Digital Marknadsföring, SEO SEM SEA SMM sökoptimering, sökannonsering, marknadsföring sociala medier

1. Frukostseminarium
SEO SEM och Sociala medier
en digital överblick
SEO SEM Sociala medier Seminarie 2012

3. Presentation
SEMSEO
 Hjälper företag att skapa relationer och affärer via webb
 Består av specialister inom IMF området
 Fokusområden:
- strategier, planering, mätning/analys
- sökmotoroptimering SEO
- sökmotorannonsering SEM
- aktiviteter i sociala medier

4. Syfte och mål
 Förstå nyttan och se möjligheter med
- SEO sökmotoroptimering
- SEM sökmotorannonsering
- Sociala medier

5. Innehåll och upplägg
 Internetmarknadsföring (vad hur och varför)
 Begrepp: SEO, SEM, Sociala medier
 Målgrupp/kundgrupp/besökare
- köp-/sökprocess/sökbeteende (kalla, varma heta kunder)
 Marknadsplan för digitala medier (vad, hur, när)
 SEO: Nyckelordsanalys, Sökordsverktyg (kall-varm-het)
- Onpage SEO, innehåll på egen webbplats
- Offpage SEO, inlänkstrategi
 SEM: Google AdWords kampanj (vad, när, hur, varför)
 Sociala medier (vad, när, hur, varför)
 Frågor

6. Nuläget
- vi påverkas mindre genom traditionella media
- vi konsumerar mera digitala medier
- vi söker efter information, produkter/tjänster/leverantörer
- vi är informerade, blir svårare att sälja till
- vi vet ofta vad vi vill ha innan vi tar kontakt med leverantörer
- vi lyssnar mer på vänner än auktoriteter
- IMF är inte bara för b2c utan idag även för b2b

7. Grund förutsättningar
 Måste veta vad vill åstadkomma
- marknadsmål/verksamhetsmål
 Måste veta vem vi vill kommunicera med
- målgrupp/kundgrupp (kundskap)
 Måste veta hur/var kunder söker info, interagerar
- media, sökord (analys), webbplatser
 Måste analysera online beteende (sök, plats)
-ex hur ser sökprocess ut (ord, synomnymer, platser)

8. Begrepp
SEO (sökmotoroptimering)
få din webbsida att komma högt i sökmotor
SEM (sökmotorannonsering)
visa annons/kampanj när någon söker på visst ord
Sociala media och övrig IMF
skapa relationer och påverka målgrupp
på utvalda webbplatser (bloggar, forum, nyhetssajter
sociala webbplatser) "prata om eller prata med"

9. Grunder – arbetsprocess SEO
En sak i taget – "Kundskap" nyckelbegrepp
 Målgruppsanalys, Målgruppsbeteende på webb
 Sökordsanalys (text, fras, ord, begrepp association)
 Sökprocess (hur gör kunder i olika faser)
 Information ( vem vill ha vad och när)
 Tekniskt utformning (vilka verktyg kan vi/skall vi använda)
 Innehållsproduktion (vem gör vad?)
 Publicering/aktiviteter
 Mätning (Google Analytics)
 Korrigering

10. Exempel
Hur gör dina kunder för att hitta leverantörer?
Syns du när kunder söker lösa behov (produkt, tjänst) ?
Finns du, syns du på webbplatser där dina kunder är?
=>kundanalys, köp/sökprocessanalys, nyckelordanalys
Snabbt resultat: SEM/AdWords
Långsiktigt resultat: SEO (hamna högt i träfflista)
Skapa intresse/synliggöra: SEM och sociala media
Skapa relationer: dialog via sociala media

11. Verktyg ”SEO”
 SEO, sökmotoroptimering
- att se till att du syns i sökmotorer (Google)
- on page SEO, innehåll/struktur på sida
- off page SEO, populäritets aktiviteter/pagerank, inlänkar
- mål, maximal synlighet för målgrupp i Google
- Fördelar: låg direkt kostnad (för tillgänglighet)
- Nackdelar: kan ta tid, kostar i tid
- Kräver: kunskap (kunder, skriva, lite teknik)

12. SEO grunder (on-offpage SEO)
Vad krävs för en bra placering på Google?
 Bra innehåll (content)
 Bra teknisk utformning (HTML kod, struktur, taggar, länkar)
 Bra layout/design/struktur (användarvänlig, tillgänglig)
 Inlänkar, länkar från andra webbplatser till er/pagerank
Google:
-genomsökning (känd av Google?)
-indexering (kan Google indexera webbplats?, sitemap)
-visning (relevant innehåll för sökning?)

13. SEO checklista
 Skapa unika, korrekta titlar för sidorna (Attention)
 Använd metataggen "description" (säljande text, Interest)
 Förbättra dina webbadressers struktur (lättnavigerat, tydligt)
 Erbjud bra innehåll och tjänster (content, Desire-Action)
 Skriv bättre ankartext (synlig text för länkar internt/externt)
 Använd rubriktaggar på rätt sätt (H1, H2, H3)
 Optimera din bildanvändning (namn, alt taggar/beskrivning)
 Marknadsför din webbplats på rätt sätt (inkl inlänkar)
 Använd kostnadsfria "verktyg för webbansvariga"
 Använd webbanalystjänster ex. Google Analytics

14. Sök: ”utbildning hudterapeut”

15. Sökordsplaneraren (Google)

16. HTML kod, ”metataggar”

17. titel, menyval, rubriker

18. Bildnamn och alt-taggar (bildbeskr)

19. Sammanfattning
 Går att göra saker själv (innehåll och analys)
 Steg 1 Fokus på målgrupp/sökord/innehåll (on-page SEO)
 Steg 2 Struktur, metataggar, bilder (on-page SEO)
 Steg 3 Inlänkar från populära webbplatser (inkl Google
Places/maps, sociala medier, (off-page SEO)
 Steg 4 Mät, analysera och korrigera, fördela resurser till rätt
aktivitet. (olika sökord har olika konkurrens)
 Steg 5 börja om på Steg 1 (never ending story ,-)

20. Länkartips SEO
Guide för SEO:
http://www.semseo.se/guider

21. Google Adwords
 Det är en automatisk auktion
 Handlar om att få en bra placering på förstasidan
 Det sker via budgivning på sökord
 Betalar för antal klick eller visningar
 Klickkostnad beror på konkurrens/relevans/kvalitet
 Handlar om att få rätt trafik till sidan
 Resultaten syns nästan direkt

22. Begrepp SEM/SEO

23. Google söknätverket

24. Var visas annonser i Google sök?

25. Planera din kampanj
Frågor att ställa sig innan du startar upp:
 Vad vill marknadsföra?
 Vilka är din målgrupp?
 Hur skall du nå ut till din målgrupp?
 Bestäm syftet med kampanjen?
 Sätt en budget som är i relation till produkten?
 Sätt upp regler

26. Sökord - matchning
 Bred matchning (modifierad bred)
 Fras matchning
 Exakt matchning
 Negativ matchning

27. Verktyg ”SEM/adwords/ppc”
 SEM, sökmotorannonsering (inkl facebook/linkedin annonser)
- kampanjannonser vid sökningar i Google
- annonser som visas för målgrupper i FB/linkedin
- mål, riktade budskap till väldefinerad målgrupp
- Fördelar: snabbt, kostnadskontroll
- Nackdelar: kan kosta en del, visst klick motstånd
- Kräver: kunskap (kunder, adwords, analytics)

28. Allmänna tips att tänka på
 Utgå från kunden när du skapar dina sökord
 Hitta sökord/fraser som kunderna söker på
 Justera sökord som kan vara för breda eller irrelevanta
 Använd gärna fraser som består av 2-3 ord
 Koppla bort Display-nätverket i början
 Använd matchnings typerna på rätt sätt
 Skapa bud strategier och regler
 Optimera och underhåll kampanjerna

29. Sociala medier
 Sociala media
- relationsmarknadsföring
- initiera kundrelationer
- skapa en identitet hos ftg/varumärke/personal
- mål, skapa dialog med (blivande) kunder
- Fördelar: relationer, ger kundskap
- Nackdelar: tar tid
 - Kräver: engagemang, kunskap (skriva, om medier)

30. Vad är Sociala medier
Sociala media
”aktiviteter online som kombinerar teknologi, social interaktion
och användargenererat innehåll”
Är till exempel:
Facebook, Linkedin, Twitter, Youtube, Bloggar/Forum
Interaktion, dialog och att dela med sig kännetecknar sociala
media
- Vill jag prata med kunder? och/eller
- Vill jag att kunder skall prata om mig?

31. Sociala medier, affärsnytta?
- Relationer med individer och varumärken värdefullt
- Snabbhet (realtids chattar, virala effekter/om intressant)
- Effekt (någon som känner någon, jmf “MLM”)
- Effektivitet (ofta låg transaktionkostnad)
- Mätbarhet/hänförbarhet (viktiga kanaler för kontakt/relation)
- Återkoppling/kunskap, få “kundskap” genom dialog
- Besvara/ställ frågor via soc.media (skapa behov)
- Tillhandahåll rätt information (hjälp kunden välja)
- Involvera kunder i dialog att utveckla produkt/sortiment
- Ge ett bra erbjudande
- Gör det lätt att få kontakt och att köpa
- Ge bra service efter köp, hjälp kunden använda..

32. Linkedin (leta kunder/relationer)

33. Linkedin grupper

34. Linkedin-publikprofil (sökbar)

35. Linkedin grupper (skapa rel.)

36. Twitter

37. Google +

38. Forum

39. Bloggar (förstärkare, legitimitet)

40. Facebook sida

41. Hur/varför använder företag FB
 Finns våra kunder på FB?
 Kan vi hitta och påverka kunder på FB?
 Kan vi skapa behov? (kalla kunder)
 Kan vi hjälpa i köpprocess? (varma kunder)
 Kan vi få avslut? (heta kunder)
 Kan vi skapa personliga relationer?
 Kan vi bygga varumärkes relationer?
 Om JA, hur gör vi?

42. Facebook för butiker
 Personlig profil
 FB sida
 FB grupp
 FB annonsering
 FB och koppling till hemsida
 Skaffa ”gillare”/ambassadörer till min sida
 Andra sociala medier
 Frågor/svar

43. Sociala medier för butiken/ftg
 Facebooksida för butiken/ftg, få gillare, en kanal till kund
-jmf "blogg", du publicerar och får ev kommentarer
 Facebook grupp för butiken/ftg
- jmf ”chat rum”, diskussioner/dialog med medlemmar
 Dela med dig av nyheter, händelser på FB sida
 Dela med dig av kunskap i FB grupp (intresse, dialog)
 Koppla ihop webbplats med Facebook (Linkedin-Twitter)

44. Tack för visat intresse!
 Kontakta din byrå, partner, rådgivare
 Tag hjälp med viktiga delar som du inte kan/hinner
 Mät resultat av satsningar
 Kräv transparens av externa leverantörer
 Kundskap är KUNG (och "content is the shit" ,-) !

45. Lite fakta
 Allt fler konsumenter e-handlar allt oftare. 43 procent e-
handlar minst en gång i månaden, en ökning med sju
procentenheter sedan fjärde kvartalet 2009.
 E-handelsköpen via mobiltelefon har nästan fördubblats på
ett år och 3 av 10 konsumenter kan tänka sig att handla på
nätet via mobiltelefonen. Av de konsumenter som har en
smartphone har 19 procent någon gång handlat varor via sin
mobiltelefon
 23 procent av företagen har i stor eller relativt stor
utsträckning anpassat sina webbplatser för att underlätta för
kunderna att handla varor via sina mobiltelefoner.

46. Lite mer fakta
Konsumenterna
 Konsumenterna fortsätter att vara optimistiska när det gäller
framtida internetköp.
 80 procent tror att de kommer att handla varor på internet
under det kommande halvåret
 8 procent uppger att de inte kommer att handla på internet.
 Konsumenterna i åldersspannet 23-35 år är de mest
optimistiska, där tror så många som 95 procent att de
kommer att handla varor på internet.

47. Bilaga 1 Grunder (innan IMF)
En sak i taget
 Målgruppsanalys
 Målgruppsbeteende på webb
 Sökordsanalys (text, fras, ord, begrepp association)
 Sökprocess (hur gör kunder i olika faser)
 Information ( vem vill ha vad och när)
 Tekniskt utformning (vilka verktyg kan vi/skall vi använda)
 Innehållsproduktion (vem gör vad?)
 Publicering/aktiviteter
 Mätning (Google Analytics), Korrigering

48. Bilaga 2 Arbetsprocess
Marknadsplanering (alla aktiviteter i tid -> mål)
 Sätt mätbara mål för webbaktiviteter
 Analysera målgrupper, analysera möjligheter
 Välj verktyg som kort/långsikt leder till mål
 Planera aktiviteter i tid
 Gör budget för aktiviteter
 Koppla ett tydligt utförandeansvar för aktiviteter
 Följ upp och utvärdera varje aktivitet, korrigera

49. Bilaga 3 Tips Linkedin
 Linkedin profil, pers.pres/CV
 Linkedin företagssida
 Linkedin grupp (skapa eller gå med i)
 Leta, hitta och skapa relationer (via grupper)
 Bekräfta kunskap/erfarenheter via CV/profil
 Synliggör/tydliggör ditt företag (företagssida)

50. Bilaga 4 Skall jag ha Linkedin?
 Finns våra kunder på Linkedin?
 Kan vi hitta och påverka kunder via Linkedin?
 Kan vi skapa behov? (kalla kunder)
 Kan vi hjälpa i köpprocess? (varma kunder)
 Kan vi få avslut? (heta kunder)
 Kan vi skapa personliga relationer?
 Kan vi bygga varumärkes relationer?
 Om JA, hur gör vi?