Apresentação sobre a Atuação da Enjourney em Saúde A Enjourney A Empresa Clientes Histórico Parceiros Atuação em Saúde A Enjourney em Saúde Nossos Clientes e Experiências Resultados em Saúde Casos e Experiências em Saúde Serviços de Consultoria e Capacitação Modelo de Referência em Saúde Projetos de Consultoria Capacitações Ferramentas Equipe Publicações Contatos

1. Atuação em Saúde
Estratégia, Inovação e Gestão em Saúde
Enjourney, 2016

2. Resultados em Saúde
2 Milhões de Retorno com 150 mil de Investimento –
Hospital – São Paulo
28 vezes o retorno sobre o Investimento –
Hospital – Rio de Janeiro
66 % de Redução nos Estoques
Secretária Municipal de Saúde – Florianópolis

3. A Enjourney

4. A Enjourney é uma empresa voltada à prestação de serviço com 14 anos de
atuação no mercado nacional e internacional de consultoria e capacitação,
especializada em:
• Governança e Gestão de Processos;
• Estratégia, Organização e Gestão;
• Gestão de Operações, Sourcing e SCM.
Formada por uma equipe altamente capacitada, a Enjourney prima pela
sólida formação acadêmica, aliada a experiências práticas em diversos
setores, com destaque e foco no Setor de Saúde.
Seus projetos são desenvolvidos com base em metodologias consolidadas e
testadas, sempre adaptadas às necessidades de cada cliente.
Nossa atuação tem base em adaptações e em experiências específicas no
Setor de Saúde, desde Hospitais, Operadoras, Clínicas, Laboratórios,
Farmacêuticas, Prefeituras e Serviços de Saúde.
A Enjourney
Contatos:
RJ – 21 2215 9629
SP – 11 3285 5634
RS – 51 3024 5536
contato@enjourney.com.br
www.enjourney.com.br

5. Principais Clientes

6. Clientes em Saúde

7. A Enjourney tem mais de 20 projetos e capacitações
para o Setor de Saúde e escolheu a Saúde como um
foco Estratégico. Deste então gerou resultados de até 28
vezes o que investiram em nossos serviços.
Através de sua rede de Consultores e Parceiros, em
especial a Produttare e a Gestão Inteligente,
Addtech e MMP temos desenvolvido diversos projetos
na área da Saúde.
Possuímos uma Equipe de Profissionais
especializada na área da Saúde, com reconhecida
formação acadêmica e experiência profissional.
Sobre a Enjourney na Área
da Saúde

8. Temos experiências em Hospitais Públicos e Privados, Clínicas Especializadas,
Órgãos Públicos da Saúde, Operadoras de Saúde e Acreditadoras da Saúde.
Adotamos modernas abordagens de Gestão de Operações em nossas soluções:
Lean Healthcare, TOC, Six Sigma, Gestão de Risco e Segurança, Simulação Computacional,
BPM, Design Thinking, todas adaptadas para a realidade da Saúde.

9. Resultados e Benefícios de Nossos
Serviços em Saúde

10. Síntese de Resultados em Alguns Clientes
Serviços Resultados Cliente
Programa de Capacitação em Lean
Healthcare
Retorno superior a 28 vezes o
dispendido com o programa Lean e
Aumento na Excelência Técnica da
Melhor Maternidade do Brasil
Reestruturação Organizacional, Gestão
Descentralizada de Estoques,
Compras, Distribuição de
Medicamentos
Redução em 67% dos Níveis de
Estoque com Eliminação da Falta de
Medicamentos (ex. Captopril)
Implantação de Quadro de Gestão à
Vista no Hospital Adão Pereira Nunes
(Melhor do Brasil ano)
Aumento de 100% das taxas de
efetivação da doação de órgãos em 3
meses
Programa de Melhoria do Centro
Obstétrico com Lean
Retorno de 2 milhões para
investimento de 150 mil reais

11. Casos de Sucesso na
Área da Saúde

12. HOSPITAL SANTA JOANA – São Paulo/SP
• Objetivo: aumentar a acuracidade dos estoques de materiais e medicamentos do Almoxarifado, aumentar a
produtividade dos processos através de automação e aumentar a eficiência do trabalho das pessoas.
• Resultados Alcançados (principais):
• Aumento da eficiência média das pessoas de 72,4% para 78,7% a/m;
• Definição de dia de entrega de materiais de grande volume, melhorando o fluxo e eficácia do recebimento pelo
almoxarifado;
• Aumento da acuracidade do estoque de 81% para 90%;
• Aumento de eficiência e produtividade das pessoas que atuam no Almoxarifado gerando um ganho de R$
99.800,00 a/a.

13. HOSPITAL SANTA JOANA – São Paulo/SP
• Objetivo: melhorar a gestão de Compras através do aumento do nível de atendimento dos pedidos,
implantação da solicitação de compras para 100% das necessidades via sistema e realização de follow-up em
todas as compras.
• Resultados Alcançados (principais):
• 100% das solicitações de compra são via sistema, eliminando e-mail ou telefone;
• Aumento na atividade de follow-up de compras de 10% para 57% em todas as compras;
• Redução de 15% para 5% de entregas de produto sem OC no sistema;
• Implantação do número da ordem de compra na DANFE (nota fiscal) em 70% das compras, garantindo maior
segurança e agilidade no recebimento;
• Aumento no nível de atendimento dos pedidos de 90% para 95%.

14. • Objetivo: Implantar um amplo programa de Lean nos Hospitais Maternidades Perinatal na Barra e em
Laranjeiras, com foco em resultados de Longo Prazo e por meio de Capacitações e Projetos Aplicados e
Reconhecidos por todos os Profissionais.
• Resultados Alcançados (alguns):
• Retorno sobre o Investimento superior a 28 vezes
• Alto índice de normotermia, resultando em melhoria na saúde do bebê, da convivência, mãe-filho, e
menor tempo de permanência;
• Aumento do tempo de atendimento de enfermagem, com aumento do tempo de beira de leito, com simultâneo aumento
na Satisfação das Pacientes e seus Familiares bem como de redução de custos por aumento no Giro dos Leitos;
• 50% de Liberação de Incubadoras;
HOSPITAIS Perinatal– Rio de Janeiro/RJ

15. Como ser Lean?

16. PERSISTÊNCIA / ENTREGA

17. Mensurabilidade + Resultado (Árvore de Resultados Esperados - ARE)
Alto índice de normotermia
Menor permanência do
bonômio
Redução do uso de
incubadoras
Aumento da saúde do bebê
Maior convivência mãe -
bebê
Aumento da satisfação da
paciente
Redução dos custosAumento de giro de leito
Redução do consumo de
eletricidade
Redução do tempo de
atendimento da
enfermagem
Aumento do tempo de beira
leito

18. Mudando continuamente o
que BOM quer dizer
Criar um APETITE
insaciável pela MELHORIA
Transformar a organização em uma
comunidade de INOVADORES
Desempenhar melhor pequenas
tarefas e criar VALOR pelo
efeito cumulativo de pequenas
melhorias
Quem já é o melhor pode fazer AINDA
MELHOR
Lean não é um fim, mas um
meio.
O que é Lean para a Perinatal?

19. Experiências de Benchmarking
 Hospital Santo Antônio no Porto, PT. referência
na aplicação de Lean Health Care
 Hospital e Instituto Virginia Mason, referência
mundial em Lean Health Care
 Hospital Albert Einstein, referência nacional
em Lean Health Care

20. Gestão de Processos Organização dos processos em torno do paciente e
da gestão equilibrada de receita, custos, despesas e
investimentos, Análise de Valor
Inovação em Saúde Mais Resultados com melhorias ou transformações
em ideias, Aplicações e Resultados em Saúde, com
uso de Design em Saúde e Benchmarkings
Estratégia em Saúde Novo Modelo de Negócio ou Atuação,
Planejamento Estratégico, Estudos de Mercado e
Novas Propostas de Valor
Lean Healthcare
Minimização ou mesmo eliminação das perdas e
desperdícios no fluxo de prestação de serviços
Aumento das disponibilidade dos equipamentos
Criação, implementação, controle/auditoria e
melhoria de processos
Treinamento, participação e envolvimento da
equipe para a melhoria dos padrões de
desempenho
Realização e benchmarkings para aumento do
conhecimento e troca de experiências
Gestão de Pessoas Plano de Desenvolvimento e integração dos
profissionais e lideranças de saúde, Treinamento,
participação e envolvimento da equipe para a
melhoria dos padrões de desempenho
Acreditação Criação, implementação, controle/auditoria e
melhoria de processos e e preparação
acreditação ONA ou JCI

21. Certificação de Belts
em Lean Healthcare
Yellow Belt = 48 horas
Green Belt = 132 horas
Black Belt = 196 horas
Senior Belt = 12 horas
Capacitações
Customizadas
Desenvolve competências teóricas e práticas
(projetos aplicados) em Lean Heatlhcare = 16 a
32 horas
Treinamentos de
Curta Duração
Treinamentos modulares nos temas em torno do
Lean Healthcare = 8 a 16 horas
Palestras e
Workshops
Temas atuais e tendências de futuro na Saúde =
2 a 4 horas
MBA em
Lean Healthcare
Formação acadêmica e profissional na
filosofia/métodos/ferramentas do Lean Healthcare
com titulação pela UNISINOS/RS = 420 horas
Seminários, Congressos
e Benchmarkings
Encontros e missões nacionais e internacionais para
troca de experiências e benchmarking em
instituições de referência na Saúde

22. Kaizens
Administrativos
Utilizados para solução de problemas específicos
em áreas de apoio e administrativas
Kaizens de
Profundidade
Utilizados para solução de problemas específicos,
planejados pelos Kaizens de Amplitude
Kaizens de
Formação de KPOs
Utilizados para formação de colaboradores capazes
de executar e conduzir eventos de Kaizen
Kaizens de
Amplitude (VSM)
Utilizados para análise global de melhorias para
uma linha de produto, voltado ao chão de
fábrica
Kaizens de
Qualidade
Utilizados para solução de problemas específicos de
Qualidade sendo usada a Matriz Firewall

23. Equipe de Trabalho
com Foco na Saúde

24. RAFAEL PAIM: Consultor Sênior com Foco em Gestão de Processos e Lean Healthcare – RJ. Doutor em Engenharia de Produção pela COPPE/UFRJ. Sócio
Diretor da Enjourney. Experiência de mais de 120 projetos de Consultoria e Capacitação em organizações dos mais diferentes setores e portes do país e
exterior. Lidera missões nacionais e internacionais de benchmarking voltadas à área da Saúde. Atuação junto à Hospitais Públicos, Hospitais Privados,
Órgãos Públicos da Saúde e ONGs de Saúde. É autor do livro “Gestão de Processos: pensar, agir e aprender”, editado pela Bookman.
ANNA BUTTER: Consultora Sênior com Foco em Gestão Hospitalar e Gestão da Qualidade na Saúde – RJ. Pós-Graduada em Pediatria pela PUC-RJ e MBA
Executivo na COPPEAD. Graduada em Medicina pela UGF. Consultora Associada da Enjourney. Gerente da Qualidade nos Hospitais Barra D´Or e Badim –
Rede D´Or São Luiz. Ex-Diretora de Órgãos Públicos da Saúde. Participante do Grupo do CBA junto a Joint Commission e Avaliadora do IQG, com
experiência na implantação de Programas de Gestão de Risco e Segurança na Saúde. Professora convidada de MBAs da COPPEAD, incluindo o da Saúde.
PAULA FARIA: Consultora Sênior com Foco em Gestão de Processos na Saúde e Lean Healthcare – RJ. Mestre em Engenharia de Produção pela PUC-RJ.
Sócia Consultora da Enjourney. Experiências em projetos na área da Saúde em Hospitais Privados, como Perinatal/RJ e Santa Joana/SP. Especialista em
projetos envolvendo os temas do Lean Manufacturing, Lean Office, Lean Healthcare, Gestão de Processos, Logística, PCP e Auditoria da Qualidade, com
projetos realizados no Brasil e em Portugal. Professora em Cursos de Graduação na UERJ.
AMANDA COSTA: Consultora Sênior com Foco em Gestão de Processos na Saúde e Lean Healthcare – RJ. Graduada em Engenharia de Produção pelo
CEFET-RJ. Sócia Consultora da Enjourney. Experiências em projetos na área da Saúde em Hospitais Privados, como Perinatal/RJ. Especialista em processos
de Doação de Órgãos e Tecidos, tendo realizado trabalhos no RJ, SC e SP. Implantou a filosofia do Lean Healthcare nos Hospitais Públicos de
Saracuruna/RJ e Alberto Torres/RJ.
RODRIGO PINTO: Consultor Sênior com Foco em Gestão de Processos na Saúde e Lean Healthcare – RS. Pós-Doutor em Inovação na Saúde pela
CAPES/PNPD. Sócio Consultor da Produttare. Experiência de mais de 150 projetos de Consultoria e Capacitação em organizações dos mais diferentes
setores e portes do país e exterior. Atuação junto à Hospitais Privados (Mãe de Deus/RS, Moinhos de Vento/RS e Santa Joana/SP) e Clínicas de Serviços
Especializados (Medicina Diagnóstica). Professor da Especialização em Gestão de Risco e Segurança Hospitalar e do MBA Lean Healthcare, ambos da
UNISINOS/RS.

25. JUNICO ANTUNES: Consultor Sênior com Foco em Lean Healthcare – RS. Doutor em Administração pelo PPGA/UFRGS. Sócio Diretor da Produttare.
Experiência de mais de 180 projetos de Consultoria e Capacitação em organizações dos mais diferentes setores e portes do país e exterior. Experiência
junto à Hospitais Privados (Mãe de Deus/RS e Moinhos de Vento/RS) e Públicos (Grupo Hospitalar Conceição/RS). Professor dos Pós Graduações em
Administração e Engenharia de Produção na UNSINOS/RS. Autor do livro “Uma Revolução na Produtividade”, editado pela Bookman.
RAFAEL FAYET: Consultor Sênior com Foco em Planejamento Estratégico e Lean Healthcare – PR. Doutorando em Engenharia de Produção pelo
PPGEP/UFSC. Sócio Consultor da Gestão Inteligente. Mais de 15 anos de experiência em projetos de Consultoria e Capacitação em organizações dos mais
diferentes setores e portes do país e exterior. Possui diversas experiências em projetos em Operadoras de Saúde Privada nos Estados do PR e SC.
WILLY KHEDE: Consultor Sênior com Foco em Planejamento Estratégico e Lean Healthcare – PR. Mestre em Engenharia de Produção pelo PPGEP/UFSC.
Especializações em TPM e Lean Production no Japão. Sócio Consultor da Gestão Inteligente. Mais de 25 anos de experiência em projetos de Consultoria e
Capacitação em organizações dos mais diferentes setores e portes do país e exterior. Por 11 anos atuou em cargos de Gestão e Diretoria no Hospital
Pequeno Príncipe/PR. Possui diversas experiências em projetos em Operadoras de Saúde Privada nos Estados
do PR e SC.
ROGÉRIO YAMANISHI : Consultor Sênior com Foco em Planejamento Estratégico e Lean Healthcare – PR. MBA em Administração pela FGV. Sócio
Consultor da Gestão Inteligente. Mais de 10 anos de experiência em projetos de Consultoria e Capacitação em organizações dos mais diferentes setores e
portes do país e exterior. Possui diversas experiências em projetos em Operadoras de Saúde Privada nos Estados do PR e SC.

26. Telefone e E-mail
Telefone: 2215-9629 –
Fax: 2240-1895
Endereço
Avenida Nilo Peçanha, 50 – Sala: 3206 –
Centro, Rio de Janeiro – CEP: 20020-100
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