Sosiale medier i offentlig sektor
•Télécharger en tant que PPT, PDF•
3 j'aime•526 vues
Foredrag holdt på Webforum for nettredaktører i Oslo kommune 09.06.2010. Kommunenes Hus, Oslo.
![Foto: @rild Flickr cc (manipulert av Petter Bae Brandtzæg) Petter Bae Brandtzæg Stipendiat SINTEF og UiO [email_address] @petterbb Webforum 09.06.2010](https://image.slidesharecdn.com/oslokommuneny-100609081041-phpapp01/85/sosiale-medier-i-offentlig-sektor-1-320.jpg)
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Similaire à Sosiale medier i offentlig sektor
Similaire à Sosiale medier i offentlig sektor (20)
Plus de Petter Bae Brandtzæg
Plus de Petter Bae Brandtzæg (20)
Sosiale medier i offentlig sektor
- 1. Foto: @rild Flickr cc (manipulert av Petter Bae Brandtzæg) Petter Bae Brandtzæg Stipendiat SINTEF og UiO [email_address] @petterbb Webforum 09.06.2010
- 3. 4 støttedimensjoner via sosiale medier Instrumentell støtte Innovasjons- støtte Informasjons- støtte Vurderings- støtte praktisk og konkret hjelp – få hjelp å løse oppgaver gode råd og tips – hjelp til utvikling av nye tjenester el. produkter tilgjengeliggjøring og informasjonsspredning tilbakemeldinger og feedback – hvilket omdømme har man der ute? (siter Brandtzæg, 2010
- 5. Blogs Wikis Mashups Deltagelse Deling Samarbeid Åpenhet
- 7. Ikke nytt!!!
- 8. Fragmentering og integrering på samme tid
- 9. Sosiale medier integrerer Kommuniserer Blogger Deler presentasjoner og artikler
- 12. - samskaper av egne produkter, tjenester og info - forskyvning av informasjonsmakt - fra ekspertvelde til eBorger Flick cc
- 13. Demokratisering, deltagelse og dialog
- 14. Kilde: TNS gallup, 2009 representativt for de over 15 år http://www.flickr.com/photos/joshfassbind/4584323789 /
- 15. Instrumentell støtte Innovasjons- støtte Informasjons- støtte Vurderings- støtte praktisk og konkret hjelp – få hjelp til å løse oppgaver gode råd og tips – hjelp til utvikling av nye tjenester el. produkter tilgjengeliggjøring og informasjonsspredning tilbakemeldinger og feedback – hvilket omdømme har man der ute? ( siter Brandtzæg, 2010
- 20. NRK dugnad/Crowdsourcing = 4590 tilbakemeldingar/korrigeringar ” 4590 tilbakemeldingar/korrigeringar til postnummerdugnaden frå ca 600 ulike personar (……..) Da vi la ut dugnaden hadde vi korrekt plassering av 39% av postnumra, i løpet av to dagar var 74% av postnumra korrigerte og plasserte på rett stad!” Unge menn var majoriteten av de som bidro til dugnaden!! http://nrkbeta.no/2009/10/07/erfaringar-fraa-postnummerdugnaden /
- 25. Positiv opplevelse deles og spres videre = fortjent kommunikasjon
- 27. Sanntidsinformasjon har lekket ut og enkelte har tatt i bruk denne for å skape nye nettjenester, uten Trafikantens viten og samtykke
- 34. Internt i organisasjonen (for eksempel Yammer) Publikum (Twitter, FB etc.)
- 35. Få ut informasjon raskt og målrettet i krisesituasjoner Eks. aske/vulkan og svineinfluensa
- 36. Integrer en Facebook ”like” knapp på sidene dine Mulighetene er mange og bruken er variert. FB er et typis ”alt-på-ett-sted” nettsted
- 42. Hva med å nå de unge på deres premisser – der de er – i sosiale medier?
- 43. Sosiale medier visker ut grenselinjene mellom informasjonsarbeider og mottaker Det er ikke bare informasjons-arbeideren som skal nå publikum, det er publikum som skal hjelpe og informere hverandre
- 44. Gjengitt etter foredrag fra Astrid Mjærum er kommunikasjonsdirektør i Statens Lånekasse Twitter 21. oktober. Foredrag kommunikasjonsforeningen. http://www.kommunikasjon.no/Foreningen/Jubileums%C3%A5ret+2009/6518.cms
- 45. . Hva med ett WikiNorge eller et WikiOslo).Mer uformell produksjon av offentlig informasjon, fra bestemmelser knyttet til bytte av fastlege, regler for skoleflytting til skatt og trygdregler. Støtte samarbeid og hjelp mellom grupper i befolkningen . Se på borgerne som samarbeidspartnere – ikke som passive mottagere
- 49. Kilde: Rødekors: Moderatorseminar 2010
- 51. Komme med korrigering, motta ris og ros. Lytte til publikum, samt reagere raskt ved kritikk, usakligheter eller faktafeil knyttet til kommunale-tjenester og lignende
- 53. Positiv opplevelse deles og spres videre = fortjent kommunikasjon
- 57. Instrumentell støtte Innovasjons- støtte Informasjons- støtte Vurderings- støtte praktisk og konkret hjelp – få hjelp til oppgaver som skal løses gode råd og tips – hjelp til utvikling av nye tjenester el. produkter tilgjengeliggjøring og informasjonsspredning tilbakemeldinger og feedback – hvilket omdømme har man der ute? (siter Brandtzæg, 2010 ” Søkbar og delbar”, lånt fra Even Westvang’s foredrag ved ABM 08.06.10
- 60. Sosiale medier i departementene - i dag og fremover (Alsvik et al., 2010)
- 64. (til og med kjøleskapet har iPod touch) 21 % av de 2,5 millioner norske Facebookbrukere har vært på via mobilen (TNS Gallup. 2010)
Notes de l'éditeur
- Sanntidsinformasjon til ventende passasjerer. Grunndataene fra Trafikanten opptrer i form av XML-filer og er relativt enkle å bruke i brukerskapte tjenester. Opera Software har laget en egen widget som gir deg sanntidsinformasjon om trafikantens avganger. Men, uten at dette har vært annonsert på noen måte, har disse datane blitt hentet ut av kreative brukere: Dermed har vi fått denne tjenesten:
- Jeg gikk inn på Måsøy kommunes hjemmesidesom for øvrig har fått en pris Som årets nettkommune i 2005..(Måsøy i Finnmark) I diskusjonsforumet var det absolutt ingen meldinger. Norge er et lite land, har vi nok eksperter, nok av folk som er ildsjeler til å kunne lage tjenester og informasjon som er av verdi for deg og meg? På den annen side: WIKIPEDIA Tja, hvis vi ser på norske utgaven av wikipedia Så finnes det altså 166 365 artikler i den norske utgaven, som for øvrig er å finne både på bokmål og riksmål. Norge er også det land i verden relativt sett som har flest Facebook-brukere.