ISO9001 sistema per la gestione della qualità e miglioramento continuo.

1. LA NORMA
ISO 9001:2008
sistema di gestione per la qualità
P R O J E C T G R O U P _ c r e s c e r e e f a r c r e s c e r e _ p r o j e c t g r o u p . i t

2. S D D R P M
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agenda
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3. UNI EN ISO 9001
UNI EN ISO 9000
UNI EN ISO 9004
UNI EN ISO 19011
P R O J E C T
norma
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4. UNI: italy
EN: europe
ISO: world
P R O J E C T
norma
G R O U P _ c r e s c e r e e f a r c r e s c e r e _ p r o j e c t g r o u p . i t

5. P R O J E C T
norma
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6. MIGLIORAMENTO CONTINUO
Plan Do
Act Check
modello
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7. MIGLIORAMENTO CONTINUO
s
r
RESPONSABILITA’ DELLA a
e DIREZIONE
t
q
MISURAZIONI i
u ANALISI, E
GESTIONE DELLE s
i MIGLIORAMENTO
RISORSE
f
s
a
i
c
t
IN OUT t
i REALIZZAZIONE
DEL i
SERVIZIO o
modello n
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8. 4_Documenti
5_Direzione
6_Risorse
7_Prodotto
8_Miglioramento
P R O J E C T
struttura
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10. manuale della qualita’
procedure & istruzioni
moduli & altro
documenti
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11. documenti(ciclo di vita)
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12. Processi Flow chart
risorse incaricate
moduli e documenti
attivita’ e interazioni
documenti(procedure)
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13. what
where
who
why when
documenti(procedure)
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14. azioni
1 audit 4
correttive
azioni
2 registrazioni
preventive 5
non
3 documenti 6
conformita’
documenti(procedure)
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15. documenti(procedure)
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17. mission
vision
valori
direzione
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18. cliente
diffusione
obiettivi
misurabili coerenti
politica
pianificazione SGQ
direzione
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19. struttura aziendale
direzione
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20. miglioramento
O
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riesame
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direzione
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21. S D D R P M
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22. organizzazione
risorse
soddisfazione SGQ miglioramento
cliente
risorse
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23. risorse
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24. Competenze
Addestramento :
necessita’ -
pianificazione -
registrazione -
risultati -
Consapevolezza
risorse
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25. S D D R P M
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26. pianificazione
prodotto
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27. cliente
prodotto
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28. progettazione
prodotto
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29. approvvigionamenti
prodotto
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30. produzione
1 controllo
cliente 4
2 processi
conservazione 5
3 identificazione
prodotto
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31. strumenti
prodotto
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32. S D D R P M
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33. misurazione
analisi
miglioramento
miglioramento
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34. misurazione
1 customer satisfaction
2 risultato processi
3 audit interni
miglioramento
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35. miglioramento
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36. MIGLIORAMENTO CONTINUO
azioni corretive
azioni preventive
miglioramento
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37. vi ringraziamo per l’attenzione
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