador SeoQuake • Para ver las propiedades de la página • Para ver la adecuación del contenido al criterio objetivo • 2. Adapta cada página de tu tienda al criterio asociado • Titulo con el criterio y de menos de 70 caracteres • Tag description descriptivo para buscadores y orientado a la acción • El contenido relevante para el criterio elegido (por densidad) con negritas • Encabezados H1 con el criterio elegido • La Url con el criterio si es posible • Las imágenes optimizadas para el criterio con nombre y alt • Con enlaces internos a págias tuyas con “anchor text” de criterios • 3. Conecta con Webmaster Tools de Google • Optimiza acorde a los consejos indicados • Revisa los enlaces 404 con Xenu • Revisa que las páginas están optimizadas SeoFrog Semana 5: Posiciona en buscadores
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  • 129. • 1. Consigue enlaces desde sitios de calidad a tu tienda • Organismos públicos, asociaciones, Universidades y directorios de calidad • 2. Genera contenidos como “Guest Blogger” • En otros blogs que sean de la temática de tu tienda • Preferiblemente cuyos lectores sean clientes potenciales • Te ofreces al webmaster proponiendo generar el contenido (acorde a criterio) • 3. Técnicas avanzadas negociación • Modificar resultados de Google a 100 • Añadir acceso directo a http://www.onlinesales.co.uk/seo/bookmarklet/serps.php • Obten las urls y Ordenalas por el trustrank de Moz o Alexa • Escríbeles solicitando mención en redes sociales o generar post • O si procede ofrecer un post de pago • 4. Conseguir enlaces donde la competencia • Open Site Explorer.org, Hrefs.com • 5. Genera notas de prensa acorde a tu PUV Semana 6: Enlaces hacia tu tienda
  • 130. 3 ejemplos tiendas con enlaces entrantes en siteexplorer http://www.abc.es/20120915/sociedad/abci-montar-huerto-terraza-piso-201209141050.html
  • 132. • 1. Crea tu página en Facebook • Decide quien es el cliente potencial • Publica todos los post que generas • Crea albums de fotos de tus productos y comparte contenido interesante • Cambia un Me Gusta por un cupón descuento • Prueba con Facebook Ads como hicimos en Adwords • El objetivo es que los clientes compartan y comenten • 2. Aprovecha twitter para tu tienda online • Crea contenido incluyendo hashtags relacionados con tu cliente potencial • Utiliza las búsqueas y escribe mencionando a gente que esté interesada en el producto “@Maria que te parece este bolso? Bit.ly/asasar” • Pon el link en tu descripción y consigue enlaces entrantes • Cambia un Tuit por un cupón de descuento • 3. Google Plus, la imprescindible para posicionar • Comparte cada post que generes • Añade el header de Autor <link rel="author" href="https://plus.google.com/112759904453577892472/"/> Semana 7: Clientes en RRSS
  • 133. • 4. Genera videos para YouTube • Genera Hangouts explicando tus productos y publicalos como vídeos • Crea vídeos interesantes de tus productos • Crea vídeos con fotografías de los productos • Añádeles contenido acorde a criterios de la lista y pon enlaces a tus productos • 5. Crea un perfil en Pinterest • Publica tus productos y categorías en una página profesional • 6. Crea un perfil en Flickr • Prueba a crear un catálogo de una categoria • Con imágenes nombradas como criterios y contenidos y revisa los enlaces • 7. Crea un perfil de Linkedin • El enfoque es la búsqueda de acuerdos y contactos clave • Colectivos, representantes a lo s que ofrecer cupones o condiciones especiales Semana 7: Clientes en RRSS
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  • 141. • 1. Selecciona la tecnología a emplear • Sobre la base de datos de la tienda online • Con una aplicación externa de e-mail integrada (Mailchimp, Aweber,…) • 2. Pon el acceso a suscripción en la tienda • En el pie de todas las páginas de la tienda online • Con una capa al entrar en la tienda • Al registrarse como cliente • 3. Genera contenidos especiales para la base de datos • Informe comparativo o estudio avanzado a cambio de su e-mail • 4. Haz envíos periódicos • Periódicamente cada 15 días o cada mes • Productos nuevos, en oferta, promociones, cupones, recomendados • 5. Crea grupos en redes sociales • Grupos en Facebook o Linkedin • 6. Crea un auto-respondedor con contenido interesante Semana 8: Crea tu bbdd contactos
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  • 145. • 1. Publica tus productos en comparadores • Google Shopping, Mercamanía, Shoppy Doo… de pago o gratuitos • Herramientas masivas: Lengow y Beezup • 2. Campañas de Display • Creación de banners visuales para medir el resultado • 3. Campañas de Retargeting • Seguimiento de visitantes que abandonan • Criteo.com, Adwords o AdRoll • 4. Redes de afiliados • Zanox.com o Tradedoubler.com • Solo por resultados, comparar precios en www.afiliado.com • 4. Envío a bases de datos con permiso • Coste elevado y poco resultado • Antevenio y AdSalsa Otras acciones recomendadas
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  • 147. “Sin confianza no es posible arriesgar. Sin riesgo, estamos condenados a hacer lo mismo de siempre” Libro: “El principito se pone la corbata”
  • 148. “Si crees que puedes o si crees que no puedes en ambos casos tendrás razón” Henry Ford
  • 149. “Una empresa es como una bicicleta, o te mueves o te caes”
  • 150. “Sobrevive el que puede adaptarse al cambio. No el más fuerte, no el más inteligente, sino el que mejor responde al cambio.” Darwin
  • 151. Una idea que llevarte “ATENDER A LA DEMANDA SIENDO ORIGINAL” Para el éxito de tus ventas
  • 152. ¿Te gustaría saber más? ¡Muchas gracias! ¿Dudas? ¿Preguntas?: @ecommfans @mabisy pau@mabisy.com
  • 153. ¿Qué están buscando que tú le puedes ofrecer?
  • 154. www.mabisy.com | www.ecommfans.com @mabisy | @pau_ferri | @ecommfans pau@mabisy.com Pau Ferri Ecommerce fan ¿Cómo vender con éxito por Internet? Método paso a paso para vender por Internet, desde la idea hasta la promoción
  • 155. Libros que te acompañan y enseñan…
  • 156. Herramientas que me han cambiado la vida
  • 157. Cada mañana en África, una gacela despierta. Sabe que debe correr más rápido que el león más rápido o se la comerán. Cada mañana en África, un león despierta. Sabe que debe ser más rápido que la gacela más lenta o morirá de hambre. No importa que seas león o gacela, cuando llegue el nuevo día es mejor que te encuentre corriendo ¿Pero qué es “correr”? OPEM – Objetivos, Plan, ejecutar, medir
  • 158. Están 2 personas acampadas, Cuando despiertan por la mañana tienen un Oso polar a su lado amenazando Uno echa a correr descalzo desesperado, mientras el otro se sienta tranquilo y se pone las botas El que corría dice: “¡Estas loco!, aunque tengas las botas no podrás ganarle corriendo…” Pero el otro, mientras se las ataba le respondió: “No te preocupes, no tengo que ganarle a el…, ¡Sino a ti!”