Exposición del Sr. Arjan Hamburger, Embajador del Reino de los Países Bajos - 17mo Simposio Internacional Empresa Moderna y Responsabilidad Social

1. Presentación Embajador del Reino de los Países Bajos, Arjan Hamburger
Simposio RSE Peru 2021 - Lima, 8 noviembre 2012
Muy buenas noches,
Quisiera en primer lugar expresar mi reconocimiento a Peru 2021 por la
invitación que me permite compartir algunas reflexiones.
Un empleador o empresario en el siglo veintiuno ya no puede obviar la
Responsabilidad Social Corporativo o Empresarial. Aplicar RSE en tu negocio
indica que no buscas solamente beneficios y ganancias, sino que atiendes e
integras temas sociales y ambientales en tu gestión operativa. Con RSE
buscas poner balance entre people, planet, profit, es decir entre la persona,
nuestra planeta y el provecho común, tres elementos básicos que suenan
muy abstractos pero no lo son. Son las condiciones en las cuales se
desarrolla un proceso productivo eficiente. Son reglas claras para cualquier
empresa, en Holanda, aquí en el Perú o en cualquier parte del mundo.
La globalización de los mercados internacionales y una mayor conciencia han
resultado en una posición más importante de los consumidores. Ellos exigen
ahora más calidad en los productos y transparencia en el proceso de su
elaboración: con respecto por el medio ambiente, con sueldos dignos para
los trabajadores y en circunstancias socialmente aceptables. Estas
exigencias han dado origen al concepto de Responsabilidad en Cadena del
empresario. Si el empresario no puede brindar esta garantía, sus productos
no serán comprados. Es más y más hoy en día la regla del mercado.
La responsabilidad en la cadena es importante para la reputación de la
empresa y le permite al cliente y consumidor reconocer de dónde y cómo
viene el producto. Por otra parte los bancos piden demostrar ’due diligence’
antes de invertir siguiera en un análisis de riesgos.
Obviamente, una empresa no puede tener responsabilidad por todo lo que
ocurre en una cadena. Imposible. Sin embargo, se espera de los
empresarios internacionales que fomenten entre sus proveedores las buenas
prácticas con respecto a las políticas sociales y ambientales. Al Gobierno de
Holanda le interesa sobremanera aportar a que crezca este pensamiento al
interior del sector privado en Holanda, pero también en sus relaciones extra
fronteras.

2. En la actualidad, los tratados de libre comercio impulsan que las reglas y las
prácticas en los sectores principales de exportación busquen cadenas de
producción más sostenibles.
Como integrantes de una nación líder en el comercio, los empresarios
holandeses desean que sus socios en el Perú puedan brindar la calidad y la
garantía que el cliente internacional requiere. Y Holanda, que es número uno
en el mundo como importador de frutas peruanas y número dos con
verduras del Perú, con una importación total de 800 millones de dolares al
año de productos peruanos, representa para el este país importantes
intereses.
Y justamente para el Perú que pasa por un crecimiento económico
desafiante crecen enormes posibilidades para aumentar la eficiencia y
productividad de las empresas. Es un buen momento para emprender
nuevos negocios integrando los conceptos de Responsabilidad y Desarrollo
Sostenible y trabajando en cadena de manera inteligente. Varias empresas –
grandes o Pymes - ya lo han podido comprobar, algunas con ayuda del
gobierno holandés.
En Arequipa, por ejemplo, la empresa textil Franky & Ricky que trabaja ahora para
las marcas más conocidas en el mundo, fue capaz de instalar su sistema de agua y
desague de tal forma que las aguas residuales salen ahora limpias. Además, mejoró
las condiciones laborales de los empleados y operarios, instalando entre otros su
propio servicio de salud para el personal y sus familiares. La falta de asistencia se
redujo considerablemente. Mejoró su imagen, fijó una identidad clara y pone un
producto de algodón ecológica y de alta calidad en el mercado internacional.
Funciona la cooperación inteligente… en Holanda y en el Peru! Con
tecnología de punta, logística inteligente y con uso energético se avanza más
rápido. En realidad no necesito convencer a ustedes. Backus, la BCP, AFP
Integra, Unilever; APM Terminals, Philips, TNT y muchas otras empresas y
entidades público y privadas demuestran que la responsabilidad social
empresarial inteligente, con un impacto positivo en los trabajadores y en el
entorno social y ambiental es posible sin que sean afectados los niveles de
beneficio. Por el contrario: incluso muchas veces se ven incrementados.
Vemos por ejemplo como Philips con sus tubos fluorescentes de bajo energía y bajo
mercurio está ganando con mucho éxito el mercado en los Estados Unidos, y en
buena parte gracias a la demanda del sector público americano.
RSE es un concepto en rápido desarrollo.
Hoy en día ya manejamos un enfoque proactivo en la gestión para evitar
efectos secundarios no deseados. RSE ya debería formar parte integral de la
empresa, y en muchas compañías más grandes hay un funcionario
encargado de RSE que integra la gerencia.

3. Y RSE es un concepto aún amplio, que abarca elementos de sostenibilidad
de los procesos productivos y del cuidado del medio ambiente; De prácticas
de buen gobierno, de buenas políticas laborales y buen trato personal
equitativo y el concepto de transparencia que hace más difícil la corrupción.
Hoy en día no sería sabio NO incorporar RSE y desarrollo sostenible en su
negocio. Los riesgos podrían ser múltiples: para solo mencionar algunos
 Cuando una empresa no cuenta con sistemas de reconocimiento y de
certificación para proyectar su buena imagen, pierde la ocasión para
mejorar su reputación en el mercado.
 Cuando no ofrece tratos equitativos, protección personal o descuida la
atención en cuanto a salud y salubridad, puede afectar su
productividad seriamente.
 Cuando no esté abierta a innovaciones que buscan optimizar la
eficiencia en el uso de energía por ejemplo, pierde posibilidades de
acceder a beneficios por la reducción de emisiones de CO2….
Muchas empresas participan en las cadenas internacionales de adquisiciones
o de producción. La conducta de otros actores en estas cadenas, tanto de
proveedores como de subcontratistas, surte un efecto cada vez más
importante, puesto que influye en los propios resultados productivos y en la
reputación de la empresa.
La gestión transparente y responsable en cadena significa que una empresa
hace todo lo posible para facilitar y fomentar la RSE en las otras empresas y
actores de la cadena. Hay múltiples maneras para encadenar y optimizar la
eficiencia en este proceso compartido, donde la información transparente, la
comunicación y el monitoreo son elementos esenciales. Tal es así que el
propio empresario al aplicar RSE de manera efectiva se convierte en actor de
cambio, en promotor de desarrollo sostenible.
Ahora : Funciona RSE en época de crisis? Muchas empresas tienden a
ahorrar en época de crisis y el consumidor deja quizás de adquirir productos
o servicios sostenibles…Sin embargo, una reciente investigación de
Pricewaterhouse Coopers demostró lo contrario. La opción por la
sostenibilidad, el cuidado del medio ambiente y aplicar RSE para fijar una
mejor posición competitivo a futuro siguen siendo para la empresa motivos
suficientemente interesantes para apostar por una producción sostenible.
- El uso energético y de materia prima eficiente significa ahorro
- RSE estimula un buen ambiente laboral, aumenta la productividad, crea satisfacción,
estimula innovación, da buena imagen y publicidad

4. Innovaciones en los procesos laborales y de producción ayudan a las
organizaciones asimilar mejor los cambios coyunturales. Las empresas que
mejor salen de una recesión son las que se renuevan constantemente sin
sacrificar a su buena fuerza laboral.
Bueno, mucho se ha dicho ya, mucho se dirá aún.
Dado el interés en el tema y la participación de los Países Bajos en apoyar
proyectos en el sector comercial peruano, nos pareció una buena idea reunir
algunos elementos referenciales sobre Responsabilidad Social Empresarial y
presentarlos en la forma de este abanico colorido pero ecológico. Agradezco
muy en especial al Servicio Holandés de Cooperación al Desarrollo- SNV por
su apoyo en la elaboración.
No pretendemos con este pequeño manual ser completos en nuestras
referencias. Hemos reunido de manera práctica una serie de valores
fundamentales que ojalá aporten a una mejor comprensión y eficiente
aplicación para empresarios nacionales e internacionales en el Perú,
incluidos los holandeses.
Deseamos continuar el diálogo con Ust. sobre la Responsabilidad Social
Empresarial y obtener más elementos para enriquecer la práctica de RSE en
el Perú.
MUCHAS GRACIAS.