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MARKETING

4 ª Aula
Segmentação de Mercados
Segmentar Significa
Separar, Diferenciar
Segmenta-se o Mercado Para
Separar os Consumidores Num
Grupo Que, Teoricamente, Têm as
Mesmas Necessidades ou Desejos

Mas, os Mercados se
Compõem Por
Pessoas Que se
Comportam
Diferentemente ao
Consumir e, Por Esse
Motivo, Podemos
Classificar Essas
Diferenças Nas
Seguintes Categorias:

A) Fatores Culturais
B) Fatores Sociais

C) Fatores Pessoais

D) Fatores Psicológicos
A) FATORES CULTURAIS:

Classe Social

e

CULTURA

Família e Grupos de
B) FATORES SOCIAIS:
Referência
Idade, Ocupação, Condiçã
o Econômica e Estilo de
Vida

D) FATORES
PSICOLÓGICO
S:

C) FATORES PESSOAIS:

Motivação e
Percepção
Classe Social: É a Divisão Homogênea A) Fatores Culturais:
da Sociedade e, Aqui no Brasil, São
Divididas em – A, B, C, D e E

Cultura: Desde o Nascimento Adquirimos
Valores, Percepções e Preferências Que, Com o
Passar dos Tempos, Vão Sendo Modelados Pela
Nossa Vida Escolar, Religiosa e Pela
Convivência Dos Que Nos Cercam

B) Fatores Sociais:
Família: Os Pais
Fornecem Orientação
Básica Sobre
Política, Religião, Soci
edade, Economia, Sen
timentos, etc.

Grupos de Referência:
Amigos, Vizinhos, Colegas de
Trabalho, do Colégio ou
Grupos Secundários (Ex:
Religiosos)
C) Fatores Pessoais:

Ocupação: Um operário
usará roupas e sapatos
diferentes de um diretor e
dificilmente freqüentarão os
mesmos lugares

Condição Econômica: Antes de
comprar, o consumidor avalia sua
renda disponível para tal, sua
poupança, suas dívidas e as
Idade: Tudo o Que condições de crédito que possui

Consumimos Está
Relacionado à Nossa
Idade Como a Nossa Estilo de Vida: São os padrões
Alimentação, Roupas, La
que definem como
zer e Até os Lugares Que vivemos, como gastamos
nosso tempo ou nosso
Freqüentamos
dinheiro
OBSERVAÇÃO: O Estilo de Vida de Uma Pessoa Pode Alterar
Bastante seu Comportamento, Fazendo Com Que Ela Consuma
Produtos (e Serviços) Completamente Diferentes Daqueles Que
Pertencem ao Seu Grupo
D) Fatores Psicológicos:
Motivação: É o impulso que leva uma
pessoa a agir com o intuito de satisfazer
uma determinada necessidade

Percepção: É Como Uma Pessoa Seleciona
e Interpreta Suas Informações a Fim de Criar
Sua Visão do Mundo. Cada um Possui Uma
Percepção Diferente e Ela Não Depende Só do
Estímulo Físico (Que Flui Através dos 5
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Cada Pessoa.

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  • 2. Segmentar Significa Separar, Diferenciar Segmenta-se o Mercado Para Separar os Consumidores Num Grupo Que, Teoricamente, Têm as Mesmas Necessidades ou Desejos Mas, os Mercados se Compõem Por Pessoas Que se Comportam Diferentemente ao Consumir e, Por Esse Motivo, Podemos Classificar Essas Diferenças Nas Seguintes Categorias: A) Fatores Culturais B) Fatores Sociais C) Fatores Pessoais D) Fatores Psicológicos
  • 3. A) FATORES CULTURAIS: Classe Social e CULTURA Família e Grupos de B) FATORES SOCIAIS: Referência Idade, Ocupação, Condiçã o Econômica e Estilo de Vida D) FATORES PSICOLÓGICO S: C) FATORES PESSOAIS: Motivação e Percepção
  • 4. Classe Social: É a Divisão Homogênea A) Fatores Culturais: da Sociedade e, Aqui no Brasil, São Divididas em – A, B, C, D e E Cultura: Desde o Nascimento Adquirimos Valores, Percepções e Preferências Que, Com o Passar dos Tempos, Vão Sendo Modelados Pela Nossa Vida Escolar, Religiosa e Pela Convivência Dos Que Nos Cercam B) Fatores Sociais: Família: Os Pais Fornecem Orientação Básica Sobre Política, Religião, Soci edade, Economia, Sen timentos, etc. Grupos de Referência: Amigos, Vizinhos, Colegas de Trabalho, do Colégio ou Grupos Secundários (Ex: Religiosos)
  • 5. C) Fatores Pessoais: Ocupação: Um operário usará roupas e sapatos diferentes de um diretor e dificilmente freqüentarão os mesmos lugares Condição Econômica: Antes de comprar, o consumidor avalia sua renda disponível para tal, sua poupança, suas dívidas e as Idade: Tudo o Que condições de crédito que possui Consumimos Está Relacionado à Nossa Idade Como a Nossa Estilo de Vida: São os padrões Alimentação, Roupas, La que definem como zer e Até os Lugares Que vivemos, como gastamos nosso tempo ou nosso Freqüentamos dinheiro
  • 6. OBSERVAÇÃO: O Estilo de Vida de Uma Pessoa Pode Alterar Bastante seu Comportamento, Fazendo Com Que Ela Consuma Produtos (e Serviços) Completamente Diferentes Daqueles Que Pertencem ao Seu Grupo D) Fatores Psicológicos: Motivação: É o impulso que leva uma pessoa a agir com o intuito de satisfazer uma determinada necessidade Percepção: É Como Uma Pessoa Seleciona e Interpreta Suas Informações a Fim de Criar Sua Visão do Mundo. Cada um Possui Uma Percepção Diferente e Ela Não Depende Só do Estímulo Físico (Que Flui Através dos 5 Sentidos), Mas Também do Estímulo do Meio Ambiente e Das Condições Psicológicas de Cada Pessoa.