Управляти людьми, підтримуючи їх рівень мотивації на стабільно високому рівні, при цьому розвивати як особистісно, так і професійно, враховуючи потреби компанії - легко! Тільки в книгах)
Будем розмірковувати про принципи та підходи в управлінні людьми, з фокусом на тест-спеціалістів. А саме:
- Як отримати лояльних та досвідчених людей;
- Як мотивувати людей окремо і в команді, орієнтуючись на результат, потрібний компанії
5. Як розпізнати індивідуальні мотиватори ваших людей?
Як забезпечувати професійний розвиток інженерів?
Які принципи і правила управління людьми
допомагають формувати команду мотивованих і
лояльних?
Agenda
6. Лояльні і мотивовані
тест-спеціалісти
Вірні і віддані цінностям компанії
Довіряють свому менеджеру і компанії
Продуктивні і ефективні, орієнтовані на
якісний результат
Постійно покращують результати своєї
роботи
Люблять то, що роблять
9. Результат
Мотиватори (приклади)
Відповідність оплати результатам
праці, справедливість оплати,
оплата у відповідності з вкладом
Оцінка, похвала, слава,
Кар’єрне зростання,
перспектива, статус
Професійне зростання,
майстерність, розвиток
Співпадання і розуміння
цілей, ідей, чіткість цілей
Азарт, змагання, прагнення
перевершити інших
Цікава і творча робота,
самореалізація
Повноваження,
відповідальність,
самостійність
Адекватний керівник,
його особистість
Стосунки, колектив,
мікроклімат
Рівноправність
в стосунках
Комфортний
режим роботи
10. Проективні питання
(приклади)
Чому тестувальники зміннють роботу?
Чому тестувальники розвиваються?
Чому між людьми виникають конфлікти?
Який колектив є найбільш комфортним для
людей?
Який кар’єрний шлях є найбільш ефективним
для тестувальника?
Чому люди ефективно і якісно працюють?
Яким має бути хороший керівник?
Що таке успіх?
…..
Ви часто запізнюєтесь?
Чому одні люди
запізнюються, а інші - ні?
15. Психолінгвістичний аналіз
(приклади)
Щоб Ви хотіли:
щоб я Вам розповіла про існуючі процеси в
відділі QA для швидкого ознайомлення й
адаптації
чи
щоб я дала Вам можливість самому
проаналізувати існуючі процеси і
запропонувати відповідні зміни?
16. Управлінське спілкування при різних
мотиваторах (приклади)
Визнання, самореалізація
Стабільність, професіоналізм, відповідальність
18. Професійний розвиток тест-спеціалістів
в Astound Commerce
Навчальні програми та навальні івенти
для QA - 456 годин за 2016 рік
35% ISTQB сертифікованих
25% QAs навчались в BootCamps
Менторінг, коачінг, розвиток:
QA Trainer
Куа/тест лід
Функціональний менджер
20. Приклад 1
У карті мотиваторів
тестувальників присутні
розвиток, інтерес, новизна.
Люди моживостей,
орієнтованих на результат
Кар’єрне просування
Участь в тренінгах
Додаткові обов’язки, ролі
Розробка і впровадження
процесів, процедур
21. Приклад 2
Тестувальники, орієнтовані
на карєрне зростання,
або які пропрацювали
на одній позиції більше,
ніж 3-5 років
Кар’єрне просування
Відкритість з боку менеджера
Розширення обов’язків
Професійне навчання і
розвиток
Визнання, збільшення
статусу
22. Приклад 3
Тестувальники, які не
орієнтовані на розвиток,
які відмовляються вчити
щось нове, відвідувати
тренінги і розвиватись
в тих чи інших напрямках
Підтвердження компетентності і
заслуг в минулому
Акцент на обміні досвідом, на
оцінці навиків інших
Культивування ідеї про
перспективність спеціаліста
через навчання
24. Люди різні
У кожного своя кнопка.
Демотивація – не вирок
Кожен керівник обирає свої інструменти
Професійний і особистісний розвиток – наше все
Демонструйте ту саму мотивованість і лояльність
до компанії, яку ви очікуєте від своїх людей
25. Не виховуйте дітей. Все одно вони
будуть схожі на Вас.
Виховуйте себе.
(Англійське прислів’я)
