20230411_Strategisk förändring_PontusWadström.pdf
•
0 j'aime•189 vues
Mina bilder från en tvådagars clinic om strategisk förändring jag ledde hos en konsultfirma.
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Similaire à 20230411_Strategisk förändring_PontusWadström.pdf
Similaire à 20230411_Strategisk förändring_PontusWadström.pdf (20)
Plus de Pontus Wadström
Plus de Pontus Wadström (11)
20230411_Strategisk förändring_PontusWadström.pdf
- 2. Pontus Wadström Rådgivare, lärare och forskare Ansvarig för olika strategi-, styrnings- och förändringsgrupperingar, -initiativ och - projekt i olika organisationer Strategi- och managementkonsult Start-ups: vårdbolag och IT-produktbolag PhD, Industrial Economics and Management, KTH Civilekonom med psykologiexamen, Linköpings Universitet
- 3. Syftemeddagarna Att bidra med insikter om strategisk förändring och diskutera aktuella fall för att fördjupa kunskaperna om vad vi behöver beakta för att åstadkomma just strategisk förändring
- 4. Agenda • Introduktion: begreppen strategi, förändring och strategisk förändring • En organisations strategi i alla dess delar • Förändringstryck på organisationer och passform över tid • Förändringsgap, förändringar och potentiella nettonyttor • Angreppssätt och realiserbarhet av förändringar • Sammanfattning
- 5. INTRODUKTION: BEGREPPEN STRATEGI, FÖRÄNDRING OCH STRATEGISK FÖRÄNDRING
- 6. Strategi är beslut om grundläggande långsiktiga mål för en verksamhet, samt anpassningen av insatser och allokering av resurser för att nå dessa mål. Chandler, 1962
- 7. …har konsekvenser i form av betydande inverkan på organisationens prestation och dess förmåga att nå sina långsiktiga mål, är icke-rutinmässiga och kräver därmed ett annat förhållningssätt på grund av en högre nivå av komplexitet, är integrerade på så sätt att hänsyn till ömsesidiga beroenden mellan olika delar av organisationen och dess helhet måste beaktas, innebär osäkerhet, och kräver övervägande av olika scenarier och potentiella utfall och är tidskänsliga, det vill säga att åtgärder måste vidtas nu för att dra nytta av möjligheter eller för att undvika potentiella hot som kan komma i en snar framtid. Strategiska ”saker”… Csazar, 2018
- 8. Prestation X Icke-linjära samband och balanser
- 9. Förändring: Ett skifte av något som påverkar oss (change TO us) Ett skifte av något som vi vill åstadkomma (change BY us) Förändringsledning: Förändringsledning är ett systematiskt angreppssätt för att förflytta en organisation från ett stadium till ett annat. Business Transformation: Business transformation handlar om fundamentala förändringar för hur en verksamhet bedrivs för att kunna hantera en förändring i omvärlden. Affärsutveckling: Affärsutveckling utgör ett antal uppgifter och processer som syftar till att utveckla och genomföra möjligheter för tillväxt inom och mellan organisationer. Verksamhetsutveckling: Verksamhetsutveckling innefattar olika aktiviteter, initiativ och/eller projekt för att utveckla en eller flera delar av verksamheten Förändring och liknande…
- 10. Strategisk förändring kan definieras som ett medvetet försök att öka en organisations effektivitet genom införandet av en ny strategi och därmed omfattande organisatorisk transformation. Strategisk förändring Pettigrew & Whipp, 1993
- 11. EN ORGANISATIONS STRATEGI I ALLA DESS DELAR
- 12. Strategi i fyra nivåer nätverksstrategi koncernstrategi affärsstrategi erbjudandestrategi (affärsmodell) Affärsenhet Affärsenhet Affärsenhet Affärsenhet Erbjudande Erbjudande Funktion Erbjudande Myndighet Företag Institution Koncern Företag Wadström et al., 2017 Vilka produkter och tjänster ska vi erbjuda vilka kunder? Hur ska vi differentiera oss? Hur ska vi fånga, skapa och leverera värde? Vilka typer av verksamheter ska ingå i vår helhet och hur ska dessa samverka? Vilka ska vi samverka med, hur och varför? Funktion funktionsstrategi
- 13. Vilka verksamheter ska ingå i vår organisation? Relativ marknadsandel Marknadstillväxt låg hög låg hög Kassakor Hundar Frågetecken Stjärnor Några få utvalda Sälj av Likvidera Henderson, 1979 Koncernstrategi ? Investera för att utveckla
- 14. Hur ska verksamheterna samverka och varför? Campbell & Goold, 1998 Överföring av kunskap • Identifiera och dela kärnkompetenser • Synliggör ”best-practices” • Rekrytering och kompetensförsörjning Delade aktiviteter och resurser • Dela aktiviteter mellan affärsområden • Dela fysiska tillgångar, system och resurser Vertikal integration • Koordinera flöden mellan enheter • Snabbare produktutveckling • Bättre kapacitetsutnyttjande • Bättre marknadsaccess Koordinerade strategier • Samordna strategier mellan affärsområden • Koordinera reaktioner mot konkurrenter Samordnad förhandlingsstyrka • Koordinerade inköp mot leverantörer • Gemensamma förhandlingar mot kunder och andra intressenter Kombinerat affärsskapande • Kombinera kärnkompetenser och resurser inom koncernen för att skapa nya affärsmöjligheter Koncernstrategi ?
- 15. Vilka erbjudanden på vilka marknader och ev. hur ska vi växa? Ansoff, 1965 Affärsstrategi ? Produkt Marknad Prod 1 Prod 2 Serv. A Serv. B Marknad 1 - geo X SEK X SEK Marknad 2 - segm X SEK X SEK X SEK X % Marknad 3 – ind X SEK X % Marknad 4 - X X SEK X % Marknad 5 - Y X SEK X % Nya Marknadspenetration Befintliga Produktutveckling - Tjänst C, 2024 - etc. Befintliga Diversifiering Marknadsutveckling - Marknad 6, 2025 - etc. Nya Produkter/tjänster Marknader
- 16. Störst Snabbast Bäst Vackrast Störst, bäst, snabbast eller vackrast Wadstrom, 2022a ? Hur ska vi differentiera oss?
- 17. Kundvärde- erbjudande Kund- relationer Kund- segment Distributions -kanaler Intäktsströmmar Nyckel- aktiviteter Nyckel- resurser Nyckel- partners Kostnadsstruktur Osterwalder, et al., 2010 Erbjudandestrategi: affärsmodell Resultat ? Hur ska vi fånga, skapa och leverera värde?
- 18. FÖRÄNDRINGSTRYCK PÅ ORGANISATIONER OCH PASSFORM ÖVER TID
- 19. Politiska faktorer – Styre, ideologi, politisk säkerhet, val etc. Ekonomiska faktorer – Tillväxt, handelsbalans, inflation, ränteläge, etc. Sociala faktorer – Demografi, värderingar, inkomstfördelning, trendkänslighet, etc. Tekniska faktorer – Tillgång till teknik, ny forskning, etc. Omvärlden förändringar (makro) Augilar, 1967
- 20. Förändringstryck i makromiljön Riktning på trend Påverkan på organisationen Stillastående (ev. avtagande) Liten Stor Starkt tilltagande Digitalisering: Teknisk Klimatfokus: Politisk Polarisering: Politisk Protektionism: Politisk Populism: Politisk Försämrade globala flöden: Ekonomisk Minskad konsumtion: Ekonomisk Intresse för ’säkra lägen’: Ekonomisk Cirkulär ekonomi: Ekonomisk Resursbrist: Ekonomisk Hemarbete: Social Höjda räntor: Ekonomisk Globalisering: Politisk/Ekonomisk Wadström, 2022b
- 21. Hot om nya aktörers inträde • skalfördelar • Investeringskrav • distributionskanaler • trohet • lagar Hot om substitut • kvalitet • trohet • pris relativt prestanda • kostnad Köpares förhandlingsstyrka • antal köpare • standardisering • lönsamhet • kvaliténs roll Leverantörers förhandlingsstyrka • antal leverantörer • antal köpare • lönsamhet • kvaliténs roll Intern konkurrens i branschen • få vs. många aktörer • kostnadsstruktur • differentiering • strategiska initiativ • utträdesbarriärer Porter, 1980 Branschens dynamik (mikro) ?
- 22. Strategi syfte, vision, mål, plan Struktur hierarki, ansvar, befogenheter, informationsvägar, mandat Process arbetssätt, rutiner, system Incitament belöning, befordran, erkännande, bonus Medarbetare kompetens, kultur, värderingar Gailbraith, 2001 Förändring och utveckling - olika delar Beteende ?
- 23. “En omorganisering, en diversifiering, ett skifte av en teknologi, en ombyggnad av en process eller en ny sammansättning av produkt- och/eller tjänsteportföljen”. de Wit & Meyer, 2005 ”En ny/förändrad uppsättning av en persons beteenderepertoar”. Skinner, 1976 Förändring:organisationerochbeteenden
- 24. Network level Leverantörers förhandlingsstyrka Inträdesbarriärer för nya aktörer Politiska faktorer Ekonomiska faktorer Tekniska faktorer Sociala faktorer Den interna konkurrensen Köparnas förhandlingsstyrka Hot om substitut Humankapital Incitament Process Människor lär sig Modeller Instruktioner Insikter Shaping Struktur Strategi Wadström, 2022b Förändring över olika arenor hänger ihop Organisationer Branschers dynamik Omvärldens påverkan
- 25. Strategi är förändring Förändring Tid Omvärld Bransch Organisation gap/fit Δy Δx Wadström, 2022b
- 26. FÖRÄNDRINGSGAP, FÖRÄNDRINGAR OCH POTENTIELLA NETTONYTTOR
- 27. Djup på förändring Bredd på förändring Stor Liten Stor Stora förändringar för en liten del av organisationen Små förändringar för en liten del av organisationen Små förändringar för en stor del av organisationen Stora förändringar för en stor del av organisationen Wadström et al., 2017 Omfattning - förändring och utveckling
- 28. Strategi syfte, vision, mål, plan Struktur hierarki, ansvar, befogenheter, informationsvägar, mandat Process arbetssätt, rutiner, system Incitament belöning, befordran, erkännande, bonus Medarbetare kompetens, kultur, värderingar Gailbraith, 2001 Förändring och utveckling - olika delar Beteende
- 29. Intressentmodellen Ägare Medarbetare Ledning Facket Myndighet A Leverantörer Kunder Konsumenter Samhället Fordringsägare Kommuner Förändringen Nyckelintressenter • Förenare • Säljare • Vetgiriga Gladwell, 2000; Rhenman, 1968; Wadström, 2022b Organisationen Omvärld och bransch
- 30. Gröna Gula Röda Kostnader Nyttor Blåa Relation mellan gröna nyttor och kostnader Förändringars kostnad och nyttor Wadström, 2022b
- 32. Teori E Uppifrån Central Struktur Teori O Nedifrån Perifer Kultur Förändring - olika angreppssätt Beer & Nohria, 2001
- 33. Förbereda Genomföra Avveckla Planera Designa Bygga Testa BP2 BP4 Analysera BP5A BP5b BP5c BP6 BP8 BP7 BP3 Rulla ut Projektstyrning PLANERA 1. Målanalys 2. Ta fram förändringsbudskap 3. Analysera förändringsaktiviteter 4. Formulera förändringsaktiviteter DESIGNA 1. Håll avstämning med intressenter 2. Analysera förändringen med STAR-model 3. Sätt tränings- och utbildningsupplägg 4. Sätt upplägg för support RULLA UT 1. Överlämning till verksamheten ANALYSERA 1. Ta fram presentation för förändringen 2. Genomför förändringsaktiviteter 3. Utvärdera förändringsaktiviteter och framdrift 4. Håll avstämning med intressenter 5. Mät och beskriv baslinje 6. Analysera utbildningsbehov TESTA 1. Håll med intressenter 2. Uppdatera Utbildningsmål 3. Uppdatera Aktivitetsplan 4. Utvärdera förändringsaktiviteter och framdrift BYGGA 1. Ta fram och lista utbildningsmaterial 2. Ta fram presentation för utbildning 3. Utvärdera förändringsaktiviteter och framdrift 4. Håll avstämning med intressenter BP1 Revolution: en linjär generell process Wadström, 2022b
- 34. Identifiera möjligheter och hot ”Vad är utmaningen?” Analysera och definiera orsakerna ”Hur ser utmaningen faktiskt ut?” Generera och formulera alternativa lösningar ”Hur kan vi adressera utmaningen?” Besluta om lösning ”Hur ska vi adressera utmaningen?” Implementera och genomföra vald lösning ”Vilka åtgärder vidtar vi, när och vem är ansvarig?” Utvärdera och reflektera ”Vilka resultat fick vårt valda alternativ?” Återkoppla och justera ”Hur ska vi göra ännu bättre nästa gång?” Wadström et al., 2017 Evolution: flera cirkulära specifika processer
- 35. Kvalificera Designa Bygga Testa BP2 BP4 BP5 BP6 BP8 BP7 BP3 Rulla ut BP1 Avsluta Analysera Identifiera möjligheter och hot ’Vad är utmaningen? Analysera och definiera orsakerna ’Hur ser utmaningen faktiskt ut?’ Generera och formulera alternativa lösningar ’Hur kan vi adressera utmaningen?’ Besluta om lösning ’Hur ska vi adressera utmaningen?’ Implementera och genomföra vald lösning ’Vilka åtgärder vidtar vi, när och vem är ansvarig?’ Utvärdera och reflektera ’Vilka resultat fick vårt valda alternativ?’ Återkoppla och justera ’Hur ska vi göra ännu bättre nästa gång? Identifiera möjligheter och hot ’Vad är utmaningen? Analysera och definiera orsakerna ’Hur ser utmaningen faktiskt ut?’ Generera och formulera alternativa lösningar ’Hur kan vi adressera utmaningen?’ Besluta om lösning ’Hur ska vi adressera utmaningen?’ Implementera och genomföra vald lösning ’Vilka åtgärder vidtar vi, när och vem är ansvarig?’ Utvärdera och reflektera ’Vilka resultat fick vårt valda alternativ?’ Återkoppla och justera ’Hur ska vi göra ännu bättre nästa gång? Identifiera möjligheter och hot ’Vad är utmaningen? Analysera och definiera orsakerna ’Hur ser utmaningen faktiskt ut?’ Generera och formulera alternativa lösningar ’Hur kan vi adressera utmaningen?’ Besluta om lösning ’Hur ska vi adressera utmaningen?’ Implementera och genomföra vald lösning ’Vilka åtgärder vidtar vi, när och vem är ansvarig?’ Utvärdera och reflektera ’Vilka resultat fick vårt valda alternativ?’ Återkoppla och justera ’Hur ska vi göra ännu bättre nästa gång? Identifiera möjligheter och hot ’Vad är utmaningen? Analysera och definiera orsakerna ’Hur ser utmaningen faktiskt ut?’ Generera och formulera alternativa lösningar ’Hur kan vi adressera utmaningen?’ Besluta om lösning ’Hur ska vi adressera utmaningen?’ Implementera och genomföra vald lösning ’Vilka åtgärder vidtar vi, när och vem är ansvarig?’ Utvärdera och reflektera ’Vilka resultat fick vårt valda alternativ?’ Återkoppla och justera ’Hur ska vi göra ännu bättre nästa gång? Identifiera möjligheter och hot ’Vad är utmaningen? Analysera och definiera orsakerna ’Hur ser utmaningen faktiskt ut?’ Generera och formulera alternativa lösningar ’Hur kan vi adressera utmaningen?’ Besluta om lösning ’Hur ska vi adressera utmaningen?’ Implementera och genomföra vald lösning ’Vilka åtgärder vidtar vi, när och vem är ansvarig?’ Utvärdera och reflektera ’Vilka resultat fick vårt valda alternativ?’ Återkoppla och justera ’Hur ska vi göra ännu bättre nästa gång? Identifiera möjligheter och hot ’Vad är utmaningen? Analysera och definiera orsakerna ’Hur ser utmaningen faktiskt ut?’ Generera och formulera alternativa lösningar ’Hur kan vi adressera utmaningen?’ Besluta om lösning ’Hur ska vi adressera utmaningen?’ Implementera och genomföra vald lösning ’Vilka åtgärder vidtar vi, när och vem är ansvarig?’ Utvärdera och reflektera ’Vilka resultat fick vårt valda alternativ?’ Återkoppla och justera ’Hur ska vi göra ännu bättre nästa gång? Identifiera möjligheter och hot ’Vad är utmaningen? Analysera och definiera orsakerna ’Hur ser utmaningen faktiskt ut?’ Generera och formulera alternativa lösningar ’Hur kan vi adressera utmaningen?’ Besluta om lösning ’Hur ska vi adressera utmaningen?’ Implementera och genomföra vald lösning ’Vilka åtgärder vidtar vi, när och vem är ansvarig?’ Utvärdera och reflektera ’Vilka resultat fick vårt valda alternativ?’ Återkoppla och justera ’Hur ska vi göra ännu bättre nästa gång? Identifiera möjligheter och hot ’Vad är utmaningen? Analysera och definiera orsakerna ’Hur ser utmaningen faktiskt ut?’ Generera och formulera alternativa lösningar ’Hur kan vi adressera utmaningen?’ Besluta om lösning ’Hur ska vi adressera utmaningen?’ Implementera och genomföra vald lösning ’Vilka åtgärder vidtar vi, när och vem är ansvarig?’ Utvärdera och reflektera ’Vilka resultat fick vårt valda alternativ?’ Återkoppla och justera ’Hur ska vi göra ännu bättre nästa gång? Identifiera möjligheter och hot ’Vad är utmaningen? Analysera och definiera orsakerna ’Hur ser utmaningen faktiskt ut?’ Generera och formulera alternativa lösningar ’Hur kan vi adressera utmaningen?’ Besluta om lösning ’Hur ska vi adressera utmaningen?’ Implementera och genomföra vald lösning ’Vilka åtgärder vidtar vi, när och vem är ansvarig?’ Utvärdera och reflektera ’Vilka resultat fick vårt valda alternativ?’ Återkoppla och justera ’Hur ska vi göra ännu bättre nästa gång? Identifiera möjligheter och hot ’Vad är utmaningen? Analysera och definiera orsakerna ’Hur ser utmaningen faktiskt ut?’ Generera och formulera alternativa lösningar ’Hur kan vi adressera utmaningen?’ Besluta om lösning ’Hur ska vi adressera utmaningen?’ Implementera och genomföra vald lösning ’Vilka åtgärder vidtar vi, när och vem är ansvarig?’ Utvärdera och reflektera ’Vilka resultat fick vårt valda alternativ?’ Återkoppla och justera ’Hur ska vi göra ännu bättre nästa gång? Identifiera möjligheter och hot ’Vad är utmaningen? Analysera och definiera orsakerna ’Hur ser utmaningen faktiskt ut?’ Generera och formulera alternativa lösningar ’Hur kan vi adressera utmaningen?’ Besluta om lösning ’Hur ska vi adressera utmaningen?’ Implementera och genomföra vald lösning ’Vilka åtgärder vidtar vi, när och vem är ansvarig?’ Utvärdera och reflektera ’Vilka resultat fick vårt valda alternativ?’ Återkoppla och justera ’Hur ska vi göra ännu bättre nästa gång? Revolution och evolution kombinerat Wadström, 2022b
- 36. Ackumulerad förändring Tid T0 T1 T2 T3 T4 T5 Jämn takt Ackumulerad förändring Tid T0 T1 T2 T3 T4 T5 Ryckig takt Tushman et al., 1986; Imai, 1986; Krüger, 1996; Wadström, 2022b Förändringstakt: timing och hastighet
- 37. Förväntningar Färdighet Möjlighet Motivation Förvirring Oro Förväntningar Möjlighet Motivation Förväntningar Färdighet Möjlighet Motivation Frustration Förväntningar Färdighet Möjlighet Motivation Falsk start Förväntningar Färdighet Möjlighet Motivation Förändring Färdighet Grundläggande förutsättningar Wadström, 2022b
- 38. • Psykologiskt • Kulturellt • Politiskt • Inlåsning i investering • Inlåsning i kompetens • Inlåsning i system • Inlåsning med intressenter de Wit & Meyer, 2004 Förändringsmotstånd Hanteras i huvudsak emotionellt Hanteras i huvudsak rationellt
- 39. Realiserbarhet Omfattning Bredd: Antal organisationer, VG, regioner, distrikt, avdelningar och/eller individer Djup: Hur annorlunda är det framtida läget från dagens? Involveringsgrad Kvant: Hur stor andel av de som förändras är involverade i processen? Kval: Finns förenare, vetgiriga och säljare inkluderat? Stöd från ledning/styrelse Kvant: Hur stor del av ledningen/styrgruppen är helt införstådd? Kval: Hur övertygade är beslutsfattare att genomföra förändringen? Grundläggande förutsättningar Hur väl är förväntningar, färdigheter, möjlighet och motivation på plats? Förändringsmotstånd Hur stort förändringsmotstånd kommer det finnas? Av vilken typ? Varifrån?
- 40. Nettonytta Gräns för realiserbarhet Låg Hög Realiserbarhet Låg Hög Gräns för nettonytta 2800 430 200 190 Prioritera förändringar Wadström, 2022b
- 42. Sammanfattning Strategiska förändringar är medvetna försök att ändra strategi, och därmed omfattande organisatoriska konsekvenser, för att öka en organisations effektivitet. Det är förknippat med osäkerhet, komplexitet, vikt och många avväganden. För att klara detta krävs ett systematiskt arbetssätt. För att kunna förändra strategi behöver vi veta vad strategin, i alla dess delar, för en organisation är och hur de hänger ihop. Nätverks-, koncern-, affärs- och erbjudandestrategi måste alla analyseras och ev. utvecklas. Organisationer är utsatta för förändringstryck från omvärlden, branschen, organisationen själv och medarbetarna i organisationen. Olika förändringar på olika nivåer samverkar på olika sätt över tid och skapar ’fit’ och gap. Strategiska förändringar är både breda och djupa. De kräver att vi arbetar med intressenter på nogsamt sätt. Breda och djupa förändringar har många potentiella nyttor, men är också behäftade med många risker, och ofta stora kostnader. Strategisk förändring måste ledas både revolutionärt och evolutionärt. Timing och hastighet måste beaktas. Om inte grundläggande förutsättningar kommer på plats uppstår förändringsmotstånd som försvårar realisering av nyttorna. Detta påverkas också av omfattning och involveringsgrad.
- 43. Syftemeddagarna Att bidra med insikter om strategisk förändring och diskutera aktuella fall för att fördjupa kunskaperna om vad vi behöver beakta för att åstadkomma just strategisk förändring
- 44. • Ansoff (1965) Corporate strategy: an analytic approach to business policy for growth and expansion. McGrawHill • Augilar (1967) Scanning the business environment. MacMillan • Campbell & Goold (1998) Desperately seeking synergies, Harvard Business Review • Chandler (1962) Strategy and structure: chapters in the history of the American industrial enterprise. MIT Press • Csaszar (2018). What makes a decision strategic? Strategic representations. Strategy Science, 3(4), 606- 619. • De Wit & Meyer (2004) Strategy. Thompson Learning • Galbraith (2002) Designing organizations: an executive guide to strategy, structure, and process. Pfeiffer. • Gladwell (2000) The tipping point. Little Brown • Henderson (1979) Henderson on corporate strategy. HarperCollins. • Osterwalder, Pigneur & Clark (2010) Business model generation: a handbook for visionaries, game changers, and challengers. Self published. • Pettigrew & Whipp (1993) Managing change for competitive success, Blackwell • Porter (1980) Competitive strategy. The Free Press. • Rhenman (1968) Industrial Democracy and Industrial Management. Tavistock. • Wadström, Schriber, Teigland & Kaulio (2017). Strategi. Liber • Wadström (2014) Strategi är ett verb. Liber • Wadström (2022)a Advancing strategy through behavioral psychology. Kogan Page • Wadström (2022)b Förändring i huvudet på en strateg. Verb Scribblings Litteratur