Együttműködéshez nélkulozhetetlen bizalom építes feltételei, megoldásai

1. Prónay G 42. PM Műhely összefoglaló - Bizalom építés a projektekben -2019szeptember
19
1
ÖSSZEFOGLALÓ FELJEGYZÉS
42.PM MŰHELY (2019. szeptember 19.) MUNKÁJÁRÓL
Téma: „A bizalom építés szerepe a projektek sikerében”
Időpont: 2019. szeptember 19. 16-18 óra
Helyszín: BME Infopark I. ép. B. 110. terem
A Műhely munkájában részt vettek (25): Barosi Mihály, Bella Szilvia, Blumenschein Máté,
Borcsizky Zoltán, Csényi Sándor, Csalló Miklós, Czifra Julianna, Juszt Péter, Karasán
Krisztina, Kemény Nándor, Klimkó Gábor, Kocsárdi Gábor, Kovács Endre, Kurucz István,
Mogyorósy Zsuzsanna, Nagy Csaba, Oltyán Gábor, Papp László, Prónay Gábor, Sümegi
Zsombor, Szkenderovics Ildikó, Szeszler Zsolt, Tóth Éva, Vas Beatrix, Zólyominé Zolnai
Marianna
Prónay Gábor levezető elnökként köszöntötte a megjelenteket, a Műhely munka
bevezetőjeként rámutatott, hogy a projektmenedzsment munka lényege az együttműködés,
ami csak adott bizalmi szint megléte esetén lehet hatékony. A Műhely beszélgetés ennek a
témának az áttekintését kívánta elősegíteni. A téma moderátorának a megelőző Műhely
Prónay Gábor jelentkezését fogadta el.
Prónay Gábor bevezetésként feltette a kérdést, hogy a résztvevők a munkájuk során hol
találkoztak a bizalommal vagy hiányával. A hozzászólásokból kiderült, hogy a felső vezető
bizalma a munkatársak iránt, mivel egyúttal a mikro-menedzsment visszaszorulását is jelenti
rendkívül ösztönző hatású. Többen felvetették, hogy a múltbeli rossz tapasztalatok
bizalmatlanságot keltenek. A külső projektmenedzsereknek különösen nehéz a bizalom
megteremtése. A bizalom hiánya, de még inkább az elvesztése veszélyezteti a projekt
eredményes megvalósítását. Érdekes kérdésként került elő, hogy a kezdeten mekkora
bizalmat kell adni ?
Többek szerint a kezdeti bizalom teljessé csak teljesítések után alakulhat, azaz azt meg kell
szerezni. Mások szerint, ha a tisztesség és kompetencia megvan, akkor teljes bizalommal
indulhat a munka, ami a sorozatos felülvizsgálatok során is azonosításra kerül, vigyázni kell,
hogy ne kerüljön elvesztésre. A bizalomnak különböző szintjei vannak. Az időnkénti
ellenőrzések biztosítják a bizalom felügyeletét. A túl nagy bizalom zárttá, konformistává tehet
egy közösséget.
A különböző kultúrák között a bizalom megteremtése sok munkát, figyelmet igényel.
Segítséget a kultúrák nem felszíni megértése, a kölcsönös tisztelet és a körültekintő,
empatikus kommunikáció jelenthet.
NASA 1985-tól alkalmaz női projektmenedzsereket és a néhány évvel ezelőtti férfi-női
kompetencia vizsgálatuk eredménye az volt, hogy kompetenciában a nemek között nincs
különbség, de ehhez a szinthez a nőknek kétszer-háromszor annyi munkára van szükségük.
Prónay Gábor rövid előadásában rámutatott, hogy bizalom a szervezetek- és emberek közötti
kapcsolatok természetének egyik mérőszáma és mint ilyen erős hatása van a szervezetek- és
emberek közötti kapcsolatok erősségére és végső soron a közös cselekvések (üzletek,
projektek) sikerére és a mai társadalomban ez teszi a legfontosabb értékké. A bizalom abban
való hit hogy a másik úgy fog megnyilvánulni (viselkedni, érezni, gondolkodni) velünk
szemben, ahogyan azt várjuk tőle. A bizalom a szervezet sikerében egy „rejtett tényező”. A
szervezet eredményeségének/sikerének (E) képletében a stratégia (S) és végrehajtás (V)
mellett a bizalom (B) is tényező : (S*V)*B=E. A bizalom kialakulása közvetlenül a születés
után kezdődik, de később válik a személyiség jellemzőjévé (E.H. Ericson).
A bizalom a másik fél megfelelő kompetenciája (tudás-képesség-attitűd-tapasztalat) és
tisztességes jelleme (becsület és jószándéj) alapján alakulhat ki. A bizalomnak mélysége és

2. Prónay G 42. PM Műhely összefoglaló - Bizalom építés a projektekben -2019szeptember
19
2
időtávja is van. A bizalom egyénenként változó (kockázatvállalási képességgel,
tapasztalatokkal összefüggésben), megteremtése munkával jár (megfelelő teljesítmény, nyílt-
őszinte kommunikáció, közös célok), de ugyanakkor kockázatokkal ugyan, de hasznot (üzleti
érték) hoz. A bizalom sérülése a csalódás nagyságától függ, ami kompetencia hiány esetén
kisebb, mint a becsületesség hiányában. A bizalom visszaállítás nehéz, kritikus feladat, ami
csak gyors reakciókkal, a másik fél érdekeinek figyelembevételével, kárpótlással, ajövőbeli
elvárások tisztázásával történhet meg.
Összefoglalva megállapítható volt, hogy a Műhely résztvevői áttekinthették a bizalom
meghatározó összetevőit, jellemzői és funkcióit, egyetértve a bizalom együttműködést
meghatározó szerepével. A közös beszélgetés, gondolkozás elősegítette, hogy a résztvevők
felismerjék a bizalom építés, a bizalom mérés módszereit és megoldási lehetőségeket (a
bizalom fejleszthető, tanulható) kapjanak a bizalmatlanság kialakulás elkerülésére illetve a
bizalom visszaállítására.
A PM Műhely résztvevői a jövőbeli témajavaslatok keresése során, elfogadták Marhefka István
javaslatát a 2019. november 21-én megrendezésre kerülő 43. PM Műhely témájának. Ez a
Műhely az ÖNSZERVZŐDŐ CSAPATOK ÉPÍTÉSE HAGYOMÁNYOS PROJEKT
SZERVEZETKBEN témát, az agilis fejlesztésekhez illeszkedő, önszerveződő csapatok
kialakításának és fenntartásának kritikus kérdéseit kívánja vizsgálni. A megbeszélésre kínált
kérdések :
1. Milyen esetekben segítik a projekt működést az önszerveződő csapatok ? Mik lehetnek az
önszerveződő csapatok legfőbb előnyét?
2. Mi a gátja jelenleg, hogy a projektekben önszerveződő csapatok alakuljanak ? Hogyan
lehetne elérni a bizalmat az önszerveződő csapatban ?
3. Mi lehet a projekt coaching szerepe, feladata a projekt agilitás elérése szempontjából
4. Milyen kompetencia fejlesztési módszerek segíthetik az önszerveződést ?
A Műhely beszélgetés bevezető blogját, a téma felvezetőjét Marhefka István készíti. A blog
várhatóan 2019. október közepétől lesz olvasható a
https://mfor.hu/cikkek/projektmenedzsment.html oldalon.
A Műhely tavaszra tervezett időpontjai: 2020. január 30, március 19.
A 43. Projektmenedzsment Műhely beszélgetést 2019. november 21-én csütörtökön, 16–
18 óra között tartjuk a BME HIT Infoparkbeli tanácstermében. (1117. Bp. Magyar Tudósok
körútja 2. I. ép. B. szárny, I. em.110.). Téma : Önszerveződő csapat építés.
Budapest, 2019. szeptember 27.
Dr. Prónay Gábor