Riittääkö käyntimäärien, pipelinen ja hit raten seuranta myyntijohtajalle? Mielestämme ei. Jollet tiedä myyntikäyntien laadusta mitään, johdat joukkojasi vajavaisen tiedon avulla. Tervetuloa webinaariin, jossa käymme läpi keissin myyntijohtajan arkipäivästä ja näytämme, miten myynnin laatua seuraamalla parannetaan tulosta! Webinaarissa käymme läpi kuinka: - pääset kiinni myyntiä hiertäviin haasteisiin reaaliajassa - reagoit myyntitiimisi kehitystarpeisiin ennakoiden - perustat päätöksesi faktoihin oletusten sijaan - teet asiakaspalautteesta myynnin päivittäisen johtamisen välineen

1. Tervetuloa
webinaariin!
Miten asiakaspalautteesta tuli myynnin päivittäisen johtamisen väline

2. Esittäytyminen
MIKA
Jordanov
MIKKO
Peltoniemi
LinkedInLinkedIn

3. Questback pähkinänkuoressa
ASIAKKAAT
Tiedättekö mitä asiakkaat
teiltä odottavat?
MARKKINAT
Kuka tai mikä muokkaa
kuluttajien mielipiteitä ja
miten?
HENKILÖSTÖ
Onko kilpailukyky teidän
jokaisen yhteinen tavoite?

4. VersionQ12015,v3.1
PRESENTATION NAME
Agenda
 Tsemppi Oy
– Tilanne
– Haasteet
 Myynnin laadun mittaaminen
– Kysely & raportointi
– Faktat vs. oletukset

5. TSEMPPI OY

6. VersionQ12015,v3.1
PRESENTATION NAME
Tsemppi Oy
 Myyjiä 20
– 6 KAM, nimetyt A & B –segmentin asiakkaat
– 14 Transactional sales, nimeämättömät B, C & D –segmentin
asiakkaat
 Segmentit A, B, C, D
 Geografinen segmentointi, pohjoinen, itä, etelä, länsi
– Tarkastelua myös kaupunkikohtaisesti
 2 konkreettista tuotetta + 1 uusi tuotelanseeraus

7. VersionQ12015,v3.1
PRESENTATION NAME
Tsemppi Oy, myyntijohtajan tunnusluvut
 Tapaamiset
– KAM 5 / vko (yht 30 / vko)
– NEW SALES 10 / vko (yht 140/vko)
 Hit Rate
– KAM 40% (65% liikevaihdosta)
– NEW SALES 15% (35% liikevaihdosta)
 Liikevaihto
– 10 milj. (6,5m € KAM / 3,5m € Transactional)

8. VersionQ12015,v3.1
PRESENTATION NAME
Tsemppi Oy, myyntijohtajan päätelmät
 KAM SALES
– Business ok (tekee 65% liikevaihdosta pienellä porukalla)
– Tehokkaat tapaamiset
 NEW SALES
– Tuote ei vastaa pienasiakkaiden tarpeita
– Iso osa myyjistä kokemattomia, myyjät eivät tunne Tsemppi Oy:n
tuotteita tarpeeksi hyvin
– Yleinen markkinatilanne haastava Tsemppi Oy:lle

9. MIKÄ
RATKAISUKSI?

10. VersionQ12015,v3.1
PRESENTATION NAME
Prosessi
10
CRM /
Excel Questback
Raportointi
Dashboard
Toteutunut tapaaminen
laukaisee kyselyn
Vastauksia katsellaan
reaaliaikaisessa
raportoinnissa

11. VersionQ12015,v3.1
PRESENTATION NAME
Kysely

12. VersionQ12015,v3.1
PRESENTATION NAME

13. VersionQ12015,v3.1
PRESENTATION NAME

14. MITÄ OPITTIIN?

15. VersionQ12015,v3.1
PRESENTATION NAME
Päätelmät vs. totuus
KAM SALES
• Business ok (tekee 65%
liikevaihdosta pienellä
porukalla)
• Tehokkaat tapaamiset
NEW SALES
• Tuote ei vastaa
pienasiakkaiden tarpeita
• Iso osa myyjistä
kokemattomia
• Yleinen markkinatilanne
haastava tsemppi oy:lle
KAM SALES
• Lisämyyntimahdollisuuksia jää
käyttämättä
• Neljäsosa tapaamisista
kahvittelua
NEW SALES
• Tuotteesta ei osata kertoa
• Tarvetta ei ymmärretä
 tarjoukset liian aikaisin liikkeelle
• Markkinatilanne tekosyynä

16. VersionQ12015,v3.1
PRESENTATION NAME
Myyntijohtajan toimenpiteet
KAM SALES
• Panosta lisämyyntiin!
1. Valmenna
2. Seuraa – aseta
lisämyyntitavoite
3. Lisäarvo!
• Tehokkaampaa tekemistä
NEW SALES
• Kuuntele, ymmärrä ja auta
asiakasta
• Keskity osaamisen
johtamiseen, älä lukujen
• Kvalifioi myyntimahdollisuudet
paremmin

17. PRESENTATION NAME
17
Autamme mielellämme teitä tekemään
parempaa myyntiä huomioimalla
asiakas entistä paremmin

18. Thank you
For more information, please
contact
mika.jordanov@questback.com
mikko.peltoniemi@questback.com