Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances (20)
En vedette
Similaire à E-book 10 rad social media
Similaire à E-book 10 rad social media (20)
E-book 10 rad social media
- 1. 10 KROKÓW DO SKUTECZNYCH SOCIAL MEDIA Przy wykorzystaniu mocy social media w bardzo efektywny sposób możemy zwiększyć zainteresowanie marką, co w efekcie przełoży się na wzrost sprzedaży i tym samym zysków Twojej firmy.
- 2. Prowadzenie kanałów social media najłatwiej i najbezpieczniej jest zlecić agencji marketingowej, która zajmie się tworzeniem treści i grafik, reklamami, regulaminami, moderacją, a do tego analizą oraz rekomen- dacjami. Jeśli chcesz spróbować sam prowadzić swoją komunikację, a za- czynasz bez wcześniejszego doś- wiadczenia i nie masz jeszcze wyro- bionej niezbędnej do tego intuicji, prowadzenie skutecznego social media marketingu może stać się dla Ciebie nie lada wyzwaniem. WPROWADZENIE Aby osiągnąć sukces w social media, niezwykle ważne jest zrozu- mienie każdego kanału, z którego korzystamy. Każdy trafia bowiem do trochę innej grupy docelowej i dla- tego rządzi się innymi prawami. Przede wszystkim jednak warto znać 10 prostych zasad, które sprawią, że Twoja marka przy- ciągnie do siebie nowych odbior- ców, którzy staną się Twoimi wiernymi klientami.
- 3. Osiągnięcie sukcesu w social media wymaga więcej słuchania niż mówienia. Przede wszystkim wsłuchaj się w to, co mówi Twoja grupa docelowa, analizuj dane demograficzne, czytaj komentarze i sprawdzaj, co się podoba, aby dowiedzieć się co jest ważne dla Twoich odbiorców, czym się interesują, na co przede wszystkim zwracają uwagę. Wykorzystaj narzędzia analityczne – oprócz Facebookowych Insights zainteresuj się innymi programami – Sotrender, NapoleonCat, Twitonomy, SimplyMeasured oraz pro- gramami do monitoringu mediów – aplikacje tego typu muszą stać się od teraz Twoimi przyjaciółmi. Naucz się słuchać! #1
- 4. Słowo „omnichannel” stało się w ostatnim czasie jednym z najpopularniejszych tematów w branży, jednak żeby osiągnąć sukces musisz wyspecjalizować się w jednej dziedzinie zamiast starać się być dobrym we wszystkim. Skoncentrowanie uwagi na wyspecjalizowanej grupie docelowej pozwoli na stworzenie efektywnej strategii i budowanie treści, które mają większą szansę zainteresować odbiorców. Warto trzymać się zasady: jeden kanał - jedna grupa docelowa (w przypadku Facebooka możemy kierować przekaz do więcej niż jednej grupy). Przykładowo: możesz wykorzystać Snapchata do kontaktu z grupą do 18 roku życia, Instagram w komunikacji z kobietami 19-25, a Google+ dla blogerów technologicznych. Znajdź swoją nisze i mów do odbiorców ich językiem! Skup się na swojej grupie docelowej! #2
- 5. Jakość przebija ilość. Dobry specjalista od social media wie, że lepiej mieć 1000 zaangażowanych odbiorców, którzy czytają nasze treści, udostępniają je i dyskutują o nich, niż 10 000 ludzi, którzy po polubieniu naszego profilu już nigdy go nie odwiedzą. Zasada „jakość ważniejsza niż ilość” ma też zastosowanie, gdy pytamy jak często postować w social media np. na Facebooku, gdzie optymalna częstotliwość to 1 post dzienne. Na Twitterze natomiast postować można nawet co 10 minut, na Instagramie – kilka razy dziennie, w przypadku Snapchata wszystko zależy od pomysłu na ten kanał. Najważniejsza jest jakość! #3
- 6. Sukcesu w social media nie da się osiągnąć z dnia na dzień. Jeśli chcesz, by Twoja marka miała ugruntowaną pozycję na portalach społecznościowych przygotuj się na to, że czeka Cię długa droga. Nie próbuj również iść na skróty i „kupować” fikcyjnych fanów lub ustawiać bardzo intensywnych, nachalnych reklam. Na koniec dnia lepiej mieć mniej, lecz bardziej zaangażowanych odbiorców. Bądź cierpliwy! #4
- 7. Jeśli publikujesz oryginalne, wysokiej jakości treści możesz być pewien, że Twoi odbiorcy staną się wierni Twojej marce. Kiedy zaczną o Tobie mówić i udostępniać publikowane przez Ciebie posty swoim znajomym, sami staną się Twoją najlepszą formą reklamy. Staraj się tworzyć treści tak, aby odbiorcy mogli się czegoś nauczyć, zaśmiać się, wzruszyć albo skorzystać z tego finansowo. Bądź interesujący dla odbiorców! #5
- 8. Poświęć czas na znalezienie osób publikujących treści online i mających duże grono odbiorców – mowa tu głównie o blogerach i instagramowiczach. Jeżeli Twój produkt lub usługa kierowana jest do grupy docelowej blogera, powinieneś pomyśleć o współpracy – według przeprowadzonych badań 64% osób ufa recenzjom blogerów.* Chcesz budować zaufanie? Znajdź promotora swojej marki. * http://dynamicsignal.com/2011/04/13/do-people-trust-bloggers/ Przyciągaj do siebie wpływowych ludzi! #6
- 9. Jeśli będziesz spędzać cały czas na bezpośrednim reklamowaniu i zachwalaniu swojej marki w Internecie ludzie nie uznają Cię za wiarygodnego, a co za tym idzie przestaną Cię słuchać. Musisz dodać do przekazywanych przez siebie treści pewną wartość. Należy mniej skupić się na konwersji, a bardziej na tworzeniu ciekawych, przyciągających uwagę treści oraz rozwój relacji z wpływowymi, najwierniejszymi odbiorcami. Obowiązuje zasada 80/20 – spraw, aby 80% Twoich treści było postami bardziej luźnymi, rozrywkowymi (lecz nadal związanymi z Twoją działalnością), a tylko 20% typowo sprzedażowymi. Przekazuj wartościowe treści #7
- 10. Nie ignorujesz ludzi, którzy przychodzą do Ciebie osobiście, dlatego nie ignoruj nikogo, kto zwraca się do Ciebie online. Budowanie relacji z ludźmi i wzbudzanie ich zaufania jest najważniejszą częścią social media, dlatego traktuj każdego odbiorcę z ogromnym szacunkiem. W przypadku reklamacji staraj się wyjaśnić sprawę, przeprosić i zaoferować rekompensatę. Uwierz, że dobre wieści o firmie rozchodzą się równie szybko jak te złe. Dbaj o kontakty z odbiorcami! #8
- 11. Sukces w social media wymaga Twojego zaangażowania i poświęcenia czasu. Nie możesz opublikować treści, a potem zniknąć. Niezwykle istotne jest, by nie tylko dodawać posty, ale także uczestniczyć w dyskusjach pod nimi, a nawet samemu je generować. Jeżeli wstawisz zdjęcie produktu na stronę, możesz od razu otrzymać pytania o cenę, inne wersje produktu czy jego dostępność – w ten sposób możesz bardzo łatwo skierować klienta do wybranego sklepu, aby od razu dokonał zakupu. Pamiętaj jednak, że śledzący Cię online mają ogromny wybór produktów i usług, dlatego jeśli nie będziesz aktywny, nie zawahają się zastąpić Twojej marki inną. Bądź dostępny! #9
- 12. Nie można oczekiwać od innych, że będą udostępniać publikowane przez Ciebie treści, jeśli nie robisz dla nich tego samego. Dlatego część czasu spędzonego na budowaniu sukcesu swojej marki w social media możesz poświęcić na udostępnianie i komentowanie treści wrzucanych przez innych. Wspieraj akcje charytatywne, lokalne inicjatywy (jeśli jesteś firmą lokalną). Warto pomyśleć o współpracach z innymi firmami – zwłaszcza w sektorze B2B i w środowisku start- upów dobrze jest połączyć siły i dzięki temu budować zaufanie oraz silną markę. Pamiętaj o prawie wzajemności! #10
- 13. Agencja social experience, której głównym celem w social media jest zwiększanie interakcji na fan- page’ach Klientów. Obsługiwane przez Pozytywnie.pl marki znajdują się w pierwszych dziesiątkach swoich kategorii w raportach Sotrender pod względem zaan- gażowania. Firma specjalizuje się również w social ads, aplikacjach społecznościowych oraz web designie. www.pozytywnie.pl kontakt@pozytywnie.pl Agata Machowiec Junior Account Manager agata.machowiec@pozytywnie.pl Absolwentka kierunku Logistyka i marketing w mediach na Uniwersytecie Warszawskim. W Pozytywnie.pl zajmuje się wsparciem przy projektach social media dotyczących dużych polskich marek.