Nt Aula 2 Rev2

Mídias Sociais

A tecnologia inﬂuencia o consumo?

Comunicação Online - Prof. Claudir Segura
Sunday, April 4, 2010

Frases do tempo...

ou Miopia em Marketing na prática


Miopia em Marketing na prática

"Quem diabos deseja ouvir
os atores falando?

H. M. Warner, co-fundador da Warner Brothers, em 1927.



A compra à distância, apesar
de ser completamente possível,
irá fracassar - porque a mulher
gosta de sair de casa, segurar
a mercadoria, gosta de estar
apta a mudar a sua intenção".

Revista Time, 1966.



"Não há razão para que
alguém queira ter um
computador em casa".

Ken Olson, presidente e fundador
da Digital Equipment Corp. (DEC),
fabricante de mainframe computers,
sobre os computadores pessoais, em 1977.



"Eu viajei por todos os cantos deste país e
conversei com as melhores pessoas, e posso
assegurar a você que o processamento de dados
é uma moda e não vai durar até o ﬁnal do ano".
Editor responsável por livros de negócios da Prentice Hall, em 1957.


Previsões
“Cientistas da Rand Corp., criaram um modelo
para ilustrar como os computadores serão por
volta de 2004. Por outro lado, a tecnologia
necessária não será acessível a uma residência
média. Ainda os cientistas admitem que o
computador irá necessitar de uma tecnologia que
ainda não foi inventada. Com a interface do
Teletipo e a linguagem Fortran, o computador
será facilmente utilizado”


Frases do tempo...
"Os padrões do passado
tranqüilo são inadequados
para o presente
tempestuoso. Como a nossa
situação é nova, temos que
pensar de uma maneira
nova e agir de uma maneira
renovada".

Abraham Lincoln


Marketing, Internet,
Consumo & Mudanças


Marketing
Segundo Philip Kotler
Processo social onde indivíduos e
grupos obtém o que necessitam e
desejam através da criação e trocas de
produtos e valores com outras
pessoas.


Consumo

Processo social onde indivíduos e
grupos obtém o que necessitam e
desejam através da criação e trocas de
produtos e valores com outras
pessoas.

CONTEÚDO


Conteúdo muda o comportamento do
consumidor

Consumidor opta se quer ser atingido pela comunicação
Consumidor não se contenta mais com as informações
básicas fornecidas pelos fabricante/fornecedores.
Consumidor utiliza o produto, e se não gosta abandona
Troca de produto/serviço.
CONTEÚDO


Quem é o personagem principal
WEB 2.0
desta etapa tecnológica?

Mídias Sociais - A tecnologia inﬂuencia o consumo? Claudir Segura

WEB 2.0

A revista TIME
foi unânime em eleger como personalidade
do ano em 2006


WEB 2.0

Você controla a
era da
informação

Bem-vindo ao
seu mundo


WEB 2.0
Usuários conectados na internet - Brasil (milhões)

66.3 Milhões de 70.0

usuários conectados
52.5

35.0

2002 17.5
2003
2004
2005
2006 0
2007
2008
2009


WEB 2.0

60 milhões
de computadores

WEB 2.0
Visitação de sites de varejo no Brasil (x 1.000)

11,000

8,250

5,500

Extra
2,750
Guia do Hardware
Magazine Luiza
Bondfaro
0
Submarino
Visitação em sites de varejo no Brasil (julho de 2008)
Mercado Livre Maiores de 15 anos, em casa e no trabalho
Fonte: comScore World Metrix


WEB 2.0 - Varejo

R$ 10 bilhões
...em 2009.


WEB 2.0
Brasil - 5° maior em conexões da internet e celulares

Principais razões para o
crescimento:

Incentivos governamentais - inclusão
digital

Diminuição nas tarifas de importação
para computadores e componentes

Acesso mais fácil e barato -
ﬁnanciamento

Economias de escala de produção


WEB 2.0

38,6% dos visitantes
do e-commerce
procuram informações
sobre produtos.
Fonte: iPerceptions 2009


WEB 2.0
ONLINE inﬂuenciando o OFFLINE

7 em cada 10 pessoas que compram um eletrônico
ou computador em uma loja pesquisaram na Internet
antes de decidir sua compra

Fonte: CEA Industry Forum Study, October 2006 / Past 6 Months Sales Data Cross Checked to 2006 NRF Data & 2006 CEA Publications - Sales & Forecast


WEB 2.0

POR QUE

?

WEB 2.0

Porque o consumidor...

Busca ter amplo acesso a internet e à mobilidade

Tem inúmeras opções de escolha de produtos e serviços

Evita publicidade eletrônica quando quer

Troca informações com outros consumidores

Reúne-se com outros em comunidades virtuais

Expressam opiniões diariamente em blogs, fóruns, grupos...


WEB 2.0

Mais do que simples consumo,
consumidores buscam
experiências na rede


WEB 2.0

Consumidores buscam
experiências na rede


WEB 2.0

815.000
seguidores no twitter

5.428.000
fãs no Facebook

4.800
usuários assinam o
canal Starbucks no
Youtube


WEB 2.0

Rede Social
Minhas idéias
Starbucks

BLOG
Idéias em ação
(funcionários)


WEB 2.0


WEB 2.0
Usam tecnologia para se locomover e encontrar o que buscam


WEB 2.0
Comunicação constante entre usuários - Redes e mídias sociais


WEB 2.0
Empresas devem mudar a postura mercadológica observando:
BLOGS
COMUNIDADES
Movimentos do consumidor


WEB 2.0
Tecnologia atualizada


WEB 2.0
A empresa deve participar & interagir em cada movimento
Nesta nova etapa o consumidor:
do consumo
Publica suas opiniões

Disponibiliza vídeos

Grava e compartilha “programas” de áudio (podcasts)

Critica e leva com ele “seguidores”

Cria comunidades


WEB 2.0

COLABORAÇÃO EM MASSA

Empresas devem
aproveitar o potencial
colaborativo da internet
para gerar inovações de
forma contínua


WEB 2.0

Continuamos na próxima aula...


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