‘Conviértete en un auténtico chef’
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Logra la distinción
de Google gracias a
la estrategia que ha
puesto en marcha en las
campañas para Vacolba
:: EL NORTE
VALLADOLID. La compañía Pla-
nimedia ha sido valorada por Goo-
gle como el anunciante europeo
que genera más llamadas desde su
página web. La última clasificación,
elaborada desde Mountain View
(California) por el equipo global de
productos de llamadas de Google,
lo encabeza esta empresa de Valla-
dolid para la región de Europa. Pla-
nimedia ha conseguido esta distin-
ción gracias a la estrategia seguida
en las campañas realizadas para la
firmaVacolbaTelecomunicaciones,
un ‘contact center’ especializado
en venta de productos de telefo-
nía, Internet y televisión. La clasi-
ficación de Google se basa en los
resultados del producto ‘Website
Call Conversions’, que se ocupa de
medir las llamadas originadas en
una página web y su conversión a
venta a través de teléfono.
Esta técnica de márketing trata
de aprovechar las búsquedas que se
realizanenGooglesobreunproduc-
to.Cuando el usuario encuentra un
anuncioquesehapuestoenGoogle
Adwords y pincha en él, encuentra
en la web de la empresa un número
de teléfono 900 con el que Google
mide las llamadas realizadas.
«Esta trazabilidad nos permite
saber cuáles son los anuncios que
noshantraídolasllamadasdeusua-
rios que terminaron en venta y, por
tanto, tomar decisiones sobre nues-
tras acciones de marketing digital
y en el contact center», explica Je-
sús Noguera, responsable de Mar-
keting Digital de Planimedia. Ade-
más, quedan reflejados los térmi-
nos con los que buscó ese nuevo
cliente, las famosas ‘keywords’, tan
importantes en la estrategia digital.
Cuando alguien llega a una web
desde un anuncio deAdwords y eli-
ge la opción de asesoramiento tele-
fónicoseponeencomunicacióncon
un ‘contact center’. En muchos ca-
sos el usuario, que ha realizado su-
cesivas búsquedas en Internet, su-
fre un exceso de información. «En
ese momento suele ser bien recibi-
da una voz humana experta que le
asesore», comentan desde Planime-
dia. «Este es el motivo de que el cre-
cimiento del uso de Internet –y en
concretodesdeelmóvil–vayaacom-
pañado del aumento de las ventas
por ‘contact centers’», añaden.
Asesoramiento «de calidad»
«El teléfono es una potente herra-
mienta para la venta de productos
y servicios complejos. A través de
un asesoramiento de calidad ayuda-
mos al cliente final en el proceso de
decisióndecompra.Lasaccionesde-
sarrolladasconPlanimediay,encon-
creto, las que se apoyan en herra-
mientas de Google, multiplican la
eficaciadelosresultadosdelcontact
center y la eficiencia de nuestra in-
versión en márketing», afirma An-
drés Macario, CEO deVacolba.
Planimedia es un socio colabora-
dor de ventas que ofrece una solu-
ción llave en mano que combina
marketing digital y contact center.
«La adecuada combinación Online
+Voz consigue un acortamiento del
proceso de compra, aumento de los
resultados de venta y de la eficien-
cia de la inversión en marketing y
ventas», señalan desde Planimedia.
La vallisoletana Planimedia,
anunciante europeo que más
llamadas genera desde su web
Andrés Macario, consejero delegado de Vacolba. :: G. VILLAMIL
La sentencia que declara
ajustado a derecho el ERE
de la empresa pública
puede provocar la pérdida
de más de 1.300
empleos en todo el país
:: EL NORTE
VALLADOLID. Comisiones Obre-
ras de Castilla y León ha puesto de
manifiesto su «preocupación por el
reciente fallo delTribunal Supremo»,
que ha declarado ajustado a derecho
el despido colectivo propuesto por
lasempresaspúblicasTragsayTragsa-
tec. «Esta situación puede provocar
la pérdida de más de un millar de
puestos de trabajo en todo el país,
de los cuales 200 corresponderían a
la plantilla que ambas empresas tie-
nen en nuestra comunidad», señala
el sindicato en un comunicado.
Los responsables de la Federación
de Construcción y Servicios, Inma-
culada de Pablo Arranz, y de Servi-
cios, JesúsOlivarGómez, han envia-
do una carta al viceconsejero de Em-
pleo y Diálogo Social de la Junta, Ma-
riano Gredilla Fontaneda, para que
medie y se evite semejante «sangría
de empleo» en este territorio, sobre
todo en el ámbito rural. «Por todo
ello solicitamos a la Junta un com-
promiso de apuesta decidida por la
continuidad laboral de estos traba-
jadores y trabajadoras, de cara a que
la Consejería de Fomento y Medio
Ambiente busque alternativas con
ambas empresas públicas para que
bajo ningún precepto se produzca
despido alguno. Sin olvidar que este
proceder provocaría a su vez la pér-
dida de la calidad en los servicios que
estas sociedades prestan en nuestra
región», subrayan De Pablo yOlivar.
En estos momentos ambas socie-
dades mercantiles cuentan con un
mayor número de empleados en ac-
tivoquecuandoseinicióelexpedien-
te de despido colectivo en 2013, y se-
gún CC OO tienen «necesidades de
contratación de personal nuevo».
«Esta sentencia choca frontalmente
con las necesidades operativas de
Tragsa y Tragsatec. Es más, en la ac-
tualidad se realizan horas extras para
poder así cubrir las necesidades ope-
rativas de ambas», afirman los res-
ponsables de CC OO en la región.
Veinte días de indemnización
SiTragsayTragsatecdecidendarcum-
plimiento al fallo del Supremo, la in-
cidencia de esta decisión «cambiaría
totalmente el presente escenario de
los servicios rurales». «Sin olvidar
que ello traería consigo un escenario
de movilizaciones reiterado que de
ninguna manera sería positivo para
nadie», remarcan.
El fallo del Supremo avala el ERE
de las empresas públicas Tragsa y
Tragsatec anulado en marzo de 2014
por la Audiencia Nacional. El fallo
da ahora vía libre a una indemniza-
ción de 20 días por año para las 1.336
personas afectadas.
CC OO acudirá a
la Junta para que evite
200 despidos en Tragsa
tras el fallo del Supremo
Jesús Olivar. :: ICAL
Laherramientade
Googlepermitemedir
losresultadosdeventaa
travésdel‘contactcenter’
Miércoles 04.11.15
EL NORTE DE CASTILLA ECONOMÍA 43