Inspirativni pociny 2019

Inspirativní počiny 2019 Petr Hovorka / Employer Brand Baker2. / 46
Jaký jste měli rok?
Já povedený. A řeknu vám proč. Kromě záplavy inspirace, která
mi lije energii do žil, jsem se toho hodně naučil. Daleko více než
v předchozích letech. A to je pro mě daleko cennější než veškerá
inspirace. Připisuji to zejména tomu, že se začali měnit šéfové
firem. Nemyslím tím, že by byli nahrazováni novými, ale že
začali o svém přístupu a svých firmách smýšlet jinak. Dívají se
daleko více na firemní kultury, které vytvářejí, a na lidi, se
kterými pracují. A to vyvolalo novou potřebu a poptávku.
Netrvalo dlouho, abych pochopil, že s mudrováním je šmitec.
Popravdě? Já už jsem pozoroval déle, že se ty vypiplané
strategie externích konzultantů v praxi nerealizují. A přišel jsem
na dvě věci: 1) efektivní rozhodnutí = správné rozhodnutí krát
vztah k rozhodnutí a 2) není-li sladěný řídící tým (management),
neplatí ani předchozí rovnice. To je ale Amerika, viďte?
Postupně se dostávám k facilitování řídících týmů jako ke
způsobu, jak dělat firmy Úspěšnější díky lidem.
V příštím roce se nepokrytě těším, že se výrazně zlepším v
koučování řídících týmů a facilitaci jejich meetingů. Že budu
schopen srozumitelnost firem nejen zachycovat, jako doposud,
ale především pomáhat vytvářet. A taky se těším, že se konečně
začne dít to, o čem už 8 let mluvím – že employer branding je
leadership koncept pro zvyšování hodnoty firem, který
uspořádává myšlenky a formuje týmy inspirovaných
zaměstnanců, kteří táhnou za jeden provaz.

Nesmím zapomenout (to se tak říká, já bych nezapomněl ;-) na
tu nejdůležitější ingredienci, která mě posouvá dál. Inspirativní
lidi, se kterými mám to štěstí být, pracovat nebo sdílet. Každý
z nich je pro mě inspirativní něčím jiným.
• Moje žena je pro mě odvaha a vášeň. Buduje svou kavárnu,
ač ji mnoho lidí zrazuje, někdy i včetně mě.
• Moji kluci jsou pro mě bezelstnost a kreativa. Honzík je
čistá duše, Dan je plný nápadů, umělec.
• Můj parťák Jirka je pro mě férovost a pracovitost. Navíc se
na něj můžu kdykoliv spolehnout.
• Pavel Křepelka je pro mě zkušený facilitátor, který nezná
odpovědi, ale má vždy dokonalé otázky.
• Magda Hájková je pro mě skromnost a vtip, nádherná
kombinace, to se nedá popsat, musíte ji zažít.
Sborník Inspirativních počinů 2019 je uspořádán do okruhů
jako jednotlivé články:
A) FIREMNÍ DNA, KULTURA A EMPLOYEE EXPERIENCE
B) KARIÉRNÍ STRÁNKY A TIŠTĚNÉ MATERIÁLY
C) OBSAH A PROSTŘEDKY ZNAČKOVÉ KOMUNIKACE
D) ZDROJE INSPIRACE A NÁSTROJE
Prožijte krásný, pohodový a úspěšný rok 2020!
Petr Hovorka
Employer Brand Baker @ BrandBakers

DĚKUJI ZA PODPORU!
Tento sborník vznikl díky podpoře galerie šéfů, kde si lidé
vybírají svou práci podle budoucího šéfa. Znáte ji?
Říkají o sobě:
„Chceme lepší život pro co nejvíce lidí. V práci strávíme přibližně
1/3 svého produktivního života. A jaký šéf, taková práce, takový
život. Stavíme jedinou galerii šéfů, která́ spojuje lidi se šéfy
s podobnými hodnotami.“

Obsah
A) FIREMNÍ DNA, KULTURA A EMPLOYEE EXPERIENCE ....................................................6
1. VIZUALIZOVANÁ BUDOUCNOST.....................................................................................7
2. EMPLOYEE EXPERIENCE V PRAXI....................................................................................8
3. JAK SNĚHURKA POMOHLA AIRBNB SE STRATEGIÍ .........................................................9
4. DOBRÁ ZNAČKA JE JENOM JEDNA ...............................................................................10
5. VŠECHNO NA JEDNÉ STRÁNCE .....................................................................................11
6. VÝROBA S LIDSKOU TVÁŘÍ............................................................................................12
B) KARIÉRNÍ STRÁNKY & TIŠTĚNÉ MATERIÁLY ..............................................................13
7. VÍC NEŽ BY SE NA PRVNÍ POHLED ZDÁLO.....................................................................14
8. SEZNÁMENÍ PRO NOVÉ ZAMĚSTNANCE ......................................................................15
9. MANUÁL NA MANUÁL .................................................................................................16
10. MINIMALISMUS MAERSK .........................................................................................17
11. TISÍCE SLOV NA KARIÉRNÍCH STRÁNKÁCH ...............................................................18
12. PŘESNÉ NASVÍCENÍ KANDIDÁTŮ..............................................................................19
C) OBSAH A PROSTŘEDKY ZNAČKOVÉ KOMUNIKACE ....................................................20
13. NABÍDKA PRO NALOMENÉ .......................................................................................21
14. PRODLOUŽENÝ VÍKEND............................................................................................22
15. DĚLÁME SVOU PRÁCI RÁDI ......................................................................................23
16. CONNECT WITH SOMETHING BIGGER .....................................................................24
17. GIF > JPEG?...............................................................................................................25
18. FIREMNÍ DESATERO..................................................................................................26
19. ULTIMATE RELATIONS..............................................................................................27
20. DIGITÁLNÍ KARIÉRNÍ STRÁNKY .................................................................................28
21. LOKÁLNÍCI SOBĚ .......................................................................................................29
22. PŘÍBĚHY Z C+C HANDELSHOFU ................................................................................30
23. VODA NAD ZLATO.....................................................................................................31
24. INTERKA NA FACEBOOKU.........................................................................................32
D) 33 ZDROJE INSPIRACE & NÁSTROJE..........................................................................33
25. JAK ZMĚNIT RECRUITMENT VE VAŠÍ FIRMĚ.............................................................34
26. ZÁKLADY PRODEJE PRO HR ......................................................................................35
27. HUMBUK...................................................................................................................36
28. TAM, KDE ROSTE RADOST........................................................................................37
29. SM.IT.IO. NOVÝ PORTÁL PRO AJŤÁKY ......................................................................38
30. LINK HUMANS & SOURCE THE KNOWLEDGE...........................................................39
31. MINUTY PRO LEPŠÍ PRÁCI.........................................................................................40
32. 132 DÍLŮ PODCASTU ................................................................................................41
33. SUPERNÁLADA Z FRANCIE........................................................................................42
34. ŽHAVÉ ROZHOVORY NA TÉMA DIGITALIZACE..........................................................43
35. IT’S MANAGER, RIGHT?............................................................................................44
36. INTERKA V KAPSE .....................................................................................................45

A)
FIREMNÍ DNA, KULTURA A
EMPLOYEE EXPERIENCE

1. VIZUALIZOVANÁ BUDOUCNOST
Máte firemní vizi – jinými slovy – víte, čeho chce vaše firma v dlouhodobém
horizontu dosáhnout? A jak dobře ji rozumíte – jak je pro vás srozumitelná?
Dokážete ji vysvětlit kamarádovi, kolegovi nebo kandidátovi? Stejnou otázku si
položili ve firmě Hudl, která dělá software pro sportovce a trenéry. Jejich vize
není na první pohled nikterak sofistikovaná, posuďte sami: “Capture and bring
value to every moment in sports by 2025”. Na druhé straně, slova mají pro různé
lidi různé významy, a to se v Hudlu rozhodli změnit. Jak píšou: „Vize by měla
zaměstnancům poskytnout mentální představu o tom, jak bude firma sloužit
zákazníkům v budoucnu. Nemůžete však očekávat, že si všichni pod slovy
představí stejný obrázek. Naproti tomu vizualizovaná vize jde dále. Objasňuje,
kde, kdy a proč budeme obsluhovat zákazníky. Poskytuje daleko větší kontext.“
Prostě vizualizace a storyboarding jsou nástroje, která vám pomohou k větší
srozumitelnosti. Článek How We Used Storyboards to Make Our Company Vision
More Tangible, ve kterém dopodrobna popisují proces tvorby, použité nástroje
a vše uzavírají nabytými zkušenostmi a tipy, stojí za přečtení.

2. EMPLOYEE EXPERIENCE V PRAXI
Psal se rok 2015, když článek s názvem The Future Of Work: Airbnb CHRO
Becomes Chief Employee Experience Officer obletěl svět. Nový buzzword byl na
světě. Marek Levy, který tuto roli v Airbnb zastává, odpovídal na otázku, co pro
něho znamená Employee Experience: “At Airbnb we are focused on bringing to
life our mission of creating a world where you can #belonganywhere, by creating
memorable workplace experiences which span all aspects of how we relate to
employees, including how we recruit them, develop them, the work
environment we create with them, the type of volunteer experiences we offer
them, and the food we share together.“ Takže, s odstupem, žádné velké
překvapení. Prostě je nutné designovat firmu podle základních myšlenek
– poslání, vize, preferovaných principů chování (firemních hodnot), byznys
modelu a produktu/služby firmy – v celkovém životním cyklu zaměstnance. Ale
o tom zas někdy příště. Tady si můžete poslechnout rozhovor s Markem Levym.

3. JAK SNĚHURKA POMOHLA AIRBNB SE STRATEGIÍ
Dobrá. Nebyla to Sněhurka, ale storyboarding technika, kterou vymysleli
animátoři Walta Disneyho ve 30. letech minulého století, když chtěli převést
Sněhurku a sedm trpaslíků do „celovečerního“ filmu. Dnes se storyboarding
standardně používá například v reklamě. A samozřejmě již pronikl také do
byznysu. Naposledy ho použili v Airbnb, když přemýšleli, jak dále expandovat.
Jestli mají usilovat o ještě větší tržní podíl na trhu pronájmů nebo mají
zahrnout do byznysu také pronajímání aut či kanceláří. „Když chcete něco
převést do storyboardu, musíte udělat spoustu rozhodnutí, musíte se zamyslet
nad detaily," říká CEO Airbnb Brian Chesky. „Jako například – jsou hostitelé
muži, nebo ženy? Jsou mladí, nebo jsou staří? Kde žijí? Město, nebo venkov?
Proč ubytovávají? Jak se cítí? Jsou unavení? V tu chvíli začnete navrhovat řešení
daleko citlivěji.“ Přečtěte si více o celém procesu v článku How Snow White
Helped Airbnb’s Mobile Mission.

4. DOBRÁ ZNAČKA JE JENOM JEDNA
Když víte, na jakých základech chcete stavět – ať již dům nebo firmu – bude se
vám stavět lépe. Souhlas? Air Bank má velké štěstí, že má pevné základy od svého
vzniku (prohlédněte si prezentaci jejich BrandBooku). Díky tomu mohou budovat
firmu uvnitř tak, aby design organizace pomáhal byznysu firmy. Aby pilíře značky
zaměstnavatele byly stejné jako pilíře značky zákaznické. Jak říká Veronika
Horáková: „Budujeme jen jednu značku. Je postavená na poslání a vizi. V tom
se prolíná náš přístup k zákazníkům i zaměstnancům. To, jak o nás kandidáti
přemýšlejí, je důležitější než to, co umí. Chceme, aby lidi rozuměli tomu, co
děláme, když k nám jdou pracovat. Naposledy jsme se rozhodli oprášit
brandbook a doplnit do něj zaměstnanecký pohled.“ Rovněž je velmi nevídané,
aby strážcem firemních hodnot byl ve firmě šéf marketingu, který trpělivě
vysvětluje, co hodnoty znamenají pro firmu interně. Pak už vás ani nepřekvapí,
že se eNPS v Air Bank měří každý kvartál. Nahlédněte do prezentace / přednášky
Veroniky Horákové, kterou měla na konferenci Employer Branding Experience.

5. VŠECHNO NA JEDNÉ STRÁNCE
Když chcete, aby dávala práce lidem smysl, dostaňte je na stejnou (a jednu)
stránku. Ukažte jim, za čím stojíte, představte jim úplnou strategii firmy. Tak jak
jsme to vymalovali před časem v Kofole. Ač to nebyla stránka, ale velký arch
papíru. Měli jsme pouze jeden den, a tak na plachtě nehledejte dvě části, které
do celostního EVP ještě patří – co firma dělá a kdo je její klíčový zákazník,
respektive jaký je její závazek značky. Jinak jsme zmákli naplnit významy
všechny ostatní části: proč firma existuje nad rámec vydělávání peněz, čeho
chce dosáhnout v dlouhodobém horizontu, jaká jsou její pravidla hry a co
dalšího nabízí svým zaměstnancům. Máte-li odpovědi na tyto otázky, všechno
do sebe hezky zapadne. Jedna část podporuje druhou. Najednou mohou lidé
přijít a říct, jo, to mi dává smysl. Já rozumím své firmě. Já ji miluji, není co řešit.
U některých se tím zažehne pocit vnitřní motivovanosti pro takovou firmu
(myšlenku) pracovat. A žádná vnější stimulace už pak není potřeba. Přečtěte si
více, jak jsme to upekli.

6. VÝROBA S LIDSKOU TVÁŘÍ
I výrobní závod (fabrika) může mít lidskou tvář, ne že ne. Záleží jen na tom, jaký
má management mindset, kdo stojí v jeho čele. A také jak jsou lidé na nejvyšších
pozicích odvážní a odhodlaní, jak skutečný zájem mají o své lidi. V Lear Prešov již
delší dobu konzistentně dokazují, že žádné omezení pro to, kdo může vytvářet
pro své lidi smysluplnou práci v pečujícím prostředí, neexistuje. Pakliže je řídící
tým na stejné vlně, není prostoupen různými dysfunkcemi, nezastaví ho ani
korporace, ani obor, ani lokalita s vyšší nezaměstnaností. Když jsme diskutovali,
jak řešit nedostatek lidí, převládal názor nejdříve snížit již tak nízkou fluktuaci.
Btw. značku zaměstnavatele budujeme ve chvíli, kdy firma nenabírá nové lidi.
Celým motivem bylo udělat firmu lepší uvnitř #cistaradost. Nové firemní hodnoty
nejsou až tak nové, jsou pouze nově zvědoměné a zachycené. Už nějaký čas je
totiž můžete ve firmě vidět. Jsou pouze tři a všechny se točí okolo lidí: 1)
V každém z nás něco je, 2) Společně dosáhneme více a 3) Každý má jedinečný
přínos. Prolistujte si celou brožuru, kterou jsme pro Lear Prešov upekli a která
primárně slouží lidem uvnitř firmy (zaměstnancům), aby věděli, pro jakou
skvělou firmu pracují.

B)
KARIÉRNÍ STRÁNKY &
TIŠTĚNÉ MATERIÁLY

7. VÍC NEŽ BY SE NA PRVNÍ POHLED ZDÁLO
Náborová brožurka, kterou jsem dostal v „obýváku“ IKEA na kariérním veletrhu
v Letňanech, je povedená z několika pohledů. Tak zaprvé – hned po představení
je na druhé dvoustraně řeč o hodnotách, podle kterých IKEA lidi do svých týmu
vybírá. First thing first. Dále – od pohledu je vytištěna na recyklovaném papíru,
takže znovu on-ikea-brand. A pak jsou v ní zejména lidé a jejich názory. Každý
zastupuje svoji profesi a ve dvou otázkách odpovídá, proč stojí IKEA za to. A to
vše bez příkras a umělého copywritingu, takže brožurka nesmrdí agitkou.
Závěrem píšou: „Většina lidí vidí výrobky IKEA. My vidíme všechny ty inspirující
osobnosti, které je vytvořili.“ A já jim to věřím.

8. SEZNÁMENÍ PRO NOVÉ ZAMĚSTNANCE
eMan máme rádi. Jsou sami sebou a dokážou, i bez naší pomoci, dělat hezké věci.
Jejich náborovou komunikaci provází kreslený maskot Eman. Tentokrát se objevil
v handbooku pro nové zaměstnance. Seznamuje nováčky s podstatnými věcmi
jako, co je čeká první den a první měsíc, co firma dělá a proč, kdo jsou její
zákazníci a majitelé, na čem staví firemní kulturu, jaké se ve firmě používají
základní nástroje, na koho se mohou obrátit v případě jakékoli otázky. A
brožurka je částečně „interaktivní“ – obsahuje úkoly pro první 3 měsíce a klade
nováčkovi otázky a dává prostor, aby si je do handbooku zapsal. Prolistujte si ji,
stojí za to.

9. MANUÁL NA MANUÁL
V Linkedinu se občas pochlapí a vydají white paper, který si stojí za to přečíst.
Naposledy se ke mně dostala elektronická brožurka s názvem Onboarding in a
Box / Everything you need for a powerful onboarding experience. Najdete v ní
pár zajímavých tipů, jak zpracovat onboarding průvodce. Účelem takového
materiálu je úspěšně provést nováčky prvními dny, týdny a měsíci. Seznámit je
s firmou, nasměrovat je, podat potřebné informace, vyjasnit očekávání pro
úspěšné zvládnutí zkušební doby. Prostě udělat ze zkušebky (když už musí být)
férovou hru, ve které platí transparentní pravidla. Aby nefungovala stylem „já
mám teď poslední týden zkušebky, tak se raději schovávám, aby na mě nebylo
moc vidět“. Předpokládám, že cílem většiny firem není topit své nováčky.
Naloďování nováčků se nyní stalo jedním z klíčových míst employee experience.
Místem, které je sakra důležité při budování značky zaměstnavatele. Pamatujete
si ještě na první dny a týdny v novém zaměstnání, jak se vás známí a kamarádi
ptali: tak co, jaké to tam je?

10. MINIMALISMUS MAERSK
Na stránky logistické společnosti MAERSK určené pro absolventy
www.gowithmaersk.com se dostanete z centrálních kariérních stránek. Díky
tomu, že se jedná o obsah pouze pro jednu cílovou skupinu – absolventy – není
ho mnoho a je navíc přehledně uspořádaný barvami a fíčurami nepřetékajícího
designu. Žádné kudrlinky, vítězí funkčnost a věcnost. Holt seveřani. Home page
slouží vlastně jako rozcestník na další podstránky – The journey, What will it take
či Meet the graduates. Nechybí popis výběrového procesu a FAQ. Za pozornost
stojí také obsah sdílený na sociálních sítích. Dobrá práce.

11. TISÍCE SLOV NA KARIÉRNÍCH STRÁNKÁCH
Americká společnost Convergint si dala práci a výsledkem jsou originální kariérní
stránky. Jsou založené na hodnotách a fotkách, které je zachycují v každodenním
životě. Oceňuji také záložku „Culture“ v hlavním menu (a dokonce na prvním
místě, to se moc nevidí!), ve které se dočtete, jak to uvnitř firmy funguje. Na
druhé straně mít menu nasekané do tolika záložek – Culture, About, What We
Do – není z pohledu člověka, který se o firmu zajímá jako „zaměstnanec“, příliš
ideální. Spojením obsahu z těchto záložek do jedné by se obsah více zcelil,
jednotlivé informace by se lépe doplňovaly a podporovaly. Obzvlášť, když se v
záložce https://www.convergint.com/about/about-us/ objevuje něco jako
Employer Value Proposition. Za nápad s fotkami, které jsou jasnou a dobrou
alternativou k textům a infografice, dávám palec nahoru.

12. PŘESNÉ NASVÍCENÍ KANDIDÁTŮ
Lasvit si posvítil na nové kariérní stránky. Za zmínku stojí jejich
obrázkový rozcestník, který je na první pohled srozumitelný. Buď se jdu seznámit
s konkrétním týmem, který mě zajímá, nebo jsem student nebo se chci podívat,
jaké to je v Lasvitu pracovat. Když kliknete na záložku týmu, dozvíte se, co dělá,
jak pracuje a proč se do vybraného týmu přidat. Takže ne proč se přidat
k Lasvitu, ale proč se přidat např. k týmu obchodníků v Lasvitu. To je zajímavé.
Poté následují medailonky členů vybraného týmu a fotky práce daného týmu.
Skvělé cílení. Koneckonců Jarka Vávrová z Lasvitu mi k nim napsala:
„Petre, v Lasvitu mame novy HR web. Nemyslim, ze by bol v niecom iny, ale je
vizualme krasny a zaroven pritom velmi jednoduchy, a co je hlavné, pozitivne ma
prekvapilo, ako sa mi zmenili pohovory od jeho spustenia. Jednak mam na
"menej hardovo strukturovane pozice" ako napr. obchodnik viac kandidatov s
lepsim "culture fit" a jednak to, o com sa pocas rozhovoru bavime, je o niekolko
krokov dalej a viac do hlbky. A to mi pride, ze stoji za sdileni hlavne tem, ktori o
potrebe karierneho webu nie su 100%ne presvedceny. Ani ja som nebola a
vysledok skutocne vnimam.“

C)
OBSAH A PROSTŘEDKY
ZNAČKOVÉ KOMUNIKACE

13. NABÍDKA PRO NALOMENÉ
Už jsem viděl ledasco. Nabídku pro nalomené zaměstnance, kteří by mohli mít
nakročeno ven z firmy, ještě ne. Osobně teda nevěřím tomu, že by tohle mohl
být nástroj, jak lidi ve firmě udržet. Tedy pakliže s tímto obsahem na webu dále
nepracují manažeři, nezajímají se o své kolegy v týmu a jejich rozpoložení.
Každopádně Tieto tímto dává jasně najevo, že vnímá potřeby svých lidí a nemíní
je nechat utíkat jen tak. Nabídka je promyšlená (určitě si ji prohlédněte) – pro
lidi, kteří chtějí změnu a ví jako i pro ty, co ještě neví. Za mě rozhodně palec
nahoru.

14. PRODLOUŽENÝ VÍKEND
4 denní pracovní týden není ve světe žádná novinka. O první vlaštovce z Nového
Zélandu jsem psal na konci minulého roku v Inspirativních počinech – vol. 11.
V České republice jako první zavádí 3 denní víkend digitální agentura Sherpas. A
jaký měli spoluvlastníci agentury důvod? Říkají, že zkrácení pracovního týdne
vnímají smysluplněji než investovat peníze do posiloven v kancelářích anebo do
najímání happiness manažerů. Na druhé straně také říkají, že volný pátek nemusí
být zcela bez pracovních záležitostí. Zaměstnanci musí být v pohotovosti, kdyby
bylo něco potřeba. Každopádně myšlenka firmy je, aby nikdo ze zaměstnanců
v pátek pracovat nemusel, a když už bude muset, aby pracoval co nejméně. A
jaký máte mindset vy, vaše vedení – myslíte, že uděláte/vyděláte více, když
budou pro vás lidi pracovat 12 hodin denně, dnů v týdnu nebo spíše 8 hodin
denně, 4 dny v týdnu?

15. DĚLÁME SVOU PRÁCI RÁDI
Nejen promyšlenou formu, ale také dobrý obsah jsem objevil v culture booku
LMC. Popravdě, slyšel jsem o něm od několika klientů a vyprosil si ho od jednoho
zaměstnance (je to interní materiál, se kterým se rádi chlubí). Je rozdělen do
třech samostatných bloků, které se skrývají v úhledné krabičce. První blok (L)
představuje firmu ve všech dimenzích. Najdete v něm kapitoly jako Kdo je tady
ředitel, Co vlastně to LMC dělá, Jací jsme (hodnoty), Jak pracujeme (principy)
nebo třeba Kde jsme. Prostřední blok (M) je průvodcem pro nováčky. Ti se v něm
dozví o dresscode, scénaři prvního dne v práci, benefitech či nášlapných minách
– na co si dát na začátku pozor. Všude jsou fotky zaměstnanců, ilustrace, stránky
na poznámky (oceňuji ofsetový papír, na který se dobře píše). Poslední blok (C)
s názvem Cesta z týmu do týmu, představuje práci jednotlivých týmů. V krabičce
najdete taky pohlednice, samolepky a průvodní dopis ředitele. Kdybych měl na
hlavě klobouk, tak ho smeknu. Fakt dobrá práce. A to si prý culture book udělali
sami.

16. CONNECT WITH SOMETHING BIGGER
Chci vám přiblížit malou výseč kariérních stránek Starbucksu, které jsou nabité
kvalitním obsahem. Bude řeč o blogu a videu. Blog nese název Stories, co jiného
taky stojí za to vyprávět než příběhy, že. Mají je rozdělené do tří záložek – Coffee,
Community a Social Impact, pod kterými najdete další, jako například To be a
human. V té představují autentické příběhy svých lidí – nejen takové ty
standardní, co oceňují na Starbucksu jako zaměstnavateli, jak se do Starbucksu
dostali a podobné (teď jsem chtěl napsat žvásty). Sdílejí skutečné osobní příběhy
lidí. Stejně tak u videí se mi líbí, že mixují obsah komunikace značky ze všech
ingrediencí. Na jejich YouTube kanálu najdete kapitoly jako Here at Starbucks,
How to, Coffee Recipes nebo třeba Giving Back a Starbucks Production. Dobrá
značka je pouze jedna. Značka zaměstnavatele je pouze jednou z dimenzí jedné
značky. NDR (nevyžádaná dobrá rada) tedy zní: nepište „přímo“ o práci u vás. Váš
přístup, lidi, úspěchy nejlépe odvyprávíte na pozadí příběhů z byznysu, výroby či
dělání dobra v rámci komunit.

17. GIF > JPEG?
Když postujete na Linkedinu informaci, že někoho do firmy hledáte, můžete
udělat klasický banner a dopsat k němu textový odstavec. Nebo můžete natočit
video, ve kterém práci ve firmě představí člen týmu nebo rovnou jeho šéf. Nebo
můžete udělat obrázkový gif, spojený s bannerů, pracovních i nepracovních
fotografií, jako to udělali v BrainOne. Je to jednoduché, přesto to dokázalo získat
mou pozornost. Co říkáte, nestojí to za zkoušku (když to stojí jen pár minut)?

18. FIREMNÍ DESATERO
Znáte desatero Google? Neee? Tak prolistujte. Líbí se mi na něm, že spojuje
byznys a firemní kulturu (a není to náhodou jedna věc?). A že tomu neříkají nijak
honosně, ale jednoduše „10 things“. Tento materiál uvozují kratičkým
odstavcem: „Ten things we know to be true. We first wrote these “10 things”
when Google was just a few years old. From time to time we revisit this list to
see if it still holds true. We hope it does—and you can hold us to that.“ Každá
firma by měla mít své manifesto, ústavu nebo desatero. Každá firma, chce-li
být dlouhodobě úspěšná, musí být pro lidi uvnitř a kolem srozumitelná. A
takovýto materiál je nástroj, jak srozumitelnost zachytit a přenášet dál a dál na
nové zaměstnance, partnery, klienty. No a potom samozřejmě „hodnoty“ jako
„You can make money without doing evil“ nebo „It’s best to do one thing really,
really well“ se mnou velmi rezonují.

19. ULTIMATE RELATIONS
Kvalita systému jménem firemní kultura je dána nikoli kvalitou jednotlivých
prvků, ale kvalitou vztahů mezi těmito prvky. Když se podíváte na videa
na kariérních stránkách firmy Ultimate Software / People First Company, uvidíte
a uslyšíte především to, jaké vztahy ve firmě panují. Na tuto firmu jsem narazil
díky žebříčku THE EMPLOYEE EXPERIENCE INDEX, ve kterém zaujímá 5. místo
hned za fenomény jako Facebook, Google, Apple a LinkedIn a předstihuje firmy
jako Airbnb nebo Salesforce. Kariérní stránky nejsou zrovna top, ale prohlédněte
si videa a udělejte si názor, zda-li z nich umíte vyčíst a vycítit firemní kulturu.

20. DIGITÁLNÍ KARIÉRNÍ STRÁNKY
Zaujal mě rozcestník na homepage kariérních stránek Digital Automotive. Tak
jsem si je prolistoval celé. Zaměstnanci představují jednotlivé pracovní role,
seznamují nás s tím, co dělá jejich tým, popisují, jaká je ve firmě kultura, čím se
baví po práci, sdělují také své důvody, proč ve firmě pracují, případně jak se do
firmy dostali. Hezký osobní prvek. Jinak stránky odpovídají jejich produktu, jsou
přehledné a taky trochu studené, jako přístrojová deska v autech VW a Škoda.
Škoda jen toho balastu kolem, který špiní jinak hezký obsah a stránky obsahově
nafukuje. Co mám tím balastem na mysli? Tak například, pro ukázku, vytáhnu ze
sedmibodového EVP jeden bod: „Vládne u nás přátelská atmosféra: Nejlépe se
o tom přesvědčíš, až se osobně potkáme. Sleduj nás na Facebooku, LinkedIn
a Instagramu, kam pravidelně přidáváme novinky a akce.“ S takovým opisem už
dnes nic neuhrajete, možná plichtu v divizi. Jestli máte přátelskou atmosféru, tak
to ukažte, nechte to říct lidi ve videích nebo fotkách na Instagramu. Přátelskou
atmosférou se v textu na kariérních stránkách prsí kdekdo.

21. LOKÁLNÍCI SOBĚ
Co si budeme říkat, nejlepší je, když obsah představující firemní kulturu, tvoří
sami zaměstnanci. Je to pak naprosto autentický zážitek. Žádné přikrašlování,
žádná nápadná promyšlenost záběrů nebo uměle znějících textů. Navíc, je to
vlastně jeden z vrcholů zapojení zaměstnanců do budování značky
zaměstnavatele, který pomáhá nejen s jejich příslušností / hrdostí /
motivovaností, ale také s náborem. Jedním z krásných příkladů je profil na
Instagramu s názvem „vycepaci_dlouhaaa“. A zrovna pro Ambiente, do kterého
Lokál v Dlouhé ulici v Praze patří, je Instagram nejlepší náborový kanál, slyšel
jsem. Není se co divit, když člověk vidí tu partu, atmosféru, skvěle natočenou
hladinku. Jasně – Ambiente je firma, která si zakládá na budování svého příběhu
skrze skvělý obsah. Naposledy mě například zaujal jejich obnažující se článek na
jejich blogu Jídlo a radost (znáte?), popisující kolik hospod v minulosti zavřeli –
Zavřít hospodu bolí vždycky stejně.

22. PŘÍBĚHY Z C+C HANDELSHOFU
No a když jsme u toho obsahu a blogu, mám tady pro vás další dobrý příklad.
A zůstaneme u jídla. Tentokrát se nám rozepsal obchodní řetězec, který se
původně jmenoval C+C Handelshof – Globus. Vypadá to, že se na blogu My jsme
Globus rozhodli (konečně!) vyprávět příběhy zevnitř firmy. Například
pan zakladatel vysvětluje, kde se vzal název Globus, jedna zaměstnankyně
vypráví, jaké to je pracovat v Globusu v porovnání s Kauflandem nebo si
můžete přečíst, jak se líbí v Globusu učňům. V minulosti jsme pro Globus
pracovali, a tak vím, že je to firma s neobvyklou organizační strukturou, ve které
mají velkou autonomii jednotlivé hypermarkety. Usilují totiž o velké zapojení
vlastních lidí, stojí o jejich podnikavost. Nemají „velitelskou“ centrálu, ale
„podporující“ koordinaci. Tak to je možná taky námět na jeden článek. A zahrnul
bych ještě představování celých týmů a více obsahu ze zákulisí firemní kultury.
Jinak už teď se jim tenhle blog vážně povedl.

23. VODA NAD ZLATO
Oslovit studenty vysokých technických škol s nabídkou zaměstnání není vůbec
legrace. A ještě k tomu, má-li se jednat o nenásilnou atraktivní formu, která spíše
než direct nabídku s call-to-action pomůže k vytvoření vztahu mezi příjemcem
sdělení a firmou. Která podpoří vznikající vztah. Skvělý nápad dostali a realizovali
v Metrostavu, když se rozhodli sponzorovat automaty na vodu na ČVUT a VUT.
Součástí automatů je totiž display promítající informace o firmě, které student
může „nasát“ v průběhu čepování. V roce 2018 tak měli v Metrostavu možnost
tímto kanálem oslovit 12 642 studentů. A navíc ušetřili 594 000 0,5 l PET lahví,
což představuje přibližně 47 tun plastu. Co více si přát. A klienty firmy dodávající
automaty na vodu FILTERMAG jsou firmy jako eMAN, Artin, Quadient či
Slevomat.

24. INTERKA NA FACEBOOKU
Jak komunikovat se zaměstnanci, když je máte rozprostřené po prodejnách po
celé České a Slovenské republice? No jasně, zřiďte uzavřenou skupinu na
Facebooku a máte z velké části vyhráno. Proč? Protože v tomto prostředí se vaši
zaměstnanci již nacházejí (většina dokonce každý den), umí ho používat a většina
z nich v tomto prostředí je několikrát za den. Uzavřená skupina vám umožní
pozvat do komunikace pouze zaměstnance, respektive lidi, které do komunikace
chcete zapojit. Takovou Facebook skupinu mají v JYSKu a funguje jim bezvadně,
zapojilo se zatím 880 z 1 100 zaměstnanců. A ano, nezapomněl jsem: úspěšnost
komunikačního kanálu záleží na přidané hodnotě šířeného obsahu. Má váš obsah
potenciál budovat vztahy – připravujete ho podle osvědčeného Pekařského
receptu – 3 dávky inspirace či tipů, 2 dávky zábavy a pouze 1 dávka informací?
...samozřejmě tento recept neplatí pro nástroje jako workflow manuál, denní
instrukce pro lidi na prodejnách nebo v terénu. Pro dokreslení si můžete přečíst
rozhovor s šéfem HR v JYSKu, Janem Bekem.

D)
ZDROJE INSPIRACE &
NÁSTROJE

25. JAK ZMĚNIT RECRUITMENT VE VAŠÍ FIRMĚ
Těžké psát články, natož sestavit celý ebook, když se vám dostane do ruky takový,
jaký sestavil James Ellis: Take the Reins / 39 Questions to Help You Reinvent
Hiring at Your Company. Formulace mnoha myšlenek mě dostala na kolena.
James to umí říct jednoduše a trefuje se přímo do černého. Líbí se mi jeho úvaha
nad otázkou, kdo je zodpovědný za recruitment. Jestli recruiteři, manažeři,
zaměstnanci nebo lídři. Líbí se mi, jak názorně vysvětluje, že peníze nejsou tím
hlavním, co lidi žene dělat jejich práci. Líbí se mi, jak jasně říká, že lidé – hluboce
iracionální bytosti – se zamilovávají zatímco zlatokopové milují především svoji
výplatu. Líbí, líbí, líbí. Stahujte a čtěte. Jeden článek z ebooku jako teaser otiskuji
celý:
„People don’t fall in love with brands. They fall in love with the way those
brands make them feel.

26. ZÁKLADY PRODEJE PRO HR
Ať prodáváte cokoli – třeba firmu jako zaměstnavatele na trhu práce, děláte
poctivý HR marketing – uspořádejte nabídku tak, jak je to běžné při
obchodování. Nepoužívejte častou (a chybnou) strukturu, pořadí informací: 1) co
dělá vaše firma, 2) kde sídlíte, kolik máte zaměstnanců, jaké máte technologie
apod., 3) proč vaše firma existuje, o co usiluje, jakou máte firemní kulturu, 4) jak
se u vás lidé mají dobře, jak nízkou máte fluktuaci (reference) a naposledy 5) co
získají, když se k vám přidají. Tohle je potřeba změnit, ať již se bavíme o struktuře
webu, pracovním inzerátu nebo prezentaci „z očí do očí“ na stánku na kariérním
veletrhu, a začít tím nejdůležitějším:
1) co lidé získají, když se k vám přidají,
2) proč vaše firma existuje, o co usiluje, jakou máte firemní kulturu,
3) jak se u vás lidé mají dobře, jak nízkou máte fluktuaci (reference) a naposledy
4+5) co dělá vaše firma, kde sídlíte, kolik máte zaměstnanců, jaké máte
technologie apod.
Není to nic nového, ale furt to není dostatečně „v oběhu“. Petr Jasinski vás tímto
tématem provede ve svém 6 min. videu.

27. HUMBUK
Josef Havelka, nestor českého marketingu, o reklamě přemýšlí ve velkém
kontextu. A o svých názorech spravuje své čtenáře na blogu Humbuk. A dotýká
se samozřejmě i témat souvisejících se značkou zaměstnavatele. I když odborník
na slovo vzatý, píše jednoduše – srozumitelně, hezky se to čte. Naposledy jsem
si přečetl příspěvky O firemní vizi, Dělá Purpose smysl nebo Náš mozek to ví
nejlépe. A na blogu Humbuk najdete i další slovutná jména české reklamy a
brandingu a jejich zajímavé články. Díky Josefe!

28. TAM, KDE ROSTE RADOST
Příběh firmy z Jižní Moravy, ve které se sešli lidé milující byliny, čaje a koření.
Josef Dvořáček vyprávěl příběh firmy Sonnentor na konferenci Happiness
@ Work a sklidil standing ovation. V jeho příspěvku mimo jiné uslyšíte: „To
nejkrásnější, co je, když ukážete lidem fotky lidí, kteří stojí za vašimi
produkty; Týmbuilding, dříve jsme tomu říkali výjezd autobusem, děláme tak, že
objíždíme naše pěstitele a diskutujeme s nimi; Nesoupeříme se supermarketama
o nejnižší cenu, přidáváme našim produktům esenci ruční práce; a další a další
myšlenky, kterou staví Josef srdcem a s pokorou. Tu radost musíte zažít na vlastní
oči.

29. SM.IT.IO. NOVÝ PORTÁL PRO AJŤÁKY
Další ukázka cílení na kandidáty, tentokrát na velkou a lukrativní skupinu
zaměstnanců – aťáky. Smitio, nový portál s pracovními nabídkami, seznamte se.
Na portálu o sobě říkají: „Na nabídky práce v IT se díváme ajťáckýma očima.
Smitio vám dá informace, které nám v běžném hlavoloveckém seznamu
nabídek chyběly. Ukazujeme firmy včetně projektů, na kterých zrovna pracují.
Propojíme vás napřímo s projektovým týmem. U nabídek zveřejňujeme mzdu.
A další funkcionality vymýšlíme společně s vámi.“ To zní dobře, co říkáte? Navíc,
když jste ajťák, nabízejí možnost stát se součástí komunity a zlepšovat systém
lovení ajťáků. Avizují: „Jsme ajťáci a společně s vámi chceme změnit způsob
hledání práce v IT. Věříme, že dokážeme vytvořit platformu naplno využívající
nové technologie. Nezatíženou zkostnatělými hlavoloveckými procesy. Čím více
nás bude, tím víc můžeme ovlivňovat relevantní společnosti.“
1001001101101101101000001 (překlad: Tak zdar!)

30. LINK HUMANS & SOURCE THE KNOWLEDGE
Dobrý způsob, jak nasát zkušenosti, názory a tipy ze světa Employer Brandingu
jsou rozhovory na podcastu Link Humans (...jasně, kromě čtení blogu
BrandBakers). Jörgen Sundberg ve svém The Employer Branding Podcastu
zpovídá nejčastěji Employer Branding / Recruitment manažery z velkých firem.
Já si čas od času nějaký poslechnu a doplním si znalosti a novinky z oboru.
Naposledy jsem třeba poslouchal rozhovor s Peterem Sursi o tom, jak budují
značku zaměstnavatele v FBI.

31. MINUTY PRO LEPŠÍ PRÁCI
Tak málo času vám stačí, abyste zjistili, jak to uvnitř vaší firmy funguje. A navíc
takový průzkum bude lidi bavit a vy zjistíte, jak to je doopravdy. Alespoň to trvdí
Behavio o své aplikaci Minuty. A taky že našli skryté souvislosti a vědí na co se
ptát a jakou váhu tomu příkládat. Znáte přece ty dlouhé dotazníky, které jsou
součástí průzkumů spokojenosti nebo angažovanosti, že jo? Aplikace Minuty
rozsekala dlouhý dotazník do malých částí, které nezaberou respondentům více
jak minutu. Lidé dostávají otázky postupně, každý den jednu. Na základě prvních
pilotních projektů zjistili, že 80 % lidí chce Minuty dostávat. My jsme je ještě
nevyzkoušeli. Čekáme na správný projekt, ve kterém je použijeme. Jestli je
vyzkoušíte dříve, dejte vědět.

32. 132 DÍLŮ PODCASTU
Jaký posloucháte podcast? Přijde mi, že se teď každý kvartál na nás valí nějaký
nový. Minule jsem psal o The Employer Branding Podcastu z dílny Link Humans,
který jede koncept rozhovorů s profíky, kteří se budování značky zaměstnavatele
věnují v konkrétních firmách. Dneska mám pro vás tip na další podcast, který
momentálně sjíždím. The Talent Cast: „The world’s most caffeinated employer
branding and recruitment marketing podcast“, který dělá James Ellis, Employer
Brand Nerd. James si nezve hosty, ale v každém dílu rozebírá různé malé
aspekty a detaily budování značky zaměstnavatele a recruitment marketingu.
Dělí se o svůj přístup a zkušenosti z různých profesních štací. Už natočil 132 dílů.
Mám rád jeho metafory. Začněte klidně od konce. Poslední díly se mi moc líbily:
EP 132 – Make Patterns, Not Consistency nebo EP 131- Reach v Clarity: Why Your
Employer Brand Is Never Done.

33. SUPERNÁLADA Z FRANCIE
V minulém dílu jsem psal o aplikaci Minuty. Dnes tady máme další měřící nástroj,
a to francouzský Supermood. „The 1st HR platform that measures engagement
and happiness at work. Engagement monitoring, feedback campaigns,
and recognition at work, all in one platform.“ Narazil jsem na něj proto, že ho
využívá i Decathlon. A to je nějaká marka mezi značkami zaměstnavatelů, tak si
říkám, že na něm něco asi bude. Můžete si vyžádat demo, abyste si nástroj
nastudovali. Až tak uděláte, dejte vědět, jak to funguje.

34. ŽHAVÉ ROZHOVORY NA TÉMA DIGITALIZACE
Ano, tušíte správně. Mám tip na další podcast. Tentokrát s názvem HOTCAST,
který produkuje expert na digitální transformaci Filip Dřímalka. Je na světě od
začátku tohoto roku a já se k němu dostal až teď rozhovorem s Jarkem
Procházkou, který se věnuje mj. agilní a inovační firemní kultuře. Btw. kromě své
konzultantské praxe spoluvlastní také QuickJOBS (znáte?). Díl s Jarkem je
doporučen všem, kteří: touží zjistit, co to „agilita“ vlastě je; prochází tzv. „agilní
transformací“; pracují na projektech, které někdy nedávají smysl; mají tolik
priorit, že ve skutečnosti nemají žádnou nebo chtějí zlepšit komunikaci i energii
v týmu (takže skoro pro všechny. :) Digitalizace se samozřejmě dotýká lidí ve
firmách, firemních kultur, a proto si v podcastu můžete poslechnout také
rozhovory s dalšími lídry a personalisty – například s Erikou Vorlovou z Innogy
nebo Martinem Holečkem z Etnetery. Hotcast najdete také na Spotify nebo
Apple podcast.

35. IT’S MANAGER, RIGHT?
Nejčerstvější knížka z dílny Gallup především opakuje věci, které již známe
z jejich průzkumů. A to je dobře. Opakování matka moudrosti. Doufejme. Přidává
ale také 52 zjištění z největší studie Gallup o budoucnosti práce. Obsah knížky
především zdůrazňuje, že manažeři – zejména zástupci středního managementu
– jsou těmi, kdo stojí za motivovaností největšího počtu zaměstnanců ve firmách
a organizacích. V knížce mě zaujalo vymezení dobré a skvělé práce. Dobrá práce
je, když pracujete 30+ hodin týdně a máte za to slušný plat. Výborná práce je
taková, která splňuje podmínky dobré práce a přidává zaměstnancům
smysluplnou práci, která je naplňuje, ve které mají možnost se dále rozvíjet a
růst (= SMYSLUPLNÁ PRÁCE V PEČUJÍCÍM PROSTŘEDÍ). Uvádí také, že pouze 22
% zaměstnanců je pevně přesvědčeno o tom, že lídři mají jasnou vizi. A taky že
změna firemních kultur začíná tím, čemu lídři – CEOs & CHROs – věří. Teprve poté
může proběhnout změna u manažerů – v tom, jak firmě rozumí a čemu věří –
a následně toho, jak vedou a rozvíjejí každého jednotlivého člena svého týmu.
Tady si můžete prolistovat book summary. Začtěte se.

36. INTERKA V KAPSE
Viděl jsem pouze málo firem, ve kterých jsou s interní komunikací (naprosto)
spokojeni. Btw. znáte nějakou? A ještě k tomu ve firmách, kde většina
zaměstnanců nemá přístup k počítači, jakými jsou například výrobní společnosti.
Teď se to může změnit. Světlo světa spatřila česká mobilní aplikace Jobka, která
umožnuje firmám komunikovat se svými zaměstnanci prostřednictvím mobilu.
Můžete se lidem jednoduše dostat do kapes a na displej zařízení, které používají
několikrát za den. Můžete si nakonfigurovat vlastní moduly a obsah, který chcete
lidem přinášet. Aplikace je intuitivní, připravená pro iPhony i Androidy. No
prostě, koukněte na ni. Opět jenom zopakuji, že nástroj může být
sebedokonalejší, nesrozumitelný obsah, který nepřináší hodnotu příjemcům,
neinspiruje ani nebaví, neporazí. To je ale jasný, že?

„KDYŽ SE PODÍVÁTE
DO FINANČNÍCH VÝKAZŮ,
UVIDÍTE, JAK SE VÁM DAŘILO
V UPLYNULÉM OBDOBÍ.
KDYŽ SE PODÍVÁTE
DO FIREMNÍ KULTURY,
UVIDÍTE, JAK SE VÁM BUDE DAŘIT
V LETECH NÁSLEDUJÍCÍCH.“
Petr Hovorka
Employer Brand Baker @ BrandBakers
petr.hovorka@brandbakers.cz
+420 602 271 011
https://www.linkedin.com/in/ph-branding/

Inspirativni pociny 2019

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (20)

Similaire à Inspirativni pociny 2019

Similaire à Inspirativni pociny 2019 (20)

Plus de Petr Hovorka

Plus de Petr Hovorka (10)

Inspirativni pociny 2019