Este documento proporciona 10 consejos para redactar un informe de redes sociales de manera efectiva. Los consejos incluyen determinar el objetivo y alcance del informe, desarrollar un índice claro, presentar datos con gráficos sencillos, describir brevemente la información, identificar hallazgos clave, redactar conclusiones y recomendaciones lógicas, usar títulos atractivos, agregar portada y créditos, y verificar que el informe sea comprensible para cualquier lector. El objetivo es producir un informe

2. 10 TIPS
PARA REDACTAR
UN INFORME DE
REDES SOCIALES

3. 01
Ten en cuenta el objetivo del
documento
02 Decide la extensión del informe
03 Plantea un índice
04 Genera las gráficas de análisis
05 Describe brevemente la información
06 Identifica los hallazgos del estudio
07
Redacta lógicamente las
conclusiones y recomendaciones
08 Usa títulos descriptivos y llamativos
09
Usa una portada, consigna la fecha y
autor del documento
10
Verifica que el documento es
autosuficiente
10 Tips para redactar un informe de redes sociales
Índice
#YoAprendoEncasa

4. #YoAprendoEncasa
TEN CLARO
Cuál es el perfil del público
que va a leer el reporte
Qué necesitan saber estas
personas / qué preguntas
debes resolver para ellos.
1. ¿Cuál es el objetivo?

5. #YoAprendoEncasa
Perfil Características posibles
Objetivo
(lo que necesita saber)
Analista de
Marketing
Millennial, entiende las redes sociales, maneja el
lenguaje de marketing digital, está actualizado
sobre el día a día de la cuenta.
Informar del comportamiento de las
campañas, participación de
influencers.
Director de
comunicación
Generación X, entiende un poco de las redes
sociales, necesita estar bien informado y desde
temprano,
Informar sobre la reputación de la
marca, últimas menciones de
medios e influyentes.
CEO
Baby boomer, no muy familiarizado con el mundo
digital, desconoce tecnicismos, dispone de poco
tiempo.
Informar sobre potenciales crisis,
actitudes y valoraciones de los
consumidores sobre la marca.
1. ¿Cuál es el objetivo?

6. 2. Corto y ágil o extenso y detallado
#YoAprendoEncasa
PIENSA
¿Es urgente?
¿Cuánto tiempo tienes
para elaborar el reporte?
¿Quién va a
leerlo?
¿Qué tipo de
Reporte es?

7. 2. Corto y ágil o extenso y detallado
#YoAprendoEncasa
Informe breve Informe detallado
Es urgente Sí No necesariamente
Tiempo
disponible
Poco (Por ejm 15 minutos - 1 hora) Varios días
A quién va
dirigido
CEO y posible difusión a nivel
corporativo
Difusión interna en el área a la que damos servicio
(MKT, Comunicación)
Tipo de
reporte
De crisis, coyuntural
Periódico y previamente acordado (mensual,
quincenal, de campaña, etc)

8. 3. El índice es el tronco del árbol
#YoAprendoEncasa
DECIDE QUÉ INCLUIR
Algunos lo dejan al final pero empezar por el
índice te ayudará a delimitar los temas a tratar
y la extensión del documento. Con esa claridad
sabrás qué información necesitas considerar y
acabarás más rápido.

9. 3. El índice es el tronco del árbol
#YoAprendoEncasa
EVITA IMPROVISAR
De preferencia ten un esquema o índice para
cada tipo de reporte que puedas elaborar a lo
largo del año (por ejem: mensual, de campaña,
de crisis). Es ideal que tu cliente esté al tanto de
la estructura de cada tipo de reporte, si ya sabe
qué es lo que va a recibir, su expectativa será
satisfecha en cada entrega.

10. 4. Presenta con gráficas sencillas los datos
#YoAprendoEncasa
NO INVENTES LA RUEDA
Usa gráficas conocidas, simples y que sean lo
suficientemente autoexplicativas. Mucha gente
tiene dificultades para leer e interpretar las
gráficas estadísticas así que no generes más
dudas, tu deber es entregar el mensaje de
forma clara y si no te entienden, tu
comunicación habrá fallado.

11. 4. Presenta con gráficas sencillas los datos
#YoAprendoEncasa
MANTÉN LA COHERENCIA
En lo posible utiliza los mismos colores y símbolos para
representar los mismos conceptos. Por ejemplo: si vas a
expresar el sentimiento negativo en color rojo, que se
mantenga en ese mismo color en todos los slides.
Si puedes usar dibujos o fotos que representen importantes
conceptos a presentar, hazlo, ahorrarás tiempo al lector para
entender esa lámina.

12. 5. Describe brevemente la información presentada
#YoAprendoEncasa
COMENTA TUS GRÁFICAS
Sean cuadros estadísticos o capturas de pantalla, no
olvides resaltar lo más importante de cada
información que estés presentando. Eso sí, sé breve,
un párrafo de 2 ó 3 líneas es suficiente.

13. 5. Describe brevemente la información presentada
#YoAprendoEncasa
CONTEXTUALIZA
La descripción también sirve para añadir información
contextual como el universo de la muestra, qué red
social estás analizando, cuántos comentarios se
analizaron en total, el periodo de tiempo analizado,
etc. Podrías hacerlo como notas al pie de página.

14. 6. Identifica los hallazgos del estudio
#YoAprendoEncasa
HAZTE PREGUNTAS
Ten claro lo que es más importante decir en este
informe y hazte preguntas sobre la información que
has analizado: ¿Qué es lo que más te impactó de lo
visto en el análisis? ¿Qué diferencias encuentras entre
este y otro periodo analizado? ¿Ocurrió algo bueno o
algo malo para la marca? ¿Qué salió bien y se debería
repetir?

15. 6. Identifica los hallazgos del estudio
#YoAprendoEncasa
QUÉ NECESITAN SABER
A veces sucede que si nos preguntan por temas
específicos responderemos con amplitud pues hemos
leído muchísimos comentarios e interacciones de la
marca y sabemos qué es lo que está pasando. Sin
embargo al tratar de plasmarlo en un reporte puede
que no sepamos por dónde empezar o qué es
importante decir. Por eso no olvides recordar qué es lo
que necesitan saber (diapositiva 4).

16. 7. Redacta lógicamente las conclusiones y recomendaciones
#YoAprendoEncasa
COHERENCIA
Las recomendaciones que sugieras deben ir sustentadas por hechos o data, no
olvides presentarlo claramente y que la consecuencia sea evidente.
Incorrecto
Se obtuvo excelente respuesta en facebook. Por lo tanto se recomienda desarrollar
actividades en el canal de twitter.
Correcto
Facebook tuvo buenos resultados, creciendo en interacciones este mes, sin embargo
otras redes como Twitter no tuvieron el mismo éxito. Por lo tanto, se recomienda
generar nuevas actividades que incrementen la interacción en esta red social.

17. 7. Redacta lógicamente las conclusiones y recomendaciones
#YoAprendoEncasa
CONFIABILIDAD
Las conclusiones son afirmaciones que resumen los hallazgos del reporte. Para
que tus afirmaciones sean confiables, no olvides sustentarlas con datos
comprobables en el informe. Por ejemplo:
Incorrecto La campaña fue un éxito porque encantó a muchos usuarios.
Correcto
La campaña fue bien recibida por la comunidad pues alcanzó un sentimiento
positivo mayor al 70% y un alcance 40% mayor al de otras publicaciones.

18. 8. Usa títulos descriptivos y llamativos
#YoAprendoEncasa
SÉ UN PERIODISTA
Imagina que redactas el titular de una noticia, debe ser breve y
despertar el interés de lectura pero también darte un avance de lo
que vas a encontrar en la diapositiva
Malo La campaña de Chizitos logró un impacto nunca antes visto en la industria de los
snacks convirtiéndose en la marca con más engagement del planeta
Bueno Chizitos: el campeón mundial del engagement

19. Los créditos:
Consigna quién es el autor y algún dato
de contacto por si hace falta responder
preguntas. No trates de pasar
desapercibido y siéntete orgulloso de tu
entregable.
9. Agrega portada, fecha y autor de documento
#YoAprendoEncasa
SÉ DETALLISTA
Ya hiciste un gran trabajo de análisis, haz que destaque aún más con estos detalles:
La portada:
Utiliza una acorde con el tema o la
marca, como si de armar una revista se
tratara. La portada también es un
elemento que invita a leer el
documento.
Fecha de creación:
No olvides que estás creando un
documento que será compartido y leído
en cualquier momento futuro. Por eso es
importante que detalles la fecha de
creación.

20. 10. Verifica que el documento es autosuficiente
#YoAprendoEncasa
TERCER OJO
Deja que alguien más lea tu documento antes de
entregarlo para detectar alguna inconsistencia, error
de tipeo pero sobre todo para comprobar que tu
informe es comprensible para cualquier persona que
no necesariamente está empapada del tema.

21. www.quanticotrends.com
Diana Zorrilla
dzorrilla@quanticotrends.com
Abril 2020