2. ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
2 www.i-teco.ru
Современные предприятия заинтересованы в
централизации процессов мониторинга
критически важных для обеспечения работы
бизнес подразделений автоматизированных
систем, но при этом часто сталкиваются с
разрозненностью существующих систем
контроля и управления IT-инфраструктурой.
3. ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
3 www.i-teco.ru
Предлагаемое компанией Ай-Теко решение
позволяет централизовать результаты
мониторинга ИТ-инфраструктуры и
сформировать единый взгляд на
инфраструктурную составляющую
автоматизированных систем предприятия,
обеспечивая при этом сохранность
инвестиций, вложенных в существующие
системы мониторинга.
4. ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
4 www.i-teco.ru
Компания Ай-Теко предлагает решение, разработанное с учетом
потребностей российских компаний, и предоставляющее
ИТ-подразделениям:
• единое хранилище конфигурационных элементов (CMDB);
• единую консоль доступа ко всем событиям, связанным с результатами
мониторинга;
• наглядное отображение взаимосвязей автоматизированных систем с функциями и
компонентами IT-инфраструктуры;
• наглядное отображение влияния работоспособности и загруженности компонентов
IT-инфраструктуры на автоматизированные системы;
• единую точку управления автоматизированной трансляцией сообщений в Help
Desk.
При этом важно отметить, что специалисты компании Ай-Теко обладают
уникальным опытом успешной реализации проектов по внедрению
подобных решений.
5. ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
5 www.i-teco.ru
Консолидированная система мониторинга базируется на ПО
HP Business Service Management (HP BSM)
6. ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
6 www.i-teco.ru
Помимо ПО HP BSM, решение включает ряд дополнительно
адаптированных механизмов и состоит из следующих компонентов:
• RTSM - единая база конфигурационных элементов на основе HP uCMDB с механизмами
поддержки интегрированных компонентов BSM.
• HP OMi – хранилище и единая консоль сообщений.
• Механизмы передачи данных из EMS в OMi и uCMDB.
• RTSM Data Flow Management – для дополнительного обнаружения топологических связей и
обогащения UCMDB.
• Topology Based Event Correlation (TBEC) – компонент для корреляции сообщений.
• BSM Service Health - для формирования единой консоли мониторинга автоматизированных
систем.
• Программный модуль для взаимодействия с Help Desk.
7. ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
7 www.i-teco.ru
Специфика решения заключается в использование BSM для
консолидирования данных, поступающих от внешних систем мониторинга, и
отображении этих данных на моделях АС.
Консолидация данных осуществляется на двух
уровнях интеграции с внешними системами.
• обнаруженные во внешних системах
мониторинга элементы ИТ сервиса
автоматически создаются в качестве
конфигурационных элементов uCMDB;
• сообщения внешних систем мониторинга,
касающиеся работоспособности элементов
ИТ сервиса, передаются в качестве событий
в OMi для дальнейшей обработки.
8. ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
8 www.i-teco.ru
При этом обеспечивается:
• обработка дубликатов конфигурационных элементов;
• сопоставление событий и конфигурационных элементов;
• расчёт статусов компонентов сервисно-ресурсных моделей;
• корреляция событий на основе топологии сервисно-ресурсных
моделей;
• отражение взаимосвязи сообщений и статусов элементов сервисно-
ресурсных моделей в соответствующих представлениях.
9. ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
9 www.i-teco.ru
Предлагаемый подход требует дополнительной проработки
типового решения HP BSM:
• разработку и паспортизацию моделей автоматизированных систем
Заказчика;
• разработку дополнительных интеграционных механизмов;
• корректировку правил идентификации HP uCMDB для согласования
общих конфигурационных элементов из разных подсистем мониторинга;
• внесение дополнений в модель классов HP uCMDB;
• дополнение модели расчета статусов конфигурационных элементов.
10. 10 www.i-teco.ru
• позволяют понять внутреннее устройство ИТ
сервисов, выделить задействованные
объекты ИТ-инфраструктуры, определить
взаимное влияние компонентов и степень
критичности того или иного сбоя;
• позволяют определить степень
работоспособности ИТ сервисов посредством
анализа информации о работе их
компонентов;
• являются основой для расчета стоимости
предоставления ИТ сервисов.
ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
Разработка и паспортизация моделей автоматизированных систем Заказчика
является одним из ключевых этапов внедрения решения.
Получаемые в результате сервисно-ресурсные модели:
11. 11 www.i-teco.ru
Формализация описания элементов автоматизированной системы (ИТ сервиса)
в виде паспорта является важным условием поддержания ее работоспособности
Наименование моделируемой АС
Визуальное представление модели АС
Перечень и взаимосвязи входящих компонентов
Указание на основные принципы и параметры
мониторинга компонентов
Указание ответственных подразделений
ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
12. ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
12 www.i-teco.ru
Ниже представлен один из вариантов представления сервисно-
ресурсной модели автоматизированной системы в КСМ
13. ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
13 www.i-teco.ru
Не менее важным этапом внедрения КСМ является разработка
дополнительных или адаптация существующих механизмов интеграции с
внешними системами мониторинга различных производителей.
Компания Ай-Теко обладает значительным запасом работоспособных и
эффективных решений в данной области. Некоторые из них представлены
ниже.
14. ПОСТРОЕНИЕ КОНСОЛИДИРОВАННОЙ
СИСТЕМЫ МОНИТОРИНГА
14 www.i-teco.ru
В результате внедрения предлагаемого решения будут достигнуты
следующие результаты:
• Выработан единый взгляд на автоматизированные системы Заказчика с
представлением данных по IT-инфраструктуре из всех подсистем
мониторинга.
• Сформирована единая база конфигурационных элементов (CMDB).
• Реализована единая консоль сообщений о результатах мониторинга IT-
инфраструктуры.
• Реализована платформа для построения процесса управления
событиями согласно стандарту ITIL.
• Реализована единая система корреляции событий по данным от
смежных систем мониторинга.
• Реализован механизм трансляции событий в Help Desk.
При проектировании ЦСМ ядром системы был определен пакет ПО HP BSM
При проектировании ЦСМ ядром системы был определен пакет ПО HP BSM
При проектировании ЦСМ ядром системы был определен пакет ПО HP BSM
При проектировании ЦСМ ядром системы был определен пакет ПО HP BSM
При проектировании ЦСМ ядром системы был определен пакет ПО HP BSM
Основной задачей при моделировании является определение границ АС (услуги, сервиса).
А также при моделировании решается: какие элементы включать, на сколько глубоко детализировать модель, какие типы связей использовать.
Паспорт не является статическим документом и актуален лишь на стадиях проектирования и внедрения КСМ.
Возможно указать в требованиях в проектной документации о необходимости контроля актуальности паспортов.
Паспорт предназначен для верификации и дополнения UCMDB