Para todo comunicador es indispensable mapear a sus actores. Mira esta matriz. Revisa más en http://www.mevol.cl/2011/11/15/%C2%BFque-es-una-matriz-de-stakeholders/

1. ANEXO: OTROS EJEMPLOS DE MATRICES DE STAKEHOLDERS
● Matriz de Influencia/Dependencia. Esta matriz presenta una pequeña variación a la matriz de
Interés/Poder, tomando en cuenta el nivel influencia que tienen los stakeholders – concepto
homologable al de poder ya que se refiere a la capacidad para controlar las decisiones que se tomarán
con respecto a un proyecto, ya sea para facilitar su implementación o ejercer una influencia que lo
afecte negativamente –, pero considerando a la vez su grado de dependencia respecto a la organización.
Esto lo diferencia de la primera matriz, ya que aunque es probable que si se tiene una alta dependencia,
habrá un alto grado de interés, se pueden dar casos de niveles altos de interés y bajos grados de
dependencia.
Nivel de influencia de los stakeholders en la organización
Bajo Alto
Gradodedependencia
delosstakeholders
respectodela
organización
Alto
Tratamiento justo – honrar los compromisos con estos
stakeholders según las políticas de la compañía, la
reglamentación y las normas de la industria, de lo contrario,
tratar de mantener a los stakeholders satisfechos dentro de
los límites de una relación costo-beneficio equilibrada
Amenaza u oportunidad estratégica – invertir en los
procesos de relación para comprender las inquietudes y
desarrollar soluciones
Bajo
Baja prioridad – ofrecer acceso a los canales generales de
información y retroalimentación
Mantener la participación e información – pero asegurar
un equilibrio entre las inquietudes de los stakeholders de
alto nivel de influencia y las personas afectadas por las
decisiones
● Matriz Poder/Dinamismo. Esta matriz clasifica a los stakeholders relación al poder que poseen y
al dinamismo o flexibilidad de sus posturas en relación a una empresa o proyecto determinado,
identificando las áreas donde hay mayores riesgos para su implementación o continuidad. Se puede
utilizar para decidir donde enfocar los esfuerzos políticos durante el desarrollo de nuevas estrategias.
Predecibilidad
Baja Alta
Poder
Alto
Los mayores
peligros u
oportunidades
Poderoso pero
predecible
Bajo
Impredecible
pero manejable
Pocos
problemas

2. ● Matriz de Cooperación y Amenaza. Esta matriz clasifica a los stakeholders según su potencial para
cooperar con una empresa o un proyecto determinado, así como para amenazar su implementación, e
identifica estrategias para lidiar con cada caso.
Potencial de los grupos de interés para amenazar a la
empresa
Bajo Alto
Potencial de los
grupos de interés
para cooperar con
la empresa
Alto
Grupo de interés apoyo
Implicar
Grupo de interés mixto
Colaborar
Bajo
Grupo de interés marginal
Controlar
Grupo de interés no-apoyo
Defensa
● Matriz de Identificación. Esta matriz sirve para transparentar el proceso de identificación de los
stakeholders afectados por un determinada empresa o proyecto. Esta permite determinar a que
stakeholders incluir en la planificación e implementación de proyectos.
Stakeholders ¿Es un stakeholder clave?(si/no) ¿Por qué?
1
2
3
● Matriz de Percepción. Esta matriz da cuenta de las diferentes percepciones que tienen los
stakeholders con respecto a un proyecto o a una situación determinada. Estas percepciones son
comparadas, para identificar grupos de stakeholders que tienen percepciones comunes o que tienen
percepciones que se encuentran en conflicto.
Grupos de stakeholders Percepciones conflictivas sobre
la situación problemática
Percepciones compartidas sobre
la situación problemática
● Matriz de Objetivos. Esta matriz da cuenta de los objetivos de los diferentes stakeholders para
identificar aquellos objetivos comunes, así como aquellos objetivos que son contradictorios o se
encuentran en conflicto. Además, a través de los motivos con que las partes justifican sus objetivos o
intereses, se pueden vislumbrar sus valores y los principios en los cuales basan sus acciones.
Grupos de stakeholders claves Objetivos en conflicto Objetivos compartidos

3. ● Matriz de Redes. Esta matriz da cuenta del tipo de relaciones que hay entre los diferentes
stakeholders, lo cual permite el desarrollo de criterios para mejorar sus relaciones así como para
potenciar el desarrollo de ciertas redes que son deseadas por la empresa.
Stakeholders A B C Otros
A ------------------- Relación (motivo)
B Relación (motivo) ----------------------
C Relación (motivo) ----------------------
Otros ---------------------
● Matriz de Necesidades de Información. Esta matriz analizar las necesidades informativas de cada
stakeholder, indicando que información relevante está disponible y que información no se ofrece
debido a una falla en el sistema o debido a relaciones pobres entre stakeholders.
Stakeholder Información que necesita ¿Recibe esta información? ¿Por qué? Recomendación
A
B
C