Innledning holdt ved Ungdommensinfo konferanse i Tønsberg 20. mai. 2010

1. Ungdommens delingskultur i nye medier – muligheter og utfordringer
Petter Bae Brandtzæg,
forsker og stipendiat ved SINTEF
pbb@sintef.no
Twitter @PetterBB
Tønsberg, 20. mai 2010
1

2. 200 studenter (18-21 år) ved University of Maryland, College Park,
ble med på en studie der de skulle være medieavholdene i 24 timer
Kilde: http://withoutmedia.wordpress.com/
2

3. “Although I started the day feeling good, I noticed
my mood started to change around noon. I
started to feel isolated and lonely. (…) I felt like a
person on a deserted island….”
Kilde: http://withoutmedia.wordpress.com/
3

4. 40% av tiden er foran en PC
Kilde: Kaiser Family Foundation survey of 2,002 people ages 8 to 18, 2010 4

5. 79 minutter mer enn i 2000
5
Foto: Brandtzæg

6. Når de har fullført
ungdomskolen
har de brukt mer
tid på medier enn
på skolen (Steyer,
2002)
6

7. Privatsfæren og deltagelsen flyttes over på nettet
(nettet er ikke noe man driver med i tillegg til livet ellers)
Jeg kunne ikke
klart meg uten
det …
(Jente 14 år)
7
Brandtzæg & Heim, 2009

8. 8

9. Ungdommen er alltid foran skjermen
 Omtrent det eneste tidspunktet i
døgnet at ungdommene ikke er på
nett, er når de sover.
 Tenåringene forventer å se hva de
vil, når de vil, på hvilket som helst
tidspunkt, heller enn TV-kanalens
ønskede tidspunkt.
 De stoler mer på „unknown peers‟
heller enn eksperter
 Tenåringer vil ikke lese papiraviser
 Tenåringer kommer aldri til å eie en
hustelefon, og heller ikke
armbåndsur.
(Dr Cole. Sammendrag hentet fra Ida Alens blogg  Sosiale medier er ”the real deal”
Director ved Center for the Digital Future i LA
http://idaaalen.wordpress.com/2010/05/07/dr-coles-diagnose/) 9

10. Source: Taken from Espresso – brandiniltration.com and the presentation ”What the fuck is social media” 10

11. Hvorfor skal vi bruke sosiale medier?
Hvorfor skal vi bruke Internett?
11

12. Sosiale medier er en hype– og er det ikke tidkrevende
og distraherende?
12

13. Og, er ikke sosiale medier knyttet til mange utfordringer?
personvern
omdømme
copyright
13

14. Og..nye kommunikasjonsutfordringer
1. Vedvarenhet/Lagring: Til forskjell fra
vanlig kommunikasjon mellom andre i
offentligheten, vedvarer kommunikasjon
på nettet for all fremtid
2. Søkbarhet: Digitale identiteter er
finnbare gjennom ”søk”. Dette er per i
dag umulig i den fysiske verden
3. Reproduserbarhet: I virkeligheten kan
man bli feiltolket, men på nettet kan
man på kopiere, manipulere, klippe og
lime, og det er vanskelig å skille
”originalen” fra ”kopien”.
4. Usynlighet: Usynlige tilskuere - I
virkeligheten har man i stor grad
oversikt over hvem som ser og hører på
en. På nettet har vi ingen kontroll med
hvem og når noen studerer våre utrykk
(kilde danah boyd, 2007)
14

15. Faser på Internett
Web 1.0 Web 2.0
Browsing Searching Creating/sharing Socializing
Passive information The web got a lot of Blogging and diverse Social networking gets
consumption on the web. information. The amount of Web 2.0 services makes it popular. User collaborate
Activity was related to write in information made easier for the non- and co-create new virtual
addresses to find information it difficult for the users to find professional environments and content.
made by professionals. and retrieve web info. user to create and share They share, tag and educate
Newspapers on the web is New search engines was digital content. YouTube each other. Social networking
typical examples. taking place. Google take off. and Blogging take off. as Facebook is a
Passiv konsument Aktiv deltagelse
Profesjonelt innhold Brukerskapt innhold
Informasjonssamfunnet Økt synlighet
Kommunikasjonssamfunnet
15

16. Åpenhet
Blogs
Wikis
Deling Deltagelse
Mashups
Samarbeid
16

17. 17

18. FNs barnekonvensjon artikkel 12: 3
”Alle barn har rett til å si sin mening og bli hørt, i saker som angår
dem”
Og da må vi møte dem i deres omgivelser, på deres premisser
18

19. Endrede prinsipper for deltagelse
19

20. Mot enkelt-saksorientert deltagelse……
(Ødegård, 2006)…
 en deltagelse på ”egne” premisser…på nett?
20

21. Fra Kringkasting til Egokasting
21

22. Hvorfor sosiale medier?
22

23. Årsak #1:
96%
Av alle mellom 15 og 30 år bruker nettsamfunn
120 %
100 %
80 %
60 %
40 %
20 %
0%
15-30 år 31-40 år 41-49 år 51-60 år 61-75 år
23

24. facebook 400 millioner brukere
Source: Facebook statistics 24

25. twitter 75 millioner brukere
Source: RJ Metrics
25

26. Ungdommen er i flere kanaler (Brandtzæg
og Heim, 2008)
 Kommentar fra Odin (Cyberetikk/2006):
 Jeg er registrert på Blink, Nettby,
YouTube, MySpace, Me, Fettnerd,
Windows Live Spaces, msn, Backstage
pluss noen til regner jeg med, men jeg er
jo ikke innom alle hele tiden.
Bruker Blink, Nettby, msn og YouTube ca.
en gang om dagen, men er som regel
ikke innom i mer enn 5 minutter på Blink
og Nettby.
Hvis folk vil ha tak i meg med en gang så
får de ringe :)
26

27. årsak #2:
social medier er blitt seriøst
Trender
Eksempler
Brukerne
Tenåringer Alle aldre
Normer
Anonym Egen identitet
Utdanning,
Årsak Underholdning business,
politikk,
forskning
Teknologi Text based 3D, mobile,
communities rich media.
27
Facebook: The fastest growing demographic is those 40 years old and older

28. Årsak #3:
kontroll og community
Man kan legge til de nyhets- og informasjonsskilden man vil, man
28
stoler på vennene eller communityet man er en del av

29. Årsak #4:
delingskultur – alt mitt er ditt
29

30. Årsak #5:
forventning til åpenhet og tilgjengelighet
30

31. Årsak #6:
vi kommer nærmere
31

32. Sosiale medier- ”hvordan kan informasjonsarbeidet
rettet mot ungdom etableres, gjennomføres og
styrkes i kommunene?”
32

33. eBorger 2.0
- samskaper av egne produkter, tjenester og info
- forskyvning av informasjonsmakt - fra ekspertvelde til eBorger
Flick cc
33

34. Befolkningen som samarbeidspartner
Demokratisering, deltagelse og dialog
34

35. 4 støttedimensjoner via sosiale medier
(siter Brandtzæg, 2010
Innovasjons- Vurderings-
støtte støtte
Instrumentell Informasjons-
støtte støtte
gode råd og tips –
hjelp til utvikling av nye tjenester el. produkter
tilgjengeliggjøring og informasjonsspredning
praktisk og konkret hjelp –
få hjelp til å finne ut at hvilke oppgaver som skal løses tilbakemeldinger og feedback –
35
hvilket omdømme har man der ute?

36. a) Instrumentellstøtte
36

37. Spør befolkningen/spør ungdommen - Kongsvinger
spør innbyggerne
37

38. 38

39. NRK dugnad/Crowdsourcing = 4590
tilbakemeldingar/korrigeringar
”4590 tilbakemeldingar/korrigeringar
til postnummerdugnaden frå ca 600
ulike personar (……..)
Da vi la ut dugnaden
hadde vi korrekt plassering av 39%
av postnumra, i løpet av to dagar
var 74% av postnumra korrigerte
og plasserte på rett stad!”
Unge menn var majoriteten av de som
bidro til dugnaden!!
http://nrkbeta.no/2009/10/07/erfaringar-fraa-postnummerdugnaden/ 39

40. Åpenhet og deling = gjensidig nytte
40

41. 41

42. GataMi
 Fordeler
• Unngår telefoner
• Gir oversikt for alle
• Søkebase
• Planleggingsverktøy
 Ulemper
• Skaper forventninger
• Purringer - ekstraarbeid
Nordlys 02.02.2009
Kilde: Morgan Lillegaard, Tromsø kommune
42

43. 43

44. Dette er ikke deling
44

45. b) Innovasjonsstøtte
45

46. MyIdea4CA.com, an online community to harvest and evaluate
ideas (16 000 per 7.12.09) for the State of California
46

47. 47

48. 48

49. Sanntidsinformasjon
har lekket ut og
enkelte har tatt i bruk
denne for å skape nye
nettjenester, uten
Trafikantens viten og
samtykke
49

50. 50

51. Vi har ikke lyst til å slippe trollet løst
 "Fra et sluttbrukerståsted er
det bra å dele ut dette, men
vi har ikke lyst til å slippe
trollet helt ut. Vi vet ikke
helt hvilke følger det vil få”
(Trafikanten til digi.no, aug.
2008).
51

52. Er Norge….for lite….?
52

53. c) Informasjonsstøtte
53

54. Hvor er delingskulturen – hvordan få info ut?
54

55. 55

56. Hvem leverer egentlig nyhetene nå?
56

57. Sosiale medier visker ut grenselinjene mellom
reporter og leser
Hva så med grenselinjene mellom det offentlige og innbyggerne
eller informasjonsarbeideren og ungdommene?
57

58. Kunde og kundebehandler
58

59. Informasjonsmottaker og informasjonsarbeider
Gjengitt etter foredrag fra Astrid Mjærum er kommunikasjonsdirektør i Statens Lånekasse
Twitter 21. oktober. Foredrag kommunikasjonsforeningen.
59
http://www.kommunikasjon.no/Foreningen/Jubileums%C3%A5ret+2009/6518.cms

60. Få innbyggerne/ungdommen til å jobbe for
hverandre
60

61. Innholds- og rollekonvergens:
Forsvinner ekspertene?
 Hva skjer med ekspertene når alle er ”eksperter” ?
 Forsvinner de egentlige ekspertene til fordel for middelmådige
saksbehandlere?
Se også: Dag Slettemeås (2009) foredrag om borgerne som egne saksbehandlere/ekspeditører, http://www.vox.no/upload/9798/eborger_dag_web.pdf
61

62. Wikipedia er skrevet av single menn mellom 18-30 år
1 av 10 er kvinner
Kilde: Wikimedia/J.Wales (2009): http://upload.wikimedia.org/wikipedia/strategy/e/eb/State_of_the_Wiki.pdf
62

63. Hvem skal vi tro på?
63

64. Brukerskapt innhold bare søppel?
 90 % skriver kundeanmeldelser
for å hjelpe andre til å gjøre
bedre kjøpevurderinger
 70 % sier de vil hjelpe
bedriften til å forbedre
produkt/tjeneste
 87% skriver generelt positivt
om bedriften/tjenesten de
anmelder
Source: Keller Fay Group and Bazaarvoice Study Finds (2007)
http://www.kellerfay.com/pdf/BazaarVoice11-26-07.pdf Studie
av 1200 personer som skriver
vurderinger/kundeanmeldelser
64

65. Veilede barn og unge der de er – på deres
premisser
Kilde: Rødekors: Moderatorseminar 2010 65

66. Flere aktører som veileder barn og unge der
de er
66

67. d) Vurderingsstøtte (tilbakemelding)
67

68. 68
Kilde: Rødekors: Moderatorseminar 2010

69. 69

70. Spør også med et smil……skap engasjement
70

71. 71

72. Delingskulturen
 Du er ikke bare hva du kan og gjør
 Du er hva du kan dele og hva andre kan dele med deg
72

73. Nye former for deltagelse - Vi kan ikke gå utenom!!
 Hovedproblemet er ikke gå
inn i det nye, men å forlate
det gamle…”å gå fra
konseptene” (Gudmund
Hernes, 2009)
Kun 15% har en strategi el plan i
forhold til sosiale medier
73

74. Tørre å inngå nye allianser – for å møte
ungdommen der de er
74

75. Ulike typer for støtte man kan få via sosiale medier
 Instrumentellstøtte
 Innovasjonsstøtte
 Informasjonsstøtte
 Vurderingsstøtte
Siter: Brandtzæg (2010) 75

76. Og husk, ungdommen er på nett!!!
76

77. Takk for meg
 Kontakt:
 Epost pbb@sintef.no
 Twitter @PetterBB
77