2. PLANEACION
MISION.-
IDENTIFICA LA FUNCION O TAREA BASICA
DE UNA EMPRESA O INSTITUCION O DE UNA
PARTE DE ESTA
Las misiones de una cìa petrolera como Exxon son la búsqueda
de petróleo y producción , refinación y comercialización de
petròleo y de los numerosos productos derivados de este desde
diesel hasta productos químicos
3. La estrategia intuitiva
• Misión
– El servicio que la
organización pretende
prestarle a la sociedad
– Expresión emocional de los
dueños de la organización
• Visión
– Hasta dónde pretende llegar
la organización en el
horizonte de planeamiento
4. Estrategia Organizacional
MISION
Estrategia de la Organización
Planeamiento de la Organización
Estrategia de RRHH
Planeamiento de RRHH
Políticas de RRHH
Operaciones de RRHH
5. AVIS RENT-A-CAR.- PLANEACION
Nuestro negocio es el arrendamiento de La misión de DU PONT
automóviles COMPANY “ mejores cosas
mediante la química”
KODAK
KIMBERLY CLARK la
Ser la mejor del mundo en lo que se
producción y venta de papel y
refiere a la producción químicas y
de productos elaborados con
electrónicas
papel.
MICROSOFT CORPORATION
BRISTOL-MYERS SQUIBB
Nuestra visión impulsa todo lo que es prolongar y mejorar la vida
hacemos: una computadora en cada humana, proporcionando los
escritorio y en cada hogar , que utilice el mejores productos para el
mejor software como instrumento que cuidado personal y de la salud.
confiere poder Pretendemos ser la cía mas
diversificada y más prominente
SINERGIA.- Concepto del ramo.
de que el todo es mayor
que la suma de las partes
6. PLANEACION
LOS OBJETIVOS O METAS.- son los fines que se persiguen
por medio de una actividad de una u otra índole.
ESTRATEGIA.- es la determinación de los objetivos básicos a
largo plazo de una empresa y la adopción de los cursos de
acción y la asignación de recursos necesarios para su
cumplimiento.
POLITICAS.- son enunciados o criterios generales que
orientan o encausan el pensamiento en la toma de decisiones
PROCEDIMIENTOS.- son planes por medio de los cuales se
establece un método para el manejo de actividades futuras, si
guías de acción no de pensamiento
7. PLANEACION
PROCEDIMIENTOS.- son planes por medio de los cuales se
establece un método para el manejo de actividades futuras, si
guías de acción no de pensamiento
Por ejemplo Case Westerm University bosqueja los 3 pasos
para el proceso de evaluación : 1 ero fijar los objetivos de
desempeño, 2do efectuar revisión de los objetivos a medio año
3ero hacer un análisis de desempeño al final del periodo
Otro Ejemplo
La política de la compañía puede conceder vacaciones a
empleados el procedimiento establece un programa de
vacaciones para no interrumpir el flujo de trabajo
8. PLANEACION
REGLAS.- se exponen acciones o prohibiciones especificas,
no sujetas a la discrecionalidad de cada persona.
PROGRAMAS.- son un conjunto de metas, políticas,
procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir,
recursos por emplear y otros elementos necesarios para llevar a
cabo un curso de acción dado.
PRESUPUESTO.-es la formulación de resultados expresada
en términos númericos.
9. PLANEACION
PASOS PARA LA PLANEACION
ATENCION A LAS COMPARACION DE
OPORTUNIDADES ALTERNATIVAS
Mercado CON BASE EN LAS
Competencia METAS PROPUESTAS
Deseos de los clientes
Nuestras Fortalezas
Nuestras Debilidades
ELECCION DE
UNA ALTERNATIVA
ESTABLECIMIENTO DE
OBJETIVOS FORMULACION DE PLANES
Donde queremos estar y DE APOYO
que hacer y cuando Planes para compra de equipo
Compra de materiales
Contratación y
CONSIDERACIONES DE capacitación de empleados
PREMISAS DE PLANEACION Desarrollo de Nuevo Producto
En que condiciones
opera nuestros planes
CONVERSION DE PLANES EN
PRESUPUESTOS
IDENTIFICAR
ALTERNATIVAS Volumen de Venta
Gastos de Operación
Inversión de bienes de Capital
10. OBJETIVOS
Son los fines importantes a los que se dirigen las actividades organizacionales e individuales
PROPOSITO SOCIO CONSEJO DE
ECONOMICO ADMINISTRACION
MISION
OBJETIVOS
GENERALES A LARGO
ADMINISTRACION A
PLAZO
NIVEL SUPERIOR
OBJETIVOS
GENREALES MAS
ESPECIFICOS
OBJETIVOS ADMINSITRADORES
DIVISIONALES DE NIVEL
INTERMEDIO
OBJETIVOS
DEPARTAMENTALES
OBJETIVOS ADMINISTRSADORES
INDIVIDUALES DE NIVEL INFERIOR
Jerarquía de Objetivos
11. OBJETIVOS
Objetivos Cuantitativos y Cualitativos .- objetivos verificables y
no verificables.
BENEFICIOS DE LA ADMINISTRACION POR
OBJETIVOS
1. Mejora la administración Cada Cía necesita tanto objetivos
estratégicos como objetivos
financieros
2. Precision de los roles
3. Compromiso personal
Los OBJETIVOS estratégicos
deben centrarse en el competidor,
4. Desarrollo de controles eficaces a menudo tratando de eliminar a
un rival al que se considere como
el mejor de la industria en una
categorìa particular
12. OBJETIVOS
DEFICIENCIA DE LA ADMINISTRACION POR
OBJETIVOS
1. La ineficiencia de la enseñanza de la APO son una de
las debilidades de los programas
2. La falla al ofrecer pautas a quienes deben establecer
objetivos es otro problema comun
3. Una dificultad mas es la de establecer metas verificables
dentro de ciertos limites
4. Se corre el riesgo de subrayar los objetivos a corto plazo
a expensas de la solidez de la organización a largo plazo
5. El riesgo de la inflexibilidad
6. Abuso de Metas cuantitativas y emplear numeros en
areas no aplicables
13. EL QUE Y EL POR QUÉ DEL
PLAN EMPRESARIAL
• Decidir hacia donde, con qué rapidez y qué
hacer en el camino para disminuir la
incertidumbre, administrar el riesgo y el
cambio.
• Proceso de fijar metas y como alcanzarlas.
• Un documento escrito que resume la
oportunidad de negocios y define y expresa
cómo espera el equipo gerencial aprovechar
y ejecutar la oportunidad identificada.
14. EL QUE Y EL POR QUÉ DEL
PLAN EMPRESARIAL
• “...Un plan que no admite ninguna
modificación es un mal plan...”
» Publilius Syrus
• El plan resultante NO es inmutable
• Análogo a un plan de vuelo: Define la ruta
más corta, más oportuna y menos peligrosa.
No obstante las condiciones “climatológicas
pueden alterar el acimut de vuelo.
15. EL QUE Y EL POR QUÉ DEL
PLAN EMPRESARIAL
• Para recaudar capital de riesgo u otro tipo
de capital social.
• Herramienta para entender el crecimiento.
• Ayudar a redefinir la estrategia
• Aclarar necesidades financieras.
16. LO QUE PUEDE SALIR MAL
• Enfásis equivocado: Se considera la
planificación un fin y no un medio.
• Rigidez: No permite cambios de rumbos
• Falta de compromiso
• Metas mal definidas
• Incapacidad de prever obstáculos: El plan
considera lo imposible y lo descompone en
obstáculos pequeños, después pasos concretos de
acción
• Faltas de hitos y revisión de avances
17.
18. ESTRATEGIAS Y POLITICAS
ESTRATEGIAS.- determinación de la misión y de los
objetivos básicos a largo plazo de la empresa las acciones y los
recursos necesarios para lograr los fines
POLITICAS.- enunciados que orientan el pensamiento de los
administradores en la toma de decisiones, la esencia de la
política es la sensatez
Estrategia es la dirección en que se encauzaran recursos
humanos y materiales a fin de acrecentar la posibilidad de
cumplir los objetivos elegidos
19. PROCESO DE LA PLANEACION ESTRATEGICA
Orientación Amenazas
INSUMOS Ejecutiva y Oportunidades Planeación a
Personas Valores externas mediano
Capital Vision presentes y futuras Y corto plazo
Habilidades
Administrativas
Técnicas
Evaluación Instrumen
Desarrollo
Perfil Y decisión tación Dirección y
Análisis De Estrategias
METAS DE LOS Empresarial Estratégica control
de la Industria Alternativas
GRUPOS
INTERESADOS
Empleados
Consumidores
Proveedores PROPOSITO
Accionistas OBJETIVOS Reingeniería
Debilidades y Estructura
Gobiernos Principales fortalezas
intención organizacional
Comunidad internas integración de
estratégicas
Otros personal
Prueba de
Congruencia
Planeación de
contingencia
20. ANALISIS DE LA INDUSTRIA.- competencia,
nuevas empresas, disponibilidad de nuevos
productos sustitutos, posicion de oferentes y
demandantes
PERFIL EMPRESARIAL.-
punto de partido donde se
encuentra la cía. Y donde ORIENTACION DE
quiere estar, propósito EJECUTIVOS,
básico orientación VALORES Y VISION
geográfica
21. MISION y OBJETIVOS.- Propósito en que
consiste el negocio
AMBIENTE EXTERNO.-
Amenazas y Oportunidades
AMBIENTE INTERNO
Fortalezas y Debilidades
DESARROLLO DE
ESTRATEGIAS
ALTERNATIVAS
EVALUACION Y
ELECCION DE
ESTRATEGIAS
22. PLANEACION DE MEDIANO Y CORTO PLAZO
suele implicar la reingenieria de la organización ,
integración del personal y la dirección
PRUEBA DE
CONGRUENCIA Y
PLANEACION DE
CONTINGENCIA.- es
esencial en los planes ,
preveer el futuro con un alto
grado de certidumbre.
23. MATRIZ FODA O MATRIZ TOWS
Es un marco conceptual para un análisis sistémico que
facilite el apareamiento entre las amenazas y
oportunidades y las debilidades y fortalezas
AMENAZAS THREATS
OPORTUNIDADES OPORTUNITIES
DEBILIDADES WEAKNESSES
FORTALEZAS STREGTHS
24. MATRIZ FODA O MATRIZ TOWS
CUATRO ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS
La estrategia WT persigue la reducción al mínimo tanto
de las debilidades como de amenazas
La estrategia WO persigue reducción las debilidades y
la optimización de las oportunidades
La estrategia ST persigue en que las fortalezas
enfrenten a las amenazas del entorno
26. FORTALEZAS CUALIDADES DEBILIDADES INTERNAS
FACTORES ADMINISTRATIVAS,
INTERNOS OPERATIVAS, :POR EJEMPLO
FINANCIERAS, DE
DEBILIDADES DE AREAS
COMERCIALIZACION,
FACTORES INVESTIGACION Y INCLUIDAS EN EL CUADRO
EXTERNOS DESARROLLO ,
INGENIERIA DE FORTALEZAS
OPORTUNIDADES ESTRATEGIA SO:maxi-maxi ESTRATEGIA WO mini-maxi
EXTERNAS CONDICIONES
Potencias las estrategia mas
ECONOMICAS PRESENTE Y Desarrollo para superar
FUTURRAS , CAMBIOS exitosa que se sirva de la
POLITICOS Y SOCIALES, debilidades a fin de
fortaleza para aprovechar las
NUEVOS PRODUCTOS,
SERVICIOS Y TECNOLOGIA oportunidades aprovechar oportunidades
AMENAZAS EXTERNAS ESTRATEGIA ST maxi-mini ESTRATEGIA WT mini-mini
ESCASEZ DE
ENERGETICOS,
COMPETENCIA, AREAS Uso de Fortalezas para Atrincheramiento, liquidación
SIMILARES A LAS DEL
CUADRO SUPERIOR DE
OPORTUNIDADES enfrentar o evitar amenazas o sociedad en participación
27. FORTALEZAS:
Habilidades y Conocimientos
Condición financiera poderosa
Imagen poderosa
Liderazgo
Capacidad para llegar a economía de escala
Tecnología
Publicidad y Promoción
Capacidad de Innovación de Productos
Habilidades en los procesos
Reputación en buen servicio al cliente
Cobertura geográfica
Alianzas
28. OPORTUNIDADES
Clientes en nuevos mercados
Ampliar líneas de productos
Transferir tecnología a nuevos productos
Integración vertical
Disminuir barreras arancelarias
Ganar el mercado
Adquirir empresas rivales
Alianzas
29. DEBILIDADES
No hay dirección estratégica
Instalaciones obsoletas
Deuda excesiva
Ausencia de habilidades
Rentabilidad baja
Rezago en investigación y desarrollo
Línea de productos limitada
Red de distribución débil
Escasez de recursos
Capacidad subutilizada de la planta
Rezagos en la calidad del producto
30. AMENAZAS
Competidores nuevos
Productos sustitutos
Demoras en el crecimiento del mercado
Problemas de divisas
Nuevos requerimiento reguladores costosos
Vulnerabilidad a una recesión
Creciente poder de negociación del cliente o proveedor
Cambio en las necesidades y gustos del cliente
Cambios demográficos adversos
Vulnerabilidad a las fuerzas impulsoras de la industria
31. TABLA DE CRECIMIENTO DE LA INDUSTRIA MATRIZ DE PORTAFOLIOS
ALTA ESTRELLAS SIGNOS DE INTERROGACION
BAJA VACAS DE EFECTIVO PERROS
FUERTE DEBIL
POSICION COMPETITIVA RELATIVA (PARTICIPACION DEL MERCADO)
32. Exploración interna
• Matriz BCG (Boston Consulting Group)
Crecimiento del mercado
?
Participación relativa en el mercado
33. PRINCIPALES TIPOS DE ESTRATEGIAS Y POLITICAS
Areas de crecimiento: finanzas, organización, personal,
relaciones públicas,productos o servicios , comercialización
PRODUCTOS O SERVICIOS, la razón de ser de una empresa es
proporcionar productos o servicios, preguntas básicas en el área:
¿ Que es nuestra empresa?
¿ Quienes son nuestros clientes?
¿ Cuánto nos compran los clientes y a que precio?
¿Nos interesa ser líderes de productos?
¿ Cuál es nuestra ventaja competitiva?
¿ Que utilidades podemos esperar?
¿ Cuál debe ser la forma básica de nuestra estrategia?
34. PRINCIPALES TIPOS DE ESTRATEGIAS Y POLITICAS
COMERCIALIZACION estrategias diseñadas para atraer al
cliente y que nos compren
Peter Drucker asegura que las funciones empresariales básicas son
dos Innovación y Comercialización
Preguntas Básicas para establecer estrategias
¿ Donde están nuestros clientes y porque compran?
¿cuál es el patrón de compra de los clientes?
¿ Que es lo que mas nos conviene vender?
¿cómo podemos atender mejor a nuestros clientes?
35. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
GENERICAS DE PORTER
Análisis de la Industrias: identificó 5 fuerzas
1. Competencia entre cías
2. Amenazas de nuevas cías
3. Uso de productos sustitutos
4. Poder de negociación de los proveedores
5. Poder de Negociación de los clientes
36. Exploración externa
• La búsqueda de oportunidades y amenazas
– Modelo de las 5 fuerzas (Porter)
Ambiente político Ambiente
y legal tecnológico
Competidores
Potenciales
Barreras
Poder del Rivalidad Poder del
proveedor en el sector Comprador
Sustitutos
Ambiente Ambiente
demográfico macroeconómico
37. Las 5 fuerzas
• Juego de poder entre proveedores y compradores
– Cantidad de compradores importantes
– Disponibilidad de sustitutos
– Costo de cambio de proveedor
– Capacidad de integración hacia atrás
– Capacidad propia de integración hacia adelante
– Contribución a la calidad/servicio de los productos de los
compradores
Poder de los Competidores Poder de los
proveedores
actuales Compradores
38. Las 5 fuerzas
• Barrera de entrada
– Cualquier mecanismo por el cual la rentabilidad
esperada de un entrante en el negocio es menor a l
de los competidores que ya están en él.
• Ejemplos
– Marca / Prestigio
– Requerimientos de inversión
– Patentes
– Gobierno
– Economías de escala
– Costos compartidos
– Acceso privilegiado a materias primas
– Acceso privilegiado a canales de distribución
– Acceso privilegiado a tecnología
– Experiencia / know-how
– Procesos productivos especiales
39. Las 5 fuerzas
• Barrera de salida
– Cualquier mecanismo que dificulte la
salida de un sector de la industria
• Ejemplos
– Especialización del equipamiento y
recursos
– Relaciones estratégicas con otros
negocios
– Trabas emocionales
– Patentes adquiridas
– Volumen de la inversión y
especialización en general
– Restricciones gubernamentales
40. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
GENERICAS DE PORTER
ESTRATEGIA DE LIDERAZGO EN COSTOS.- reducción de
costos
ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION.- una empresa que
ofrece algo único
ESTRATEGIA DE ENFOQUE.- limita su atención a pequeños
grupos de clientes, una línea de producto en particular, en
una región geográfica
41. La Ventaja Competitiva
• Construir Ventajas Competitivas
Fortaleza
Oportunidad
VENTAJA
COMPETITIVA
Viabilidad y
Sostenibilidad
42. TECNICA DELPHI
Desarrollada por Olaf Hermer consiste en:
Selecciona un grupo de expertos del área de dentro y fuera de
la organización
Se solicita al grupo un pronóstico reservado
Se recopilan las respuestas y los resultados combinados son
presentados
Se elaboran nuevas estimaciones del futuro
Puede repetirse
Una vez que se perfile la convergencia de opiniones , los
resultados pueden usarse como un pronostico aceptable
43.
44. TOMA DE DECISIONES
Curso de acción entre varias alternativas
Desarrollo de Alternativas y el factor limitante.- la
capacidad para desarrollar alternativas es a menudo tan
importante como la habilidad de elegir correctamente entre
ellas, El factor limitante es algo que se interpone en el
camino del cumplimiento de un objetivo deseado
EVALUACION DE ALTERNATIVAS.-
Factores Cuantitativos.- son los que pueden medirse
en términos numéricos
Factores cualitativos o intangibles.- difíciles de medir
numéricamente
45. TOMA DE DECISIONES
SELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVAS.- 3 ENFOQUES
EXPERIENCIA
EXPERIMENTACION
INVESTIGACION Y ANALISIS
DECISIONES PROGRAMADAS DECISIONES NO PROGRAMADAS
TOMA DE DECISIONES EN CONDICIONES DE
CERTIDUMBRE , INCERTIDUMBRE Y RIESGO
46. TOMA DE DECISIONES
CREATIVIDAD E INNOVACION
El proceso Creativo:
1. Exploración inconsciente
2. Intuición
3. Discernimientos
4. Formulación lógica
Lluvia de Ideas las reglas son:
1. No criticar ninguna idea
2. Mientras mas extremosas mejor
3. Alentar la cantidad de ideas producidas
4. Estimular el progresivo mejoramiento de ideas
47. TOMA DE DECISIONES
Características del “creativo”....
• Sabe escuchar • Insatisfecho
• Atento • Informal
• “Juguetón” • Humorista
• Anti- formalidad • No acepta reglas
• Anti-protocolo... “artificiales”...
• Un poco • No le preocupa demasiado lo
“irrespetuoso”.... que “digan”...
• Observador • Un poco inadaptado
• “Travieso” • “Inocente”...
• Crítico • Nunca usa palabras extremas...
• “loco” • Rebelde... Mental...
• Bromista • Otras..?
Quieren conocer a un verdadero creativo-
innovador???
48. Creatividad e innovación
• “Trampas” de la sociedad contra la creatividad...
– Sea asertivo..!
– Defienda lo suyo..!
– No se deje pasar por arriba..!
– Sea Ud. Mismo..! (????)
– Eleve su autoestima..!!
– Exija lo que le corresponde..!!!
– Sea seguro de sí mismo...!!!
– Reclame sus derechos...!!!
• La sociedad nos dice:
– NUNCA DUDE!!!
Vaya para adelante bien seguro
de sí mismo........y dése algún día
contra la pared..!
49. Creatividad e innovación
• Más “trampas” de la sociedad contra la
creatividad...
– Sea respetuoso de las normas y tradiciones...!!
– Deje hablar a los mayores...!!!
– Respete los protocolos...!!
– “subordinación y valor”...
– No bromee en situaciones formales....
– La máxima: “No te da vergüenza............?”
• La sociedad nos dice:
– No “ose” poner en tela
– de juicio las cosas ya
– establecidas...!
– Es decir.....
– NO CAMBIE NADA..!!
50. Creatividad e innovación
• Más “trampas” de la sociedad
contra la creatividad...
• Ud. es de los que dicen
frecuentemente.....?
– No hablo con fulano porque
“no lo conozco”...
– No como esa comida porque no me gusta
(sin probarla)
– No hago eso porque “está mal” (??)
– No hago eso porque a fulano no le gusta
(???)
– No voy a tal lugar porque ..... (sin haber
ido nunca....)
– Todos los ........... Son................
– Siempre que................, ................
51. Un secreto....
• Uno de los “secretos” de la creatividad:
Meditar profundamente sobre
la “verdadera” necesidad....
antes de ponerme a hacer...
52. La “Miopía Paradigmática”
¿Paradigmas cristalizados YO..?
• “El fonógrafo carece de valor comercial”
(Thomas Edison, 1880) “No hay nada más
peligroso que un
• “No existen posibilidades de que el hombre pueda liberar el poder del hombre con una
átomo” idea... Cuando es la
(Robert Millikan, Nobel de Física, 1920) única que tiene...”
• “¿Quién diablos quiere oír hablar a los actores?”
(Harry Warner, Warner Bros., 1927)
• La máxima: “Todo lo que puede ser inventado, ya fue inventado”
(Charles H. Dwell, comisionado de la Oficina de Patentes de EEUU,
1899)
• “Una memoria de 640K debería ser más
que suficiente para todos...”
(Bill Gates, 1981)
• “Esta caja de música no tiene valor comercial imaginable... ¿quién
pagaría para enviarle un
mensaje a nadie en particular..?
(David Sarnoff, Presidente de la NBC, 1920,
refiriéndose a la radio!!)
53. La “Miopía Paradigmática”
¿Paradigmas cristalizados YO..?
• “En el futuro, las computadoras no van a pesar más de ochocientos
kilos”
(Mecánica Popular, 1949)
• “En el mundo habrá a lo sumo un mercado para cinco
computadoras”
(Thomas Watson, Presidente del Directorio de IBM, 1943)
• “No nos gusta la forma en que suena la banda, y además la música
hecha con guitarra está empezando a decaer”
(Decca Record Company, 1962, luego de rechazar a Los Beatles)
• “Son inconcebibles máquinas voladoras
más pesadas que el aire”
(Lord Kelvin, 1895)
• “Esto que llaman teléfono tiene demasiadas
restricciones como para ser considerado un
verdadero medio de comunicación.
Este invento no tiene valor para nosotros”
(Directivos de Western Union a Graham Bell)
54. Y la historia continúa...
Mental/interno (líder) Material/externo Mental/interno (seguidor)
observación control
Acción! Reacción!
observación control
