2. Producto
Servicio que responde a una necesidad concreta.
Consulta de Saldos y Movimientos o Transferencias
entre cuentas del BCP (propias y de terceros).
Recarga de Celulares Movistar desde S/. 3.00
Servicio de afiliación gratuita. (web / oficinas).
Disponible las 24 horas.
3. Público objetivo
Clientes BCP a nivel nacional.
Hombre / Mujeres de 25 a 35 años.
Personas muy activas que enlazan su tiempo de
trabajo con sus actividades recreativas. Valoran
mucho el tiempo dedicado al ocio.
Tienen el hábito de usar su tarjeta para el pago de
la gran mayoría de productos y servicios que
adquieren.
Familiarizados a la tecnología / internet.
4. Objetivos de campaña
Promover el nuevo servicio de tranferencias,
recargas y transacciones via celular.
Comunicar la sencillez del uso del servicio y
beneficios.
5. Campaña
Lanzada en febrero del 2011.
Consistió en banners en video que guiaban a seguir
una historia en video y finalmente a un microsite del
servicio.
Pieza central: una historia interactiva que mostraba
la practicidad del servicio y fue protagonizada por
personajes de una serie popular.
Duración 4 semanas.
6. Por qué funcionó la campaña
Medios:
Banner (El comercio, RPP, facebook Ads, MSN Messenger).
Redujo el presupuesto de pauta en tv.
Focalizó la campaña en el público objetivo familiarizado a la
tecnología e internet.
Video en YouTube.
Permitió interacción y mayor acercamiento a la campaña.
Mensaje:
Recrear situaciones que respondan a una necesidad identificables con
público objetivo.
Mostrar utilidad, practicidad, y facilidad de uso del servicio
Presencia de marca.
7. Por qué funcionó la campaña
Producción
Fue protagonizado por personajes con vínculo emocional al P.O. (Juan Francisco
Escobar / Natalia Salas de la serie “Al fondo hay sitio”).
Siguió la misma temática que genera el lazo emocional: una historia divertida
con la que el usuario se puede identificar, enfocada en la practicidad del uso
del servicio.
Cada secuencia de video terminaba en un tutorial que resolvía cada caso.
Se busco involucrar al público objetivo.
El trabajo de interacción reducía el tedio de clic al microsite.
Buena integración al microsite del servicio.
Un error en la secuencia es la falta de audio en los videos explicativos del
servicio.
8. Metas alcanzadas
En menos de 5 semanas y sin apoyo de medios no
digitales de ningún tipo, se logró lo siguiente:
- Más de 29,000 usuarios únicos.
- Se alcanzó el objetivo de afiliaciones y lo
superaron en 20%.
- Consiguieron aumentar en 48% el número de
operaciones realizadas en la plataforma celular
del banco.
9. Metas alcanzadas
- El porcentaje de consultas de saldo aumentó 59%.
- Los videos tuvieron más de 100,000 vistas.
- El bajo presupuesto de la campaña.
10. Piezas publicitarias
Banner en video.
Permite interacción.
Motiva la acción del
usuario.
Rostros de televisión
son elementos iniciales
de interés del mensaje.
11. Piezas publicitarias
Videos en YouTube
Seguían la historia
del banner.
Mostraban en cada
video un nuevo caso
y un video solución
al final.
Permitía elegir 2
formas de continuar
la historia.
12. Piezas publicitarias
Página web.
Bien integrada con la
campaña, motivaba la
fácil afiliación al
servicio.
Permite ver todos
los videos, reforzando
la imagen de marca
por los colores de la
web.