digital marknadsföring, överblick seo sökoptimering - sea sökannonsering adwords - smm socialamedier seminarie för innerstaden göteborg 2014

1. Marknadsföring på Internet
- Sociala medier, SEO och AdWords
Sociala medier SEO AdWords - Innerstaden Seminarie 2014

2. Skaffa kunder via webben
 Skaffa nya kunder via sociala medier (Facebook, Twitter, Pinterest) ?
 Hur gör jag för att synas bättre när kunder söker hos Google (SEO) ?
 Hur gör jag för att synas med annonser hos Google? (AdWords)?
Marknadsföring sociala medier, Facebook, Twitter, Pinterest
- FB sida , marknadsföring/gillare, Twitter/Pinterest för din verksamhet, tips och trix
Grunderna i sökoptimering SEO
- göra hemsida synlig i Google (on-/off-page), Google Places (synas på karta)
Grunderna i sökannonsering, Google AdWords
- Skapa konto, kampanj, välja sökord, göra annons
För deltagarna i utbildningen ev. möjlighet att efter utbildning komma på en
”workshop” där du kan få lite praktisk hjälp att göra din marknadsföring på webben

3. Syfte och mål
 Förstå nyttan och se möjligheter med
- Sociala medier
- SEO sökmotoroptimering
- SEM sökmotorannonsering

4. Innehåll och upplägg
 Begrepp: SEO, SEM, Sociala medier
 Målgrupp/kundgrupp/besökare
- köp-/sökprocess/sökbeteende (kalla, ljumma, heta kunder)
 Sociala medier (vad, när, hur, varför)
 SEO: Nyckelord/Sökord (kall-varm-het)
- onpage SEO, innehåll på egen webbplats
- offpage SEO, inlänkar
 Google AdWords(vad, när, hur, varför)
 Frågor

5. Nuläget
- vi påverkas mindre genom traditionella media
- vi konsumerar mera digitala medier
- vi söker efter information, produkter/tjänster/leverantörer
- vi är informerade, blir svårare att sälja till
- vi vet ofta vad vi vill ha innan vi tar kontakt med leverantörer
- vi lyssnar mer på vänner än auktoriteter

6. Grund förutsättningar
 Måste veta vem vi vill kommunicera med
- målgrupp/kundgrupp ("kundskap")
 Måste veta hur/var kunder söker info, interagerar
- medier/kanaler, sökord, webbplatser
 Måste analysera online beteende (sök, plats)
-ex hur ser sökprocess ut (ord, synonymer, platser)

7. Begrepp
Sociala medier
skapa relationer och påverka målgrupp
på utvalda webbplatser (bloggar, forum, nyhetssajter
sociala webbplatser) "prata om” och/eller ””prata med”
SEO sökmotoroptimering
få din webbsida att synas i Google (organiskt)
SEM/SEA sökmotorannonsering, AdWords
Köpt annonsplats när någon söker på visst ord/fras

8. Sociala medier
 Sociala media
- relationsmarknadsföring
- initiera kundrelationer
- skapa en identitet hos ftg/varumärke/personal
- mål, skapa dialog/snackis med/av kunder
- Fördelar: relationer, ger "kundskap"
- Nackdelar: tar tid
- Kräver: engagemang, kunskap (skriva, om medier)

9. Sociala medier för butiken/ftg
 Facebooksida för butiken/ftg, få gillare, en kanal till kund
-jmf "blogg", du publicerar och får ev kommentarer
 Facebook grupp för butiken/ftg
- jmf ”chat rum”, diskussioner/dialog med medlemmar
 Dela med dig av nyheter, händelser på FB sida
 Dela med dig av kunskap i FB grupp (intresse, dialog)
 Koppla ihop webbplats med Facebook (Twitter, Pinterest)
 "3-E” Educate – Enterertain – Engage (gör det lätt att dela)

10. Sociala medier, affärsnytta?
- Relationer med individer och varumärken värdefullt
- Snabbhet (realtids chattar, virala effekter/om intressant)
- Effekt (någon som känner någon, jmf “MLM”)
- Effektivitet (ofta låg transaktionkostnad)
- Mätbarhet/hänförbarhet (viktiga kanaler för kontakt/relation)
- Återkoppling/kunskap, få “kundskap” genom dialog
- Besvara/ställ frågor via soc.media (skapa behov)
- Tillhandahåll rätt information (hjälp kunden välja)
- Involvera kunder i dialog att utveckla produkt/sortiment
- Ge ett bra erbjudande
- Gör det lätt att få kontakt och att köpa
- Ge bra service efter köp, hjälp kunden använda..

11. Facebook (påverkan relation v-m)

12. Hur/varför använder företag FB
 Finns våra kunder på FB?
 Kan vi hitta och påverka kunder på FB?
 Kan vi skapa behov/intresse? (kalla kunder)
 Kan vi hjälpa i köpprocess? (varma kunder)
 Kan vi få avslut? (heta kunder)
 Kan vi skapa personliga relationer?
 Kan vi bygga varumärkes relationer?
 Om JA, hur gör vi?

13. Facebook för butiker
 (Personlig profil)
 FB sida
 FB grupp
 FB annonsering/inlägg
 FB och koppling till hemsida (sociala widgets, lätt att dela)
 Skaffa ”gillare”/ambassadörer till min sida
 Content Marketing (info med värde/nytta för målgrupp)
 Event, happening, kampanj
 3-E, “Entertain – Engage – Educate”

14. Facebook sida

15. Facebook Nudie Göteborg

16. Twitter (kunskap påverkan relation)

17. Forum (kunskap påverkan relation)

18. Bloggar (förstärkare legitimitet)

19. Youtube (intresse legitimitet seo)

20. Pinterest (Instagram)

21. Grunder – arbetsprocess SEO
En sak i taget – "Kundskap" nyckelbegrepp
 Målgrupp, Målgruppsbeteende på webb
 Sökordsanalys (text, fras, ord, begrepp association)
 Sökprocess (hur gör kunder i olika faser)
 Information ( vem vill ha vad och när, 3-E)
 Utformning (vilka kanaler kan vi/skall vi använda)
 Innehållsproduktion , Publicering, aktiviteter
 Mätning (Google Analytics)
 Korrigering

22. Exempel
Hur gör dina kunder för att hitta leverantörer?
Syns du när kunder söker lösa behov (produkt, tjänst) ?
Finns du, syns du på webbplatser där dina kunder är?
=>kundanalys, köp/sökprocessanalys, nyckelordanalys
Snabbt resultat: AdWords (sociala medier om intressant)
Långsiktigt resultat: SEO (hamna högt i träfflista)
Skapa intresse/synliggöra: Sociala media (AdWords)
Skapa relationer: dialog via sociala media/kanaler

23. Verktyg ”SEO”
 SEO, sökmotoroptimering
- att se till att du syns i sökmotorer (Google)
- on page SEO, innehåll/struktur på sida
- off page SEO, populäritets aktiviteter/pagerank, inlänkar
- mål, maximal synlighet för målgrupp i Google
- Fördelar: låg direkt kostnad (för tillgänglighet)
- Nackdelar: kan ta tid, kostar i tid
- Kräver: kunskap (kunder, skriva, lite teknik)

24. SEO grunder (on-offpage SEO)
Vad krävs för en bra placering på Google?
 Bra innehåll (content)
 Bra teknisk utformning (HTML kod, struktur, taggar, länkar)
 Bra layout/design/struktur (användarvänlig, tillgänglig)
 Inlänkar, länkar från andra webbplatser till er/pagerank
Google:
-genomsökning (känd av Google?)
-indexering (kan Google indexera webbplats?, sitemap)
-visning (relevant innehåll för sökning?)

25. SEO checklista
 Skapa unika, korrekta titlar för sidorna (Attention)
 Använd metataggen "description" (säljande text, Interest)
 Förbättra dina webbadressers struktur (lättnavigerat, tydligt)
 Erbjud bra innehåll och tjänster (content, Desire-Action)
 Skriv bättre ankartext (synlig text för länkar internt/externt)
 Använd rubriktaggar på rätt sätt (H1, H2, H3)
 Optimera din bildanvändning (namn, alt taggar/beskrivning)
 Marknadsför din webbplats på rätt sätt (inkl inlänkar)
 Använd kostnadsfria "verktyg för webbansvariga"
 Använd webbanalystjänster ex. Google Analytics

26. Sök: ”Filippa K Göteborg”

27. Sökordsplaneraren (Google)

28. titel, menyval, rubriker

29. Bildnamn och alt-taggar (bildbeskr)

30. Sammanfattning
 Går att göra saker själv (innehåll och analys)
 Steg 1 Fokus på målgrupp/sökord/innehåll (on-page SEO)
 Steg 2 Struktur, metataggar, bilder (on-page SEO)
 Steg 3 Inlänkar från populära webbplatser (inkl Google
Places/maps, sociala medier, (off-page SEO)
 Steg 4 Mät, analysera och korrigera, fördela resurser till rätt
aktivitet. (olika sökord har olika konkurrens)
 Steg 5 börja om på Steg 1 (never ending story ,-)

31. Länktips
Guider för SEO AdWords Sociala medier
www.semseo.se/guider
Begreppsförklaringar
www.semseo.se/guider/seosemseasmmsmo
LinkedIn
se.linkedin.com/in/ptilling/

32. Verktyg ”SEM/adwords/ppc”
 SEM, sökmotorannonsering (inkl facebook/linkedin annonser)
- kampanjannonser vid sökningar i Google
- annonser som visas för målgrupper i FB/linkedin
- mål, riktade budskap till väldefinerad målgrupp
- Fördelar: snabbt, kostnadskontroll
- Nackdelar: kan kosta en del, visst klick motstånd
- Kräver: kunskap (kunder, adwords, analytics)

33. Google Adwords
 Det är en automatisk auktion
 Handlar om att få en bra placering på förstasidan
 Det sker via budgivning på sökord
 Betalar för antal klick eller visningar
 Klickkostnad beror på konkurrens/relevans/kvalitet
 Handlar om att få rätt trafik till sidan
 Resultaten syns nästan direkt

34. AdWords – skapa konto

35. Skapa Kampanj

36. Skapa Annonsgrupp

37. Koppla sökfraser/sökord

38. Skapa annons

39. Begrepp SEM/SEO

40. Google sök "mexx göteborg"

41. Var visas annonser i Google sök?

42. Planera din kampanj
Frågor att ställa sig innan du startar upp:
 Vad vill marknadsföra?
 Vilka är din målgrupp?
 Hur skall du nå ut till din målgrupp?
 Bestäm syftet med kampanjen?
 Sätt en budget som är i relation till produkten?
 Sätt upp regler (geografi/plats, språk etc)

43. Sökord - matchning
 Bred matchning
 Fras matchning
 Exakt matchning
 Negativ matchning

44. Allmänna tips att tänka på
 Utgå från kunden när du skapar dina sökord
 Hitta sökord/fraser som kunderna söker på
 Justera sökord som kan vara för breda eller irrelevanta
 Använd gärna fraser som består av 2-3 ord
 Koppla bort Display-nätverket i början
 Använd matchnings typerna på rätt sätt
 Skapa bud strategier och regler
 Optimera och underhåll kampanjerna

45. Tack för visat intresse!
 Kontakta din byrå, partner, rådgivare
 Tag hjälp med viktiga delar som du inte kan/hinner
 Mät resultat av satsningar
 Kräv transparens/öppenhet av externa leverantörer
(vad har de gjort, hur och varför)
 Kundskap är KUNG och "content is the shit" ,-) !

46. Lite fakta
 Allt fler konsumenter e-handlar allt oftare. 43 procent e-
handlar minst en gång i månaden, en ökning med sju
procentenheter sedan fjärde kvartalet 2009.
 E-handelsköpen via mobiltelefon har nästan fördubblats på
ett år och 3 av 10 konsumenter kan tänka sig att handla på
nätet via mobiltelefonen. Av de konsumenter som har en
smartphone har 19 procent någon gång handlat varor via sin
mobiltelefon
 23 procent av företagen har i stor eller relativt stor
utsträckning anpassat sina webbplatser för att underlätta för
kunderna att handla varor via sina mobiltelefoner.

47. Lite mer fakta
Konsumenterna
 Konsumenterna fortsätter att vara optimistiska när det gäller
framtida internetköp.
 80 procent tror att de kommer att handla varor på internet
under det kommande halvåret
 8 procent uppger att de inte kommer att handla på internet.
 Konsumenterna i åldersspannet 23-35 år är de mest
optimistiska, där tror så många som 95 procent att de
kommer att handla varor på internet.

48. Bilaga 1 Grunder (innan aktivitet)
En sak i taget
 Målgruppsanalys
 Målgruppsbeteende på webb
 Sökordsanalys (text, fras, ord, begrepp association)
 Sökprocess (hur gör kunder i olika faser)
 Information ( vem vill ha vad och när)
 Tekniskt utformning (vilka verktyg kan vi/skall vi använda)
 Innehållsproduktion (vem gör vad?)
 Publicering/aktiviteter
 Mätning (Google Analytics), Korrigering

49. Bilaga 2 Arbetsprocess
Marknadsplanering (alla aktiviteter i tid -> mål)
 Sätt mätbara mål för webbaktiviteter
 Analysera målgrupper, analysera möjligheter
 Välj verktyg som kort/långsikt leder till mål
 Planera aktiviteter i tid
 Gör budget för aktiviteter
 Koppla ett tydligt utförandeansvar för aktiviteter
 Följ upp och utvärdera varje aktivitet, korrigera