Jak wykorzystać automatyzację i personalizację w PR do zwiększenia sprzedaży?
•Télécharger en tant que PPTX, PDF•
2 j'aime•948 vues
Prezentacja z III Ogólnopolskiej Konferencji Nowoczesnego PR-u i Komunikacji. Mówię o technologiach i automatyzacji - przede wszystkim pod kątem wpływania przez PR na sprzedaż i inne cele biznesowe.
Recommandé
Recommandé
Contenu connexe
Similaire à Jak wykorzystać automatyzację i personalizację w PR do zwiększenia sprzedaży?
Similaire à Jak wykorzystać automatyzację i personalizację w PR do zwiększenia sprzedaży? (20)
Jak wykorzystać automatyzację i personalizację w PR do zwiększenia sprzedaży?
- 1. @rafsalak
- 2. ?
- 5. - Gini Dietrich, SpinSucks.com
- 6. Meanwhile, according to McKinsey & Company, 45 percent of paid activities across the board could be wiped out by PR automation. These statistics should be a wakeup call for PR professionals and agencies, including my own. - Wendy Marx, Marx Communication
- 10. CareerCast.com
- 14. Co zyskujemy?
- 16. Nowe możliwości targetowania i docierania.
- 17. Czas
- 18. Więc dlaczego by nie…?
- 20. Czy powinniśmy wspierać technologię, która zabierze nam pracę?
- 23. „The extent to which technology or AI will expand will never fully replace public relations professionals but will increasingly assist us and possibly do a better job. ” - #AIinPR
- 27. Jak to działa: w trakcie kampanii
- 32. 🇵🇱
- 39. “Czy otrzymał Pan/Pani mojego maila z informacją prasową?”
- 42. + =?
- 49. Pierwszy tydzień: - 170% więcej konwersji - Niższy koszt konwersji - ROI x25 https://mayte.io/chatbots-ausopen-case-study/
- 50. Rezultaty kampanii: - Budżet reklamowy: $250 - Pozyskane subskrypcje: 766 - Open Rate: 93% https://medium.com/funderful/case-study-chatbots-to-engage-alumni-with- a-93-open-rate-e013f403d6a2
- 51. Jeśli A to B, czyli marketing workflow w PR.
- 52. Jak to działa: koniec kampanii
- 56. Sprawdź ruch na stronach…
- 57. …i wpływające $$$
- 61. Samo się nie zrobi
- 62. Meanwhile, according to McKinsey & Company, 45 percent of paid activities across the board could be wiped out by PR automation. These statistics should be a wakeup call for PR professionals and agencies, including my own. - Wendy Marx
- 65. Bez przepływu informacji daleko nie zajedziesz
- 66. Automatyzacja to nie rocket science
- 68. Dziękuję za uwagę. Kontakt: r.salak@gmail.com @rafsalak
Notes de l'éditeur
- TL;DR dla wszystkich, którzy potrzebują wcześniej wyjść, marzą o kawie lub śpieszą się na obiad.
- TL;DR – automatyzacja i personalizacja to teraźniejszość, ale nie zastąpią myślenia. To samochód, którym docieramy do pracy – potężne narzędzie które pomaga, ułatwia, ale nas nie zastąpi. Dlaczego tak jest? Zapraszam
- Automatyzacja oferuje różne korzyści, na różnej skali
- Anegdota o Google Analytics w PR. Tak jest z technologiami, które są podstawą automatyzacji i PR.
- Automatyzacja nie jest pustym słowem, a realną siłą - pokazuje to komentarz Wendy Marx.
- Lejek zakupowy – tradycyjne działania PR (media relations) zatrzymują się w pierwszych fazach lejka (są bardzo istotne, ale mogą iść dalej, oferować więcej i wykorzystywać większy wachlarz mediów).
- Jak bardzo rośnie zakres obowiązków PR-owca.
- Sytuację dobrze obrazuje komentarz Toma Foremskiego – jeśli nie zaadaptujesz automatyzacji czy technologii, zrobi to konkurencja i inne branże (kejs PR i SM kilka lat temu).
- Ta odpowiedzialnośc, rosnąca liczba zadań, coraz większy zakres narzędzi, jakimi operujemy - powodują stres. PR 8 na liście najbardziej stresujących zawodów świata wg CareerCast.
- Czy to wszystko oznacza, że z roku na rok będziemy pracować coraz więcej i dłużej, ogarniając coraz większą liczbę zajęć?
- Oczywiście, że nie – najgorszy scenariusz zakłada, że
- Automatyzacja – znaczne ograniczenie lub zastąpienie ludzkiej pracy fizycznej i umysłowej przez pracę maszyn działających na zasadzie samoregulacji i wykonujących określone czynności bez udziału człowieka. Personalizacja – dopasowanie treści do konkretnych odbiorców w oparciu o ich zachowanie, rekcje na treści czy indywidualne preferencje.
- Co tak naprawdę możemy zyskać dzięki wdrożeniu takich rozwiązań w strategię firmy lub w codzienną pracę? Korzyści jest sporo, postanowiłem je skrócić do 3.
- Informacje zbierane z dużej liczby źródeł, szybko, precyzyjnie.
- Możemy docierać do odbiorców – w tym również do klientów docelowych – przy użyciu nowych kanałów i na większym poziomie prezycji.
- Czas – ten nigdy nie jest do przecenienia raportowanie, analiza, research, często także mailowanie czy nawet udzielanie prostych informacji – odpowiednie ułożenie procesów sprawi, że możemy ten czas wykorzystać na co innego.
- Brzmi super? Dlaczego więc te rozwiązania nie są jeszcze standardem?
- Co sprawia, że do automatyzacji podchodzimy z rezerwą? Dwa powody – pomijam przy tym czynnik finansowy.
- Oxford University study called the Future of Jobs: Public Relations jobs ranked 634 out of 702 jobs. Brytyjski CIPR rozszerza badanie – analiza 52 umiejętności PR-owych pod kątem możliwej komputeryzacji.
- Global Body of Knowledge – od Global Alliance.
- Jednym z wniosków badania jest stwierdzenie, że technologia czy sztuczna inteligencja nigdy nie zastąpią w pełni PR-owców – ale mogą usprawnić naszą pracę, wspierać nas, często robiąc także lepszą robotę.
- Drugi powód - często się obawiamy, że wprowadzenie technologii do codziennych działań pochłonie wiele zasobów. To częsty problem przy wdrażaniu jakichkolwiek nowych rozwiązań.
- Koniec końców, zostajemy z potężną liczbą aplikacji i procesów do ogarnięcia.
- Historia Prowly – od totalnego rozdrobnienia do pierwszych prób uporządkowania i integracji działań.
- Od czego zacząć? Czy na początek musimy poświęcić sporo czasu i zasobów? Czy automatyzacja faktycznie wymaga sporych kosztów? Przygotowałem prosty scenariusz, który realizowała – i realizuje – pewnie większość z nas. Zacznijmy od działań przed i w trakcie kampanii.
- Przykładowy scenariusz prostej kampanii PR – np. premiera nowego telefonu czy wejście na rynek.
- Aplikacje do wyszukiwania kontaktów – po pierwsze, świetna pomoc w aktualizacji bazy mediów. Źródło danych nt efektywności danego medium. Pomocne w docieraniu do ostatnich publikacji, tweetów, komentarzy.
- Podobne funkcje spełnia np. BuzzStream, który pomaga w budowie kontaktów, docieraniu do nich (i przypominaniu o wykonaniu zadań) i raportowaniu.
- Większość z nas pewnie swoje teksty pisze w tradycyjnym MS Wordzie lub odpowiedniku. Nawet jeśli nie brakuje nam talentu – przyda się „trzecie oko” – poprawi błędy, podpowie lepszą formułę itp. Największa zaleta – oszczędność czasu własnego i członków w zespole, wykluczenie tzw. czynnika ludzkiego.
- Jest kilka odpowiedników na PL rynku, które dopiero raczkują – jednym z nich jest language tool.
- Jeśli publikujemy online – np. informacje prasowe na biurze prasowym firmy, posty, artykuły, recenzje itp., warto zadbać o to, by nasze treści mogły docierać możliwie szeroko, także w dłuższej perspektywie. Buzzsumo -
- Zawczasu dodajemy kod UTM do linków w treści – nie tylko w press release, ale we wszelkich materiałach promocyjnych, postach na blogu, artykułach zewnętrznych itp. UTMy wrzucamy też do treści partnerów, influencerów itd., dzięki czemu możemy później rozliczyć ich z obietnic. Po co to robimy? Śledzenie ruchu, ocena efektywności i wiarygodności mediów, konkretnych tekstów czy nawet ich części, grafik itd..
- Konstrukcja prostego UTMa – campaign, medium, surce, content itp. UTMy możemy stworzyć samemu – wystarczy wpisać odpowiednią formułe w pasek adresowy.
- Kiedy materiał jest gotowy, możemy przystąpić do publikacji lub zaplanować ją np. na poniedziałek rano – dzięki temu się wysypiamy. To samo z wysyłką media pitcha – nie ma potrzeby żebyśmy byli przy komputerze w momencie wysyłki, wystarczy ją przygotować i zaplanować.
- Personalizacja powitania w press pitchach. Personalizacja przez tagi np. w treści, nagłówkach wiadomości, ale też przez wyrażone zainteresowania czy preferencje. Spersonalizowane flow i zawartość maili (np. moduły).
- Właściwe wykorzystanie automatyzacji i personalizacji może nawet pomóc zwalczyć takie stereotypy
- Zbieranie informacji przed follow-upem.
- Popularność SM sprawia, że to jedno z powszechniejszych narzędzi w PR – są obecne w sporej części naszych działań. Ponieważ oparte są na technologiach, oferują sporo rozwiązań automation i personalization. Najprostszym, które możemy wykorzystać w swojej kampanii, jest automatyczna dystrybucja i redystrybucja treści. Różne serwisy – sprout social, buffer, tweetdeck itp..
- Często nową treść wrzucamy raz i zapominamy o niej. Waga dystrybucji. Kiedyś korzystaliśmy z Tweet Jukebox – narzędzia do losowego publikowania tweetów. Jest szczególnie dla Twittera, gdzie wiadomość istnieje tak naprawdę kilka sekund – często powtarzana, nie ryzykuje znudzenia społeczności.
- Jeśli szukamy darmowych rozwiązań, możemy też wypróbować IFTTT – kombajn do automatyzajci. Historyjka o IFTTT i GC.
- Wybrane schematy
- Często się zdarza się, że korzystamy z automatów, które mają sprawiać wrażenie nas samych.
- Spacer po markecie w Hanoi – trochę jak bycie atakowanym pop-upami. Czuję się generycznie i wszystkim dziękuję z automatu.
- Wyobraźcie sobie, że angażujemy w dyskusję każdą osobę, która odwiedza stronę internetową czy biuro prasowe. Następnie spędzamy ok 15 minut na rozmowie, próbując poznać jej potrzeby, podpowiedzieć rozwiązania, po czym sporządzamy notatki i przechodzimy do kolejnej rozmowy. Brzmi jak spora strata czasu. Z pomocą przychodzą boty.
- Podobne rozwiązania można wykorzystywać także do dystrybucji treści
- Podobne rozwiązania można wykorzystywać także do dystrybucji treści
- Pytania bota: Whether you want to go on a weekend or a weekday Whether you want a day or night session Which arena you want to go to Which session you want to attend 1 tydzien: 170% more conversions than linking users directly to Ticketek and a much cheaper cost per conversion. More than 600 conversations have taken place in the Bot generating 141 conversions, and generated a 25 times return on investment.
- Budżet reklamowy: $250 Pozyskano osób: $766 Average open rate: 93%
- Kolejny krok – przygotowujemy event dla mediów. Organizacja zaproszeń zabiera dużo czasu – warto część zautomatyzować. Przykładowe workflow w HubSpocie – organizacja webinaru z Iliyaną Starevą.
- Powrót do raportowania – zakończenie kampanii nie musi kosztować sporo czasu. Automatyzacja raportów, podsumowań, najciekawsze materiały, dane.
- Gdybyśmy musieli na bieżąco (lub po czasie) wyłapywać wzmianki, byłoby to smutne. Social listening & reportem standardem – B24, Sentione, Mention, Heartbeat, Radian6. My korzystamy z B24 w integracji ze slackiem – spędzamy tam sporo czasu i powiadomienia mamy pod ręką.
- Analityka wiadomości – wiemy co lepiej działa, co należy poprawić przy następnej wysyłce.
- Anegdota – podsumowanie Releasd dla jednego z klientów – dla nas nie było to rewolucją, ale dla klienta było zupełnie inne niż tony raportów xls. Podobnie działa CoverageBook – zgrabne podsumowanie publikacji i najważniejszych danych.
- Jeśli jednym z narzędzi była strona internetowa – warto podsumować ruch na niej, źródła, zachowanie itp..
- To, co tygryski lubią najbardziej – jeśli na stronie możliwe rejestracje lub zakupy, możemy wykazać realizację celów w porównaniu np. ze źródłami czy treściami, jakie publikowaliśmy.
- Ustawiamy raport, dzięki czemu podsumowania będą do nas wpływać np. codziennie.
- Kilka wybranych błędów, które mogą spowodować, że wdrożone technologie zamiast korzyści przyniosą straty.
- Mylne przekonanie, że automatyzacja nie wymaga kontroli.
- ProductHunt – serwis, na którym społeczność wynajduje i poleca rozmaite aplikacje. Postanowiłem sprawdzić Maker Launches – rozpieszczony od personalizacji odbiłem się już od pierwszej ściany.
- Zbytnie rozdrobnienie usług
- Brak integracji między usługami – warto o tym pomyśleć na etapie wyboru lub konfiguracji
- Case braku higieny i przepływu informacji – wykorzystanie taga klient w marketing automation.
- Dr. Robert Goddard at Clark University Masz więcej czasu na fajne rzeczy.
- Pozytywny akcent na zakończenie – możemy pracować mniej zachowując tę samą efektywność ;)
- Uszanowanko