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5. Análisis de la comunidad actual - Perú
Likes
28,276
TAT
1,003
Personalidad de la marca: Positiva, amable,
alegre y creativa.
Diseño: Limpio, no necesariamente alineado
a la línea gráfica de la marca."
Contenido: Entre 1 -2 post al día. Tiene una
comunicación interactiva. Habla bastante de
sus productos como también de
manualidades o DIY.
6. Análisis de la comunidad actual - Ecuador
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14,320
TAT
876
Personalidad de marca: Positiva, amable,
alegre y familiar.
Diseño: Limpio. La página cuenta con
pestañas específicamente diseñadas y
alineadas a la estética de la marca.
Contenido: Entre 3-4 posts al mes. Su
comunicación se basa en temas afines al
público, publicaciones interactivas como
también sobre el producto.
7. Análisis del contenido actual - Perú
39%
5%
27%
2%
27%
Tipo de post
Interactivo
Concurso
Producto
Ecológico
DIY
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
500
Concurso
DIY
Ecológico
Interactivo
Mensaje
Inspiracional
Likes
Shares
Comments
TAT Promedio: 31
8. Análisis del contenido actual - Ecuador
0
5
10
15
20
25
30
Afinidad
Anuncio
Decoración
Interactivo
Manualidades
Mensaje
Inspiracional
Likes
Shares
Comments
TAT Promedio: 16
33%
4%
7%
26%
30%
Tipo de post
Afinidad
Anuncio
Decoración
Interactivo
Manualidades
11. Calidad de los comentarios
69%
25%
6%
Perú
Positivo
Neutral
Negativo
46%
47%
7%
Ecuador
Positivo
Neutral
Negativo
12. Respuestas/Atención al cliente - Perú
§ Las respuestas a los
comentarios en la página
siguen una forma casi
homogénea y
personalizada. Sin
embargo, no utiliza el
enlace al nombre del
seguidor ni enlaces
cortas.
§ Se considera que la
tonalidad de atención es
seria, pero un poco fría.
13. Respuestas/Atención al cliente - Ecuador
§ No existe una interacción
con la comunidad. Las
consultas y los
comentarios, sean por
medio del muro de la
página, comentarios en
los posts o vía
mensajería interna, no
son atendidas.
§ Hay varios comentarios
sueltos e irrelevantes en
la página, los cuáles
deberían de borrarse.
15. Engagement."
Mejorar el nivel de interacción de los usuarios con la página a través de aplicaciones y concursos
atractivos."
"
Posicionamiento."
Despegarse de ser reconocido por la “cinta” y posicionarse más en el mercado de útiles (tanto
de oficina como escolares)."
"
Campaña escolar."
Lanzar exitosamente el nuevo portafolio escolar.
Objetivos generales
16. ¿Quién es el Target?
Durante la campaña escolar
Durante el 2014
17. -Campaña Escolar
-Concurso Memoria
-Reto Scotch
-Aplicación catálogo
actividades"
-Aplicación catálogo
productos
-Campaña día de la
madre
-Concurso día de la
madre
Campaña día del padre
-Concurso día del padre
-Reto Scotch
-Campaña Halloween
-Concurso Halloween
-Campaña Navideña
-Concurso Navideña
-Reto Scotch
Acciones - 2014
I. Trimestre
II. Trimestre
III. Trimestre
-Cambio de Look and
Feel para fiestas patrias
-Recordatorio de compra
-Reto Scotch
IV. Trimestre
Objetivo: Engagement
Objetivo: Posicionamiento
Objetivo: Campaña Escolar
18. -Cambio de look and feel
por campaña!
-Reto Scotch!
-Aplicación catálogo
actividades!
-Concurso de memoria!
Acciones – I Trimestre
Enero
Febrero
Marzo
-Cierre de campaña!
Objetivo Campaña Escolar: Lanzar exitosamente el nuevo portafolio escolar
20. Scotch sabe que la vida hoy en día es mucho
más ajetreada, por lo cual requiere de
soluciones más rápidas y prácticas. Es por ello
que crea todo un portafolio de útiles creativos y
divertidos para los pequeños problemas
cotidianos. !
Concepto
Es creativo. Es divertido. Es Scotch.
22. Estilo de Vida.!
Mamá de 35 años NSE A/B,
casada con 1 hijo de 6 años. Vive
en el límite de Miraflores con San
Isidro.!
Personalidad de la marca
Situación Laboral.!
Estudió diseño de interiores en la Toulouse
Lautrec. Actualmente trabaja de manera
independiente, lo cual le permite pasar mayor
tiempo con su familia.!
Forma de ser.!
Es una persona súper creativa, divertida y alegre, pero a la vez centrada y
responsable. Muere por su hijo y, por ello, se asegura de pasar todo el tiempo posible
con él, sea jugando juntos, haciendo manualidades o hasta cocinando. Asimismo, le
apasiona su profesión y siempre busca la forma de incorporarla en su vida.!
Temas de interés.!
Le encanta todo sobre el arte, el diseño, la cultura, las manualidades, los útiles, etc.
Siempre comparte las nuevas tendencias cuando se reune con sus amigas, tanto de
diseño como de actividades para hacer con los hijos.!
24. Consejos y tips
personalizados para el
público objetivo sobre
manualidades, diseños,
usos nuevos de los
productos, actividades,
etc.!
Contenido netamente
relacionado con los
productos, el uso de
ellos, el nuevo
portafolio, usos
innovadores, datos
curiosos, etc.!
Temas
DIY
Emocional
Concursos y
campañas
Producto
Contenido relativo a
las vidas cotidianas
del público objetivo. !
Contenido
relacionado a la
campaña del mes y
concursos
respectivos.!
25. Propuesta # 1 de
cover y pestañas para
darle vida a la página y
hacerla más atractiva.
Look and feel Facebook – Campaña Escolar
26. Look and feel Facebook
Propuesta # 2 de
cover y pestañas para
darle vida a la página y
hacerla más atractiva.
27. Look and feel Posts – Campaña escolar
Texto: “¡Este verano pasa
más tiempo junto a tu hijo
con las actividades que te
trae Scotch! Entra a nuestro
catálogo de actividades
aquí: "
http://bit.ly1327hd
28. Look and feel Posts – Campaña escolar
Texto: “Cambia tu
forma de dibujar
con la nueva línea
escolar de Scotch”
29. Look and feel Posts – Campaña escolar
Texto: “¿Ya
conoces la
nueva línea
escolar de
Scotch?”
31. Texto “¡Llegó el reto Scotch
del mes! ¡Cuelga tu creación
en nuestro muro con el
hashtag #RetoScotch,
utilizando sólo los materiales
indicados e ingresas
automáticamente al sorteo
de un giftcard de S/. 150
Soles!
Look and feel Posts
33. Pestañas y Aplicaciones
Pinterest
Pestaña linkeada a la
cuenta de Pinterest de
Scotch.
Aplicación interactiva
en la cual los fans
podrán escoger entre
4 categorías de
actividades para
hacer en familia,
utilizando los
productos Scotch.
Catálogo de
productos
Catálogo de
actividades
Aplicación interactiva
en la cual los fans
podrán visualizar el
portafolio de
productos y obtener
información sobre
este.
34. Look and feel Pestañas y Aplicaciones
Catálogo de
productos
interactivo
35. Look and feel Pestañas y Aplicaciones
Catálogo de
productos
interactivo
36. Look and feel Pestañas y Aplicaciones
Catálogo de
actividades
37. Look and feel Pestañas y Aplicaciones
Catálogo de
actividades
39. Contenido sobre
manualidades,
proyectos caseros,
etc.
Usos fuera de lo
común de todos los
productos del
portafolio Scotch.
Contenido de
proyectos típicos
escolares donde se
puedan usar los
productos Scotch.
Boards
DIY Usos innovadores
Todo el contenido
generado por los
mismos fans de
Scotch durante todo
el año.
Creaciones de fans Actividades Escolares
42. Cronograma Anual - Perú
Temas 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Campaña Escolar
Concurso Escolar
Reto Scotch
Campaña día de la madre
Concurso día de la madre
Campaña día del padre
Concurso día del padre
Fiestas Patrias
Campaña Halloween
Concurso Halloween
Campaña Navideña
Concurso Navidad
Recordatorio de compra
Campaña
Concurso
Reto Scotch
Otro
Cambio de Look & Feel
DiciembreOctubreEnero Julio Agosto Septiembre NoviembreFebrero Marzo Abril Mayo Junio
43. Cronograma Anual - Ecuador
Temas 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Campaña Escolar Secundario
Reto Scotch
Campaña día de la madre
Concurso día de la madre
Campaña día del padre
Concurso día del padre
Fiestas Patrias
Campaña Halloween
Concurso Halloween
Campaña Navideña
Concurso Navidad
Campaña Escolar Principal
Concurso Escolar
Campaña
Concurso
Reto Scotch
Otro
Cambio de Look & Feel
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
56. Plan de Medios – Facebook – Campaña Escolar
Facebook Ads
Medio Periodo Tipo Formato Acción CPA Resultado Estimado Inversión campaña
Facebook 1 mes Page like ad Texto e imagen Generar likes $0.31 3,818 $1,200.00
Facebook 1 mes Page post photo ad Post patrocinado Generar interacción $0.04 7,000 $300.00
Inversión total mensual $1,500.00
57. Plan de Medios – Facebook - 2014
País
Inversión
Campaña
Asignación
Acción
CPA
Resultado
3M Scotch Perú
$ 1500
Page like ads 60%
Likes al fanpage
$ 0.31
2,903
Page post ads 40%
Interacción al fanpage
$ 0.04
15,000
3M Scotch Ecuador
$ 1000
Page like ads
60%
Likes al fanpage
$ 0.23
2,609
Page post ads
40%
Interacción al fanpage
$ 0.03
13,333
59. Asignación de recursos (S/.)
Servicio.
Gestión estratégica de los medios digitales (Facebook
y Pinterest).
Propuestas creativas (tantas como sean necesarias).
Supervisión, administración y contenido para Facebook
y Pinterest.
Desarrollo gráfico que acompañe a todo el contenido.
Creación y mantenimiento de pestañas gráficas (hasta
3 por mes).
Reportes cuantitavos y cualitativos mensuales.
Análisis mensual de la competencia.
Gestión –sin margen- de social & branding ads.
S/.8,000 + IGV/mes
Recursos Asignados.
Account Manager (15%)
Community Manager (50%)
Diseñador gráfico part-time (33%)
Planner (10%)
Ejecutivo de medios (15%)
Director Estratégico (5%)
Aplicaciones. (Pago único)
Catálogo de productos: S/. 15,000 + IGV
Catálogo de actividades: S/. 7,000 + IGV
Concurso Escolar: S/. 1,700 + IGV
Concurso fotos: S/. 1200 + IGV (cada uno)
