PREGUNTA 1 El acto comunicativo genera una retroalimentación o respuesta por parte del receptor, que va desde un silencio, un gesto, hasta una nueva comunicación de pensamientos a través del lenguaje. Verdadero PREGUNTA 2 Para alcanzar una comunicación exitosa es indispensable poseer y desarrollar cualidades personales como: Seguridad y confianza. PREGUNTA 3 Relacione cada uno de los principios de la comunicación verbal con su respectivo significado: Sencillez: D Claridad: C Brevedad: A Cortesía: B A. Desarrollar el tema de manera concreta y concisa. B. Respeto, actitud positiva y cordialidad siempre presentes en la interacción. C. Utilizar palabras técnicas siempre en un contexto. D. Presentar las ideas con un lenguaje accesible. PREGUNTA 4 Indique dos de las siguientes opciones relacionadas con el principio de la asertividad: -Respeto por uno mismo y por los demás. -Ser directo sin agredir. PREGUNTA 5 La escucha activa es fundamental para que se propicie un diálogo insensato y reflexivo. Falso PREGUNTA 6 Las relaciones públicas son todas las estrategias que la (empresa) pone en marcha para proyectar la (Imagen) de la entidad hacia el exterior. PREGUNTA 7 Indique cuál de las siguientes opciones no forma parte de los valores organizacionales. Mejoramiento excesivo. PREGUNTA 8 El protocolo es un término empleado para hacer referencia a: Las pautas y normativas legales de una empresa. PREGUNTA 9 El valor organización de la solidaridad consiste en brindar apoyo eventualmente a otros cuando se requiere, esperando ocasionalmente algo a cambio. Falso PREGUNTA 10 Relacione cada valor organizacional con su respectivo significado. Responsabilidad: B Comunicación: D Sinceridad: A Respeto: C A. Expresar el sentir y hablar siempre con la verdad. B. Se cumple con los compromisos y acciones. C. Implementa las normas de cortesía y los buenos modales. D. Comprometidos con la escucha activa y la comunicación asertiva.

1. Puntuación del intento100 de 100 puntos
Las respuestasque están marcadas con la líneaamarilla, son las Correctas
PREGUNTA 1
El acto comunicativogeneraunaretroalimentaciónorespuestaporparte del receptor,que va
desde unsilencio,ungesto, hastaunanuevacomunicaciónde pensamientosatravésdel
lenguaje.
Verdadero
PREGUNTA 2
Para alcanzar unacomunicaciónexitosaesindispensable poseerydesarrollarcualidades
personalescomo:
Seguridadyconfianza.
PREGUNTA 3
Relacione cadaunode los principiosde lacomunicaciónverbalconsurespectivosignificado:
Sencillez:D
Claridad:C
Brevedad:A
Cortesía:B
A. Desarrollarel temade maneraconcretay concisa.
B. Respeto,actitudpositivaycordialidadsiempre presentesenlainteracción.
C. Utilizarpalabrastécnicassiempre enuncontexto.
D. Presentarlasideasconun lenguaje accesible.
PREGUNTA 4
Indique dosde lassiguientesopcionesrelacionadasconel principiode laasertividad:
-Respetoporunomismoypor losdemás.
-Serdirectosinagredir.
PREGUNTA 5
La escuchaactivaes fundamental paraque se propicie undiálogoinsensatoyreflexivo.
Falso
PREGUNTA 6
Las relacionespúblicassontodaslasestrategiasque la(empresa) poneenmarchapara
proyectarla (Imagen) de laentidadhaciael exterior.
PREGUNTA 7
Indique cuál de lassiguientesopcionesnoformaparte de losvaloresorganizacionales.
Mejoramientoexcesivo.

2. PREGUNTA 8
El protocoloesun términoempleadoparahacerreferenciaa:
Las pautas y normativaslegalesde unaempresa.
PREGUNTA 9
El valororganizaciónde lasolidaridadconsisteenbrindarapoyoeventualmenteaotros
cuandose requiere,esperandoocasionalmente algoacambio.
Falso
PREGUNTA 10
Relacione cadavalororganizacional consurespectivosignificado.
Responsabilidad: B
Comunicación:D
Sinceridad:A
Respeto:C
A. Expresarel sentiryhablarsiempre conlaverdad.
B. Se cumple conloscompromisosyacciones.
C. Implementalasnormasde cortesíay losbuenosmodales.
D. Comprometidoscon laescuchaactivay la comunicaciónasertiva.