Este documento describe el diseño universal y las adaptaciones realizadas en varios destinos turísticos naturales de Costa Rica para hacerlos más accesibles para personas con discapacidad. Se detallan los esfuerzos en el Parque Nacional Carara para crear un sendero universal con pendientes bajas, estaciones de descanso y recursos informativos accesibles. También se mencionan mejoras de accesibilidad en el Parque Nacional Volcán Arenal, el Refugio de Vida Silvestre Caño Negro y el Parque Nacional Santa Rosa. El objetivo final es prom

2. Entidad pública rectora en la promoción y
defensa de los derechos de las personas con
discapacidad en Costa Rica

3. Diseño
universal,
adaptaciones
y ajustes
razonables en
la
arquitectura
turística
urbana y rural
Gustavo Aguilar Montoya,
arquitecto.
Asesor en Accesibilidad Universal
Consejo Nacional de Personas con
Discapacidad, Costa Rica

4. Breve historia del
Diseño Universal
 Es un término que tiene su origen en la
accesibilidad al entorno construido.
 Ronald L. Mace, arquitecto y diseñador
estadounidense, usuario de silla de ruedas,
crea el Centro para el Diseño Universal en
Carolina del Norte EEUU (1985).
 Es un concepto que parte de las políticas de
accesibilidad en Europa y de los trabajos del
Instituto Europeo de Diseño (EIDD).
 Abarca a todos los ámbitos de la
accesibilidad e incluye las tecnologías,
productos y servicios derivados de la
Sociedad de la Información.
 Se definió originalmente como “la
intervención sobre entornos, productos y
servicios, de tal manera que todos, incluidas
las generaciones futuras,
independientemente de la edad, género,
capacidad o bagaje cultural puedan disfrutar
participando en la construcción de la
sociedad”.

5.  Como no existe la persona “estándar”,
“promedio” ni “normal”, incluye a todas las
personas de todas las edades, características y
habilidades, destrezas, procedencias y culturas.
 Tiene en cuenta a los extremos de la población y
las diferentes situaciones cambiantes a lo largo
de la vida que experimentan todas las personas.
 Piensa en quienes tienen mayores dificultades y
genera al final, buenos resultados y satisfacciones
para todas las personas.
 No resulta caro, aumenta cuota de mercado y
está acorde a la legislación nacional e
internacional.
Ventajas del
Diseño Universal

6. “…se entenderá como el diseño de productos,
entornos, programas y servicios que puedan utilizar
todas las personas, en la mayor medida posible, sin
necesidad de adaptación ni diseño especializado”.
Definición legal del
Diseño Universal
Convención Internacional de Derechos de la Personas con Discapacidad y su Protocolo Facultativo.

7. “Contemplar e incluir a
todas las posibles y
potenciales personas
usuarias, reconociendo
en cada una de ellas, la
diversidad de sus
capacidades,
habilidades, destrezas y
limitaciones, así como los
posibles cambios a lo
largo del tiempo, con el
fin de promover la
producción social del
desarrollo humano para
todas las personas”
Finalidad del
Diseño Universal

8. 1. Uso equitativo
El diseño DEBE ser útil, eficaz y eficiente (alcanzable o
vendible) para todas las personas con diversas
capacidades.
• ¿Es útil para turistas con distintas
habilidades?
• ¿Proporciona medios de uso idénticos
(cuando sea posible) o equivalentes
(cuando no)?
• ¿Evita segregar o estigmatizar a
cualquier turista?
• ¿Permite la privacidad, garantía y
seguridad para todos los turistas?
• ¿Es agradable para todos los turistas?

9. 2. Uso flexible
El diseño DEBE acomodarse y garantizar el uso a un
amplio rango de capacidades (habilidades
anatómicas y preferencias culturales) individuales
dentro de la diversidad humana.
• ¿Es adaptable a una amplia variedad
de preferencias y habilidades
individuales?
• ¿Ofrece varias opciones en cuanto a
los métodos de uso según el turista?
• ¿Facilita la exactitud y precisión del
turista?
• ¿Brinda adaptabilidad al ritmo o paso
del turista que lo usa?

10. 3. Uso simple e intuitivo
El diseño DEBE ser de intuitivo, de fácil comprensión y
simple en instrucciones para todas las personas, sin
importar su nivel de conocimiento, experiencia, grado de
concentración, habilidades o capacidades.
• ¿Es fácil de entender, independientemente de la experiencia
o el nivel de concentración de cada turista?
• ¿Es adaptable a las expectativas e intuición del turista?
• ¿Es adaptable a una amplia gama de niveles de
alfabetización y habilidades de lenguaje?
• ¿Proporciona avisos y
comentarios eficientes y
eficaces antes, durante y
después de la tarea, de
acuerdo al nivel de
importancia?

11. 4. Información perceptible
El diseño DEBE brindar información eficaz y fácilmente
perceptible, considerando las condiciones del entorno y las
capacidades sensoriales del usuario.
• ¿Comunica la información necesaria o esencial, de manera
eficaz y legible para todos los turistas?
• ¿Presenta y redunda la información de distintas maneras o
diferentes modos (gráfica, verbal, sonora y/o táctil)?
• ¿Proporciona un contraste suficiente o adecuado entre la
información esencial y su entorno?
• ¿Es fácil al proporcionar
instrucciones o indicaciones?
• ¿Es compatible con diversas
técnicas o dispositivos usados
por turistas con diversidades
sensoriales?

12. 5. Tolerancia al error
El diseño DEBE asegurar que una acción accidental o
involuntaria de manipulación, operación o uso, no
implique riesgo y minimice el daño
• ¿Reduce al mínimo los riesgos y las
consecuencias adversas de acciones
accidentales?
• ¿Organiza los elementos para minimizar
los riesgos y errores?
• ¿Proporciona advertencias de riesgos y
errores accesibles?
• ¿Ofrece características a prueba de
fallos o seguras para la interrupción?
• ¿Minimiza acciones inconscientes en
tareas que requieran atención o
vigilancia?

13. 6. Esfuerzo físico reducido
El diseño DEBE procurar que su uso, operación o disfrute
sea eficaz y confortable, requiriendo del menor esfuerzo
físico posible o fatiga.
• ¿Puede ser usado de manera eficiente y confortable, con un
mínimo de fatiga?
• ¿Permite que el turista conserve una posición corporal neutral?
• ¿El turista usa la fuerza razonablemente durante la operación?
• ¿Minimiza las acciones repetitivas para los turistas?
• ¿Minimiza el esfuerzo físico sostenido o continuo?

14. 7. Tamaño y espacio para
acceso y uso
• ¿Proporciona al turista con sus dispositivos o asistencia personal,
un tamaño y espacio adecuados para interactuar?
• ¿Proporciona una línea de visión clara hacia los elementos
importantes, estando sentado o de pie?
• ¿Es sencillo y cómodo alcanzar todos los elementos, sea
sentado o de pie?
• ¿Permite variaciones en el agarre o ajuste para diversos
tamaños de manos y espacios?
El diseño DEBE proporcionar un espacio,
tamaño, forma y disposición de elementos
apropiados para asegurar el acceso,
alcance, manipulación y uso, en
correspondencia con la contextura y
movimientos corporales.

15. Actualmente en Latinoamérica
la situación económica
presenta características muy
particulares de pobreza
extrema, principalmente en la
población con discapacidad,
quienes la mayoría de veces,
no pueden adquirir productos
de apoyo caros; por lo que se
propone incluir el principio de
Asequibilidad, con el fin de
que todo sea conseguible y
alcanzable para todos por
igual, o sea a un costo factible. Asequibilidad
8. El principio más importante
del Diseño Universal:

17. DISEÑO UNIVERSAL
(universalidad)
•Tiene un amplio interés por todo
el público.
•Se adapta a las capacidades
físicas, intelectuales o sensoriales
de los/as usuarios/as.
• Se adelanta al proceso de
eliminación de barreras.
•Asegura que el ambiente
generado y sus componentes
sean accesibles para un amplio
rango de consumidores/as.
Entonces, ¿qué alternativas de
solución tenemos?
DISEÑO ESPECIALIZADO
(adaptabilidad)
•Centrado únicamente en las
personas con discapacidad y
sus requerimientos.
•No tiene capacidad de
adaptación a situaciones
complejas.
•Pensado para la supresión de
barreras constructivas.
•Su ámbito de acción está
limitado a lo ya existente.

18. Repetir lo mismo de antes… o
pasar de lo adaptado y
accesible… a lo UNIVERSAL

19. ¿Ajustes razonables en el Turismo?
• Según la Convención:
“por ajustes razonables se entenderá las modificaciones y adaptaciones
necesarias y adecuadas que no impongan una carga desproporcionada o indebida,
cuando se requieran en un caso particular, para garantizar a las personas con
discapacidad, el goce o ejercicio, en igualdad de condiciones con las demás, de
todos los derechos humanos y libertades fundamentales”
• Los ajustes razonables son medidas que se pueden implementar en
cualquier servicio, entorno o espacio del sector turismo; por ejemplo:
– Implican modificaciones en planta e instalaciones físicas.
– Significa la adquisición o modificación de equipos.
– La obligación de proporcionar ayudas tecnológicas o productos de apoyo.
– Realización de actividades de capacitación (sensibilización y concientización).
• Negar un ajuste razonable en el turismo en razón de una condición
de discapacidad, es materializar un acto de discriminación que impide
la promoción en la igualdad de condiciones.

20. Características básicas para comprender
un ajuste razonable…
1. …son modificaciones y adaptaciones necesarias y adecuadas…
Modificaciones son transformaciones con respecto a un estado inicial,
alterando algunas características sin cambiar la esencia.
Adaptaciones son arreglos o “acomodos” de algo a una situación en
particular.
Adecuado y necesario significa que no implican transformaciones totales
ni cambios generales o sustantivos de un entorno en específico.
2. …que no impongan una carga desproporcionada o indebida…
 Viabilidad versus factibilidad.
 Razonabilidad económica.
 Bajos costos operativos y de mantenimiento.
 Naturaleza y volumen de recursos disponibles en el tiempo.
 Disponibilidad de apoyo financiero u otra índole a futuro.
 Efectos y repercusión en un contexto dado en particular.

21. Características básicas para comprender
un ajuste razonable…
3. …cuando se requieran en un caso particular…
 Se implementan a favor de la discapacidad que enfrenta una persona
que lo solicita, en razón de su deficiencia particular.
 No se deben confundir con medidas de accesibilidad universal o
generales.
 Se debe analizar cada situación particular o concreta, para implementar
la solución necesaria y adecuada a tal persona.
 Algunas soluciones para unos, pueden no serlo para otros.
4. …para garantizar a las personas con discapacidad el goce o ejercicio, en
igualdad de condiciones con las demás, de todos los derechos humanos y
libertades fundamentales.
 Los ajustes no son “privilegios” ni “concesiones” hacia las personas con
discapacidad.
 Son necesarios para lograr alcanzar la igualdad de oportunidades e
iguales condiciones.
 Negar la implementación de un ajuste es una forma de discriminación.

22. Diseño
Universal para
una
arquitectura
turística
accesible:
casos de
entornos
naturales
inclusivos en
Costa Rica
Gustavo Aguilar Montoya, arquitecto.
Asesor en Accesibilidad Universal
Consejo Nacional de Personas con
Discapacidad, Costa Rica

23. PARQUE NACIONAL CARARA

24. UBICACIÓN: 90 kilómetros al oeste de San José,
capital de Costa Rica y a 15 kilómetros al norte de
la conocida playa Jacó para surfing internacional.
TIEMPO DE LLEGADA: hora y media.
ÁREA: aproximadamente 52 km².
PARTICULARIDAD: protección del área silvestre
de una de las mayores poblaciones remanentes
de lapa o guacamaya roja de Costa Rica y otras
aves como tucanes.
Carara es una isla biológica, último remanente del bosque transicional costarricense
(entre bosque seco de la región mesoamericana y bosque húmedo tropical del Pacífico
Sur). Se considera un laboratorio viviente en donde se puede estudiar la estructura,
funcionamiento e interrelación entre los ecosistemas tropicales.

25. • El Parque Nacional Carara (“río de los lagartos” en idioma indígena huetar) es la
primera área de conservación en el Pacífico Central de Costa Rica con un Sendero
Universal, gracias al esfuerzo en el año 2013 de diversas alianzas público-privadas,
con el deseo de recibir a todo visitante de manera segura, cómoda, autónoma y
natural.

27. • El Sendero Universal consta de 1.200 metros lineales de recorrido en circuito.
• Se desarrolló por medio de una capa de rodamiento en concreto permeable.
• Posee pendientes menores al 6% y bahías o estaciones de descanso con bancas
observación de la fauna y la flora.

29. • El Sendero Universal cuenta con estaciones informativas rotuladas con recursos
audiovisuales y hápticos (altorrelieve).
• Se usó tecnología de punta como los códigos QR para facilitar el fácil acceso
autónomo a la información desde teléfonos inteligentes.

31. • Se cuenta con apoyos hápticos como esculturas a escala, elaboradas en barro, de los
10 animales más típicos del parque (lapas rojas, tucanes, venados, entre otros),
mapas táctiles (sobrerrelieve), rotulación en Sistema Braille y detalladas
descripciones audibles-visuales, videos y fotografías 360° accesibles desde el código
QR.

34. PARQUE NACIONAL VOLCAN ARENAL

35. Construcción del edificio administrativo,
(recepción y casa de guardaparques) y de la
torre con plataformas de observaciónRemodelación del Centro de Visitantes

36. Acondicionamiento del Sendero Los Miradores y
construcción del Sendero El Tororoi

37. REFUGIO DE VIDA SILVESTRE CAÑO NEGRO

38. Remodelación del Centro de visitantes y la Estación Biológica
Construcción del muelle de
ingreso al Centro de visitantes

39. Construcción de sendero
elevado y muelle flotante
accesible

40. PARQUE NACIONAL SANTA ROSA

44. ESTACIÓN BIOLÓGICA LA SELVA,
SARAPIQUÍ, NOVIEMBRE 2016

45. FERIA DE TURISMO ACCESIBLE
LA FORTUNA 2014-2016

46. FERIA DE TURISMO ACCESIBLE
LA FORTUNA 2014-2016

47. “La Accesibilidad Universal al Turismo NUNCA debe partir
de una norma legal o de un reglamento dentro de un
marco jurídico, sino principalmente del convencimiento del
sector e industria turísticas, de que el TURISMO
ACCESIBLE además de ser una responsabilidad social, es
apostar por una grandiosa y creciente oportunidad de
negocios, con futuro asegurado y una ventaja competitiva
que diversifica los servicios, productos, programas,
espacios y entornos de vida para la recreación y
esparcimiento de todas las personas”
¡¡¡Muchas gracias y PURA VIDA!!!
MEDITACIÓN FINAL…