1. VTVnet Hỗ trợ khách hàng
Các xử lý sự cố đơn giản VTVnet
Mời Quý khách tải file "Tài liệu hỗ trợ các sự cố
đơn giản" để có thể xử lý.
Nếu sự cố chưa được khắc phục, mời quý khách
gọi điện tới 1900 1515 để được hỗ trợ.
Chuyển đổi địa điểm Dịch vụ VTVnet
2. VTVnet Hỗ trợ khách hàng
• Thủ tục VTVnet
• Đối với khách hàng là Cá nhân, Quý khách vui lòng mang theo CMND chủ
Hợp đồng (hoặc hộ chiếu nếu là người nước ngoài), hợp đồng dịch vụ (nếu
có)
• Đối với khách hàng là Doanh nghiệp, mời Quý khách mang theo Giấy giới
thiệu, CMND của người được giới thiệu, hợp đồng (nếu có)
• Quý khách mang giấy tờ trên tới
• Trung tâm Kinh doanh và Dịch vụ Khách hàng
• Địa chỉ: 91 Thái Hà – Đống Đa – Hà Nội. Điện thoại: 04 35739464.
•
• Chi phí chuyển đổi: Miễn phí (chưa kể vật tư phát sinh nếu có)
• Chuyển đổi gói cước VTVnet
• Khách hàng nâng gói cước: Miễn phí
• Khách hàng hạ gói cước: Phí chuyển đổi là 100.000 VNĐ
3. VTVnet Hỗ trợ khách hàng
• Hỏng hóc & Bảo hành & Mua mới thiết bị
• Mọi thiết bị đều được bảo hành 12 tháng kể từ ngày lắp đặt
• Mọi hỏng hóc thiết bị ngoài chính sách bảo hành trên, Quý
khách vui lòng thay thế thiết bị mới với giá thành thiết bị
như sau
• Router Wifi 4 cổng - TP Link-WR 740N: 600.000 VNĐ
• Modem CMTS TCM 471: 800.000 VNĐ
• Bộ chia 2: 35.000 VNĐ
• Dây cáp RG6: 4.500 VNĐ/m
• Đầu nối cáp: 15.000 VNĐ
• Quý khách vui lòng gọi 1900 1515 để được hỗ trợ sửa
chữa, lắp đặt và bảo hành
4. VTVnet Hỗ trợ khách hàng
• Hình thức thanh toán - VTVnet
• Quý khách có thể lựa chọn thanh toán sau
hoặc thanh toán trước cước tháng internet
của VTVnet. Đối với khách hàng chọn trả
trước 6 tháng hoặc 12 tháng, VTVnet có
nhiều ưu đãi hơn như miễn phí lắp đặt và tặng
thêm tháng cước lên tới 2,5 tháng.
• Hằng tháng, nhân viên thu cước sẽ đến nhà
khách hàng thu trực tiếp.
5. VTVnet Hỗ trợ khách hàng
• Khiếu nại cước gói cước VTVnet
• Mọi thắc mắc về cước phí, xin Quý khách vui
lòng gọi về 1900 1515 để được giải đáp chi
tiết hoặc đến trực tiếp
• Trung tâm Kinh doanh và Hỗ trợ khách hàng
• Địa chỉ: 91 Thái Hà – Đống Đa – Hà Nội. Điện
thoại: 04 35739464.
