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AGENDA
Aktuelle IT Service Herausforderungen
Definition Hybrid
Vorstellung Amaris
Unser IT Service Portfolio im Überblick
Beispiele von hybriden Kooperationsmodellen
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AKTUELLE IT SERVICE HERAUSFORDERUNGEN
Ständige
Verfügbarkeit
Globale
Vernetzung
SLA
End 2 End
responsibility
Digitale
Transformation
Wachstum
Skalierbarkeit
Flexibilität
Prozess Orientierung
Service Orientierung
Business
driven
ROI
NPV
Business Continuity
Desaster Recovery
Time to market
Datenhaltung
Sicherheit
Benutzerakzeptanz
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WAS IST HYBRID NOCH?
Hybrid - Definition
Das Substantiv Hybrid und das Adjektiv hybrid beziehen sich auf etwas
Gebündeltes, Gekreuztes oder Vermischtes.
(Quelle: Wikipedia)
Hybridität, verstanden als „Kraft“ und erzeugt durch die Strategie der gezielten Bündelung, wird
im internationalen und nationalen Interaktionsfeld von Wissenschaft, Wirtschaft und
Kultur zunehmend zu einer zukunftsweisenden Suche nach neuen Methoden und Formen der
Ausgestaltung von Kooperation, Interaktion, Kreativität und Produktions- sowie
Distributionsprozessen. Reine Auftraggeber-Auftragnehmer-Beziehung überschreitend entstehen neue
Interaktionsräume und Innovationspotenziale.
Innovationspotenzial im Verbund von
Wissenschaft, Wirtschaft und Kultur
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MEHR ALS 500 KUNDEN WELTWEIT
“Die Nähe und Flexibilität eines lokalen Partners, kombiniert
mit der Effiktivität und Stärke einer internationalen Gruppe.”
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Partner
IT SERVICES FÜR DEN ÖSTERREICHISCHEN MARKT
Consulting
Managed
Services
Cloud Services
Hardware &
Software
Cloud Services
Cloud Services
Managed
Services
Hardware &
Software
Hardware &
Software
Großkunden
Mittlere
Unternehmen
Kleine
Unternehmen
< 50
Mitarbeiter
50 – 250
Mitarbeiter
> 250
Mitarbeiter
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UNIFIED SERVICE MANAGEMENT
Logistics services
Monitoring &
Pro-Active
Support
Service Desk Onsite Services
Remote Services
Documentation &
Training
UNIFIED
SERVICE
CENTER
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QLOUDWISE PORTFOLIO
IaaS
PaaS
SaaS
Infrastructure as a Service
Platform as a Service
Software as a Service
Qbox
Mail
Monitoring
Backup
Sharepoint
www.qloudwise.com
Betreuung bis OS-Oberkante durch Amaris
Eigenständige Bedienbarkeit des Kunden
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CASE STUDY – CROSSIT
CrossIT
SAP Basis
Beratungsunternehmen
SAP Design & Installation
SAP Betrieb & Wartung
Amaris
Managed Infrastructure
Plattform Betrieb
Anforderung
Flexible Plattform
Österreichisches
Datenschutzgesetz
Hochverfügbare Plattform
Mehrwert für CrossIT
OnDemand Ressourcen Anpassung
Lokaler Support
Flexible Anbindungsmöglichkeiten
Österreichisches Rechenzentrum
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CASE STUDY – ÖSTERREICHISCHES ROTES KREUZ
Österreichisches Rotes Kreuz
Rettungsdienst
Pflege & Betreuung
Katastrophen-Hilfe
Spenden
Anforderung
Schnelle Reaktion
System Betreuung
7x24 Betrieb
Mehrwert für das österr. Rote Kreuz
Schneller lokaler Support
Focus auf Applikationsbetreuung
Flexible Ressourcen Anpassung
Amaris
Managed Platform
System Betreuung
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CASE STUDY – BRANTNER GRUPPE
Brantner Gruppe
Entsorgungs- und
Logistikunternehmen
über 2.500 MitarbeiterInnen
national und international im
CEE Raum tätig
Amaris
IT Service Management
End User Support
Anforderung
Lokale Sprache
1st & 2nd Level Help Desk
Onsite Support
Logistik
Mehrwert für die Brantner Gruppe
Lokale Support Teams
Unterstützung in Landessprache
Homogene Standards & Prozesse
Ein zentraler Service Manager in
Österreich
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CASE STUDY – OPEN NETWORKS
Open Networks
Cloud Builder
On Premise & Data Center
Infrastructure specialist
Security consulting
Amaris
Cloud Service Provider
Plattform Betrieb
Anforderung
Skalierbare Plattform
Sichere Plattform
7x24 Betrieb
Mehrwert für die Endkunden von ONG
Flexible & kosteneffiziente Lösung
Durch Open Networks individuell
definierte und angepasste Services
Kombination aus hosted, on-premise
und Cloud Services
Cloud, On-Premise, Managed-Service, Sell & Support etc. sind nur verschiedene Hilfsmittel.
Die Business-Anforderung bestimmt den Weg für die IT-Wertschöpfung.
Cloud, On-Premise, Managed-Service, Sell & Support etc. sind nur verschiedene Hilfsmittel.
Die Business-Anforderung bestimmt den Weg für die IT-Wertschöpfung.
Das sind die aktuellen herausforderungen, grenzen verschwimmen - => was ist eigentlich hybrid?
Generell andere reihenfolge und cloud als nobrainer erst zum schluss
Plus data security => EU data protection => risiko / handlungsbedarf generell (process, betrachtung datenklassifizierung
Cloud ist ein mögliches werkzeui
Heute kann ich alles aus der cloud beziehen, aber
Bin ich als mensch
Als firma
Meine prozesse
Zile
Strategieren
Meine daten
Meine kunden
Schon reif für die cloud?
Cloud, On-Premise, Managed-Service, Sell & Support etc. sind nur verschiedene Hilfsmittel.
Die Business-Anforderung bestimmt den Weg für die IT-Wertschöpfung.
Amaris is an independent and international Technologies and Management Consulting Group created in 2007.
Our business consists in supporting our clients in carrying out their projects.
We act within their organization to help them improve effectiveness and enhance performance.
Our knowledge of their business sectors, coupled with our functional and technical expertise
enable us to offer them the best guidance to bring their plans to completion.
Highlights:
45+ Countries
Local language & culture
Group wide 250+ engineers
Excellent knowledge level
Central SPOC / Dispatch Desk
Central Trainings Platform
Datenschutz (DS GVO)
Cloud im 2015 / it services in 2015
Grenzen zwischen cloud und mgd service schwimmend.
Grundsätzlich automatisierung notwendig und offene/flexible plattformen
Aber auch prozessual abbildbar und umsetzbar sein (und wollen)
On-demand self-service. A consumer can unilaterally provision computing capabilities, such asserver time and network storage, as needed automatically without requiring humaninteraction with each service provider.Broad network access. Capabilities are available over the network and accessed through standardmechanisms that promote use by heterogeneous thin or thick client platforms (e.g.,mobile phones, tablets, laptops, and workstations).Resource pooling. The provider’s computing resources are pooled to serve multiple consumersusing a multi-tenant model, with different physical and virtual resources dynamicallyassigned and reassigned according to consumer demand. There is a sense of locationindependence in that the customer generally has no control or knowledge over the exactlocation of the provided resources but may be able to specify location at a higher level ofabstraction (e.g., country, state, or datacenter). Examples of resources include storage,processing, memory, and network bandwidth.Rapid elasticity. Capabilities can be elastically provisioned and released, in some casesautomatically, to scale rapidly outward and inward commensurate with demand. To theconsumer, the capabilities available for provisioning often appear to be unlimited and canbe appropriated in any quantity at any time.Measured service. Cloud systems automatically control and optimize resource use by leveraginga metering capability1 at some level of abstraction appropriate to the type of service (e.g.,storage, processing, bandwidth, and active user accounts). Resource usage can bemonitored, controlled, and reported, providing transparency for both the provider andconsumer of the utilized service.
IT ist ein Werkzeug um, Bus.Requs / Strategie/Projekte umzusetzen und dafür dasd beste preis-/leistung / technisch passendste mittel auswählen
Cloud, On-Premise, Managed-Service, Sell & Support etc. sind nur verschiedene Hilfsmittel.
Die Business-Anforderung bestimmt den Weg für die IT-Wertschöpfung.
Cisco cert. CSP
Joint offering ONG & Amaris
Indirekt agieren in den Kunden (beratung oftmals indirekt)
Enable ONG und Kunden
Cisco cert. CSP
Joint offering ONG & Amaris
Indirekt agieren in den Kunden (beratung oftmals indirekt)
Enable ONG und Kunden