Este documento describe cómo las empresas pueden usar las redes sociales como Facebook, Twitter, Flickr y Vimeo para interactuar con los clientes, publicitarse de manera creativa y mantener actualizada su presencia en línea. También identifica algunos temores comunes de las empresas sobre las redes sociales y ofrece consejos sobre cómo usarlas de manera profesional para entregar información a los usuarios y conectar todas sus comunidades en línea.

1. Comunidades Sociales:
Una oportunidad para las empresas

2. • Anuncio pagado
• Perfil Facebook
• Grupos Facebook
– Nombre de Marca
– Concepto
• Página Facebook- fan
• Eventos

3. Estadísticas
Facebook: 40,9% de crecimiento hasta abril de 2009

4. • 140 caracteres.
• Follow me @empresa.
• Clientes twitter:
herramientas para
mejorar su uso.
– Buscador Twitter
– Para subir Fotos
– Para manejar cuentas
múltiples.

5. Crecimiento de Twitter: en un año el tráfico aumentó un 1.192,13 %.

6. Redes sociales complementarias:

7. • Flickr gratuito y Flickr Pro
• Utilidad para la empresa .

8. • Crear canal de videos
• Copyright (cuidado en la música de fondo de los videos)

9. videos extensos y de calidad
• Vimeo gratuito y Vimeo Plus
• Grupos específicos

10. Otras redes y herramientas:

11. • Guardar bookmarks relacionados con la empresa.

12. • Almacenador de feeds

13. Temores de las empresas frente
a las comunidades sociales
• Los malos comentarios
hacia su empresa.
• Que se genere una visión
errónea de su marca.
• Que no sean tomados en
serio.
• No logren captar usuarios.

14. Cómo usar las comunidades sociales para nuestra empresa
• Interacción con los usuarios.
• Entregar información de
nuestra empresa.
• Publicidad con creatividad.
• Actualizar constantemente,
siempre tiene que haber
movimiento en nuestras redes
para que sigan creciendo.
• Profesionalizar el uso de
comunidades sociales.
– Línea editorial

15. Cómo usar las comunidades sociales para nuestra empresa
• Linkear con sitios
relacionados a la empresa.
• Exponer material
audiovisual.
• Preocupación por el
usuario.
• Aportar contenido, no sólo
publicidad.
• Conectar todas las
comunidades sociales de
nuestra empresa.

16. Lo que no se debe hacer en las redes sociales
• Evitar que te dejen
comentarios.
• Ocupar Twitter o Facebook
para mandar mensajes
spam.
• No actualizar y mantener
nuestra comunidad estática.
• No tener feedback con
nuestros usuarios.
• No aportar nada que pueda
servir a los usuarios.

17. Ejemplo de lo que no debemos hacer

18. Casos de éxito en redes sociales

19. Casos de éxito en redes sociales