1. KIOSK MEDYCZNY
w przychodni lekarza rodzinnego
KONCEPCJA
Koncepcja Kiosku Medycznego oraz rozwiązań ułatwiających pomoc pacjentom i ich
rodzinom w sytuacji trudnej, jakim jest nagła utrata zdrowia i niepełnosprawność opiera się na
kilku głównych elementach. Całość będzie wdrażana jako program pilotażowy w kilku
przychodniach i praktykach lekarzy rodzinnych na Dolnym Śląsku w grudniu 2014 roku.
ZAŁOŻENIA
Założeniem tej inicjatywy jest wprowadzenie wypracowanych standardów postępowania
i kierunków działania lekarza POZ oraz towarzyszącego mu personelu medycznego w kontakcie
z pacjentem niepełnosprawnym. Z uwagi na wiele obowiązków lekarzy rodzinnych, często brak
czasu powoduje, że płynące informacje do pacjentów oraz ich rodzin są niepełne i może to
powodować zagubienie.
INFORMACJA
Głównym elementem pomocnym pacjentom jest rzetelna i precyzyjna informacja,
dotycząca wielu aspektów: od sposobu postępowania w zakresie opieki nad chorym leżącym,
środków higienicznych, zaopatrzenia w środki pomocnicze ( np. pieluchomajtki, cewniki,
artykuły stomijne, materace p/odleżynowe ), zaopatrzenia w przedmioty ortopedyczne ( np.
łóżka ortopedyczne, kule, balkoniki, pionizatory, podnośniki, wózki inwalidzkie ), po źródła
finansowania i ich składowe oraz drogi do uzyskania odpowiednich dokumentów
umożliwiających pozyskanie tego sprzętu. Dla wielu rodzin pacjentów jest to tak
skomplikowane postępowanie, że często nie są w stanie zaspokoić podstawowych potrzeb osób
leżących.
POMOC
Dlatego Firma Ortopedyczna ORTIS, działająca na rynku od wielu lat, posiadająca kilka
salonów ortopedycznych i doświadczenie w obsłudze pacjentów, proponuje współpracę z
przychodniami lekarzy POZ, oferując standardy postępowania z pacjentem niepełnosprawnym.
Opracowane rozwiązania przyniosą pomoc osobom poszkodowanym oraz ich rodzinom,
zwiększą autorytet przychodni i lekarzy rodzinnych, rozszerzą zakres świadczeń oraz mogą
przynieść wymierne korzyści finansowe dla biznesów medycznych.
ORTIS s.c. P. Chudy, M. Wolfson
ul. Chodowieckiego 9
48-300 Nysa
NIP 753-230-72-34
www.firmaortopedyczna.pl

2. KIOSK MEDYCZNY
w przychodni lekarza rodzinnego
GŁÓWNE ELEMENTY
1. KIOSK MEDYCZNY
Stoisko, stanowisko, gablota, roll-up - w zależności od
możliwości dostępnej powierzchni w przychodni.
2. PERSONEL
Przeszkolona osoba z personelu przychodni ( np. pielęgniarka ) do podstawowej
obsługi pacjentów:
– informacje o krokach refundacyjnych
– sprzedaż detaliczna drobnych produktów
– przyjmowanie dokumentów refundacyjnych od pacjentów
– ścisły kontakt telefoniczny i mailowy z dedykowanym doradcą ds. osób
niepełnosprawnych
– przekazywanie pacjentom sprzętu, otrzymanego z centrum logistycznego ORTIS
– kierowanie pacjentów do kontaktu z infolinią dla osób niepełnosprawnych
3. ŚCIEŻKA POSTĘPOWANIA
Wystandaryzowany zbiór podstawowych i precyzyjnych informacji dla pacjenta
od lekarza POZ:
– ścieżka postępowania – kilka punktów, które może przedstawić lekarz
rodzinny podczas wizyty, wraz z materiałami informacyjnymi
– ulotki informacyjne z danymi kontaktowymi infolinii dla pacjentów
– dedykowany katalog dla pacjenta niepełnosprawnego
4. INFOLINIA DLA PACJENTA NIEPEŁNOSPRAWNEGO
Dedykowany nr telefonu oraz adres poczty elektronicznej dla pacjenta
niepełnosprawnego. Gotowy do kontaktu doradca ds. osób niepełnosprawnych, który od
początku do końca poprowadzi pacjenta i jego opiekunów przez proces informacyjny i formalny,
związany z pozyskaniem składników finansowania, otrzymaniem niezbędnych zleceń od lekarzy
odpowiednich specjalności oraz opieką przedsprzedażną i posprzedażną sprzętu
ortopedycznego i środków pomocniczych.
Firma Ortopedyczna – ORTIS
Koordynator ds. rozwoju
Katarzyna Kubiszyn
tel. 519 116 720
k.kubiszyn@firmaortopedyczna.pl