Dokumen tersebut membahas tentang tujuan dan kompetensi seorang fasilitator/trainer dan pendidik yang efektif. Tujuannya adalah meningkatkan kapasitas diri, peran komunikasi, etos kerja, serta penguasaan diri, peserta, wawasan, dan materi. Kompetensi yang dibahas meliputi variasi kecepatan berbicara, panduan diskusi, sikap empati, dan etika komunikasi yang baik.

2. TUJUAN
1. Mengenali kapasitas diri dan bisa menjadi
fasilitator/trainer dan pendidik yang sukses.
2. Meningkatkan Percaya Diri & Memahami
Karakter : memusatkan pada kekuatan
pribadi, menambah rasa percaya
diri, pemahaman dalam Karakter
fasilitator/trainer dan pendidik yang sukses
3. Peran Komunikasi Dalam Karakter
fasilitator/trainer dan pendidik:
Penguasaan komunikasi
4. Meningkatkan Etos Kerja Yang Positif
Dan Kondusif : ketrampilan menampilkan
diri.

3. KOMPETENSI FASILITATOR/TRAINER
1. Penguasaan Diri (self mastery)
2. Penguasaan peserta (audience mastery )
3. Penguasaan Wawasan (insight mastery)
4. Penguasaan Materi (matter mastery)

4. GAMBARLAH SALAH SATU BANGUN DATAR
BERIKUT YANG ANDA SUKAI
A B
C D

5. Kepribadian berdasarkan gambar
Tegas, bijaksana dan
A
berwibawa
B Jujur, adil, dan disiplin
Rendah hati, murah
C hati dan tanggung
jawab
D Mengutamakan Seks

6. Fasilitasi Efektif
Prinsip-prinsip Fasilitasi :
• Fasilitator bukan Guru :
memfasilitasi proses sebagai moderator dan
memberikan pendapat sebagai narasumber.
• audience/siswa :
orang yang memiliki pengalaman, konsep
diri, cita-cita dan keinginan, sehingga model
komunikasi harus dua arah/partisipatif dan
mudah dimengerti.

7. • Materi :
Harus sesuai dengan kebutuhan
audience/siswa, artinya materi harus
merupakan masukan-masukan bagi
pemenuhan kebutuhan audience untuk
memecahkan masalah yang dihadapinya.
• Metode :
Harus memungkinkan terjadinya dinamika
serta peran aktif audience. Misalnya metode
simulasi, demonstrasi kegiatan
nyata, kunjung kerja, diskusi , dll.

8. • Media :
Harus mendukung efektivitas
metode, sehingga media yang digunakan
harus menarik, dengan pesan yang
jelas, mudah dimengerti dan bahasa yang
sederhana.
• Tehnik Memfasilitasi:
Harus mempertimbangkan
kesantunan, keseimbangan dan norma-
norma setempat.

9. Sikap Fasilitator/Trainer/Pendidik:
EMPATI :
Bersatu dan menyatu, merasakan apa
yang dirasakan, memahami jalan pikiran
audience/siswa.
WAJAR :
tidak mencoba tampil lebih pintar, lebih
hebat, lebih ahli daripada diri anda yang
sebenarnya.

10. RESPEK :
Memiliki pandangan positip, menghargai
pengetahuan, kemampuan, pengalaman, kelemah
an, kedudukan dan tradisi audience/siswa.
HADIR secara utuh :
walaupun kadang-kadang letih dan bosan, harus
tetap berkonsentrasi pada proses belajar.
MENGAKUI :
kehadiran setiap audience/siswa. “ Ada “ baik
yang kece maupun memble, tua/muda, Pejabat
maupun rendahan.

11. TERBUKA :
mempunyai kesanggupan untuk mendengarkan
pendapat, tidak ngotot kalau timbul konsep atau
pemikiran yang berbeda.
Tidak MENGGURUI :
karena orang dewasa sebal digurui.
Tidak menjadi AHLI :
Tidak menjadi AHLI dalam segala bidang, bila
tidak tahu katakan tidak dan kalaupun tahu mau
memberi kesempatan orang lain untuk
mengungkapkan pendapat dan pengalamannya.

12. MENGINTERUPSI :
tidak memotong pembicaraan karena tidak sabar.
Bila audience/siswa bertele-tele diperingatkan
dengan cara yang taktis.
Tidak BERDEBAT :
dengan satu orang audience/siswa. Jika ada yang
menyanggah jawaban
Fasilitator/Trainer/Pendidik, maka jadikanlah topik
diskusi umum.
MEMOTIFASI :
Mengunakan kalimat mudah diingat
Menghangatkan Suasana:
Memanfaatkan: Ice Breaker, lagu, Tepuk, Vidio
Flas, Senam

13. Kompetensi Fasilitator/Trainer/Pendidik
• Fasilitator/Trainer/Pendidik yang Efektif
Sebagai seorang
Fasilitator/Trainer/Pendidik, berperan
menginspirasikan semangat belajar ketrampilan
baru, merangsang pemikiran dan melibatkan orang
dalam diskusi.
• Kembangkan gaya sendiri
Fasilitator/Trainer/Pendidik didorong untuk
mengembangkan gaya pribadi sendiri dalam
memberikan training:
– Mengerti diri anda sendiri dan kebutuhan
anda, identifikasi hal-hal baik untuk anda

14. Kompetensi Fasilitator/Trainer/Pendidik
– Hindari model penyajian yang otoriter. Buat
lingkungan menjadi terbuka dan informal.
– Dorong audience/siswa untuk merasa
nyaman dan bebas berbagi ide-ide,
pemikiran dan keahlian mereka.
– Berbagilah pengetahuan dan keahlian anda
untuk mengilustrasikan berbagai poin.

15. Kompetensi Fasilitator/Trainer/Pendidik
– Ketahui atau kenali audience/siswa anda.
– Coba untuk tidak merasa terancam atau
dinilai oleh audience/siswa anda.
– Proyeksikan sikap positif, bersemangatlah
dalam penyajiannya dan, yang paling
penting, bersenang-senanglah.
– Memiliki Etika Komunikasi

16. • Sadari akan adanya bias
mengenali dan menerima bias anda sendiri
• Atasi “demam panggung”
Untuk mengurangi demam panggung:
– Persiapkan dengan baik. Baca semua materi
terlebih dahulu.
– Buat catatan dan rencana. Miliki serangkaian
catatan yang telah dipersiapkan, halaman-
halaman dinomori, ukuran huruf cukup besar
agar dapat dilihat sekilas dan dibuat dalam
bentuk poin-poin tapi berisikan informasi yang
cukup.

17. Atasi “demam panggung”
– Latihkan porsi presentasi anda didepan kaca
sebelum presentasi
– Pastikan bahwa peralatan visual bekerja dengan
baik sebelum anda mulai dan buat rencana
sampingan “Plan B” kalau-kalau rencana utama
tidak berjalan.
– Bicara dengan audience/siswa sebelum
presentasi.
– Daripada khawatir tentang apa yang dipikirkan
audience/siswa tentang anda, fokuskan pada isi
yang anda presentasikan.
– Lihat pada wajah-wajah yang tersenyum di
kelompok audience/siswa.

18. • Pandu diskusi secara efektif
– Tentukan apa yang ingin kelompok-
kelompok diskusikan.
– Berikan batasan waktu.
– Bimbing kelompok untuk menjaga fokus
dan relevansi kepada mata
pelajarannya. Tawarkan sebagian
fleksibilitas, tergantung pada ukuran
kelompok, kerangka waktu dan area
yang diminati.

19. • Pandu diskusi secara efektif
– Pastikan semua audience/siswa memiliki
kesempatan untuk berkontribusi. Rujuk
kepada prinsip-prinsip Partisipasi.
– Bimbing diskusi untuk memenuhi
jadwal, terus lanjutkan ketika ada
ketertundaan atau gangguan.
– Jika perlu, berikan bimbingan kepada
audience/siswa yang sulit yang mungkin
mendominasi atau mengganggu diskusi.
– Presentasikan penguatan inti materi

20. • Variasikan kecepatan berbicara anda
 Pada awal presentasi anda, luangkan waktu untuk
mencatat kecepatan berbicara anda kepada
audience/siswa.
 Berbicara terlalu cepat membuat audience/siswa
sulit mengejarnya dan mereka akan berhenti
mendengarkan. Berbicara terlalu lamban akan
membuat audience/siswa anda tertidur.
 Variasikan kecepatan berbicara anda tergantung
informasi yang sedang anda bahas:
 Kurangi kecepatan berbicara anda ketika informasi
yang anda berikan lebih sulit, ketika anda
mengenalkan ide yang rumit, ketika anda
membacakan kutipan atau ketika informasi
memerlukan perhatian khusus.

21. • Perhatikan volume dan nada bicara anda
• Membuat nada kejut disaat tepat
• Jeda untuk Keefektifan
• Mendengarkan dengan seksama
• Bahasa tubuh
– Kontak mata
– Ekspresi wajah
• Etika Komunikasi
– Berbicaralah sambil tersenyum
– Menganggap Ide audience/siswa Benar

22. Lanj. Etika Komunikasi
– Menganggap audience/siswa pintar
– Tidak Meremehkan audience/siswa
– Selalu belajar dari audience/siswa
– Bisa berbasa-basi
– Toleransi sangat tinggi
– Utamakan kompromi pemecahan masalah
– Menyapa audience/siswa lebih dahulu
– Mengajak audience/siswa berperan aktif

23. Lanj. Etika Komunikasi
– Senang menerima keluhan audience/siswa
– Jangan meninggalkan tanda tanya
– Beri Sanjungan pada audience/siswa secara
halus
– Pahami alur pikiran audience/siswa
– Jangan tunjukkan kekuasaan diri
– Suka mengikuti Perubahan/anti Kemapanan
– Jangan Memotong Pembicaraan
audience/siswa

24. Tindakan/penampilan mengganggu
• Suara :
Gemetar, monoton, gagap, jeda
canggung, mengulang kata-kata
• Mulut :
Menelan, berdehem, menghela nafas, batuk-
batuk, menguap, kumat-kamit
• Wajah :
Berkerut, “ekspresi mati/kaku,” mata
berputar, menatap, murung, sok
wibawa, sangar, berkeringat, kotor, kumis,

25. Tindakan/penampilan mengganggu
• Tangan :
Kaku, tegang, melambai, gelisah, mengusap
wajah, memukul-mukul, bermain dengan
sesuatu, menggaruk,
• Tubuh :
Melenggang, melangkah bolak-balik, memegang
podium, bersandar pada meja
• Penampilan :
Aroma, rambut, pakaian, sabuk, sepatu, kaos
kaki, sapu tangan, kuku, kumis, Perhiasan
berlebihan, Kancing baju

26. BAGAIMANA ANDA MENANGANI
audience/siswa yang memiliki kelebihan
1. Terlalu Cerewet 8. Keras kepala, tidak
2. Sangat senang mau mengalah
mendebat 9. keluar dari topik
3. Cepat menjawab dan 10. Tukang Mengeluh
bereaksi 11. Suka mengobrol
4. Suka ngelantur 12. Menganggap paling
5. Berbicara sulit pintar
dimengerti 13. ingin menguasai
6. Meminta pendapat audience/siswa lain
saudara 14. Menyepelekan materi
7. Tidak mau berbicara

27. BAGAIMANA ANDA MENANGANI
audience/siswa yang memiliki kelebihan
• Terlalu Cerewet: lempar pendapat minta
• Sangat senang mendebat: Mencari kebaikan dari
pendapatnya & lempar pendapat
• Cepat menjawab dan bereaksi: Ucapkan terima
kasih & lempar pendapat
• Suka ngelantur: puji pendapatnya sambil lihat jam
• Berbicara sulit dimengerti: katakan saya
mengerti maksud …..
• Meminta pendapat saudara: Tanyakan alasannya
& lempar pendapat

28. • Tidak mau berbicara: minta pendapatnya
• Keras kepala, tidak mau mengalah: waktu & lempar
pendapat
• Keluar dari topik: Maaf yang telah saya sampaikan
menyebabkan anda keluar dari topik, waktu & lempar
pendapat
• Mengeluh: kebijakan
• Suka mengobrol: Panggil namanya & berdiri di
dekatnya
• Menganggap paling pintar: minta pendapatnya
• Ingin menguasai: waktu & lempar pendapat
• Menyepelekan: minta pendapatnya

29. Good
Successful
Until Meet To
Return