I E-barometern helårsrapport 2017 summerar vi årets som gått. Rapporten beskriver utvecklingen inom e-handeln totalt sett och per bransch. Där beskrivs även leveransönskemålen, omnikanalsbeteendet och import/export under året.

1. 20/02/2018 1

2. 20/02/2018 2

3. 20/02/2018 3

4. 20/02/2018 4

5. 20/02/2018 5

6. 20/02/2018 6

7. 20/02/2018 7

8. 20/02/2018 8

9. 20/02/2018 9

10. 20/02/2018 10

11. 20/02/2018 11

12. 20/02/2018 12

13. 20/02/2018 13

14. 20/02/2018 14

15. 20/02/2018 15
50
Konsumenternas
omniindex
Baseraspå ett antal frågor
om hur konsumenterna
beter sig före och under ett
köp,skala 1-100.(Q4 2017)
Företagens
omniindex
62Baseraspåett antal frågor om
hur långt företagen kommit
och hur viktigafrågornaär för
verksamheten,skala1–100.
(Q4 2017)

16. 20/02/2018 16

17. 20/02/2018 17

18. 20/02/2018 18

19. 20/02/2018 19

20. 20/02/2018 20

21. 20/02/2018 21
* Andel som svarat ”Mycket viktigt”
eller ”Ganska viktigt”
Bas:Har e-handlat
Viktigaste källor inför köp på nätet *
78 %
73 %
71%
64 %
63 %
44 %
Butiken/varumärkets
hemsida
Google/sökmotorer
Kundrecensioner
Familj,vänner
och bekanta
Jämförelsesajter
Besök i
fysisk butik
✶ ✶ ✶ ✶ ✶

22. 20/02/2018 22

23. 20/02/2018 23

24. 20/02/2018 24

26. 20/02/2018 26
* Andel som svarat
”I mycket stor utsträckning” samt
”I ganska stor utsträckning”
Leveransin i hemmet
genom en engångskod
Leveransvia
självkörandefordon
Leveransdit där du är
inom en timme
Leveranstill din bil
viabagageluckan
Paketautomat
Låst varubox
vid hemmet
42 % 35 % 24 % 18 %
13 % 13 % 11% 10 %
Leveranssamma
dag som du gör
beställningen
Leveransvia
en drönare
Bas:Har e-handlat
I vilken utsträckning skulle du vilja ha dina
leveranser på följande sätt i framtiden?*