sociala medier HR perspektiv Handelskammaren

1. Sociala medierSociala medier
hot och möjligheter i ett HR-perspektivhot och möjligheter i ett HR-perspektiv
Sociala medier Handelskammaren
Seminarie 2013

2. PresentationPresentation
SEMSEO
 Hjälper företag att skapa relationer och affärer via webb
 Specialister på digitalmarknadsföring
 Fokusområden:
- strategier, marknadsplanering, mätning/analys
- sökmotoroptimering SEO
- sökmotorannonsering SEM/AdWords, PPC
- aktiviteter/kampanjer i sociala medier
 Peter Tilling
www.linkedin.com/ptilling

3. Syfte och målSyfte och mål
Att från ett HR perspektiv diskutera
hot och möjligheter med sociala medier
Se möjligheter och förstå hot vid användning av
sociala medier i organisationer.
Initiera projekt kring sociala medier i
organisation?

4. Innehåll och uppläggInnehåll och upplägg
 Sociala medier, definition/begrepp
 Sociala medier i företag, användning/exempel
 Sociala medier, affärsnytta
 Sociala medier för HR, hot/möjligheter
 Frågor

5. Sociala medierSociala medier
 Sociala media i företag
- relationsmarknadsföring, initiera
kundrelationer
- skapa/kommunicera identitet hos
företag, varumärke, personal
- rekrytering, dialog med intressenter
Mål skapa dialog med kunder och intressenter
- fördelar: relationer, ger "kundskap"
- nackdelar: tar tid
- kräver: engagemang, kunskap

6. Sociala medierSociala medier
Arbete och Fritid glider ihop, vi har kollegor, kunder och
intressenter som kontakter i FB, vi har kompisar och vänner
som kontakter i LinkedIn. Ibland svårt att skilja på vilken roll
jag har när jag agerar i sociala medier.
HR kan tydligöra roller och överföra kunskap om hur företaget
och medarbetarna kan agera för att minimera misstag/risker
och maximera nyttan för företag/personal.
HR och Marknad i organisationer har mycket att vinna på att
initiera gemensamma projekt som innefattar sociala medier.
Finns ofta en dold potential/energi i företag som kan
underlätta för Marknad/HR. (och employer branding arb.)

7. Vad är Sociala medierVad är Sociala medier
Sociala media
”aktiviteter online som kombinerar teknologi, social
interaktion och användargenererat innehåll”
Är till exempel:
Facebook, Linkedin, Twitter, Youtube, Bloggar, Forum,
m.fl
Interaktion, dialog och att dela med sig kännetecknar
sociala media
- Vill jag prata med kunder/intressenter? och/eller
- Vill jag att kunder/intressenter skall prata om mig?

8. Sociala medier, affärsnytta?Sociala medier, affärsnytta?
- Relationer med individer och varumärken värdefullt
- Snabbhet (realtids chattar, virala effekter/om intressant)
- Effekt (någon som känner någon, jmf “MLM”)
- Effektivitet (ofta låg transaktionkostnad)
- Mätbarhet/hänförbarhet (viktiga kanaler för kontakt/relation)
- Återkoppling/kunskap, få “kundskap” genom dialog
- Besvara/ställ frågor via soc.media (skapa behov)
- Tillhandahåll rätt information (hjälp kunden välja)
- Involvera kunder i dialog att utveckla produkt/sortiment
- Ge ett bra erbjudande
- Gör det lätt att få kontakt och att köpa
- Ge bra service efter köp, hjälp kunden använda..

9. Sociala medier – HR nyttaSociala medier – HR nytta
 Skapa kontakter och bygga nätverk
 Skaffa kunskap (yrke, medarbetare,
intressenter)
 Skapa/kommunicera en identitet (kunder,
anställda)
 Kommunicera värderingar, skapa
företagskultur
 Underlätta/förbättra/snabba upp rekryteringar
 Underlätta/förbättra kommunikation

10. Sociala medier –Sociala medier –
hot/möjligheterhot/möjligheter
 Sociala media, struktur för att jobba med mål/syfte
- sociala medier yrkesroller (exempel på
användning)
- individuellnytta, -företagsnytta –b2b/b2c
 Sociala media employer branding,
tillämp./exempel
- bilden av företaget, - anställda, –framtida
anställda
- fd. anställda, - övr externa intressenter,
- problemen/möjligheter med transparens
”talk the walk and walk the talk”

11. Sociala medier –Sociala medier –
hot/möjligheterhot/möjligheter
 Sociala medier, hot/möjligeter
- HR/Marknad, -Transparens, -Spridning
(omf./tid)
 Sociala media arbetsrättsliga perspektiv
legala perspektiv:
- anställd/arbetstid, - avtal/policyfrågor
- icke arbetstid/privatpersonen, -representant
arbetsgivare, - lojalitet, -yttrandefrihet

12. Sociala medier –Sociala medier –
hot/möjligheterhot/möjligheter
Hur jobba med sociala media från ett HR perspektiv
- utveckla och befästa företagskultur, -rekrytering
- värdera verktyg/medier (nytta/kostnad)
Oavsett vad HR gör kommer medarbetare, fd.
medarbetare att uttrycka åsikter om arbetsgivare,
företag.
De externa intressenterna kommer att skapa sig en
bild av företaget utifrån vad som är skrivet om
företaget.

13. Exempel på tillämpningExempel på tillämpning
 LinkedIn: rekrytering, företagsidentitet,
kunskap
 FB, skapa identitet ftg/varumärke, rekrytering
 Twitter, identitet, påverka intressenter,
rekrytering
 Forum/bloggar, kunskap, identitet, rekrytering

14. Förslag på aktiviteterFörslag på aktiviteter
 Identifiera och definiera mål (vad, hur, varför)
- vad vill vi uppnå/göra?
 Värdera nytta/kostnad/risk
- vilka verktyg/medier finns att tillgå
- vem kan göra, tid/kostnad
- risker i arbetet
 Företagspolicy – sociala medier
- varför gör företag aktiviteter (syfte/mål)
- vem gör vad och varför
- vilken bild ger vi av företag/organisation/individ
- värderingar (företag – individ) gemensam värdegrund osv.
 Vem har tillgång till vad (konton i sociala medier)
 Hur ser vårt digitala varumärke ut?
 EB interna och externa aktiviteter

15. Facebook sidaFacebook sida

16. LinkedIn - FöretagssidaLinkedIn - Företagssida

17. Linkedin-publikprofil (sökbar)Linkedin-publikprofil (sökbar)

18. Linkedin grupperLinkedin grupper
(kunskap+relation)(kunskap+relation)

19. Twitter (kunskap-påverkan-Twitter (kunskap-påverkan-
relation)relation)

20. Google + (påverkan+relation)Google + (påverkan+relation)

21. Forum (kunskap-påverkan-relation)Forum (kunskap-påverkan-relation)

22. Bloggar (förstärkare, legitimitet)Bloggar (förstärkare, legitimitet)

23. YoutubeYoutube

24. LinkedIn - rekryteringLinkedIn - rekrytering
 Exempel på process i LinkedIn
 Uppdatera företagssida:
- tjänster, medarbetare, länkar, värderingar m.m
 Identifiera behov (kompetens etc.)
 Publicera karriärmöjligheter (köp annons/aktivitet)
(går även ut till passiva sökande)
 Skapa LinkedIn ad till bransch/yrkesroll
 Identifiera grupper som har medlemmar med rätt
kompetens
 Be medarbetare gå i sina nätverk med rekryteringsinfo

25. Bilaga 1 Tips LinkedinBilaga 1 Tips Linkedin
 Linkedin profil, pers.pres/CV
 Linkedin företagssida
 Linkedin grupp (skapa eller gå med i)
 Leta, hitta och skapa relationer (via grupper)
 Bekräfta kunskap/erfarenheter via CV/profil
 Synliggör/tydliggör ditt företag (företagssida)