Contenu connexe
Similaire à إدارة الجهـود التطـوعيـة
Similaire à إدارة الجهـود التطـوعيـة (20)
Plus de Resources for Development Center (RDC)
Plus de Resources for Development Center (RDC) (19)
إدارة الجهـود التطـوعيـة
- 2. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﺪﻟﻴﻞ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﱯ
ﺑﻨﻬﺎﻳﺔ ﺍﻟﱪﻧﺎﻣﺞ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﱯ، ﻳﺘﻤﻜﻦ ﺍﳌﺸﺎﺭﻛﻮﻥ ﻣـﻦ
ﺇﺩﺭﺍﻙ ﺍﳌﻮﺿﻮﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:
☺ ﻣﺼﻄﻠﺢ ﺍﻟﺘﻄﻮﻉ، ﺃﻫﺪﺍﻓﻪ، ﻭﺃﺳﺒﺎﺑﻪ.
☺ ﺍﻟﺪﻭﺭ ﺍﻹﳚﺎﰊ ﻟﻠﺘﻄﻮﻉ ﻋﻠﻰ ﺍﳉﻤﻌﻴﺔ.
☺ ﺧﱪﺓ ﺍﳌﻨﻈﻤﺔ ﰲ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺍﳌﺘﻄﻮﻋﲔ.
☺ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﲢﺪﻳـﺪ ﺍﳌﻬـﺎﻡ ﺍﳌﻄﻠﻮﺑـﺔ ﻣـﻦ
ﺍﳌﺘﻄﻮﻋﲔ.
☺ ﺟﺬﺏ ﺍﳌﺘﻄﻮﻋﲔ، ﺗﻮﺟﻴﻬﻬﻢ ﻭﺇﺭﺷﺎﺩﻫﻢ.
☺ ﻃﺮﻕ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ.
☺ ﺍﳌﻌﻮﻗﺎﺕ ﺍﻟﱵ ﺗﻌﺘﺮﺽ ﻣﺸﺎﺭﻛﺔ ﺍﻟﺸـﺒﺎﺏ
ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬـﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴـﺔ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ.
☺ ﺍﻟﻮﺻﻒ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻤﺘﻄﻮﻉ.
☺ ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ ﺍﻟﱵ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﺍﳌﺘﻄﻮﻋﲔ ﻋﻠـﻰ ﺃﺩﺍﺀ
ﺇﻋـﺪﺍﺩ ﺃﻋﻤﺎﳍﻢ.
☺ ﺍﻟﻌﻮﺍﺋﻖ ﺍﻟﱵ ﺗﻌﻮﻕ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﳌﺘﻄﻮﻉ.
ﻣﺮﻛﺰ ﻣـﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴـﺔ
☺ ﻣﻌﺎﻳﲑ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻋﻤﻞ ﺍﳌﺘﻄﻮﻉ.
)ﻗﺴﻢ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﻭﺍﻟﺪﻋﻢ ﺍﻟﻔﲏ(
- 3. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
RDC ﺧﻠﻔﻴﺔ ﻋﻦ ﻣﺮﻛﺰ ﻣـﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴـﺔ
٣
- 4. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
ﻣﺮﻛﺰ ﻣـﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴـﺔ
ﻤﺭﻜﺯ ﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﻫﻭ ﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﺴﺘﺸﺎﺭﻴﺔ ﻭﺒﻴﺕ ﺨﺒﺭﺓ ﻓﻲ ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻨﻤﻭﻴﺔ ﻭﺘﻨﻤﻴﺔ
ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﻭﺤﻭﻜﻤﺔ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻭﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻷﻫﻠﻲ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﻭﺘﻘﻴﻴﻡ ﺍﻟﻤﺸﺭﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ.
ﺍﻟﺮﺳـﺎﻟﺔ
ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺃﻓﻀل ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻨﻤﻭﻴﺔ ﻟﻸﻓﺭﺍﺩ ﻭﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻭﺍﻟﺨﺎﺹ ﻭﺍﻷﻫﻠﻲ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺭﺘﻘﻲ ﺒﺄﺩﺍﺌﻬﻡ
ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﻱ ﻭﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻲ ﻭﺘﻤﻜﻴﻨﻬﻡ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺄﺜﻴﺭ ﻓﻲ ﻤﺤﻴﻁﻬﻡ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻭﺍﻟﺨﺎﺹ ﻋﺒﺭ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻻﺴﺘﺸﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻔﺭﺩﻴﺔ
ﻭﺍﻟﺤﺯﻡ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺒﻴﺔ ﻭﺍﻟﺩﻋﻡ ﺍﻟﻔﻨﻲ ﻓﻲ ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻟﺤﻭﻜﻤﺔ ﻭﻭﺴﺎﺌل ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﺒﺤﺜﻴﺔ
ﻭﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻭﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺱ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻤﻴﺯ ﻭﺍﻟﻔﻬﻡ ﺍﻟﻌﻤﻴﻕ ﻟﻠﻤﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﺴﺎﺭﻋﺔ ﻓﻲ ﺒﻴﺌﺔ
ﻋﻤل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ.
ﺍﳋﺪﻣﺎﺕ ﺍﻟﱵ ﻳﻘﺪﻣﻬﺎ ﺍﳌﺮﻛﺰ
ﻴﺭﻜﺯ ﻗﻁﺎﻉ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﻋﻠﻲ ﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﺎﺭﻑ ﻟﻠﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﻓﻲ § ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﻭﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ:
ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﺨﻁﻴﻁ ﺍﻻﺴﺘﺭﺍﺘﻴﺠﻲ، ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﻨﺎﺠﺤﺔ، ﻭﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻘـﺭﻥ ﺍﻟﻭﺍﺤـﺩ ﻭﺍﻟﻌﺸـﺭﻭﻥ، ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﺓ
ﺒﺎﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻭﺍﻷﻫﺩﺍﻑ، ﻭﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ، ﻭﺍﻟﺘﻔﻜﻴﺭ ﺍﻹﺒﺩﺍﻋﻲ، ﻭﺤل ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ، ﻭﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ، ﻭﺍﻟﻌﻤل
ﺍﻟﺠﻤﺎﻋﻲ، ﻭﺘﺤﻔﻴﺯ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ، ﻭﺘﻘﻴﻴﻡ ﻤﻌﺩﻻﺕ ﺍﻷﺩﺍﺀ، ﻭﻗﻴﺎﺱ ﺍﻟﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻹﻨﺘﺎﺠﻴﺔ، ﻭﺇﻋﺩﺍﺩ ﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﺠـﺩﻭﻯ.
ﻜﻤﺎ ﻴﻘﺩﻡ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺩﻭﺭﺍﺕ ﺘﺩﺭﻴﺒﻴﺔ ﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻭﻓﻘﺎ ﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﺒﻌﺩ ﻋﻤـل ﺩﺭﺍﺴـﺔ
ﺒﺎﺤﺘﻴﺎﺝ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻭﻜﻴﻔﻴﺔ ﻤﻼﺌﻤﺔ ﻫﺫﺍ ﺍﻻﺤﺘﻴﺎﺝ ﻟﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ.
٤
- 5. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
ﻴﺭﻜﺯ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯ ﻋﻠﻲ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺘﻨﻤﻭﻴﺔ ﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﺩﻨﻲ § ﺍﻟﺪﻋﻢ ﺍﳌﺆﺳﺴﻲ ﻟﻠﻘﻄﺎﻉ ﺍﻷﻫﻠﻲ:
)ﺠﻤﻌﻴﺎﺕ ﻭﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺃﻫﻠﻴﺔ – ﺍﺘﺤﺎﺩﺍﺕ ﻋﻤﺎﻟﻴﺔ – ﻨﻘﺎﺒﺎﺕ ﻤﻬﻨﻴﺔ( ﺘﺘﻤﺜل ﻓﻲ:
١. ﺇﻋﺎﺩﺓ ﺍﻟﻬﻴﻜﻠﺔ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻤﻴﺔ ﻭﻭﻀﻊ ﻨﻅﺎﻡ ﺇﺩﺍﺭﻱ ﻭﻤﺎﻟﻲ ﺃﻜﺜﺭ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﻟﻬﺎ.
٢. ﺩﻋﻡ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺒﻨﺎﺀ ﻋﻼﻗﺎﺕ ﺸﺭﺍﻜﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﻟﻠﺩﻭﻟﺔ ﻭﺍﻟﺠﻬﺎﺕ ﺍﻟﻤﺎﻨﺤﺔ.
٣. ﺘﺄﺴﻴﺱ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻷﻫﻠﻴﺔ ﻭﺘﻘﺩﻴﻡ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﻴﺔ ﻟﻬﺎ.
ﺎ
٤. ﺘﻘﻴﻴﻡ ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺘﻨﻤﻭﻴﺔ ﻭﻗﻴﺎﺱ ﺍﻟﻌﺎﺌﺩ ﻤﻨﻬﺎ ﻋﻠﻲ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤـﻊ. ﺘﺼـﻤﻴﻡ ﺍﻟﻤﺸـﺭﻭﻋﺎﺕ ﺍﻟﺘﻨﻤﻭﻴـﺔ ﻭﻓﻘـ ﹰ
ﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﻌﻤﻴل ﻭﻭﻓﻘﺎ ﻟﻠﺠﻬﺔ ﺍﻟﺘﻤﻭﻴﻠﻴﺔ.
٥. ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﺤﺎﺴﺒﻴﺔ ﻭﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﺨﻁﻁ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ.
٦. ﺇﻋﺩﺍﺩ ﻭﺘﺄﻫﻴل ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﻴﻥ ﻟﻠﻌﻤل ﻭﻓﻕ ﺍﻟﻨﻅﻡ ﻭﺍﻟﻠﻭﺍﺌﺢ ﺍﻟﻘﺎﻨﻭﻨﻴﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﺩﻨﻲ.
ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻨﻅﻡ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺍﻹﺩﺍﺭﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺒﺄﺴﺱ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ § ﺣﻮﻛﻤﺔ ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ ﻭﺍﻟﻘﻄﺎﻉ ﺍﻷﻫﻠﻲ:
ﻭﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﻘﻁﺎﻉ ﺍﻷﻫﻠﻲ ﻭﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻠﻭﺍﺌﺢ ﺍﻟﺩﺍﺨﻠﻴﺔ Policy Manualsﻭﻟﻭﺍﺌﺢ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ 'Employees
Handbooksﻤﻊ ﻤﺴﺎﻨﺩﺓ ﺍﻟﺸﺭﻜﺎﺕ ﻓﻲ ﻭﻀﻊ ﺃﻓﻀل ﺒﺭﺍﻤﺞ ﺘﻭﻅﻴﻑ ﺍﺴﺘﺜﻤﺎﺭﺍﺘﻬﺎ ﻓﻲ ﻤﺠﺎﻻﺕ ﺘﻨﻤﻴﺔ
ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻓﻴﻤﺎ ﺴﻤﻰ ﺒﺎﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻟﻠﺸﺭﻜﺎﺕ .Corporate Social Responsibility
ﻴ
ﺇﺠﺭﺍﺀ ﻭﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ ﻭﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ § ﺍﻟﺒﺤﻮﺙ ﻭﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺎﺕ ﺍﳌﺴﺤﻴﺔ ﻭﺍﺳﺘﻄﻼﻋﺎﺕ ﺍﻟﺮﺃﻱ:
ﺍﻟﻤﺴﺤﻴﺔ ﻭﺍﺴﺘﻁﻼﻋﺎﺕ ﺍﻟﺭﺃﻱ ﺴﻭﺍﺀ ﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻷﻏﺭﺍﺽ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﺃﻭ ﻟﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻻﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ
ﻟﻠﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺘﻨﻤﻭﻴﺔ. ﻜﻤﺎ ﻴﻘﻭﻡ ﺍﻟﻤﺭﻜﺯ ﺒﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﻤﺸﻭﺭﺓ ﻭﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﻟﺼﺎﻨﻌﻲ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻤﻥ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﺍﻟﻤﺠﺎﻟﺱ
ﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﻴﺔ ﻭﻤﺠﺎﻟﺱ ﺍﻹﺩﺍﺭﺍﺕ ﻓﻲ ﻤﺠﺎل ﺘﺤﻠﻴل ﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺎﺕ Policy Analysisﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺘﻬﻡ ﻓﻲ ﺼﻴﺎﻏﺔ
ﺭﺅﻴﺘﻬﻡ ﻭﻗﺭﺍﺭﺍﺘﻬﻡ ﺒﻌﺩ ﺩﺭﺍﺴﺔ ﺃﺒﻌﺎﺩﻫﺎ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺔ ﻭﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ.
ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺍﻟﺨﻁﻁ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ، ﻭﺘﻨﻔﻴﺫ ﺍﻟﺒﺤﻭﺙ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻭﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﻋﻠﻲ ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ § ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ﻭﺍﻹﻋﻼﻡ:
ﺍﻟﻔﻌﺎل، ﺭﺒﻁ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻕ ﺒﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﺩﻋﺎﻴﺔ ﻭﺍﻹﻋﻼﻥ ﻭﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﺃﻓﻀل ﺍﻟﻭﺴﺎﺌل ﺍﻟﺩﻋﺎﺌﻴـﺔ، ﻭﺍﻟﻘﻴـﺎﻡ ﺒﺘﻨﻅـﻴﻡ
ﺤﻤﻼﺕ ﺇﻋﻼﻤﻴﺔ ﻨﺎﺠﺤﺔ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻨﻤﻭﻴﺔ ﻭﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﻭﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻤﺅﺘﻤﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻨﺩﻭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ.
٥
- 6. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
ﺘﺤﺴﻴﻥ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﻭﺍﻟﺘﻭﺍﺼل ﻋﺒﺭ ﺍﻟﺘﻁﺒﻴﻘﺎﺕ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺘﻭﻅﻴﻑ ﺍﻟﺸـﺒﻜﺔ § ﺍﻹﻧﺘﺎﺝ ﺍﻹﻟﻜﺘﺮﻭﱐ:
ﺍﻟﻌﻨﻜﺒ ﻭﺘﻴﺔ ﻟﺨﺩﻤﺔ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺨﺎﺼﺔ ﺘﺴـﻭﻴﻕ ﻋﻼﻤﺘﻬـﺎ ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻴـﺔ Brandingﻭﺍﺴـﺘﻁﻼﻉ ﺭﺃﻱ
ﻋﻤﻼﺌﻬﺎ ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴ ﹰ ﻭﺃﻴﻀ ﹰ ﺘﺼﻤﻴﻡ ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺤﻤﻼﺕ ﺍﻟﺘﺴﻭﻴﻘﻴﺔ ﻋﻥ ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺃﻓﻜﺎﺭ ﺇﺒﺩﺍﻋﻴﺔ ﻭﺘﺴﻭﻴﻕ ﻤﺘﻤﻴـﺯ
ﺎ ﺎ
ﻓﻲ ﺃﻓﻀل ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﺒﺎﻹﻀﺎﻓﺔ ﺇﻟﻰ ﺘﺼﻤﻴﻡ ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻹﻟﻴﻜﺘﺭﻭﻨﻴﺔ ﻭﺭﺒﻁﻬﺎ ﺒﺎﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻟﻤﺜﻴﻠﺔ ﻟﻬﺎ.
ﻟﻼﺗﺼﺎﻝ ﺑﻨﺎ:
ﻣﺮﻛﺰ ﻣـﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴـﺔ RDC
• ﺍﻟﻌﻨﻭﺍﻥ: ٥٣ ﻋﻤﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻌﺒﻭﺭ – ﺍﻟﺩﻭﺭ ٣٢ – ﺸﻘﺔ ٨
ﺸﺎﺭﻉ ﺼﻼﺡ ﺴﺎﻟﻡ – ﻤﺼﺭ ﺍﻟﺠﺩﻴﺩﺓ – ﺍﻟﻘﺎﻫﺭﺓ – ﻤﺼﺭ
• ﺘﻠﻴﻔﻭﻥ ﻭﻓﺎﻜﺱ: 6460304 / 6360304-20-200
• ﻤﻭﺒﺎﻴل: 66 04 778 810
• ﺒﺭﻴﺩ ﺇﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ: rdc@rdc-consulting.org
hibrahim@rdc-consulting.org
• ﺍﻟﻤﻭﻗﻊ ﺍﻹﻟﻜﺘﺭﻭﻨﻲ: www.rdc-consulting.org
٦
- 7. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
ﺗﻘﺪﱘ
ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ ﺃﻱ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﻏﲑ ﺣﻜﻮﻣﻴﺔ )ﺍﳉﻤﻌﻴﺎﺕ ﻭﺍﳌﺆﺳﺴﺎﺕ ﺍﻷﻫﻠﻴﺔ ﻋﻠﻰ ﺣﺪ ﺳﻮﺍﺀ( ﲢﻘﻴﻖ ﺃﻫﺪﺍﻓﻬﺎ ﺇﺫﺍ ﻗﺎﻡ
ﻛﻞ ﺷﺨﺺ ﻓﻴﻬﺎ ﺑﻌﻤﻠﻪ ﻋﻠﻰ ﺃﻛﻔﺄ ﻭﺟﻪ، ﻭﺣﱴ ﳝﻜﻦ ﻓﺮﻳﻖ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺑﺬﻟﻚ ﻓﻬـﻢ ﰲ ﺣﺎﺟـﺔ ﺇﱃ
ﺗﺪﺭﻳﺐ ﺟﻴﺪ. ﻭﻗﺪ ﳛﺘﺎﺝ ﺍﻷﻣﺮ ﺇﱃ ﺗﺪﺧﻞ ﺍﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ ﺍﻷﺷـﺨﺎﺹ ﰲ ﻋﻤﻠﻴـﺔ ﺍﻟﺘـﺪﺭﻳﺐ: ﻟﺘﺤﺪﻳـﺪ
ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﳉﻤﻌﻴﺔ ﺃﻭ ﺍﳌﺆﺳﺴﺔ ﻭﺃﻳﻀﺎﹰ ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﺍﻟﻔﺮﺩ ﻭﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﺃﻭ ﺗﺼﻤﻴﻢ ﺍﻟﺘـﺪﺭﻳﺐ ﺍﳌﻨﺎﺳـﺐ
ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﻫﺬﻩ ﺍﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ ﲜﺎﻧﺐ ﻧﻘﻞ ﻭﺗﻘﻴﻴﻢ ﻓﺎﻋﻠﻴﺔ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ.
ﺇﻥ ﺍﻟﺘﻌﺮﻑ ﻋﻠﻰ ﺃﻫﺪﺍﻑ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﺗﺪﻟﻨﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻠﻚ ﺍﻷﳘﻴﺔ ﺍﻟﱵ ﺃﻋﻄﻴﺖ ﻭﻻ ﺗﺰﺍﻝ ﳍﺬﺍ ﺍﻟﻌﻨﺼﺮ ﺍﳌﻬـﻢ ﰲ
ﺗﻨﻤﻴﺔ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ، ﻭﻣﻦ ﺍﻟﻄﺒﻴﻌﻲ ﺇﺛﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﺴﺎﺅﻻﺕ ﺣﻮﻝ ﺟﺪﻭﻯ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﻧﻈﺮﺍﹰ ﳌﺎ ﹸﺼﺺ ﻟﻪ ﻣـﻦ
ﲣ
ﺇﻣﻜﺎﻧﻴﺎﺕ ﻣﺎﺩﻳﺔ ﻭﺑﺸﺮﻳﺔ ﰲ ﺍﳌﻨﻈﻤﺎﺕ. ﻭﻟﻜﻦ ﻫﺬﺍ ﺍﻻﲡﺎﻩ ﲝﺪ ﺫﺍﺗﻪ ﻳﺘﻀـﻤﻦ ﺍﻹﺟﺎﺑـﺔ ﻋﻠـﻰ ﻫـﺬﻩ
ﺍﻟﺘﺴﺎﺅﻻﺕ، ﺇﺫ ﻟﻮﻻ ﺃﳘﻴﺔ ﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﻛﺄﺣﺪ ﺃﺳﺲ ﺗﻨﻤﻴﺔ ﺍﳌﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻟﻠﻤﻨﻈﻤﺔ ﳌﺎ ﻋﻤﻠﺖ ﺍﳌﻨﻈﻤـﺎﺕ
ﻋﻠﻰ ﺇﻧﺸﺎﺀ ﺇﺩﺍﺭﺍﺕ ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ ﺑﻪ، ﻭﻭﻓﺮﺕ ﳍﺎ ﺍﻟﻌﻨﺎﺻﺮ ﺍﳌﺎﺩﻳﺔ ﻭ ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ ﺃﻫﺪﺍﻓﻬﺎ.
٧
- 8. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
ﺍﻟﺘﻄﻮﻉ ﻣﺎ ﺑﲔ ﺍﳌﻔﻬﻮﻡ، ﺍﻟﺪﻭﺍﻓﻊ، ﻭﺍﻷﺳﺒﺎﺏ
ﻳﺘﻨﺎﻭﻝ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﺍﻟﻨﻘﺎﻁ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:
☺ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺍﻟﺘﻄﻮﻉ.
☺ ﻣﻦ ﻫﻮ ﺍﳌﺘﻄﻮﻉ؟
☺ ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﺘﻄﻮﻉ ﻭﺃﺳﺒﺎﺑﻪ.
☺ ﺃﺳﺒﺎﺏ ﻋﺪﻡ ﺍﻟﺘﻄﻮﻉ.
☺ ﺃﺛﺮ ﺍﻟﺪﻭﺭ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﳉﻤﻌﻴﺔ.
☺ ﺍﺳﺄﻝ ﻧﻔﺴﻚ ﻋﻦ ﺧﱪﺓ ﻣﻨﻈﻤﺘﻚ/ﲨﻌﻴﺘﻚ ﰲ ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺍﳌﺘﻄﻮﻋﲔ.
٨
- 9. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
١. ﻤﺎ ﻫﻭ ﺍﻟﺘﻁﻭﻉ؟
ﺃﻋﻠﻨﺖ ﻣﻨﻈﻤﺔ ﺍﻷﻣﻢ ﺍﳌﺘﺤـﺪﺓ ﺃﻥ ﻋـﺎﻡ "ﺍﻟﺘﻁﻭﻉ ﻫﻭ ﺃﻱ ﺠﻬﺩ ﺇﺭﺍﺩﻱ ﻴﺒﺫﻟﻪ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺩﻭﻥ ﺘﻭﺨﻲ ﻋﺎﺌﺩ ﻤﺎﺩﻱ
١٠٠٢ ﻫﻮ ﻋـﺎﻡ ﺍﻟﺘﻄـﻮﻉ ﻭﺃﻥ ﻳـﻮﻡ
ﺒﻬﺩﻑ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺘﺤﻤل ﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺎﺘﻪ ﺘﺠﺎﻩ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻤـﻥ ﺃﺠـل
ﺍﳋﺎﻣﺲ ﻣﻦ ﺩﻳﺴﻤﱪ ﻣﻦ ﻛﻞ ﻋﺎﻡ ﻫـﻮ
ﺍﻹﺴﻬﺎﻡ ﻓﻲ ﺤل ﻤﺸﻜﻼﺘﻪ ﻭﺘﺤﻘﻴﻕ ﻁﻤﻭﺤﺎﺘﻪ."
ﺍﻟﻴﻮﻡ ﺍﻟﻌﺎﳌﻲ ﻟﻠﺘﻄﻮﻉ.
٢. ﻤﻥ ﻫﻭ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ؟
ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ ﻫﻭ ﺃﻱ ﺸﺨﺹ ﻴﻘﻭﻡ ﺒﻌﻤل ﻤﺎ ﻟﻠﺠﻤﻌﻴﺔ ﺃﻭ ﻴﺘﻭﻟﻰ ﻤﻬﻤﺔ ﺩﺍﺨﻠﻬﺎ ﺃﻭ ﻤﻤﺜ ﹰ ﻟﻬﺎ، ﺩﻭﻥ ﺍﻨﺘﻅـﺎﺭ ﻤﻘﺎﺒـل،
ﻼ
ﻋﻠﻲ ﺃﻥ ﺘﻘﺭ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﺭﺴﻤﻴ ﹰ ﻗﺒﻭﻟﻬﺎ ﻟﺩﻭﺭﻩ ﻜﻤﺘﻁﻭﻉ ﻭﻋﺩﻡ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭﻩ ﻤﻭﻅﻑ ﺒﻬﺎ.
ﺎ
٣. ﻤﺎ ﻫﻲ ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺍﻟﺘﻁﻭﻉ؟
ﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ. %
ﺍﻻﻫﺘﻤﺎﻡ ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁ. %
ﺍﻟﺘﻌﻠﻡ ﻭﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻲ ﺨﺒﺭﺍﺕ. %
ﻟﻤلﺀ ﻭﻗﺕ ﺍﻟﻔﺭﺍﻍ. %
ﺍﻻﻨﺘﻤﺎﺀ ﻟﻘﻀﻴﺔ. %
ﻤﻌﺭﻓﺔ ﺸﺨﺹ ﻤﺘﻁﻭﻉ ﻓﻲ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ. %
ﺩﻭﺍﻓﻊ ﺩﻴﻨﻴﺔ. %
٩
- 10. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
٤. ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺍﻟﺘﻁﻭﻉ
ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻤﻬﻨﻴﺔ: ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻲ ﺨﺒﺭﺓ، ﺘﻨﻤﻴﺔ ﻤﻬﺎﺭﺓ، ﺘﻌﻠﻡ ﺤﺭﻓﺔ، ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻲ ﺴﻭﻕ ﺍﻟﻌﻤل. E
ﺘﻘﺩﻴﺭ ﺍﻟﺫﺍﺕ: ﻟﻨﺸﻌﺭ ﺒﺎﺤﺘﺭﺍﻡ ﺍﻟﺫﺍﺕ، ﻟﻨﺸﻌﺭ ﺒﺎﺤﺘﻴﺎﺝ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻟﻨﺎ، ﻟﻨﺸﻌﺭ ﺒﺄﻨﻨﺎ ﻨﺴـﺎﻫﻡ ﻓـﻲ ﺨﺩﻤـﺔ E
ﻤﺠﺘﻤﻌﻨﺎ.
ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ: ﻟﻠﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﻤﻥ ﺨﻼل ﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﻤﺤﺘﺎﺠﻴﻥ ﻭﺍﻷﻗل ﺤﻅ ﹰ.
ﺎ E
ﺍﻟﻘﻴﻡ: ﻟﺘﻁﺒﻴﻕ ﻤﺎ ﻨﺅﻤﻥ ﺒﻪ ﻤﻥ ﺃﻫﻤﻴﺔ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﻴﺩ ﺍﻟﻌﻭﻥ ﻟﻶﺨﺭﻴﻥ. E
ﺍﻟﻁﻤﺄﻨﻴﻨﺔ: ﻟﻠﺘﺤﺭﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﺸﻌﻭﺭ ﺒﺎﻟﻭﺤﺩﺓ ﻭﺘﺄﻨﻴﺏ ﺍﻟﻀﻤﻴﺭ. E
ﺍﻟﺘﻔﻬﻡ: ﻟﺯﻴﺎﺩﺓ ﻓﻬﻤﻨﺎ ﻷﻨﻔﺴﻨﺎ ﻭﻟﻠﻨﺎﺱ ﻭﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻨﻨﺘﻤﻲ ﺇﻟﻴﻬﺎ. E
٥. ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺘﻁﻭﻉ
• ﺍﻟﺨﻭﻑ ﻤﻥ ﺍﻻﻟﺘﺯﺍﻡ ﺤﻴﺙ ﺃﻥ ﺍﺸﺘﺭﺍﻙ ﺍﻟﻔﺭﺩ ﺴـﻴﺤﻤﻠﻪ ﺒﻌـﺽ ﺍﻟﻤﺴـﺌﻭﻟﻴﺎﺕ ﻭﺍﻻﻟﺘﺯﺍﻤـﺎﺕ ﺍﻷﺩﺒﻴـﺔ
ﻭﺍﻟﻤﺎﺩﻴﺔ، ﻭﻗﺩ ﻻ ﻴﺘﻭﺍﻓﺭ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﻜﺎﻓﻲ ﻟﻠﻌﻤل ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻲ ﻓﻴﻔﻀل ﺃﺴﺭﺘﻪ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻁﻭﻉ.
• ﻗﺩ ﺘﻜﻭﻥ ﻋﻨﺩ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻓﻜﺭﺓ ﺴﻴﺌﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﺘﻁﻭﻉ.
• ﻗﻠﺔ ﺍﻟﻤﻌﺭﻓﺔ ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻗﻠﺔ ﺍﻟﺭﻏﺒﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻲ.
• ﻗﺩ ﻴﻜﻭﻥ ﻨﺸﺎﻁ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻟﻴﺱ ﺫﺍ ﻗﻴﻤﺔ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺠﺘﻤﻊ.
• ﻗﺩ ﻴﺘﻌﺎﺭﺽ ﻭﻗﺕ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﻤﻊ ﻭﻗﺕ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﺍﻟﺭﺍﻏﺒﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻁﻭﻉ.
٠١
- 11. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
٦. ﻤﺎ ﻫﻭ ﺃﺜﺭ ﺍﻟﺩﻭﺭ ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ؟
ﺍﻟﻌﺎﺋﺪ ﺍﻹﳚﺎﰊ
ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺒﺘﻜﻠﻔﺔ ﺃﻗل. •
ﺍﻟﺤﺼﻭل ﻋﻠﻲ ﺨﺒﺭﺍﺕ ﺇﻀﺎﻓﻴﺔ. •
ﺍﺘﺼﺎل ﺃﻓﻀل ﺒﺎﻟﻤﺠﺘﻤﻊ. •
ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻤﻘﺩﻤﺔ. •
ﺍﻟﻌﺎﺋﺪ ﺍﻟﺴﻠﱯ:
ﺘﺩﻨﻲ ﺩﺭﺠﺔ ﺍﻟﺴﻴﻁﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ. •
ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻙ ﻓﻲ ﺍﻹﺸﺭﺍﻑ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ. •
ﺍﻷﺜﺭ ﺍﻟﺴﻠﺒﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻭﻅﺎﺌﻑ ﺒﻤﻘﺎﺒل. •
ﺼﻌﻭﺒﺎﺕ ﺠﺫﺏ ﻋﺩﺩ ﻜﺎﻑ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﺍﻷﻜﻔﺎﺀ. •
٧. ﺨﺒﺭﺓ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ
١. ﻤﺎ ﻫﻲ ﻋﺩﺩ ﺴﻨﻭﺍﺕ ﺍﻟﺨﺒﺭﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﺃﻭ ﺍﻻﺴﺘﻔﺎﺩﺓ ﻤﻥ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻴﺔ؟
٢. ﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﻤﺠﺎﻻﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻋﻤل ﻓﻴﻬﺎ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻭﻥ؟
٣. ﻤﺎ ﺍﻟﻔﻭﺍﺌﺩ ﺍﻟﺒﺎﺭﺯﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﻋﺎﺩﺕ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺔ ﻓﻲ ﺘﻌﺎﻤﻠﻬﺎ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ؟
٤. ﻤﺎ ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺭﺌﻴﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻭﺍﺠﻬﺕ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻓﻲ ﺘﻌﺎﻤﻠﻬﺎ ﻤﻊ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ؟
٥. ﻤﺎ ﺘﻜﻠﻔﺔ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻴﺔ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﻭﺍﻟﺠﻬﺩ ﻭﺍﻟﻤﺎل ﻤﻘﺎﺭﻨﺔ ﺒﺎﻟﻌﺎﺌﺩ ﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ؟
١١
- 12. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
ﳚﺐ ﺃﻥ ﻳﻜﻮﻥ ﻟﻜﻞ ﻣﺆﺳﺴﺔ ﺳﻴﺎﺳﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﺘﻄﻮﻉ ﻭﺍﳌﺘﻄﻮﻋﲔ، ﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺔ ﻣﺎ ﻳﻠﻲ:
§ ﻭﺠﻭﺩ ﻟﺠﻨﺔ ﻟﺸﺌﻭﻥ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﻤﻥ ﺒﻴﻥ ﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺎﺘﻬﺎ ﺘﻭﻟﻲ ﺃﻤﻭﺭ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﺒﺼﻔﺔ ﻋﺎﻤﺔ.
§ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺤﺩﺩ ﺴﻴﺎﺴﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﺤﺩ ﺍﻷﺩﻨﻰ ﻟﻤﺅﻫﻼﺕ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﻤﻥ ﺤﻴﺙ ﺍﻟﻌﻤـﺭ ﻭﺍﻟﺘﻌﻠـﻴﻡ ﻭﺍﻟﺨﺒـﺭﺓ
ﻭﺍﻟﺼﺤﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻭﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ.
§ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﺴﻴﺎﺴﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﻤﻜﺎﻓﺄﺓ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻤﻨﺢ ﻟﻠﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﺴﻭﺍﺀ ﻜﺎﻨﺕ ﻤﻜﺎﻓﺂﺕ ﻤﺎﺩﻴﺔ ﺃﻭ ﺭﻤﺯﻴـﺔ
ﺃﻭ ﻤﻥ ﺃﻱ ﻨﻭﻉ ﺁﺨﺭ.
§ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﺴﻴﺎﺴﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺨﻁﺔ ﻟﺘﻭﺠﻴﻪ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﻭﺍﻹﺸﺭﺍﻑ ﻋﻠﻴﻬﻡ.
§ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﺴﻴﺎﺴﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺒﺭﺍﻤﺞ ﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﻗﺒل ﻗﻴﺎﻤﻬﻡ ﺒﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺎﺘﻬﻡ، ﺒﺎﻹﻀـﺎﻓﺔ ﺇﻟـﻲ
ﺨﻁﺔ ﻟﻺﺸﺭﺍﻑ ﻋﻠﻴﻬﻡ ﺃﺜﻨﺎﺀ ﺘﺄﺩﻴﺘﻬﻡ ﻟﻬﺫﻩ ﺍﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺎﺕ.
§ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﺴﻴﺎﺴﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻋﻤل ﺘﻘﺎﺭﻴﺭ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﺎﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﺘﺴﺠل ﻓﻴﻬﺎ ﺃﻋﻤﺎﻟﻬﻡ ﻭﻤﺴﺘﻭﻯ ﺃﺩﺍﺌﻬﻡ
ﻋﻠﻲ ﺃﻥ ﺘﺤﻔﻅ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻘﺎﺭﻴﺭ ﻓﻲ ﻤﻠﻔﺎﺘﻬﻡ ﺒﺎﻟﻤﺅﺴﺴﺔ.
§ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﺴﻴﺎﺴﺔ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻜل ﻤﺎ ﻤﻥ ﺸﺄﻨﻪ ﺼﻭﻥ ﻜﺭﺍﻤﺔ ﺍﻟﻤﺘﻁـﻭﻋﻴﻥ ﻭﻤﻜـﺎﻨﺘﻬﻡ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴـﺔ
ﻭﺘﻘﺩﻴﺭ ﻟﻤﺎ ﻴﻘﻭﻤﻭﻥ ﺒﻪ ﻓﻲ ﺴﺒﻴل ﺘﺤﻘﻴﻕ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ/ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ.
٢١
- 13. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ ﺑﻨﺠﺎﺡ
ﻳﺘﻨﺎﻭﻝ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﺍﻟﻨﻘﺎﻁ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:
☺ ﲢﺪﻳﺪ ﺍﳌﻬﺎﻡ ﺍﳌﻄﻠﻮﺑﺔ ﻣﻦ ﺍﳌﺘﻄﻮﻋﲔ.
☺ ﺟﺬﺏ ﺍﳌﺘﻄﻮﻋﲔ.
☺ ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﺍﳌﺘﻄﻮﻋﲔ ﻭﺍﺧﺘﻴﺎﺭﻫﻢ.
☺ ﺗﺴﻜﲔ ﺍﳌﺘﻄﻮﻋﲔ.
☺ ﺗﻮﺟﻴﻪ ﻭﺗﺪﺭﻳﺐ ﺍﳌﺘﻄﻮﻋﲔ.
☺ ﺍﻹﺷﺮﺍﻑ ﻭﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ.
☺ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ.
٣١
- 14. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
ﻘﺪﻣﺔ: ﻴﻤﺭ ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺍﻟﺘﻁﻭﻉ ﺒﻌﺩﺓ ﻤﺭﺍﺤل ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ، ﻭﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻨﻠﺘﺯﻡ ﺒﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﺭﺍﺤـل ﻋﻠـﻰ ﺍﻟﺘـﻭﺍﻟﻲ،
ﻣ
ﺎ
ﻭﻤﺤﺎﻭﻟﺔ ﺍﺨﺘﺼﺎﺭ ﺍﻟﺨﻁﻭﺍﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﺒﺩﺀ ﻓﻲ ﻤﺭﺍﺤل ﻻﺤﻘﺔ ﺩﻭﻥ ﺍﻻﻨﺘﻬﺎﺀ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺭﺤﻠﺔ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﻴﺅﺩﻱ ﻏﺎﻟﺒ ﹰ
ﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﺒﺭﻨﺎﻤﺞ، ﻓﻌﻠﻰ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜﺎل: ﺍﻟﺸﺭﻭﻉ ﻓﻲ ﺠﺫﺏ ﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﻗﺒل ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ
ﻤﻨﻬﻡ ﺒﻭﻀﻭﺡ ﻟﻥ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻻ ﺇﻟﻰ ﺇﺭﺒﺎﻙ ﻜل ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ ﻭﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ.
ﺃﻭﻻﹰ: ﲢﺪﻳﺪ ﺍﳌﻬﺎﻡ ﺍﻟﱵ ﺳﻴﻜﻠﻒ ﺎ ﺍﳌﺘﻄﻮﻋﻮﻥ )ﺍﻟﺘﻮﺻﻴﻒ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻤﺘﻄﻮﻉ(
ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻭﻥ ﻴﺤﺘﺎﺠﻭﻥ ﺃﻥ ﻴﻜﻠﻔﻭﺍ ﺒﻤﻬﺎﻡ ﻌ ﺓ ﺒﻭﻀﻭﺡ، ﻭﻴﺠﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﺃﻥ ﹸﺩﺭﻙ ﺃﻥ ﻨﺠـﺎﺡ ﻋﻤﻠﻴـﺔ
ﺘ ﻤﺩ
ﺍﻟﺠﺫﺏ ﻭﺍﻟﺘﺤﻔﻴﺯ ﻭﺍﻟﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﻭﺍﻹﺸﺭﺍﻑ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﺘﻌﺘﻤﺩ ﺃﺴﺎﺴ ﹰ ﻋﻠﻰ ﻭﻀﻭﺡ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﹸﹼﻑ ﺒﻬـﺎ
ﻜﻠ ﺎ
ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ. ﻭﻴﻘﺼﺩ ﺒﺘﺤﺩﻴﺩ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ )ﺍﻟﺘﻭﺼﻴﻑ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻲ( ﻟﻠﻤﺘﻁﻭﻉ ﺃﻥ ﺘﺤﺩﺩ ﻟﻪ ﻤﻬﺎﻤﻪ ﻭﻭﺍﺠﺒﺎﺘﻪ ﻭﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺎﺘﻪ
ﺩﺍﺨل ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ.
ﻭﺗﻌﻜﺲ ﺻﻴﺎﻏﺔ ﺍﳌﻬﺎﻡ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﺃﺳﺎﺳﻴﺔ
☺ ﺍﻟﻤﺴﺌ ﻭﻟﻴﺔ: ﻭﻫﻲ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ - ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ- ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻬﺎ ﻭﺘﺘﻀـﻤﻥ ﺍﻟﻬـﺩﻑ ﺍﻟـﺫﻱ
ﻴﺴﻌﻰ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ ﺍﻟﻭﺼﻭل ﺇﻟﻴﻪ ﻭﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﺃﻱ ﺍﻟﺘﻲ ﺴﻴﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ ﻟﺘﺤﻘﻴﻕ ﺍﻟﻬﺩﻑ.
☺ ﺍﻟﺴﻠﻁﺔ: ﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﻤﺴﺎﺤﺔ ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﻟﻠﻤﺘﻁﻭﻉ ﻻﺘﺨﺎﺫ ﻗﺭﺍﺭﺍﺕ ﺘﺘﻌﻠﻕ ﺒﺘﻨﻔﻴﺫ ﻤﻬﺎﻤﻪ.
☺ ﺍﻟﻤﺴﺎﺀﻟﺔ: ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻭﻤﻬﺎﻡ ﻭﺍﻀﺤﺔ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﺘﺅﺩﻱ ﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﻤﺤﺩﺩﺓ ﻭﺫﺍﺕ ﻗﻴﻤﺔ ﻫﻭ ﺍﻟﻤﻌﻴﺎﺭ ﻟﻤﺴﺎﺌﻠﺘﻪ.
☺ ﻤﻌﺎﻴﻴﺭ ﻟﻠﻘﻴﺎﺱ: ﺍﻟﺘﻲ ﻋﻠﻰ ﺃﺴﺎﺴﻬﺎ ﺴﻴﺤﺩﺩ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ ﺃﻨﻪ ﺤ ﹼﻕ ﺍﻷﻫﺩﺍﻑ ﺒﻨﺠﺎﺡ.
ﻘ
☺ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﻁﻭﻉ ﻫﻭ ﺃﺩﺍﺓ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ ﻟﻔﻬﻡ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﺘﻲ ﻋﻠﻴﻪ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ، ﻭﺍﻷﻋﻤﺎل ﺍﻟﺘـﻲ
ﺴﻴﺸﺎﺭﻙ ﻓﻴﻬﺎ ﻭﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺤﺘﺎﺠﻬﺎ.
٤١
- 15. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
ﳕﻮﺫﺝ ﺗﻮﺻﻴﻒ ﻣﻬﺎﻡ ﺍﳌﺘﻄﻮﻉ
☺ ﺍﺳﻢ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ ﺃﻭ ﺍﳌﺸﺮﻭﻉ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻲ: ...........................................................
☺ ﻫﺪﻑ ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ: ................................................................................
☺ ﺍﺳﻢ ﺍﳌﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ: .......................................................... ...............
☺ ﺍﳌﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺕ: ..................................................................................
☺ ﺍﳌﺆﻫﻼﺕ ﺍﳌﻄﻠﻮﺑﺔ: ............................................................................
☺ ﺍﻹﻋﺪﺍﺩ ﻭﺍﻟﺘﺪﺭﻳﺐ ﺍﳌﻄﻠﻮﺏ: ........ ..........................................................
☺ ﺍﻻﻟﺘﺰﺍﻡ: ﻣﻦ ﺣﻴﺚ ﺍﻟﻮﻗﺖ: ﻣﻦ ﺍﻟﺴﺎﻋﺔ: ........ ﺇﱄ ﺍﻟﺴﺎﻋﺔ ......... ﺃﻳﺎﻡ:.....................
ﺛﺎﻧﻴﺎﹰ: ﺟﺬﺏ ﺍﳌﺘﻄﻮﻋﻮﻥ
ﻫﻨﺎﻙ ﺃﺴﺎﻟﻴﺏ ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻟﻠﺘﺨﻁﻴﻁ ﻟﺤﻤﻠﺔ ﺠﺫﺏ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ:
١. ﺤﻤﻠﺔ ﺠﺫﺏ ﻤﻭﺴﻌﺔ: ﻭﻴﻠﺠﺄ ﻟﺫﻟﻙ ﺍﻷﺴﻠﻭﺏ ﻓﻲ ﺤﺎﻟﺘﻴﻥ:
• ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﺘﺤﺘﺎﺝ ﻟﻌﺩﺩ ﻜﺒﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﻟﻔﺘﺭﺓ ﺯﻤﻨﻴﺔ ﻗﺼﻴﺭﺓ ﻭﺫﻟﻙ ﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻤﺤﺩﺩﺓ.
• ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻴﺔ ﺒﺴﻴﻁﺔ ﻭﻻ ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺇﻟﻰ ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺃﻭ ﻜﻔﺎﺀﺍﺕ ﺨﺎﺼﺔ ﻭﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻬـﺎ ﺒﺘـﺩﺭﻴﺏ
ﺒﺴﻴﻁ.
ﻭﺘﻨﻔﺫ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺤﻤﻠﺔ ﺒﻨﺸﺭ ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺒﺴﻴﻁﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ، ﻭﻴﺘﻡ ﺫﻟﻙ ﻋﺎﺩﺓ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺘﻭﺯﻴـﻊ
ﻤﻁﻭﻴﺎﺕ ﺃﻭ ﻜﺘﻴﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﺒﺎﻟﺠﻤﻌﻴﺔ، ﻭﺘﻌﻠﻴﻕ ﺍﻟﻤﻠﺼﻘﺎﺕ، ﺍﻹﻋﻼﻡ ﻋﻥ ﺍﻷﻨﺸﻁﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﺠﻤﻌـﺎﺕ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔـﺔ
ﺍﻟﻤﻤﻜﻨﺔ.
٥١
- 16. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
٢. ﺤﻤﻠﺔ ﺠﺫﺏ ﻤﺴﺘﻬﺩﻓﺔ
ﺤﻤﻠﺔ ﺍﻟﺠﺫﺏ ﻫﻨﺎ ﻫﻲ ﺨﻁﺔ ﻤﺤﺩﺩﺓ ﺘﺴﺘﻬﺩﻑ ﻀﻡ ﻋﺩﺩ ﻗﻠﻴل ﻤﻌﻴﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﺘﺘﻭﺠﻪ ﻟﻬـﻡ ﺘﺤﺩﻴـﺩﹰ ﻭﺩﻭﻥ
ﺍ
ﻏﻴﺭﻫﻡ. ﻭﺘﻠﺠﺄ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻟﺫﻟﻙ ﺍﻷﺴﻠﻭﺏ ﻓﻲ ﺤﺎﻟﺔ ﻜﻭﻥ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺘﻁـﻭﻋﻴﻥ ﺘﺤﺘـﺎﺝ ﻤﻬـﺎﺭﺍﺕ
ﻭﺨﺒﺭﺍﺕ ﻤﺘﺨﺼﺼﺔ ﻭﺘﺴﺘﻬﺩﻑ ﺒﺎﻟﺤﻤﻠﺔ ﻫﺅﻻﺀ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﺘﺘﻭﺍﻓﺭ ﻓﻴﻬﻡ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻬـﺎﺭﺍﺕ. ﻭﺍﻟﺘﺨﻁـﻴﻁ ﻟﻤﺜـل ﻫـﺫﻩ
ﺍﻟﺤﻤﻠﺔ ﻴﺘﻁﻠﺏ ﺍﻹﺠﺎﺒﺔ ﻋﻠﻲ ﻋﺩﺓ ﺘﺴﺎﺅﻻﺕ:
☺ ﻤﺎﺫﺍ ﻨﺤﺘﺎﺝ ) ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ(؟
☺ ﻤﻥ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺴﺘﻁﻴﻊ ﺃﻥ ﻴﻘﺩﻤﻬﺎ ) ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻭﻥ(؟
☺ ﻜﻴﻑ ﻴﻤﻜﻥ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺒﻬﻡ؟
☺ ﻤﺎ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺤﻔﺯﻫﻡ؟
٣. ﺤﻤﻠﺔ ﺠﺫﺏ ﺍﻟﺩﺍﺌﺭﺓ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁﺔ:
ﺃﻱ ﺤﻤﻠﺔ ﻟﺠﺫﺏ ﻫﺅﻻﺀ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁﻴﻥ ﺒﺎﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻭﺃﻨﺸﻁﺘﻬﺎ، ﻭﻫﻡ ﺍﻟﺫﻴﻥ ﻋﻠﻲ ﺍﺘﺼﺎل ﺒﻬﺎ ﻭﻨﺤﺎﻭل ﺠـﺫﺒﻬﻡ ﻟﻠﻘﻴـﺎﻡ
ﺒﻤﻬﺎﻡ ﺘﻁﻭﻋﻴﺔ، ﻭﻫﺅﻻﺀ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﻀﻤﻭﺍ:
- ﻋﻤﻼﺀ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ) ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﻴﻥ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺨﺩﻭﻤﻴﻥ( ﻭﻋﺎﺌﻼﺘﻬﻡ ﻭﺃﻗﺎﺭﺒﻬﻡ.
- ﺃﺼﺩﻗﺎﺀ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻥ ﻭﺃﺼﺩﻗﺎﺀ ﺍﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ.
- ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﺤﻴﻁ ﺒﻤﻭﺍﻗﻊ ﺃﻨﺸﻁﺘﻨﺎ.
- ﺍﻟﻤﺘﻀﺭﺭﻴﻥ ﺒﻤﺸﻜﻼﺕ ﺘﻌﻤل ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻋﻠﻲ ﺤﻠﻬﺎ
ﻭﻤﻴﺯﺓ ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺤﻤﻠﺔ ﺃﻨﻬﺎ ﺘﺴﺘﻬﺩﻑ ﺃﺸﺨﺎﺹ ﻋﻠﻰ ﺩﺭﺍﻴﺔ ﺒﺄﻨﺸﻁﺔ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻭﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ ﺃﻭ ﺒﺎﻟﻤﺸﻜﻼﺕ ﺍﻟﺘـﻲ ﺘﻌﻤـل
ﻋﻠﻰ ﺤﻠﻬﺎ.
٦١
- 17. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
ﺭﺳﺎﻟﺔ ﺟﺬﺏ ﺍﳌﺘﻄﻮﻋﲔ
ﻟﻜل ﺤﻤﻠﺔ ﺠﺫﺏ ﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﺭﺴﺎﻟﺘﻬﺎ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ، ﺘﻠﻙ ﺍﻟﺭﺴﺎﻟﺔ ﺘﻭﻀﺢ ﻟﻤﺎﺫﺍ ﺘﺤﺘﺎﺝ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﺍﻟﻤﻨﺤﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻁﻠﺒﻬـﺎ
)ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺃﻭ ﺍﻟﺠﻬﺩ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﺎل، ﺃﻭ ....(، ﻜﻤﺎ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﻜﻭﻥ ﺭﺴﺎﻟﺔ ﻗﺼﻴﺭﺓ ﻭﺒﺴﻴﻁﺔ ﻭﻤﺒﺎﺸﺭﺓ ﺒﺤﻴـﺙ ﺘﻭﻀـﺢ
ﻟﻠﻤﺘﻁﻭﻉ ﺍﻻﺤﺘﻴﺎﺝ ﻟﺠﻬﻭﺩﻩ ﻭﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻹﻴﺠﺎﺒﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﺤﻘﻴﻘﻬﺎ ﻤﻥ ﺘﻁﻭﻋﻪ، ﻭﻴﺠﺏ ﻫﻨﺎ ﺍﻟﺘﺄﻜﻴﺩ ﻋﻠﻲ ﺤﺎﺠـﺔ
ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻟﺨﺩﻤﺎﺘﻪ ﻭﻟﻴﺱ ﻓﻘﻁ ﺤﺎﺠﺔ ﺠﻤﻌﻴﺘﻙ.
ﻣﻞﺀ ﺍﺳﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﻄﻮﻉ
ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﻌﺩ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﺍﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﻁﻠﺏ ﺘﻁﻭﻉ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﺒﻴﺎﻨﺎﺕ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﺘﺴﺎﻋﺩ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴـﺔ ﻋﻠـﻲ ﺘﺤﺩﻴـﺩ ﺍﻟـﺩﻭﺭ
ﺍﻟﻤﺤﺘﻤل ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺅﺩﻴﻪ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ.
ﺛﺎﻟﺜﺎﹰ: ﺍﺧﺘﻴﺎﺭ ﺍﳌﺘﻄﻮﻋﲔ ﻭﻣﻘﺎﺑﻠﺘﻬﻢ
ﺇﻥ ﺍﻟﻤﻌﻴﺎﺭ ﺍﻷﺴﺎﺴﻲ ﻫﻭ ﻀﻡ ﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﻤﺅﻫﻠﻴﻥ ﻓﻌ ﹰ ﻟﻠﻤﻬﺎﻡ ﻭﻤﺅﻤﻨﻴﻥ ﺒﺭﺴﺎﻟﺘﻨﺎ. ﻭﺒﺎﻟﺘﺎﻟﻲ ﻨﻬﺩﻑ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻠـﺔ
ﻼ
ﺍﻟﺨﺭﻭﺝ ﺒﺎﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺤﺘﺎﺠﻬﺎ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ ﻭﺍﺴﺘﻌﺩﺍﺩﻩ، ﺒﻬﺩﻑ ﻨﻬﺎﺌﻲ ﻫـﻭ ﺍﺨﺘﻴـﺎﺭ ﺍﻟﻌﻨﺎﺼـﺭ
ﺍﻷﻓﻀل ﻟﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﺎﻟﻤﻬﻤﺔ.
ﻭﺘﻤﺭ ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻠﺔ ﺒﻌﺩﺓ ﻤﺭﺍﺤل:
١. ﻗﺒل ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻠﺔ: ﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﺍﻷﺴﺌﻠﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﻤﻨﺎ ﻤﺴﺒﻘ ﹰ ﺒﺈﻋﺩﺍﺩﻫﺎ ﻭﺍﻟﺘﻲ ﺘﻨﻌﻜﺱ ﻋﻠﻲ ﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﻤﻬـﺎﻡ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒـﺔ،
ﺎ
ﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﺍﻟﺘﻭﺼﻴﻑ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻲ، ﻭﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﺍﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﻁﻭﻉ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﺩﻡ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ.
٢. ﺒﺩﺀ ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻠﺔ: ﺍﻟﺘﺭﺤﻴﺏ ﺒﺎﻟﻤﺘﻁﻭﻉ، ﻭﺇﺸﻌﺎﺭﻩ ﺒﺠﻭ ﻤﻥ ﺍﻟﻭﺩ.
٣. ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻠﺔ: ﺒﻨﺎﺀ ﻋﻠﻲ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ ﻭﻓﻕ ﺍﻟﺘﻭﺼﻴﻑ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻲ ﺴﻨﻁﺭﺡ ﺃﺴﺌﻠﺘﻨﺎ ﻋﻠﻲ ﺍﻟﻤﺘﻁـﻭﻉ، ﻭﺍﻟﺘـﻲ
ﺴﺘﻜﻭﻥ ﺇﻤﺎ ﺍﺨﺘﺒﺎﺭ ﺸﻔﻭﻱ ﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺘﻪ ﺃﻭ ﺤﻭﺍﺭ ﺒﻴﻥ ﺃﺼﺩﻗﺎﺀ، ﻭﻴﺤﺩﺩ ﺒﻨﺎﺀ ﻋﻠﻲ ﺍﻟﻤﻬـﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒـﺔ ﻭﺇﺫﺍ
٧١
- 18. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
ﻜﺎﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﻁﻠﺒﺎﺕ ﺘﻁﻭﻉ ﻜﺜﻴﺭﺓ ﻟﻨﻔﺱ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻨﺘﺄﻜﺩ ﺃﻨﻨﺎ ﻗﺩ ﻁﺭﺤﻨﺎ ﻋﻠـﻲ ﻜـل ﻤـﻨﻬﻡ ﺍﻷﺴـﺌﻠﺔ
ﺍﻷﺴﺎﺴﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﻤﻨﺎ ﺒﺈﻋﺩﺍﺩﻫﺎ.
ﻭﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻨﺘﺄﻜﺩ ﺃﻨﻨﺎ ﻗﺩ ﺃﺘﺤﻨﺎ ﻟﻠﻤﺘﻁﻭﻉ ﺍﻟﻔﺭﺼﺔ ﺍﻟﻜﺎﻤﻠﺔ ﻟﻺﺠﺎﺒﺔ ﻋﻥ ﺃﺴﺌﻠﺘﻨﺎ ﻭﺩﻭﻥ ﻤﻘﺎﻁﻌـﺔ، ﻴﺠـﺏ ﺃﻥ
ﻨﺘﺫﻜﺭ ﺩﺍﺌﻤﺎ ﺃﻡ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ ﻫﻭ ﺃﻴﻀ ﹰ ﻴﺤﺎﻭل ﺍﻜﺘﺸﺎﻓﻨﺎ ﻭﺍﺨﺘﺒﺎﺭﻨﺎ ﻭﺠﻤﻌﻴﺎﺘﻨﺎ، ﻟﺫﺍ ﻴﺠﺏ ﺇﺘﺎﺤـﺔ ﺍﻟﻔﺭﺼـﺔ ﻟـﻪ
ﺎ
ﻟﻁﺭﺡ ﺃﺴﺌﻠﺘﻪ ﻭﺍﺴﺘﻔﺴﺎﺭﺍﺘﻪ.
٤. ﺇﻨﻬﺎﺀ ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻠﺔ: ﻭﺘﻠﻙ ﻫﻲ ﺃﺼﻌﺏ ﻤﺭﺤﻠﺔ، ﻭﻴﺠﺏ ﻫﻨﺎ ﺃﻥ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﻤﻀﻤﻭﻥ ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻠﺔ ﻭﺍﻟﺘﺄﻜﺩ ﺃﻥ ﻜل
ﻤﻨﻜﻤﺎ ﻗﺩ ﺤﺼل ﻋﻠﻲ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺒﺘﻐﻴﻬﺎ، ﺜﻡ ﺍﻋﺭﺽ ﻋﻠﻲ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ ﺍﻟﻤﺭﺍﺤل ﺍﻟﻼﺤﻘﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺴـﺘﻌﻘﺏ
ﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻠﺔ.
ﻤﻥ ﺍﻟﻬﺎﻡ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﻟﺩﻱ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ ﻤﺅﺸﺭﺍﺕ ﻭﺍﻀﺤﺔ ﺘﻌﻜﺱ ﻤﺩﻯ ﺇﻋﺠﺎﺒﻙ ﺒﻪ ﻭﺍﺴﺘﻌﺩﺍﺩ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻟﻼﺴﺘﻌﺎﻨﺔ
ﺒﺠﻬ ﻭﺩﻩ، ﻭﻓﻲ ﺍﻟﻨﻬﺎﻴﺔ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﺨﺒﺭ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ ﻋﻥ ﻨﻴﺔ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﺤﻴﺎﻟﻪ، ﺘﻠﻙ ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ ﺘﻜﻭﻥ ﺒﺴﻴﻁﺔ ﺇﺫﺍ ﻜﻨﺕ
ﺘﻨﻭﻱ ﻗﺒﻭل ﻁﻠﺒﻪ، ﻭﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻜﺱ ﺇﺫﺍ ﻜﻨﺕ ﺘﻨﻭﻱ ﺒﻌﺩ ﺍﻟﺘﻭﺼﻴﺔ ﺒﻘﺒﻭﻟﻪ، ﻭﻓﻲ ﻜل ﺍﻷﺤﻭﺍل ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﺘﻭﻀﺢ
ﻟﻪ ﻗﺭﺍﺭﻙ ﻓﻴﺠﺏ ﺩﺍﺌﻤ ﹰ ﺃﻥ ﻨﻜﻭﻥ ﺃﻤﻨﺎﺀ ﻭﻤﺒﺎﺸﺭﻴﻥ ﻓﻲ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل ﻤﻊ ﻤ ﻗﺩﻤﻭﺍ ﺇﻟﻴﻨﺎ ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺓ، ﻓﻤـﻥ ﺤﻘﻬـﻡ
ﻥ ﺎ
ﺃﻥ ﻴﻌﻠﻤﻭﺍ ﻟﻤﺎﺫﺍ ﻗﺒﻠﻨﺎﻫﻡ )ﺭﻓﻀﻨﺎﻫﻡ(.
٥. ﺍﻟﺨﺘﺎﻡ: ﺃﺸﻜﺭ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ )ﺍﻟﻤﺤﺘﻤل( ﻋﻠﻲ ﺍﻫﺘﻤﺎﻤﻪ ﻭﻤﺠﻬﻭﺩﺍﺘﻪ.
ﺭﺍﺑﻌﺎﹰ: ﺗﺴﻜﲔ ﺍﳌﺘﻄﻮﻉ
☺ ﺘﻜﻠﻴﻔﻪ ﺒﻤﻬﺎﻤﻪ: ﻴﻌﺘﻤﺩ ﺫﻟﻙ ﻋﻠﻲ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺤﺼﻠﻨﺎ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﻤﻥ ﺍﺴﺘﻤﺎﺭﺓ ﺍﻟﺘﻁﻭﻉ ﻭﺍﻟﻤﻘﺎﺒﻠﺔ، ﻭﺘـﺘﻡ
ﺎ
ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻟﺘﺴﻜﻴﻥ ﺒﺎﻟﺘﻨﺴﻴﻕ ﺍﻟﺘﺎﻡ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ ﻭﺍﻟﻤﺸﺭﻑ، ﻭﻴﺅﺨﺫ ﺍﻟﻘـﺭﺍﺭ ﻋﻠـﻰ ﺃﻥ ﻴﻜـﻭﻥ ﻭﺍﻀـﺤ ﹰ
ﻟﻠﻁﺭﻓﻴﻥ ﺃﻨﻪ ﻴﻤﻜﻥ ﺘﻐﻴﻴﺭ ﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﻁﻭﻉ ﺇﺫﺍ ﻟﻡ ﺘﻨﺠﺢ ﺍﻟﺘﺠﺭﺒﺔ.
٨١
- 19. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
☺ ﺍﻟﺘﻌﺎﻗﺩ: ﻨﻘﺘﺭﺡ ﺃﻥ ﻴﻭﻗﻊ ﺍﺘﻔﺎﻕ ﻤﻜﺘﻭﺏ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻭﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ ﺘﺤﺩﺩ ﻓﻴﻪ ﺍﻟﺘﺯﺍﻤﺎﺕ ﻜل ﻁﺭﻑ ﺘﺠـﺎﻩ
ﺃﺩﺍﺀ ﻤﻬﻤﺔ ﺍﻟﺘﻁﻭﻉ. ﻭﺘﺤﺩﺩ ﻤﻜﻭﻨﺎﺕ ﺫﻟﻙ ﺍﻟﺘﻌﺎﻗﺩ ﺘﺒﻌ ﹰ ﻟﻭﻀﻊ ﻭﺍﺤﺘﻴﺎﺝ ﻜل ﺠﻤﻌﻴﺔ، ﻭﻴﻤﻜﻥ ﺃﻥ ﻴﺘﻀﻤﻥ
ﺎ
ﺍﻟﻌﻘﺩ ﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺎﺕ ﻜل ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ ﻭﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ، ﻭﺍﻟﻌﻘﺩ ﻫﻨﺎ ﻫﻭ ﺃﻓﻀل ﻤﺭﺠﻌﻴﺔ ﻋﻨـﺩ ﺘﻘﻴـﻴﻡ ﺍﻟﻤﺘﻁـﻭﻉ
ﻭﻴﺭﺠﻊ ﺇﻟﻴﻪ ﻋﻨﺩ ﺘﻘﺭﻴﺭ ﺇﻨﻬﺎﺀ ﺍﻟﺘﻌﺎﻗﺩ. ﻭﺃﺨﻴﺭﹰ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻨﺩﺭﻙ ﺩﺍﺌﻤ ﹰ ﺃﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻌﻘﺩ ﻟﻴﺱ ﻭﺜﻴﻘﺔ ﻗﺎﻨﻭﻨﻴـﺔ
ﺎ ﺍ
ﺇﻻ ﺃﻨﻪ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺤﺘﺭﻡ ﺩﺍﺌﻤ ﹰ ﻤﻥ ﺍﻟﻁﺭﻓﻴﻥ ﻜﻭﺜﻴﻘﺔ ﺃﺨﻼﻗﻴﺔ.
ﺎ
ﺧﺎﻣﺴﺎﹰ: ﺗﻮﺟﻴﻪ ﻭﺗﺪﺭﻳﺐ ﺍﳌﺘﻄﻮﻋﲔ
ﻭﺗﻠﻚ ﻣﻬﻤﺔ ﺇﻣﺪﺍﺩ ﺍﳌﺘﻄﻮﻉ ﺑﺎﳌﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻭﺍﳌﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﱵ ﳛﺘﺎﺟﻬﺎ ﻭﲟﺎ ﻳﺆﺩﻱ ﺇﱄ ﺗﺴﻬﻴﻞ ﺃﺩﺍﺀﻩ ﳌﻬﺎﻣﻪ:
☺ ﺘﻭﺠﻴﻪ ﻭﺘﻜﻴﻴﻑ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ: ﻓﺎﻟﻤﺘﻁﻭﻉ ﻴﺤﺘﺎﺝ ﺍﻟﺘﻌﺭﻑ ﻋﻠﻲ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻭﻜﻴﻑ ﺘﻌﻤل ﻟﻴﺼﺒﺢ ﺠﺯﺀﹰ ﻤﻨﻬﺎ
ﺍ
ﻭﻴﻘﻭﻡ ﺒﻤﻬﺎﻤﻪ ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻴﺔ ﺩﺍﺨﻠﻬﺎ ﻭﻓﻕ ﺍﻹﻁﺎﺭ ﺍﻟﻌﺎﻡ ﻟﻠﻨﻅﺎﻡ ﻭﺍﻟﺴﻠﻭﻙ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ.
ﻴﺘﻀﻤﻥ ﺫﻟﻙ ﺇﻋﻁﺎﺀ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ ﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:
- ﻨﺒﺫﺓ ﻋﻥ ﺘﺎﺭﻴﺦ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻭﺨﻠﻔﻴﺔ ﻋﻥ ﻨﺸﺎﻁﻬﺎ.
- ﺃﻨﺸﻁﺘﻬﺎ ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ ﻭﺒﺭﺍﻤﺠﻬﺎ ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ.
- ﻤﻌﻠﻭﻤﺎﺕ ﻋﻥ ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺩﻓﻴﻥ ﻤﻥ ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻭﺃﻨﺸﻁﺘﻬﺎ.
- ﻫﻴﻜل ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻲ.
- ﺍﻟﻨﻅﻡ ﻭﺍﻟﺴﻴﺎﺴﺎﺕ ﺍﻟﻌﺎﻤﺔ ﻭﺍﻹﺠﺭﺍﺀﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﺒﻌﺔ ﺩﺍﺨﻠﻬﺎ.
- ﻨﻅﺎﻡ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﻟﺠﻬﻭﺩ ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻴﺔ.
- ﺍﻟﻭﺼﻑ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻲ ﻟﻠﻤﺘﻁﻭﻉ.
٩١
- 20. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
☺ ﺘﺩﺭﻴﺏ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ: ﻴﻬﺩﻑ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺏ ﻫﻨﺎ ﺇﻟﻲ ﺇﻜﺴﺎﺏ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ ﻟﻠﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻤﻌﻠﻭﻤـﺎﺕ ﻭﺍﻟﺴـﻠﻭﻜﻴﺎﺕ
ﺍﻟﺘﻲ ﻴﺤﺘﺎﺠﻬﺎ ﻟﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﻤﻬﺎﻤﻪ. ﻭﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﺍﻟﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺒﻲ ﻟﻠﻤﺘﻁﻭﻉ ﻋﻤﻠﻲ ﻭﺘﺠﺭﻴﺒﻲ ﻭﻤﺒﻨـﻲ
ﻋﻠﻲ ﺨﺒﺭﺍﺕ ﻭﺍﺤﺘﻴﺎﺠﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ. ﻭﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﻭﻀﺢ ﺍﻟﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﻟﻠﻤﺘﻁﻭﻉ ﺍﻟﻨﻘﺎﻁ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:
§ ﻜﻴﻑ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﺅﺩﻭﺍ ﻤﻬﺎﻤﻬﻡ ﺍﻟﻤﺤﺩﺩﺓ ؟؟؟
§ ﻤﺎ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺠﺏ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻪ ؟؟؟ ﻤﺎ ﺍﻟﺫﻱ ﻴﺠﺏ ﻋﺩﻡ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﻪ ؟؟؟
ﺳﺎﺩﺳﺎﹰ: ﺍﳌﺘﺎﺑﻌﺔ ﻭﺍﻹﺷﺮﺍﻑ ﻭﺍﻟﺘﻘﻴﻴﻢ
☺ ﻣﻌﺎﻳﲑ ﺗﻘﻴﻴﻢ ﻋﻤﻞ ﺍﳌﺘﻄﻮﻉ
١. ﻤﺩﻯ ﻜﻔﺎﺀﺓ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ ﻓﻲ ﺃﺩﺍﺀ ﺭﺴﺎﻟﺘﻪ.
٢. ﻤﺩﻯ ﺍﺤﺘﺭﺍﻤﻪ ﻟﻠﻤﻭﺍﻋﻴﺩ ﻭﺍﻻﻟﺘﺯﺍﻡ.
٣. ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﺫﻱ ﺴﻴﻌﻁﻴﻪ ﻟﻠﺠﻤﻌﻴﺔ/ ﺍﻟﻭﻗﺕ ﺍﻟﺫﻱ ﺃﻋﻁﺎﻩ ﻟﻠﺠﻤﻌﻴﺔ.
٤. ﻤﺩﻯ ﺍﻻﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻭﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ )ﺍﻟﻌﻤل ﻓﻲ ﻓﺭﻴﻕ(.
٥. ﻤﺩﻯ ﺍﻹﺤﺴﺎﺱ ﺒﺎﻟﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺔ ) ﺤﺴﻥ ﺍﻷﺩﺍﺀ ﻭﺍﻻﻟﺘﺯﺍﻡ(.
٦. ﺇﻟﻲ ﺃﻱ ﻤﺩﻯ ﻴﻤﻜﻨﻪ ﺍﻻﺴﺘﻤﺭﺍﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻲ؟
٧. ﺴﻠﻭﻜﻴﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ، )ﻤﺩﻯ ﺤﺒﻪ ﻭﺇﻗﺒﺎﻟﻪ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ(.
☺ ﺍﻟﻌﻮﺍﺋﻖ ﺍﻟﱵ ﺗﻌﻮﻕ ﺃﺩﺍﺀ ﺍﳌﺘﻄﻮﻋﲔ
ﺒﻌﺽ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﻤﺅﺴﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﺒﻌﺽ ﺍﻵﺨﺭ ﻤﻨﻬﺎ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﺃﻭ ﻗﺎﻨﻭﻨﻴﺔ، ﻤﻨﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜﺎل:
١. ﻋﺩﻡ ﻭﻀﻭﺡ ﺍﻟﻬﺩﻑ ﻤﻥ ﺍﻟﻌﻤل ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ.
٢. ﺍﻹﻨﻔﺭﺍﺩ ﺒﺎﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﻋﺩﻡ ﺇﻋﻁﺎﺀ ﺍﻟﻔﺭﺼﺔ ﻟﻜل ﻤﺴﺌﻭل ﻟﻠﻘﻴﺎﻡ ﺒﺩﻭﺭﻩ.
٣. ﺘﻀﺎﺭﺏ ﺁﺭﺍﺀ ﺃﻋﻀﺎﺀ ﻤﺠﻠﺱ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ.
٠٢
- 21. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
٤. ﺍﻟﺴﻌﻲ ﻭﺭﺍﺀ ﺘﺤﻘﻴﻕ ﻤﻨﻔﻌﺔ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻁﻭﻉ.
٥. ﻋﺩﻡ ﺘﺤﺩﻴﺩ ﺩﻭﺭ ﻤﻌﻴﻥ ﻴﻠﺘﺯﻡ ﺒﻪ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ.
٦. ﻋﺩﻡ ﺃﻫﻠﻴﺔ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ ﻟﻠﻌﻤل ﺍﻟﻤﻨﻭﻁ ﺒﻪ.
٧. ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺠﺩﻴﺔ ﻭﻋﺩﻡ ﺍﻻﻟﺘﺯﺍﻡ ﺒﺘﻌﻠﻴﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ.
٨. ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﺍﻟﺘﻘﺩﻴﺭ ﺍﻟﻤﺎﺩﻱ ﺃﻭ ﺍﻟﻤﻌﻨﻭﻱ ﻟﺩﻭﺭ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ.
٩. ﻋﺩﻡ ﻭﺠﻭﺩ ﺃﺴﻠﻭﺏ ﻤﺤﺩﺩ ﻟﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﻭﻤﺭﺍﺠﻌﺔ ﺍﻟﻌﻤل.
٠١. ﺍﻟﻤﻀﺎﻴﻘﺎﺕ ﻤﻥ ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻤﺸﺭﻓﻴﻥ.
١١. ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺘﻨﺴﻴﻕ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ.
٢١. ﺒﻌﺽ ﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻌﻭﻕ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻲ.
☺ ﺍﻟﻌﻮﺍﻣﻞ ﺍﻟﱵ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﺍﳌﺘﻄﻮﻋﲔ ﻋﻠﻲ ﺃﺩﺍﺀ ﺃﻋﻤﺎﳍﻢ
ﺒﻌﺽ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻌﻭﺍﻤل ﻤﺅﺴﺴﻴﺔ ﻭﺍﻟﺒﻌﺽ ﺍﻵﺨﺭ ﻤﻨﻬﺎ ﺸﺨﺼﻴﺔ ﺃﻭ ﻗﺎﻨﻭﻨﻴﺔ، ﻤﻨﻬﺎ ﻋﻠﻲ ﺴﺒﻴل ﺍﻟﻤﺜﺎل:
١. ﻭﺠﻭﺩ ﻤﺠﻠﺱ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﻗﻭﻱ ﻭﻤﺘﻌﺎﻭﻥ ﻭﻤﻌﺭﻭﻑ ﻟﻠﻤﺘﻁﻭﻉ ﻭﻴﺤﻅﻰ ﺒﺜﻘﺔ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻭﻗﺒﻭﻟﻪ.
٢. ﻭﻀﻭﺡ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﻭﺒﺭﺍﻤﺠﻬﺎ ﻭﻤﻨﺎﺴﺒﺘﻬﺎ ﻟﺤﺎﺠﺔ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ.
٣. ﺘﻼﻗﻲ ﺭﻏﺒﺔ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ ﻤﻊ ﺃﻫﺩﺍﻑ ﻭﺭﺴﺎﻟﺔ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ.
٤. ﻭﺠﻭﺩ ﻫﻴﻜل ﻭﻅﻴﻔﻲ ﻤﺘﺨﺼﺹ ﻭﻤﺘﻜﺎﻤل ﻭﻋﻼﻗﺔ ﻭﻅﻴﻔﻴﺔ ﻭﺍﻀﺤﺔ ﻭﻤﺤﺩﺩﺓ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ ﻭﻤـﻭﻅﻔﻲ
ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ.
٥. ﺍﻟﻌﻤل ﻋﻠﻲ ﺘﻘﺩﻴﻡ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﻤﺘﻤﻴﺯﺓ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﺍﻟﺒﺤﺙ ﻭﺘﻨﻔﻴﺫ ﺒﺭﺍﻤﺞ ﺤﺩﻴﺜﺔ ﻭﻤﺘﻁﻭﺭﺓ.
٦. ﺍﺨﺘﻴﺎﺭ ﻋﻨﺎﺼﺭ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﺍﻟﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻭﺘﺤﺩﻴﺩ ﺃﺩﻭﺍﺭﻫﻡ.
٧. ﺇﻋﺩﺍﺩ ﺒﺭﺍﻤﺞ ﺘﺩﺭﻴﺒﻴﺔ ﻤﻨﺎﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﻭﻤﺘﺎﺒﻌﺔ ﺃﻋﻤﺎﻟﻬﻡ ﺃﻭ ﹰ ﺒﺄﻭل ﻭﺘﻭﺠﻴﻬﻬﻡ ﻨﺤﻭ ﺍﻷﻓﻀل.
ﻻ
١٢
- 22. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
ﺳﺎﺑﻌﺎﹰ: ﺍﻟﺘﻘﺪﻳﺮ ﻭﺍﻟﺘﺤﻔﻴﺰ
☺ ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻗﻴﻤﺔ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
١. ﺘﻘﺩﻴﺭ ﺤﺠﻡ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻲ )ﻭﺤﺩﺓ ﺍﻟﻘﻴﺎﺱ(.
٢. ﺍﺤﺘﺴﺎﺏ ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ ﺍﻟﻨﻘﺩﻴﺔ ﻟﻠﺠﻬﺩ ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻲ ﻋﻠﻲ ﺃﺴﺎﺱ:
ﺍﺤﺘﺴﺎﺏ ﻗﻴﻤﺔ ﺍﻟﻤﺜل ) ﻭﺫﻟﻙ ﺒﺎﺴﺘﺨﺩﺍﻡ ﻗﻴﻤﺔ ﺍﻟﻤﺜل ﻟﻭﻅﻴﻔﺔ ﻤﻤﺎﺜﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ(. E
ﺍﺤﺘﺴﺎﺏ ﻗﻴﻤﺔ ﺍﻟﻤﺜل ﻓﻲ ﺴﻭﻕ ﺍﻟﻌﻤل ﻭﺫﻟﻙ ﻟﻠﻤﻬﺎﻡ ﺍﻟﺘﻲ ﻟﻴﺱ ﻟﻬﺎ ﻤﻘﺎﺒل ﻓﻲ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ. E
☺ ﺃﺷﻜﺎﻝ ﳐﺘﻠﻔﺔ ﻟﻠﺘﺤﻔﻴﺰ ﻭﺍﻟﺘﻘﺪﻳﺮ
- ﺯﻴﺎﺩﺓ ﻤﺴﺌﻭﻟﻴﺎﺕ ﻭﺴﻠﻁﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ.
- ﻤﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺒﺎﺕ ﺍﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ.
- ﺇﺩﻤﺎﺠﻪ ﻀﻤﻥ ﻫﻴﻜل ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺔ ﻤﻊ ﺍﻟﺤﻔﺎﻅ ﻋﻠﻰ ﻤﺭﻭﻨﺔ ﺫﻟﻙ ﻤﻘﺎ ﺭﻨ ﹰ ﺒﺎﻟﻤﻭﻅﻔﻴﻥ.
ﺔ
- ﺘﻘﺩﻴﺭﻩ ﺩﻭﺭﻴ ﹰ.
ﺎ
- ﺇﺸﻌﺎﺭﻩ ﺒﺎﻻﻨﺘﻤﺎﺀ ﻟﻠﺠﻤﻌﻴﺔ ﻭﻹﻨﺠﺎﺯﺍﺘﻬﺎ.
- ﺘﻘﻴﻴﻤﻪ ﺩﻭﺭﻴ ﹰ ﺒﺎﻟﺘﻨﺴﻴﻕ ﻤﻌﻪ ﻟﻴﻘﻑ ﻤﻌﻙ ﻋﻠﻰ ﻤﺩﻯ ﺘﻁﻭﺭ ﻤﻬﺎﻤﻪ ﻭﻗﺩﺭﺍﺘﻪ.
ﺎ
- ﻤﻜﺎﻓﺄﺘﻪ ﻤﻌﻨﻭﻴ ﹰ ﻭﺘﻜﺭﻴﻤﻪ ﻓﻲ ﺘﺠﻤﻊ ﻋﺎﻡ ﻟﻠﺠﻤﻌﻴﺔ ﺃﻭ ﻓﻲ ﺤﻔﻠﻬﺎ ﺍﻟﺴﻨﻭﻱ ﺃﻭ ﺍﻻﻨﻌﻘﺎﺩ ﺍﻟﺩﻭﺭﻱ ﻟﻠﺠﻤﻌﻴـﺔ
ﺎ
ﺍﻟﻌﻤﻭﻤﻴﺔ.
٢٢
- 23. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
ﺛﺎﻣﻨﺎﹰ: ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺇﺎﺀ ﺧﺪﻣﺔ ﺍﳌﺘﻄﻮﻉ
ﻗﺎﻋﺪﺓ ﺃﺳﺎﺳﻴﺔ )ﳚﺐ ﺃﻥ ﻳﺘﻢ ﺇﺎﺀ ﺧﺪﻣﺔ ﺍﳌﺘﻄﻮﻉ ﺑﺼﻮﺭﺓ ﺇﻧﺴﺎﻧﻴﺔ(
☺ ﺇﺫﺍ ﺍﻨﺘﻬﻰ ﺍﻟﻌﻤل ﻓﻲ ﻤﺸﺭﻭﻉ ﻤﻌﻴﻥ ﻴﺘﻡ ﻋﻤل ﺤﻔل ﺘﻜﺭﻴﻡ ﻟﻠﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﻴﺘﻡ ﺨﻼﻟﻬﺎ ﻤﻨﺤﻬﻡ ﺸـﻬﺎﺩﺍﺕ ﺃﻭ
ﻤﻴﺩﺍﻟﻴﺎﺕ ﺘﻘﺩﻴﺭﻴﺔ.
☺ ﺇﻁﻼﻕ ﺃﺴﻤﺎﺀ ﺍﻟﻤﺘﻤﻴﺯﻴﻥ ﻤﻨﻬﻡ ﻋﻠﻲ ﺒﻌﺽ ﻗﺎﻋﺎﺕ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ.
☺ ﺘﻜﺭﻴﻤﻬﻡ ﻋﻥ ﻁﺭﻴﻕ ﻨﺸﺭﺍﺕ ﻤﻁﺒﻭﻋﺔ ﺘﺘﻀﻤﻥ ﺃﺴﻤﺎﺀﻫﻡ ﻭﺃﺩﻭﺍﺭﻫﻡ.
☺ ﺘﻜﺭﻴﻤﻬﻡ ﻓﻲ ﺤﻔﻼﺕ ﻋﺎﻤﺔ ﺒﺤﻀﻭﺭ ﻤﺴﺌﻭﻟﻴﻥ ﺒﺎﻟﻤﺠﺘﻤﻊ.
☺ ﺘﺭﺸﻴﺤﻬﻡ ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻲ ﻤﻨﺢ ﺩﺭﺍﺴﻴﺔ ﺃﻭ ﺠﻭﺍﺌﺯ ﺘﻘﺩﻴﺭﻴﺔ ﻤﻥ ﺠﻬﺎﺕ ﺃﺨﺭﻯ.
☺ ﺍﻟﺘﺭﺸﻴﺢ ﻟﻔﺭﺹ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﻤﺘﺎﺤﺔ ﻭﺘﺭﻗﻴﺘﻬﻡ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻊ ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﻴﺔ.
☺ ﺇﺫﺍ ﻜﺎﻥ ﺍﻟﺴﺒﺏ ﻓﻲ ﺇﻨﻬﺎﺀ ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ ﻗﺼﻭﺭ ﻓﻲ ﺃﺩﺍﺌﻪ ﻓﻴﺘﻡ ﺇﺼﺩﺍﺭ ﻗﺭﺍﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻠﺠﻨﺔ.
٣٢
- 24. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
ﺇﻃﺎﺭ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻲ
ﻳﺘﻨﺎﻭﻝ ﻫﺬﺍ ﺍﻟﻘﺴﻢ ﺍﻟﻨﻘﺎﻁ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:
☺ ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺇﻃﺎﺭ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻲ.
☺ ﺍﻷﻃﺮ ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻟﻠﻌﻤﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻲ.
☺ ﳌﺎﺫﺍ ﳚﺐ ﻋﻠﻴﻨﺎ ﺍﻟﺘﻄﻮﻉ؟
☺ ﺍﳌﻌﻮﻗﺎﺕ ﺍﻟﱵ ﺗﻌﺘﺮﺽ ﻣﺸﺎﺭﻛﺔ ﺍﻟﺸﺒﺎﺏ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ.
☺ ﻣﻔﻜﺮﺓ ﺗﻮﺟﻴﻪ ﺍﳌﺘﻄﻮﻉ.
☺ ﺗﻮﻗﻌﺎﺗﻨﺎ ﻣﻦ ﺍﳌﺘﻄﻮﻉ ... ﻛﻴﻒ ﻧﻨﻈﺮ ﺇﱃ ﺍﳌﺘﻄﻮﻉ.
☺ ﺍﻟﻮﺻﻒ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻤﺘﻄﻮﻉ.
٤٢
- 25. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
ﺃﻭﻻﹰ: ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺇﻃﺎﺭ ﺍﻟﻌﻤﻞ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻲ
ﻴﺘﺼﻑ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻲ ﺒﺄﻨﻪ ﻋﻤل ﺘﻠﻘﺎﺌﻲ، ﻭﻟﻜﻥ ﻨﻅﺭﹰ ﻷﻫﻤﻴﺔ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﻤﺘﺭﺘﺒﺔ ﻋﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﺩﻭﺭ ﻭﺍﻟﺘﻲ
ﺍ
ﺘﻨﻌﻜﺱ ﺒﺸﻜل ﻤﺒﺎﺸﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻭﺃﻓﺭﺍﺩﻩ، ﻓﺈﻨﻪ ﻴﺠﺏ ﺃﻥ ﻴﻜﻭﻥ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻌﻤل ﻨ ﹼﻤ ﹰ ﻟﻴﺤﻘﻕ ﺍﻟﻨﺘﺎﺌﺞ ﺍﻟﻤﺭﺠ ﺓ
ﻭ ﻤﻅ ﺎ
ﻤﻨﻪ ﻭﺇﻻ ﺴﻴﻨﺠﻡ ﻋﻨﻪ ﺁﺜﺎﺭﺍﹰ ﻋﻜﺴﻴﺔ. ﻭﻋﺎﺩ ﹰ ﻤﺎ ﻴﺘﻡ ﺘﻨﻅﻴﻡ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺒﺎﻷﻁﺭ ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:
ﺓ
١. ﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ:
ﻭﻫﻲ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻨﻅﻡ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭﺘﺤﺩﺩ ﻗﻁﺎﻋﺎﺘﻪ، ﻜﻤﺎ ﺘﻨﻅﻡ ﺇﻨﺸﺎﺀ ﻭﻋﻤل
ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻷﻫﻠﻴﺔ ﺍﻟﻌﺎﻤﻠﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺠﺎل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻲ.
٢. ﺇﻁﺎﺭ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ:
ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻲ ﻴﺄﺘﻲ ﺍﺴﺘﺠﺎﺒﺔ ﻟﺤﺎﺠﺔ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ، ﻓﻬﻭ ﻭﺍﻗﻌﻲ ﻭﻤﻌﺭ ﻋﻥ ﺍﻟﺤﺱ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ.
ﺒ
ﻭﺒﺎﻟﺭﻏﻡ ﻤﻥ ﺃﻥ ﺍﻨﻔﺘﺎﺡ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎﺕ ﻴﺅﺩﻱ ﺇﻟﻰ ﺍﺘﺴﺎﻉ ﺍﻟﺨﻴﺎﺭﺍﺕ ﺃﻤﺎﻡ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ، ﺇﻻ ﺃﻨﻪ ﻴﺒﻘﻰ
ﻫﻨﺎﻙ ﺤﺩ ﺃﺩﻨﻰ ﻤﻥ ﺍﻟﺘﻐﻴﺭﺍﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﻴﻬﺩﻑ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻲ ﺇﺤﺩﺍﺜﻬﺎ ﻴﺭﻓﻀﻬﺎ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ.
٣. ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ:
ﻭﻫﻲ ﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﺃﻭ ﻏﻴﺭ ﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﺃﻫﻠﻴﺔ، ﻓﺒﺈﻤﻜﺎﻥ ﺍﻟﺸﺒﺎﺏ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻴﺔ
ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻨﻔﺫﻫﺎ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻜﺎﻟﻭﺯﺍﺭﺍﺕ ﻭﺍﻟﻤﺩﺍﺭﺱ ﻭﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺎﺕ ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺩﻴﻨﻴﺔ ... ﺍﻟﺦ، ﻜﻤﺎ
ﻴﻤﻜﻥ ﻟﻠﺸﺒﺎﺏ ﻤﻤﺎﺭﺴﺔ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻲ ﻤﻥ ﺨﻼل ﺍﻨﺘﺴﺎﺒﻬﻡ ﻟﻠﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻷﻫﻠﻴﺔ ﻜﺎﻟﺠﻤﻌﻴﺎﺕ ﻭﺍﻟﻭﺍﺩﻱ
ﻭﺍﻟﻬﻴﺌﺎﺕ ﺍﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ ... ﺍﻟﺦ.
٥٢
- 26. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
ﺛﺎﻧﻴﺎﹰ: ﳌﺎﺫﺍ ﳚﺐ ﻋﻠﻴﻨﺎ ﺍﻟﺘﻄﻮﻉ؟
ﻷﻥ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺫﻱ ﻴﻌﻭﺩ ﺒﺎﻟﻔﺎﺌﺩﺓ ﻋﻠﻰ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﺃﻭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻴﻌﻁﻲ ﺸﻌﻭﺭ ﺒﺎﻟﺭﻀﺎ ﻋﻥ ﺍﻟﻨﻔﺱ ﻭﻷﻥ ﻟﻠﻌﻤل
ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻲ ﺍﻟﻜﺜﻴﺭ ﻤﻥ ﺍﻟﻔﻭﺍﺌﺩ ﻋﻠﻰ ﻤﻥ ﻴﺸﺎﺭﻙ ﺒﻪ.
ﻜﺎﻥ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﺭﻭﻑ ﺃﻥ ﺍﻷﻓﺭﺍﺩ ﻜﺎﻨﻭﺍ ﻴﺘﻁﻭﻋﻭﻥ ﻤﻥ ﺃﺠل ﻨﻔﻊ ﺍﻟﻐﻴﺭ ﻭﺘﻘﺩﻴﻡ ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﻟﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﺴﺒﻴل
ﺍﻟﺤﺼﺭ. ﻭﻟﻜﻥ ﺍﻟﺩﺭﺍﺴﺎﺕ ﺍﻟﺤﺩﻴﺜﺔ ﺘﺸﻴﺭ ﺇﻟﻰ ﺇﻤﻜﺎﻨﻴﺔ ﻭﺠﻭﺩ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﺃﺨﺭﻯ ﺘﺸﺠﻌﻨﺎ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻁ ﻉ، ﻨﺫﻜﺭ ﻤﻨﻬﺎ:
ﻭ
ﺠﺎﻨﺏ ﻭﻅﻴﻔﻲ: ﻹﻀﺎﻓﺔ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻲ ﻓﻲ ﺍﻟﺴﻴﺭﺓ ﺍﻟﺫﺍﺘﻴﺔ ﺤﻴﺙ ﺃﻨﻪ ﻴﺘﺭﻙ ﺍﻨﻁﺒﺎﻋ ﹰ ﺤﺴﻨ ﹰ ﻟﺩﻯ ﺃﺼﺤﺎﺏ
ﺎ ﺎ
ﺍﻟﻌﻤل، ﻭﺃﻴﻀ ﹰ ﻟﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺃﻭ ﺘﻌﹼﻡ ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺠﺩﻴﺩﺓ، ﻭﺃﺨﻴﺭﹰ ﻷﻥ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻲ ﻴﺯﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﻌﺎﺭﻑ
ﺍ ﻠ ﺎ
ﺍﻟﺸﺨﺼﻴﺔ ﻭﺒﺫﻟﻙ ﻴﺴﻬل ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺍﻻﺘﺼﺎل ﺒﻴﻥ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ ﻭ ﺃﺼﺤﺎﺏ ﺍﻟﻌﻤل ﻟﻠﺤﺼﻭل ﻋﻠﻰ ﻭﻅﻴﻔﺔ.
☺ ﺠﺎﻨﺏ ﺍﻋﺘﺒﺎﺭﻱ: ﺤﺘﻰ ﺘﺸﻌﺭ ﺒﺎﻟﺭﻀﺎ ﻋﻥ ﻨﻔﺴﻙ، ﻭﺘﺸﻌﺭ ﺃﻥ ﻫﻨﺎﻙ ﻤﻥ ﻴﺤﺘﺎﺠﻙ، ﻭﺘﺸﻌﺭ ﺃﻨﻙ ﻋﻀﻭ
ﻓ ﺎل ﻓﻲ ﻫﺫﺍ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ.
ﻌ
☺ ﺠﺎﻨﺏ ﺍﺠﺘﻤﺎﻋﻲ: ﻟﻠﺘﺼﺭﻑ ﺒﻤﺎ ﻴﻁﻠﺒﻪ ﻤﻨﻙ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ، ﻤﺜﺎل ﻋﻠﻰ ﺫﻟﻙ ﺃﻥ ﻨﺴﺎﻋﺩ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﺍﻷﻗل ﺤﻅ ﹰ.
ﺎ
☺ ﺠﺎﻨﺏ ﻗﻴﻤﻲ: ﻴﺴﻤﺢ ﻟﻙ ﺒﺎﻟﺘﺼﺭﻑ ﺘﺒﻌ ﹰ ﻟﻠﻘﻴﻡ ﺍﻟﻌﻤﻴﻘﺔ ﺍﻟﻤﻭﺠﻭﺩﺓ ﺩﺍﺨل ﺍﻟﻨﻔﺱ ﺍﻟﺒﺸﺭﻴﺔ ﺤﻭل ﺃﻫﻤﻴﺔ
ﺎ
ﻤﺴﺎﻋﺩﺓ ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ.
☺ ﺠﺎﻨﺏ ﺍﻟﺤﻤﺎﻴﺔ: ﺤﺘﻰ ﺘﺭﻴﺢ ﻨﻔﺴﻙ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺸﺎﻋﺭ ﺍﻟﺤﺯﻴﻨﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻬﺎﺠﺴﻙ ﻤﻥ ﻓﺘﺭﺓ ﻷﺨﺭﻯ ﻜﺎﻟﻭﺤﺩﺓ ﺃﻭ
ﺍﻟﺫﻨﺏ.
☺ ﺠﺎﻨﺏ ﺍﺴﺘﻴﻌﺎﺒﻲ: ﻴﺠﻌﻠﻙ ﺃﻜﺜﺭ ﻗﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻡ ﺍﻟﻨﺎﺱ ﻭﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﺨﺩﻡ ﻓﺌﺎﺕ ﻤﻌﻴﻨﺔ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ،
ﻭﻴﺠﻌﻠﻙ ﺃﻜﺜﺭ ﻗﺩﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﻓﻬﻡ ﻨﻔﺴﻙ.
٦٢
- 27. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
ﺛﺎﻟﺜﺎﹰ: ﺍﳌﻌﻮﻗﺎﺕ ﺍﻟﱵ ﺗﻌﺘﺮﺽ ﻣﺸﺎﺭﻛﺔ ﺍﻟﺸﺒﺎﺏ ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ
١. ﺍﻟﻅﺭﻭﻑ ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻴﺔ ﺍﻟﺴﺎﺌﺩﺓ ﻭﻀﻌﻑ ﺍﻟﻤﻭﺍﺭﺩ ﺍﻟﻤﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﻅﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻴﺔ.
٢. ﺒﻌﺽ ﺍﻷﻨﻤﺎﻁ ﺍﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ ﺍﻟﺴﺎﺌﺩﺓ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﻜﺎﻟﺘﻘﻠﻴل ﻤﻥ ﺸﺄﻥ ﺍﻟﺸﺒﺎﺏ ﻭﺍﻟﺘﻤﻴﻴﺯ ﺒﻴﻥ ﺍﻟﺭﺠل
ﻭﺍﻟﻤﺭﺃﺓ.
٣. ﻀﻌﻑ ﺍﻟﻭﻋﻲ ﺒﻤﻔﻬﻭﻡ ﻭﻓﻭﺍﺌﺩ ﺍﻟﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻲ.
٤. ﻗﻠﺔ ﺍﻟﺘﻌﺭﻴﻑ ﺒﺎﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﻭﺍﻟﻨﺸﺎﻁﺎﺕ ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻨﻔﺫﻫﺎ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻭﺍﻷﻫﻠﻴﺔ.
٥. ﻋﺩﻡ ﺍﻟﺴﻤﺎﺡ ﻟﻠﺸﺒﺎﺏ ﻟﻠﻤﺸﺎﺭﻜﺔ ﻓﻲ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺒﺩﺍﺨل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻨﻅﻤﺎﺕ.
٦. ﻗﻠﺔ ﺍﻟﺒﺭﺍﻤﺞ ﺍﻟﺘﺩﺭﻴﺒﻴﺔ ﺍﻟﺨﺎﺼﺔ ﺒﺘﻜﻭﻴﻥ ﺠﻴل ﺠﺩﻴﺩ ﻤﻥ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﺃﻭ ﺼﻘل ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ.
٧. ﻗﻠﺔ ﺘﺸﺠﻴﻊ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻲ.
ﺭﺍﺑﻌﺎﹰ: ﻣﻔﻜﺮﺓ ﺗﻮﺟﻴﻪ ﺍﳌﺘﻄﻮﻉ
ﻭﺘﺸﺘﻤل ﻫﺫﻩ ﺍﻟﻤﻔﻜﺭﺓ ﻋﻠﻰ ﺘﻭﻀﻴﺢ ﺠﻭﺍﻨﺏ ﻫﺎﻤﺔ ﺒﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻠﻤﺘﻁﻭﻉ ﻭﻤﻥ ﻫﺫﻩ ﺍﻟﺘﻭﻀﻴﺤﺎﺕ:
☺ ﻤﺎ ﻫﻲ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ، ﻟﻤﺤﺔ ﻋﻥ ﺘﺎﺭﻴﺦ ﺘﺄﺴﻴﺴﻬﺎ، ﺃﻫﺩﺍﻓﻬﺎ.
☺ ﻟﻤﺤﺔ ﻋﻥ ﺃﺴﺒﺎﺏ ﻭﺠﻭﺩ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻁﻘﺔ.
☺ ﺃﻗﺴﺎﻡ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻭﻁﺒﻴﻌﺔ ﻋﻤل ﻜل ﻗﺴﻡ ﻓﻴﻬﺎ.
☺ ﺍﻟﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﻌﺎﻤل ﻓﻲ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ.
☺ ﺍﻟﺩﻭﺭ ﺍﻟﺫﻱ ﺘﻠﻌﺒﻪ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ ﻓﻲ ﺨﺩﻤﺔ ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ ﺍﻟﻤﺤﻠﻲ.
☺ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﺘﻲ ﻗﺩﻤﺘﻬﺎ ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺔ.
☺ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻴﺔ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺒﺔ.
٧٢
- 28. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
ﺧﺎﻣﺴﺎﹰ: ﺗﻮﻗﻌﺎﺗﻨﺎ ﻣﻦ ﺍﳌﺘﻄﻮﻉ ؟ ﻛﻴﻒ ﻧﻨﻈﺮ ﺇﱃ ﺍﳌﺘﻄﻮﻉ ؟
☺ ﺍﺤﺘﺭﺍﻡ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ.
☺ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ ﻟﻴﺱ ﻤﻥ ﺍﻟﺠﻬﺎﺯ ﺍﻟﻭﻅﻴﻔﻲ.
☺ ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ ﺍﻟﻤﻁﻠﻭﺏ.
☺ ﺍﺤﺘﺭﺍﻡ ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ.
☺ ﺍﻟﺨﺩﻤﺎﺕ.
☺ ﺍﺤﺘﺭﺍﻡ ﺍﻟﺩﻭﺍﻡ ﻭﻜﺘﺎﺒﺔ ﺍﻟﺘﻘﺎﺭﻴﺭ.
ﺳﺎﺩﺳﺎﹰ: ﺍﻟﻮﺻﻒ ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻲ ﻟﻠﻤﺘﻄﻮﻉ
ﺍﳌﺆﻫﻼﺕ ﺍﳌﻄﻠﻮﺑﺔ ﺍﻟﻮﺍﺟﺒﺎﺕ ﺍﳌﻬﻨﺔ
ﺇﺠﺎﺒﺔ ﺍﻟﺘﻠﻴﻔﻭﻥ، ﺃﺨﺫ ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل، ﺘﺤﻴﺔ ﺍﻟـﺯﻭﺍﺭ، ﺃﻴـﺔ ﻤﺒﺎﺩﺉ ﻭﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﻤﻜﺘﺒﻴﺔ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ، ﻭﻗﺎﺩﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻌﺎﻤل
ﻤﻊ ﺍﻟﺠﻤﻬﻭﺭ. ﻤﻼﺤﻅﺎﺕ ﺃﺨﺭﻯ. ﺍﺳﺘﻌﻼﻣﺎﺕ
ﻤﻬﺎﺭﺍﺕ ﺃﺴﺎﺴﻴﺔ ﻓــﻲ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﻤﻜﺘﺒﻲ. ﺤﻔﻅ ﺍﻟﻤﻠﻔﺎﺕ، ﺍﻟﻁﺒﺎﻋﺔ، ﻭﺍﺠﺒﺎﺕ ﺍﻟﺘﻠﻴﻔﻭﻥ.
ﻣﻮﻇﻒ ﻣﻜﺘﱯ
ﺘﻭﺯﻴﻊ ﻤﺴﺎﻋﺩﺍﺕ، ﺠﻤﻊ ﻤـﻭﻅﻔﻴﻥ، ﺇﺭﺴـﺎل ﺒﺭﻴـﺩ ﺭﺨﺼﺔ ﺴﻴﺎﺭﺓ، ﻤﻌﺭﻓﺔ ﻓﻲ ﺍﻟﻤﻨﻁﻘﺔ، ﺃﻤـﻴﻥ ﻭﻴﻌﺘﻤـﺩ
ﻋﻠﻴﻪ. ......ﺍﻟﺦ. ﺳﺎﺋﻖ
ﺩﻗﻴﻕ، ﻨﻅﻴﻑ، ﻤﺭﺘﺏ. ﺘﻐﻠﻴﻑ ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل ﻭﺘﺠﻬﻴﺯﻫﺎ ﻭﺠﻤﻊ ﺍﻟﺭﺴﺎﺌل.
ﻋﺎﻣﻞ ﺑﺮﻳﺪ
ﺭﺩ ﻋﻠﻰ )ﺍﻟﺘﻠﻴﻔﻭﻨﺎﺕ(، ﺇﻋـﺩﺍﺩ ﺍﻟﻤﻜﺎﺘـﺏ، ﺘﺠﻬﻴـﺯ ﺃﻤﻴﻥ، ﻴﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻴﻪ، ﻤﻨﻅﻡ ﻟﺩﻴﻪ ﺍﻻﺴﺘﻌﺩﺍﺩ ﻟﻠﻌﻤـل ﻤـﻊ
ﺍﻵﺨﺭﻴﻥ ﻭﻴﺘﺒﻊ ﺍﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎﺕ. ﺍﻟﻤﺴﺎﻋﺩﺍﺕ ﺍﻟﻌﻴﻨﻴﺔ ﻭﺘﻐﻠﻴﻔﻬﺎ. ﻋﺎﻣﻠﻮﻥ ﺃﻳﺎﻡ ﺍﻟﻌﻄﻞ
ﻗﺎﺩﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ ﺒﺤﻤﻼﺕ ﻟﺠﻤﻊ ﺍﻟﺘﺒﺭﻋﺎﺕ ﻭﻗﺎﺩﺭ ﻋﻠﻰ ﺃﻤﻴﻥ، ﻴﻌﺘﻤﺩ ﻋﻠﻴﻪ، ﻟﺩﻴﻪ ﺍﻻﺴﺘﻌﺩﺍﺩ ﻟﻠﻌﻤل ﻤﻊ ﻓﺭﻴﻕ.
ﺒﻴﻊ ﺒﻌﺽ ﺍﻷﺼﻨﺎﻑ، ﻨﺎﺸﺭ. ﺟﺎﻣﻊ ﺃﻣﻮﺍﻝ
ﻗﺎﺩﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺸﺭﺍﻑ ﻋﻠـﻰ ﻨﺸـﺎﻁﺎﺕ ﺍﻟﺸـﺒﺎﺏ، ﻭ ﻟﺩﻴﻪ ﺨﻠﻔﻴﺔ ﻋﻥ ﺍﻟﻌﻤل ﻤﻊ ﺍﻟﺸﺒﺎﺏ ﻭﻗﺎﺩﺭ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻨﻅﻴﻡ،
ﻣﺸﺮﻑ ﻧﺸﺎﻁ ﺷﺒﺎﰊ
ﺼﺒﻭﺭ ﻴﺘﺤﻤل ﺍﻟﻤﻭﺍﻗﻑ ﺍﻟﺼﻌﺒﺔ. ﺘﻭﺯﻴﻌﻬﻡ ﻋﻠﻰ ﺃﻋﻤﺎل ﻤﺨﺘﻠﻔﺔ.
٨٢
- 29. ﻣﺮﻛﺰ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﻟﺘﻨﻤﻴﺔ RDC ﺩﻟﻴﻞ ﺇﺩﺍﺭﺓ ﺍﳉﻬﻮﺩ ﺍﻟﺘﻄﻮﻋﻴﺔ
0102 ,1 September
ﺗﻮﺻﻴﺎﺕ ﺧﺘﺎﻣﻴﺔ
١. ﺇﺘﺎﺤﺔ ﺍﻟﻔﺭﺼﺔ ﺃﻤﺎﻡ ﻤﺴﺎﻫﻤﺎﺕ ﺍﻟﺸﺒﺎﺏ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻉ ﻭﺨﻠﻕ ﻗﻴﺎﺩﺍﺕ ﺠﺩﻴـﺩﺓ ﻭﻋـﺩﻡ ﺍﺤﺘﻜـﺎﺭ ﺍﻟﻌﻤـل
ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﻓﺌﺔ ﺃﻭ ﻤﺠﻤﻭﻋﺔ ﻤﻌﻴﻨﺔ.
٢. ﺘﻜﺭﻴﻡ ﺍﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﺍﻟﺸﺒﺎﺏ ﻭﻭﻀﻊ ﺒﺭﻨﺎﻤﺞ ﺍﻤﺘﻴﺎﺯﺍﺕ ﻭﺤﻭﺍﻓﺯ ﻟﻬﻡ.
٣. ﺘﺸﺠﻴﻊ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻲ ﻓﻲ ﺼﻔﻭﻑ ﺍﻟﺸﺒﺎﺏ ﻤﻬﻤﺎ ﻜﺎﻥ ﺤﺠﻤﻪ ﺃﻭ ﺸﻜﻠﻪ ﺃﻭ ﻨﻭﻋﻪ.
٤. ﺘﻁﻭﻴﺭ ﺍﻟﻘﻭﺍﻨﻴﻥ ﻭﺍﻟﺘﺸﺭﻴﻌﺎﺕ ﺍﻟﻨﺎﻅﻤﺔ ﻟﻠﻌﻤل ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻲ ﺒﻤﺎ ﻴﻜﻔل ﺇﻴﺠﺎﺩ ﻓﺭﺹ ﺤﻘﻴﻘﻴـﺔ ﻟﻤﺸـﺎﺭﻜﺔ
ﺍﻟﺸﺒﺎﺏ ﻓﻲ ﺍﺘﺨﺎﺫ ﺍﻟﻘﺭﺍﺭﺍﺕ ﺍﻟﻤﺘﺼﻠﺔ ﺒﺎﻟﻌﻤل ﺍﻻﺠﺘﻤﺎﻋﻲ.
٥. ﺇﻨﺸﺎﺀ ﺍﺘﺤﺎﺩ ﺨﺎﺹ ﺒﺎﻟﻤﺘﻁﻭﻋﻴﻥ ﻴﺸﺭﻑ ﻋﻠﻰ ﺘﺩﺭﻴﺒﻬﻡ ﻭﺘﻭﺯﻴﻊ ﺍﻟﻤﻬﺎﻡ ﻋﻠﻴﻬﻡ ﻭﻴﻨﻅﻡ ﻁﺎﻗﺎﺘﻬﻡ.
٦. ﺘﺸﺠﻴﻊ ﺍﻟﺸﺒﺎﺏ ﻭﺫﻟﻙ ﺒﺈﻴﺠﺎﺩ ﻤﺸﺭﻭﻋﺎﺕ ﺨﺎﺼﺔ ﺒﻬﻡ ﺘﻬﺩﻑ ﺇﻟﻰ ﺘﻨﻤﻴﺔ ﺭﻭﺡ ﺍﻻﻨﺘﻤـﺎﺀ ﻭﺍﻟﻤﺒـﺎﺩﺭﺓ
ﻟﺩﻴﻬﻡ.
٧. ﺃﻥ ﺘﻤﺎﺭﺱ ﺍﻟﻤﺩﺭﺴﺔ ﻭﺍﻟﺠﺎﻤﻌﺔ ﻭﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺔ ﺍﻟﺩﻴﻨﻴﺔ )ﻜﻤﺅﺴﺴـﺎﺕ ﺤﻜﻭﻤﻴـﺔ(، ﻭﺍﻟﻤﻨﻅﻤـﺎﺕ ﻏﻴـﺭ
ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ )ﻜﺎﻟﺠﻤﻌﻴﺎﺕ ﺍﻷﻫﻠﻴﺔ( ﺩﻭﺭﹰ ﺃﻜﺒﺭ ﻓﻲ ﺤﺙ ﺍﻟﺸﺒﺎﺏ ﻋﻠﻰ ﺍﻟﺘﻁﻭﻉ ﺨﺎﺼﺔ ﻓـﻲ ﺍﻟﻌﻁـل
ﺍ
ﺍﻟﺼﻴﻔﻴﺔ.
٨. ﺃﻥ ﺘﻤﺎﺭﺱ ﻭﺴﺎﺌل ﺍﻹﻋﻼﻡ ﺩﻭﺭﹰ ﺃﻜﺒﺭ ﻓﻲ ﺩﻋﻭﺓ ﺍﻟﻤﻭﺍﻁﻨﻴﻥ ﺇﻟﻰ ﺍﻟﻌﻤل ﺍﻟﺘﻁـﻭﻋﻲ، ﻭﺍﻟﺘﻌﺭﻴـﻑ
ﺍ
ﺒﺎﻟﻨﺸﺎﻁﺎﺕ ﺍﻟﺘﻁﻭﻋﻴﺔ ﺍﻟﺘﻲ ﺘﻘﻭﻡ ﺒﻬﺎ ﺍﻟﻤﺅﺴﺴﺎﺕ ﺍﻟﺤﻜﻭﻤﻴﺔ ﻭﺍﻷﻫﻠﻴﺔ.
٩٢