Este informe resume las conversaciones en redes sociales sobre dos empresas de servicios eléctricos (Edelnor y Luz del Sur) entre enero y julio de 2015. Los temas más discutidos fueron cortes de luz, alumbrado público, mantenimiento e infraestructura. Edelnor recibió más menciones sobre alumbrado público e incidentes, mientras que Luz del Sur recibió más quejas sobre cortes. La mayoría de los tweets dirigidos a Osinergmin sobre las empresas no fueron respondidos.
Los artistas mexicanos con más ventas de discos en la historia (2024).pdf
Empresas Eléctricas en la Mira de las Redes Sociales
1. Informe de Social Media Listening:
Enero a julio, 2015
http://www.quanticotrends.com/
“Servicio de energía
eléctrica en la mira de
las redes sociales”
2.
3.
4.
5. 05 | Quántico Trends
3,028
1,774
z
z
z
0 1,000 2,000 3,000
335
Audiencia Potencial en
Twitter: 3 MM de Personas
Audiencia Potencial en
Twitter: 3 MM de Personas
Audiencia Potencial en
Twitter: 268K de Personas
z
z
z
254
Audiencia Potencial en
Twitter: 565K de Personas
ESTE INFORME
7. 07 | Quántico Trends
Empresas: Edelnor y Luz del Sur - Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
Total de Menciones - Enero a Julio 2015
3,028
961
1,773
87
75
1,744
1,014
16
27
4
683
132
8. 08 | Quántico Trends
961 1,014
Conversaciones
sobre Servicios
Eléctricos
Conversaciones
sobre Servicios
Eléctricos
Empresas: Edelnor y Luz del Sur - Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
10. 10 | Quántico Trends
Menciones sobre Servicios Eléctricos
583
848
105
40
136
228
63
90
111
5
Luz del sur tiene 45% más menciones
a cortes o apagones en el periodo de
estudio
Edelnor tiene 160% más de menciones en
Alumbrado Público y supera ampliamente a
Luz del Sur en menciones a incidentes e
Infraestructura.
Empresas: Edelnor y Luz del Sur - Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
11. 11 | Quántico Trends
EDELNOR
LUZ DEL SUR
Númerodemenciones
583
848
Menciones a Cortes / Apagones
Empresas: Edelnor y Luz del Sur - Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
12. 12 | Quántico Trends
Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
Número de menciones
13. 13 | Quántico Trends
Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
Número de menciones
14. 14 | Quántico Trends
Lunes
11 a.m.
10 p.m.
12 a.m.
Martes
Entre las 9
y 10 de la
noche,
Sábados y
Domingos
Entre las 8 y
10 p.m.
Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
15. 15 | Quántico Trends
Lunes
4 p.m.
Martes a
Domingo
Entre las 7 y
11 p.m.
Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
33. 33 | Quántico Trends
@RPPNoticias
@OSINGERGMIN
@Capital967
@RotafonoRPP
@elcomercio
@CanalN_
@NoticiAmerica
@wasapEC
@RPPNoticias
@OSINERGMIN
@miraflores24h
@wasapEC
@Capital967
@Giulia_Sanmarco
@noticiAmerica
Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
38. 38 | Quántico Trends
Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
Audiencia potencial: Número de personas potencialmente impactadas por algún tweet o RT hecho por la marca o por un
usuario comentando sobre la marca.
39. 39 | Quántico Trends
C/Respuesta S/Respuesta
0 40 80 120
123 Tweets de usuarios con quejas
o consultas hacia Osinergmin
20%
80% de tweets NO han
sido atendidos / respondidos
de tweets
fueron
atendidos.
Total de
tweets
hacia
Osinergmin
Respuesta inmediata 52%
Entre 3 y 15 horas 43%
Entre 2 y 3 días 5%
Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
40. 40 | Quántico Trends
C/Respuesta S/Respuesta
0 40 80 120
123 Tweets de usuarios con quejas
o consultas hacia Osinergmin.
20%
80% de tweets no fueron
respondidos por Osinergmin.
de tweets
fueron
atendidos.
Total de
tweets hacia
Osinergmin
Ver tweet
Ver tweet
Ver tweet
Ver tweet
Período: Del 01 de Enero al 31 de Julio 2015
41.
42.
43.
44. Informe preparado por Quántico Trends S.A.C. - RUC 20557112759
Comandante Jiménez 144, Magdalena del Mar. - Teléfono: +511 739-0739